Intérieur
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Avis sur Hotel Luzernerhof

3.5 out of 5
Hotel Luzernerhof
Alpenstrasse 3, Lucerne

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 106 avis sur 276." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 103 avis sur 276." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 39 avis sur 276." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 18 avis sur 276." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 276." "

8,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

ZHIYAN

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

THIERRY

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
bel hôtel, petit déjeuner très bien, chambres parfaites, réception lente et beaucoup d'attente....
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Julien

Voyage d’affaires
Price was low, but the rooms are a little bit old, the drawers are not completely dark. Breakfast is basic but ok. Good price quality relationship but middle standards.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Sayed Suliman

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good, near from train station
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Maurizio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très serviable
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Louis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
There is a smoking bar inside the hotel and it smells every where even in the room. We were happy to leave
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Enjoyed
The hotel is good and comfortable and NOT expensive at all. The location is very good, at a walking distance from the main landmarks of the city and just one block away from the lake and its amazing views. Room is private, clean, comfortable and with more than enough space for solo or couples travelers.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Sébastien

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Gisele

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Jean Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Confortable, bien situé, mais bruyant
Séjour de 2 nuits en chambre single donnant sur la rue, donc un peu bruyante car isolation phonique médiocre. A part cela, très propre, confortable, accueil chaleureux et excellent emplacement.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Xiaofeng

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel proche de la vieille ville
Hôtel bien placé proche de la vieille ville mais très bruyant
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Mary-Rose

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The breakfast was good and close to the public transport
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Ruth

Séjour de 1 nuit en août 2023

4/10 Médiocre

Susanna

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

2/10 Horrible

Jocelyne

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Luzernerhof Team le 16 août 2022
thank you very much for your visit in our beautiful Lucerne.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Décevant et sans âme.
L état général de la chambre , ainsi que la déco ne correspondaint de loin pas à un hôtel 4 étoiles, malgré la bonne volonté du personnel... La fenêtre ne se ferme pas, la tapisserie se décole du mur, l émail de la baignoire a disparu. Le petit déjeuner est à l image de l hôtel, sans âme et désuet. Pas à la hauteur d une ville comme Lucerne, carte postale de la Suisse.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 Excellent

Henriette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très agréable
Nous avons une chambre spacieuse à la décoration ancienne mais vraiment très propre. Rien à redire. Hotel idéalement situé avec parking juste à proximité pour 30chf par jour/nuit en supplément vraiment appréciable. Très bon restaurant dépendant avec personnel adorable.
Séjour de 1 nuit en août 2018

8/10 Bien

Ariane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel pour un 3 étoiles
Très bon hôtel, bien situé. Le personnel est serviable, les équipements sont modernes. Petit-déjeuner dans la moyenne. Seul bémol : le bruit durant la nuit. Evitez les chambres donnant côté Alpenstrasse.
Séjour de 1 nuit en juin 2017
Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hotel. Notre but c'est que le client se trouve a son aise. Normalement pendant la nuit le bruit des voiture est passable, lorsque le beau temps arrive et il fait chaud, les habitants sort de plus.

8/10 Bien

Deanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
For one night @ CAD$102, this hotel is cheap. Carry change to pay for tax. Expedia advertises that you have to check in at a different location but we did not have to do that as property had front desk. The lobby reeked like cigarette, unsure if coming from outside or the bar/restaurant. Smaller hotel room but modernly renovated. Washroom is very tight as I noticed with all the washrooms in EU. Had blowdryer, free small toiletries - soap & shampoo but no conditioner. Bes and pillows were comfortable enough for someone who has back issues. There was a small desk. Good for 1-2 pax. Within the old lucerne town. Parking is difficult and none onsite - we parked at the nearby Migros and paid CHF60 for 24hr parking

10/10 Excellent

Brett

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice rooms and location
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Sarah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Lee

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Location was great,good value
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Mary Grace Nicole, Elmhurst

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The check in was ok. I asked for a room that is higher like the 6th floor to avoid noise but staff didnt give us one but instead gave us a room on firat floor that has a door that opens to the the other room. we were inside room when all of a sudden two guys opened the door! We felt unsafe. Theres no curtain that blocks off light nor any overhead light in the room. The bathroom looks modern and clean. The bathroom shower floor is slippery we had to lau a towel on it.The beds were nicely done with separate duvet. They are undergoing construction the staff said so when we checked out. We were given another room after we complained of the door opening to the next room. they do not have A/C. A fan was provided. our room 117-very noisy street level noises had that opening door but when we asked to be transferred they have us room 119 which was quiet but no blocking curtain. No phones in the room. No charging stations.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Judy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I felt that the property reeked of cigarette smoke from the bar downstairs all the way up to our rooms. I wasn’t happy with that.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Marc

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is very conveniently located in the main city core, about an 8 minute walk from the train station. There is a bus/tram stop just across and down the street. The staff were exceptional from our check-in, to assisting with all our inquiries. Unfortunately, there was no refridgerator in our room which would have been very useful, but staff were kind enough to store our perishables in the hotel kitchen refridgerator overnight before our early morning departure. The hotel provides a free public transportation pass which was so convenient and amazing to have. We just hopped on and off the trams to get a wonderful tour of Lucerne and to get to and from the train station with our bags. We would definitely stay here again!
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Kent

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
good place
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Pats

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient location
Séjour de 2 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

Chi

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Antonia

Sauber, zentral, freundliches Personal!
Séjour de 4 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Marcus

Les points faibles : Personnel et service
-
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Susan de

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Margaret

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was very helpful with buses.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Krizia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Big room. A bit slow in my checkin due to many guests. But very good experience…
Séjour de 2 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Bunyanuch

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The only good thing is location. Room has not curtain and aircondition so I need to open the window and it was very noisy
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Patricia Guadalupe, Playa Del Carmen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I am so happy to book here all the Staff was amazing, kind and help me a lot. I will always grateful and I hope to come back and stay here again. Thank you to the staff again the laidies in the front desk and the man as well
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Yat Long

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Generally good.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Diane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s our first time to travel in Europe and this is officially our first hotel and we loved it, so close to everything that we want to do in Lucerne, staff are very helpful and accommodating. We would love to comeback here someday 😊
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Kunal

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was nice, great location, but ran out of casino credit which was advertised on Expedia’s website.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very easy to find. In the heart of sites, shopping and dining. Easy transportation on and off bus. Free when you pay city tax at check in.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Gina

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
easy walking to everything . quiet
Séjour de 2 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Lani

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
It was good except for the smell of cigarette smoke that is so overwhelming upon entering the building . Moldy and dirts builds up on bottom of the shower door. There was festivities going around the town that week starting Feb.5 onward was very noisy all night long. Be prepared if you are travelling this dates.
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

Mohamed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Ashton

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean, bit of an older building but it has character. Kind staff and yummy breakfast.
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

Christiane

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Zentral, sauber, gutes Frühstücks Buffet, freundliches Personal
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Tom-Louis

Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Veronica

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
not handicap friendly. small rooms and did not accommodate wheelchair access, despite communicating this to both hotel and Orbitz
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Martin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr gutes Preis Leistung Verhältnis
Séjour de 5 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Curdin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Zentral gelegen für das Mitmachen an der Fasnacht Luzern
Séjour de 6 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Lucca

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2024