Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée
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Avis sur Altstadt Hotel Magic Luzern

3 out of 5
Altstadt Hotel Magic Luzern
Brandgässli 1, Lucerne, LU

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 236 avis sur 757." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 324 avis sur 757." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 123 avis sur 757." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 42 avis sur 757." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 32 avis sur 757." "

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Anne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Aucune information lors de la réservation pour faire check in dans un autre hôtel. J’ai Averti le réceptionniste, pas pris au sérieux de ma remarque. la qualité du wifi pour chambre 231 très mauvais et les fenêtres pas complètement fermées avec l’autocollant car il y a un bord non couvert. Les voisins peuvent nous voir à travers chambre coucher et salle de bain.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Altstadthotels Luzern le 5 août 2023
Thank you for your feedback and sorry for the confusing by the check in. On the confirmation is written, that the check in and check out will be possible in the Hotel Krone. Have a nice weekend.

8/10 Bien

Céline

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2021
Réponse de Altstadthotels Luzern le 16 juin 2021
Thank you so much for your great feedback, nice that you had a good time here with us. Take care

10/10 Excellent

Manuella

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Réponse de Altstadthotels Luzern le 6 janv. 2021
Thank you so much for your very great feedback and that you stayed with us. Happy New Year to you and stay healthy

10/10 Excellent

Sandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous avons passé un très bon séjour. Météo au top hôtel dans la vieille ville très bien.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Altstadthotels Luzern le 18 sept. 2020
Thank you so much for your great feedback and that you stayed with us. Nice that you had a good time here in our beautiful city. Take care and stay healthy

8/10 Bien

Mélanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Joli hôtel bien situé
L’hôtel est très bien situé dans la vieille ville, à proximité de tout. Le personnel est très professionnel et accueillant , un plus ! Les seuls points négatifs : - une sorte de clocher / horloge dehors juste en face de la fenêtre et qui sonne même la nuit - mini bar par rempli tous les jours (plus de tasses propres)
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Altstadthotels Luzern le 5 sept. 2020
Thank you for your great feedback and that you stayed with us. Nice that you had a good time here. Take care of you and stay healthy

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Parfait, personnel accueillant et professionnel, jolie chambre spacieuse et propre. Seuls points négatif le ménage fait à la va vite, mini bar pas rempli (plus de tasses). Par rapport au lieu, dans la vieille ville, proche de tout.
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Altstadthotels Luzern le 4 sept. 2020
Thank you for your great feedback and that you stayed with us. We are very sorry about the cleaness in the room. Hope you had a good here in lucerne and we will see you again. Take care and stay healthy

8/10 Bien

axelle

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Altstadthotels Luzern le 27 août 2020
Thank you for your great feedback and that you stayed with us. Hope you had a good time here in Lucerne. Stay Healthy and take care

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magique, comme son nom l'indique
Pas de réception ici, le check-in et check-out se font très efficacement à l'hôtel Krone, à environ 150m. Si la porte d'accès au bâtiment n'est pas très engageante, il n'y a rien à redire pour le reste. Chambres propres, assez spacieuses, chacune décorée dans un style différent; certaines donnent sur la rivière, ce n'était pas le cas de la nôtre... la prochaine fois peut-être? Situation parfaite, en pleine vieille-ville, à côté de la Reuss. Pas de climatisation - pour nous c'est plutôt une qualité, mais en cas de forte chaleur certains pourraient en être incommodés. C'est assurément un hôtel où nous aurons plaisir à retourner!
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Altstadthotels Luzern le 20 août 2020
Thank you so much for your great feedback and that you had a good time here with us. Stay Healthy and take care

4/10 Médiocre

Julio

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
No muy confortable
La habitación no era confortable, había mucho ruido en la calle y el ventilador no funcionaba. Una pena!
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Altstadthotels Luzern le 15 août 2020
Thank you for your feedback. We are sorry that it was noisy in the night. Sorry. Stay healthy and take care and thank you for your visit us

6/10 Satisfaisant

philippe, suisse

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et équipements
Manque de clim et la chambre etais tres humide et chaude disagreeable pour dormir Aceueille sympatique L hotel es trws bien situé
Séjour de 2 nuits en juin 2020
Réponse de Altstadthotels Luzern le 12 juil. 2020
Dear Philippe Thank you for your feedback. We are sorry that you was not satisfied with the room. Thank you that you let us know. Take care

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Altstadthotels Luzern le 10 mars 2020
Thank you so much for your great feedback and that you stayed with us. Take care

10/10 Excellent

Abilakzan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Altstadthotels Luzern le 29 févr. 2020
Thank you so much for your great feedback. Nice that you stayed with us. All the best for you, take care

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Altstadthotels Luzern le 20 févr. 2020
Thank you so much for your great feedback, so nice that you had a good time here with us. All the best for you Take care

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ma Chambre top pour les touristes mais grande propre et bien agencée propreté top situation géographique super
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Altstadthotels Luzern le 17 déc. 2019
Thank you for your great feedback. Nice that you had a good time here with us and everything was fine. Take care and have a Merry X-Mas

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour agréable. Situation idéale. Seul bémol: l'horloge, toute proche, sonne 4x heure ! Ca a aussi son charme. ?...
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Altstadthotels Luzern le 17 déc. 2019
Thank you for your great feedback. Nice that you had a good time here with us and was fine for with the clock. Take care and have a Merry X-Mas.

8/10 Bien

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Déco originale
Chambre originale. Super situation
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Altstadthotels Luzern le 25 sept. 2019
Dear Philippe Thank you for your great feedback. Nice to read that you had a good time with us. Take care and all the best. Thanks again.

8/10 Bien

Frederic

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel simple hyper-central
Hotel sans réception sur place (mais à quelques dizaines de mètres à l'hotel Krone). Le hall, éclairé d'une lumière froide, n'est pas très accueillant et on accède aux chambres via un escalier assez étroit (il y a aussi un petit ascenseur). D'après les photos du site, chaque chambre est décorée différemment. La nôtre était surprenante, avec un lit en forme de bateau, mais elle était finalement assez agréable et nous y avons très bien dormi. La salle de bain était simple, mais propre. Le vrai plus de cet hôtel est sa situation, en plein centre de Lucerne à deux pas de la Reuss et du fameux Kappelbrücke. Le prix de cet emplacement central est un peu de bruit de la rue si on laisse la fenêtre ouverte, en revanche il n'y a pas de bruit de trafic.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Altstadthotels Luzern le 20 août 2019
Thank you so much for your great feedback. So nice tho read that you enjoyed your stay with us and that you had a good time here. Sorry for the noisy. Thanks again take care and all the best.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Déçu par le manque d’accueil. Aucun contact et aucune explications Mais Hotel bien situé
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Altstadthotels Luzern le 30 juin 2019
Thank you for your feedback. We are very sorry that you were not satisfied. We are working hard to resolve the issue you have raised. Thank you for informing us. Kind regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2017

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au centre ... des opérations !
Les fenêtres bien insonorisées ont permis de faire abstraction des guggen qui préparaient le carnaval sous nos fenêtres.

6/10 Satisfaisant

gaston

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pas d air climatise

10/10 Excellent

Jean-Daniel, Chardonne VD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon choix !
Seul regret c'est de devoir aller chercher la clé à quelques pas, mais ça vaut le détour. La chambre était très confortable et très grande. La télé fonctionne parfaitement et a une bonne dimension.

6/10 Satisfaisant

Walter, St. Rémy-Lès-Chevreuse

Les points forts : Propreté
Bien situé au vieux centre de la ville
La chambre n'était pas du coté lac/fleuve comme le faisait croire la photo de l'hôtel dans l'internet. Pour l'accueil et le petit déjeuner ainsi que le parking il fallait se rendre à l'Hôtel Krone.

6/10 Satisfaisant

Dominique, Angers

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Rien de magique !
Arrivée à 23h,je me retrouve à la porte de l’hôtel obligée de chercher un autre hôtel pour avoir la clé à l'aide d'un plan très sommaire. Rien de magique ! Et le réceptionniste demande une garantie bancaire alors que la chambre est payée. Et pour l'addition que je trouve salée, malgré la mention "frais et taxes inclus ", il faut repayer pour la taxes de séjour! J'ai une autre conception de la magie !!

6/10 Satisfaisant

Rim, Paris

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
hôtel sans réception
hôtel bien situé. Cependant, il n'y a pas de réception. Il faut faire le check in (et le check out) au best western. Le petit déjeuner aussi se fait au best western. La chambre était très jolie mais pas très insonorisée: on entendait un téléphone sonner sans cesse (peut-être celui de la réception inexistante).

8/10 Bien

Valentin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

TOMASO, Renens

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très bien placé
Superbe emplacement prêt de tout ça vaut la peine di séjourner

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rapport qualité-prix parfait
Tout est dans le titre, excellent rapport qualité-prix. Grande chambre propre, déco sympa (César Room), en vieille ville et à seulement 5 minutes à pied de la gare.

6/10 Satisfaisant

Anne-Laure, Paris

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Très bien situé mais pas d'eau chaude le soir
Hôtel TRES bien situé, très propre et très atypique : chaque chambre a un thème. Mais : pas de réception à l'hôtel, ni de salle pour déjeuner. Il faut aller à 2 minutes à pieds au Best Western. GROS BEMOL : plus d'eau chaude à partir de 22h00, les 2 soirs où nous avons séjourné à l'hôtel.

10/10 Excellent

Bernadette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

MG, Grenoble

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
emplacement exceptionnel
Excellent rapport qualité/prix. Annexe de l'hotel Best Western. Accès compliqué en voiture car au centre d'une zone pietonnière.

6/10 Satisfaisant

Patricia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

HV54420, Nancy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon rapport qualité prix
Très bon emplacement, hotel très propre. Nous avons apprécié les chambres à thèmes et le confort de la literie.Dommage que nous ne puissions choisir le thème de notre chambre

10/10 Excellent

Maguy, Valais

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement idéal pour une visite de la ville
Géré avec l'hôtel Best Western Krone situé à deux pas de l'hôtel Magic. Check-in et déjeuner à l'hôtel Best Western Krone. Deux établissements avec un très bon rapport qualité prix en pleine vieille ville de Lucerne. Les chambres à thème de l'hôtel Magic sont très sympathiques et propres. Je me réjouis d'y retourner lors d'un prochain séjour à Lucerne.

8/10 Bien

Eric, Genève

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement bruyant
Chambres très spacieuses et confortables. Cependant bruyantes si donnant sur la place très fréquentée.

10/10 Excellent

Maguy, Valais

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement charmant
J'ai adoré l'emplacement et la chambre charmante à thème.

6/10 Satisfaisant

Isabelle, La Chaux-de-Fonds

Les points faibles : Confort de la chambre
Manque la climatisation
Il faisait 37 degrés à Lucerne ce jour-là donc difficile de dormir vu qu'il n'y avait pas de climatisation. L'hôtel est magnifiquement bien placé dans la vieille ville mais difficile d'accès. La réception se fait à l'hôtel Krone, encore fallait-il le savoir... Un chauffeur est à disposition pour aller parquer la voiture et la ramener en cas de besoin mais cette prestation en en plus (Fr. 27.-)... Pas de rideau de douche et le support de la douche est à 1.20 m de hauteur donc salle de bain inondée après usage. Sinon chambre assez grande. Décoration originale si on aime les anges. Petit déjeuner basique.

6/10 Satisfaisant

Sheelagh, Geneva

Les points forts : Confort de la chambre
It was not very easy to find the reception which is located in another hotel. It was very noisy in spite of my note in the reservation to have a quiet room. . If not the rest was good.

10/10 Excellent

Jean-Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Situation excellente
Très bon séjour. Hôtel très bien situé au coeur de la vielle ville. Resto très sympa juste en dessous (pas de bruit). Bref, excellente adresse!

8/10 Bien

Olivier

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Au coeur de la vieille ville
Hôtel idéalement placé au cœur de la vieille ville dans un quartier piéton. Tous les sites touristiques sont accessibles à pied. Toutefois cet hôtel est une dépendance de l’hôtel BEST WESTERN. Du coup la réception et la restauration ne sont pas disponible dans l'hôtel mais au BEST WESTERN à 150 m à pied.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Emplacement parfait, rapport qualité prix moyen
On a passé un séjour parfait au centre de la vielle ville et à deux pas du célèbre pont couvert de Lucerne, mais question chambre nous somme resté dans la suite espérant une qualité et confort bien mieux qu'une chambre classique, et pour ça on a été un peu déçus, car mis a part un Jacuzzi le reste n'est pas à la hauteur des espérances, lit pas très confortable, mobilier qui sent le vieux, et certaines autres petites choses, je recommande cet hotel car son emplacement est extraordinaire, mais il vaudrait mieux prendre une chambre classique.

8/10 Bien

Mauro, Geneve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
hôtel Magic au centre ville de Lucerne
Hôtel bien placé, chambre spacieuse, lit plutôt dur, matelas non comfortable, plein de bosses

8/10 Bien

Jean-Yves, Lyon (France)

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Idéalement situé, dans le centre historique et à proximité de tous les transports. Amabilité parfaite du personnel. Décoration originale des chambres. Le seul inconvénient est que la réception ne se trouve pas dans les mêmes locaux que les chambres.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel tres bien. Le seul bémol de ma chambre celle ci donnait sur une petite rue bruillante, par contre situation idéal et chambre très propre.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel idéalement situé dans la vieille ville historique et à 5 mn à pied de la gare principale de Lucerne, en deuxième ligne par rapport à l'Egg, accès direct par le pont piétonnier Rathaus Steg. Chambres à thèmes (angels, symphonie...), confortables, calmes. Pas de personnel hôtelier dans les locaux, l'accueil (check-in et check-out) et le petit déjeuner se situant au Best Western Krone à 50 m du Magic Hotel. Une adresse à retenir pour un séjour à Lucerne !

6/10 Satisfaisant

Céline, Roanne

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Peu de flexibilité
Jolie chambre, mais avec le strict minimum (savon serviettes, sèche-cheveux). Le wi-fi n'a pas marché durant toute la durée de mon séjour, mais on m'a permis d'aller dans le lounge d'un autre hôtel pour me connecter. J'aurais aimé être prévenue que le Magic Hotel était dans un bâtiment séparé sans réception ni restaurant...

6/10 Satisfaisant

Brett

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
No staff available, what if my keycard is lost or stops working? Very loud overall for sleeping due to design and location. Smoke coming in from the street. Beds are very thin mattress and uncomfortable
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Altstadt Hotel Magic Luzern le 27 mai 2024
Thank you very much for your feedback.We take every feedback to continually improve.We are sorry that you felt uncomfortable with the bed we will take a look if there is something wrong with the mattress. Regarding the staff it is available at the reception at our Hotel Krone. There is always someone to help and also to give a new key if its lost or stops working.Thank you again and take care.