Avis sur Sunset West Hotel, SureStay Collection by Best Western
Sunset West Hotel, SureStay Collection by Best Western
7212 Sunset Blvd, Los Angeles, CA
Avis
7,4
Bien
7,8/10
Propreté
7,8/10
Personnel et service
7,6/10
Équipements
7,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,8/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en groupe
22 janv. 2024
Les points forts : Propreté
Réponse de Customer Care Team le 23 janv. 2024
Dear Ridfa, thank you for taking the time to rate your recent stay at our hotel. We are sorry that the noise from the street marred your time with us. Please know that we will be looking into this and making improvements. We appreciate your feedback and hope to resolve this issue as soon as possible. We look forward to welcoming you back to Sunset West Hotel soon.Best Regards, Customer Care Team
8/10 Bien
im
8 août 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
im
Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de Customer Care Team le 9 août 2023
Dear Guest, thank you for your review. As a hotel dedicated to serving our customers to the best of our efforts, we highly value guest feedback, as we understand there is always room for improvement. We have noted your comments about the parking challenges, valet troubles, and cleaning services. We shall inform our team to look at these matters and implement the required improvement. Thank you for sharing feedback about your stay and helping us identify what can be done better. Should your adventures bring you back our way, please allow us the opportunity to deliver the exceptional stay you deserve at Sunset West Hotel by Best Western Saharan Hotel.Best Regards, Customer Care Team
10/10 Excellent
Caroline
19 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Caroline
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Customer Care Team le 21 juil. 2023
Dear Caroline, many thanks for your glowing review of our hotel. At Sunset West Hotel by Best Western Saharan Hotel, we take great pleasure in making our guests comfortable from the get-go. We are super excited to hear your beautiful praises of our hospitality. Our convenient location makes a stay at our hotel a desirable experience, and we could not have been happier to serve you to the best of our efforts. Our mission is to deliver immense value to each guest, and it sounds like you had a fantastic experience with us. We are thrilled to host you at our humble establishment and would love to serve you on every trip you take to West Hollywood!Best Regards, Customer Care Team
10/10 Excellent
Candy
Voyage en groupe
2 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Candy
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de Customer Care Team le 3 mai 2023
Many thanks for your positive rating – we are delighted that you enjoyed your time at our property so much. We hope to host you again successfully in the near future.Best Regards,Customer Care Team
8/10 Bien
David
Voyage en couple
17 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 6 nuits en avril 2023
Réponse de Customer Care Team le 21 avr. 2023
Hi David,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are glad to hear that you enjoyed our convenient location and the amenities we offer such as the swimming pool and breakfast. However, we apologize for any inconvenience caused by the noise level in your room. We will take your feedback into consideration as we continue to work towards improving our guests' experience. Thank you for choosing to stay with us and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Best Regards, Customer Care Team
8/10 Bien
Etienne
Voyage en couple
2 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Etienne
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Customer Care Team le 3 mars 2023
Dear Etienne, thank you for taking the time to rate your recent stay at our hotel. We are sorry that the seating area for lunch was too crowded and unsuitable for you, marring your time with us. Please know that we will be looking into this. We appreciate your feedback and hope to resolve this issue at the earliest. We look forward to welcoming you back to Sunset West Hotel by Best Western Saharan Hotel soon.Best Regards, Customer Care Team
10/10 Excellent
thierry
18 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
thierry
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Réponse de Customer Care Team le 21 nov. 2022
Dear Guest,We appreciate the awesome feedback that you provided. It's great to be on the receiving end of such a wonderful rating and we hope you had an exceptional stay with us. Do let us know if you have any suggestions on how we can make things even better for our guests. We look forward to your next visit! Best Regards,Customer Care Team
8/10 Bien
Virginie
Voyage en famille
4 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Virginie
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de Customer Care Team le 5 août 2022
Dear Guest,
We appreciate the awesome feedback that you provided. It's great to be on the receiving end of such a wonderful rating and we hope you had an exceptional stay with us. Do let us know if you have any suggestions on how we can make things even better for our guests. We look forward to your next visit!
Best Regards,
Customer Care Team
8/10 Bien
MATHIEU
Voyage en famille
10 juil. 2022
Les points forts : Personnel et service et équipements
MATHIEU
Séjour de 3 nuits en juin 2022
10/10 Excellent
SIHAM
Voyage en groupe
29 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice
SIHAM
Séjour de 2 nuits en mars 2022
8/10 Bien
NICOLAS
Voyage en famille
6 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
NICOLAS
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de Customer Care Team le 10 janv. 2020
Hi Nicolas,
Thank you for letting us know your thoughts on the recent stay. We are glad that you had a pleasant stay and found the property clean and well-appointed. However, we are sorry if the breakfast facility came across as a little inconvenient for you. We will definitely pass your suggestion in this regard to the management. We hope this will not deter you from visiting us further!
Best Regards,
Customer Care Team
10/10 Excellent
Thierry
5 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Thierry
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Customer Care Team le 6 nov. 2019
Dear Thierry, thank you for taking the time to rate your recent stay at our hotel. We are thrilled that you had a great stay, and we hope to welcome you back again soon!
10/10 Excellent
Thierry
2 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon rapport qualité prix
Thierry
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Customer Care Team le 6 nov. 2019
Hi Thierry,
Thank you for your stellar rating and response. We are glad to hear that you loved your stay and found the location ideal with free parking. Again, we are sorry for the little noise that bothered you. But we relieved to hear that nothing went overboard and that we could provide you with a pleasant stay overall. We are looking forward to hosting you again in the near future!
Best Regards,
Customer Care Team
6/10 Satisfaisant
lea
11 sept. 2019
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
lea
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Réponse de Customer Care Team le 14 oct. 2019
Dear Lea, Thank you for taking the time to rate your recent stay at our hotel. While it is good to hear that you had a reasonable stay, we are sorry for the issues that you encountered that marred your time with us. We hope to remain your hotel of choice in this area, and to give you a better stay on a future visit.
6/10 Satisfaisant
Emanuel
8 sept. 2019
Petit budget
Emanuel
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Customer Care Team le 11 oct. 2019
Dear Emanuel, Thank you for taking the time to rate your recent stay at our hotel. While it is good to hear that you had a reasonable stay, we are sorry for the issues that you encountered that marred your time with us. We hope to remain your hotel of choice in this area, and to give you a better stay on a future visit.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
26 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Customer Care Team le 11 oct. 2019
Dear guest, We are delighted to have provided you with suitable accommodation for your trip here. We appreciate your kind rating, and we hope to welcome you back again before long.
6/10 Satisfaisant
Vincent
26 août 2019
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Vincent
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Customer Care Team le 11 oct. 2019
Dear Vincent, thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to note from your rating that you did not love your time at our hotel, and we apologize for any short-comings you encountered in terms of our product or our service. Should you stay with us again, please do know make us aware of anything that we can do to improve any aspect of your stay, and we will do our utmost to give you the very best possible stay here. We hope to welcome you back for a better stay soon.
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille
18 août 2019
Les points forts : Personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Customer Care Team le 11 oct. 2019
Dear guest, we are always anxious to get feedback from our guests in relation to their stays with us, so we very much appreciate your rating, thank you. Whilst we are pleased that you had a reasonable stay here, we aim to exceed all of our guests’ expectations, and we are disappointed that we did not exceed yours. We sincerely hope you will give us another opportunity to host you. Thanks again.
8/10 Bien
Delphine, Blois France
Voyage en famille, Voyage en groupe
18 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Delphine
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Customer Care Team le 11 oct. 2019
Dear Delphine, We are delighted to have provided you with suitable accommodation for your trip here. We appreciate your kind rating, and we hope to welcome you back again before long.
10/10 Excellent
Olivier, Paris
16 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Olivier
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Customer Care Team le 11 oct. 2019
Dear Olivier, It sounds as if our hotel was perfect for your needs, and we are delighted that you enjoyed your time with us so much. Thank you for your positive rating; we hope that you will have an opportunity to make a return visit very soon.
10/10 Excellent
Elise
11 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait pour nous!
Elise
Séjour de 2 nuits en août 2019
6/10 Satisfaisant
Stephanie
11 août 2019
Les points forts : Propreté
Stephanie
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
8/10 Bien
Edouard
10 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Edouard
Séjour de 3 nuits en août 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille, Voyage en groupe
30 juil. 2019
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
22 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juin 2019
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en groupe, Voyage en couple
9 juin 2019
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en mai 2019
8/10 Bien
Nadege
7 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon hotel
Nadege
Séjour de 1 nuit en mai 2019
6/10 Satisfaisant
MARC
20 avr. 2019
Les points forts : Propreté et personnel et service
Peut mieux faire, dommage.
MARC
Séjour de 2 nuits en avril 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
12 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en avril 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
14 mars 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2019
10/10 Excellent
christine
24 févr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Joli hotel tres bien placé
christine
Séjour de 1 nuit en février 2019
8/10 Bien
Philippe
27 janv. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Motel bien situé mais bruyant
Philippe
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
6/10 Satisfaisant
Bruno
25 sept. 2018
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Bruno
Séjour de 2 nuits en août 2018
8/10 Bien
Geneviève
2 août 2018
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Geneviève
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
24 juil. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice renovated spot in LA
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
19 juil. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en juillet 2018
8/10 Bien
Lily, France
26 juil. 2017
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Nice hotel with a good place
Lily
Séjour de 8 nuits en juillet 2017
4/10 Médiocre
emilie
16 avr. 2017
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bof
emilie
6/10 Satisfaisant
Patrick
15 févr. 2017
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Hôtel bien situé sans plus !
Patrick
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
26 sept. 2016
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
À éviter
Voyageur vérifié
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
16 août 2016
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Adresse pratique
Voyageur vérifié
8/10 Bien
laurent, TLS
12 août 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Saharan motor
laurent
6/10 Satisfaisant
francis, Dijon
15 juin 2016
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
pratique pres de Hollywood Boulevard
francis
8/10 Bien
Voyageur vérifié
2 juin 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Pauline
24 mai 2016
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pauline
8/10 Bien
Christophe, Lorris (France)
24 avr. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un TB hôtel à conseiller
Christophe
8/10 Bien
guillaume, Cannes
10 janv. 2016
Les points faibles : Personnel et service
Bien placé
guillaume
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
1 janv. 2016
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé
Voyageur vérifié
6/10 Satisfaisant
Esther
Voyage en famille avec de jeunes enfants
21 mai 2024
Esther
Réponse de Customer Care Team le 22 mai 2024
Dear Esther, thank you for your review. We are pleased to hear that you found our staff friendly and appreciated the convenient parking situation. However, we apologize for the humidity issue in your room, causing sticky floors and sheets. This is certainly not the experience we strive to provide, and we are taking steps to address this concern. Thank you for sharing feedback about your stay and helping us identify what can be done better. Should your adventures bring you back our way, please allow us the opportunity to deliver the exceptional stay you deserve at the Sunset West Hotel.Best Regards, Customer Care Team
10/10 Excellent
Camila Amanda
Voyage en famille avec de jeunes enfants
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Camila Amanda
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Care Team le 21 mai 2024
Dear Camila, thank you for your thoughtful review. We're thrilled to hear that you enjoyed your stay and appreciated the well-maintained property and convenient proximity to Hollywood. It's great to know our staff made your stay pleasant with their attentiveness, although we regret that your experience at reception did not fully meet your expectations. We're glad you found our breakfast options practical yet delicious and enjoyed the comfort and design of your room. Your positive feedback about our pool is also much appreciated. We look forward to welcoming you back to the Sunset West Hotel for another enjoyable visit soon!Best Regards, Customer Care Team