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Avis sur Holiday Inn Express London Heathrow T4, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Holiday Inn Express London Heathrow T4, an IHG Hotel
Terminal 4, 1 Swindon Road, London Heather, Hounslow, England

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1436 avis sur 2391." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 611 avis sur 2391." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 197 avis sur 2391." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 75 avis sur 2391." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 72 avis sur 2391." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ideal pour un départ au T2,3,4
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Gilbert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Anoushka

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Pauli

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Noisy
I was given a room with an inter-leading door and once my neighbours arrived I could not sleep, as they were very loud and the room was no longer sound proof.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

YU

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

philippe

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Sylvain

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Shaun le 7 août 2023
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you had a great experience at our hotel and that you found our facilities to be up to your satisfaction. Providing excellent amenities and a comfortable environment for our guests is important to us. If you have any specific feedback or if there's anything else you'd like to share about your stay, please feel free to let us know. We look forward to the opportunity to welcome you back for another wonderful stay in the future!

10/10 Excellent

Lise

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Shaun le 16 juin 2023
Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We are thrilled to hear that you had a fantastic experience and that our staff, check-in process, and room cleanliness exceeded your expectations.Our team takes great pride in providing exceptional service to our guests, and your appreciation means a lot to us. We believe that a friendly and helpful staff can make a significant difference in ensuring a memorable stay, and we are glad that our team delivered on that front.

6/10 Satisfaisant

THIERRY

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Shaun le 24 avr. 2023
If you have any further feedback or if there is anything we can do to make your future stays even better, please do not hesitate to let us know. We appreciate your business and hope to provide you with another enjoyable stay in the future.

10/10 Excellent

charles

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres beau
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Shaun le 27 mars 2023
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that you found our breakfast to be excellent. We hope to have the pleasure of welcoming you back for a longer stay in the future. Don't hesitate to contact us if you have any questions or need assistance with your future bookings.

10/10 Excellent

Thomas

Séjour de 4 nuits en février 2023
Réponse de Shaun le 31 mars 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express LONDON HEATHROW T4. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Regards Shaun

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A éviter absolument !!!!
Attention arnaque !!! L'hôtel n'est accessible que depuis le terminal 4, qui lui-même n'est pas accessible par la ligne de métro inter-terlinaux à partir d'une certaine heure. Rien n'était indiqué par l'hôtel, qui a refusé tout remboursement du fait de l'impossibilité d'accéder. Obligé donc de se reloger au dépourvu. Choisissez un autre hôtel !
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Shaun le 21 nov. 2022
Thank for your feedback,The hotel is linked to terminal 4 5 minutes' walkThe free train shuttle to Terminal 2,3, and 5Hoppa bus to all terminals30-40 minutes into London by Tube or the Elizabeth line

8/10 Bien

Carine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Shaun le 24 oct. 2022
Thank you for choosing our hotel for your accommodation and for taking the time and trouble to complete the survey. I was absolutely delighted and very grateful to see the scores given and to read your very positive comments, we hope we are able to welcome you back to the hotel again soon. Best regards Shaun

6/10 Satisfaisant

FRANCOIS

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hôtel bien placé avec des chambres très confortables. Le bémol, facturation de trois nuits à la place de deux. Hôtel.com ne faut rien pour arranger les choses. Paiement en Amex donc normalement rembourser. A regarder de très près la facture:
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Shaun le 15 août 2022
Dear Valued Guest Thank you for choosing our hotel for your accommodation: I was pleased to see the good scores given, Good news terminal 4 has opened and the transport links to London and the Heathrow airport is really positive in the way our guest get around the airport. Regards Shaun,

10/10 Excellent

renaud

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très propre et design, metro et train à proximité, il faut compter 45 mn du centre de Londres.
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
Réponse de Shaun le 18 juil. 2022
Dear Valued Guest Thank you for choosing our hotel for your accommodation: I was pleased to see the good scores given, Good news terminal 4 has opened and the transport links to London and the Heathrow airport is really positive in the way our guest get around the airport. Regards Shaun,

10/10 Excellent

Faycal

Séjour de 1 nuit en juin 2022

8/10 Bien

jeya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Holiday Inn Express London Heathrow T4 le 10 nov. 2021
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Holiday Inn Express London Heathrow Heathrow T4. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Kind Regards, Holiday Inn Express London Heathrow Heathrow T4

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent location from Terminal 4, stayed after returning from Abu Dhabi, landed at 1pm and in hotel room by 2pm, excellent service, great breakfast, transport to central London so easy and convenient.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were very warm and made it difficult to sleep through but generally no concerns.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Christopher, Hooksett

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My only quibble was the price, but I suppose excellence is expensive.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Mark

Voyage en couple
The room was nice, very quiet, especially for an airport hotel, and quite comfortable. The included breakfast was outstanding!
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Benjamin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

DONGMING

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Near airport
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Tetsuya

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good hotel! Breakfast starts at 5:00 am , which is helpful for me.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Kanako

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
空港直結なので、とても便利でした。 今回はターミナル５から出発予定でした。ターミナル４からは早朝でもバスが発着していますので、約10分ほどで移動できます。空港内を走る路線バスは無料です。事前にホテルからアクセスについて丁寧な説明メールをもらっていたので、迷わずにすみました。 朝食も時間通り（5時）にスタートして、とても美味しかったです。 部屋は清潔、騒音もなく、ベッドの寝心地もよくて、短時間でしたが寛ぐことができました。次回も早い出発時にはこちらに泊まろうと思っています。
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Yafit

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Joann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Decent for an airport hotel but my room looked over lobby 😑 and no amenities in the room. Shampoo and body wash and nothing else.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Joan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to airport
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is perfectly fine for the purpose of being at airport. Dining options while limited were good. Staff was overly cautious about saying when I needed to depart for my flight
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Maureen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a very convenient stay for overnight at Heathrow. Relatively clean, good breakfast included. Prices for supper very expensive, but not unexpected in an airport hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Iris

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Walkable to and from terminal 4 at Heathrow airport. Just ask how to cross over through an indoor bridge. That was huge for me. Large, well equipped room, bit London city prices and very quiet. Nice breakfast.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Joseph Victor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great Hotel; very convenient location; excellent staff/service; I would stay here again.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Anne, Rockaway Park

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Mary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Glad hotel is so close to the airport
Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 Médiocre

Richard

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Dirty carpets and damaged sofa
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

Wesley, Surprise

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Had a problem after check in. Power went out in room. Nobody knew where circuit breaker was to reset. After wife shower we plugged all the I phones and iPads in and circuit popped. After midnight. By the time came to do something management sent one guy up he tried several things and left. 30 minutes later we called again about what are going to do? They send up a lady now and she cannot do anything . Now after 1 am I suggest they bring something with temp lighting. So she comes back with flashlights and tells us they are moving us to another room from the 4 floor to 6th. We are in our sleeping pajamas dragging our opened suitcases in the hallways and elevators. The first rooms we are moving into is occupied. So she goes back down and about 20 minutes later has keys to another room. Finally at 2 am we get to lay down to sleep.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 Médiocre

G

Voyage d’affaires
Room was below acceptable standards. Carpet and walls were filthy, kettle not working, and general condition of the furnishings need improvement.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Angelia, Clovis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked because I thought it would be close to the airport, but actually terminal 4 is not that close to terminal 5. We were given options of a bus or train that required changing before getting there. Difficult with lots of luggage either way. We ended up scheduling a taxi. It cost more. I think breakfast should run til 11am every day, not just wkends. No fridge in room. I booked two nights, but should have just done the one. There’s not much around there to do & traveling into city takes a while
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jodie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect location for travel and yummy, reasonably priced food for being in the airport. Super helpful and friendly staff too.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Margaret

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The bathroom was very small and the sink wouldn’t drain properly. The beds were comfortable and the decor is fresh. It was convenient to have a restaurant on site and connectes to the airport
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

jacqueline, Airdrie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Issues with my room card then the parking pass had to go back and forth to check in to sort this out Otherwise decent room Breakfast was adequate
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

James

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
We chose this hotel because we had an overnight layover. It was a great option. We decided to take a free train from Terminal 3 to Terminal 4 and take the walking bridge to the hotel. It’s about a 10-15 min walk. So it you have luggage it will be a hard walk. Maybe the bus is a butter way for you. It drops you right at the door of the hotel.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Ines

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
N/a
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Brandi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good stay! Loved how easy it was to get to the airport terminals. Free transportation available from the hotel to terminal 3. Short 10 minute walk indoors to the rails. Total of around 20 minutes from hotel to terminal 3 check in. Breakfast included was a plus. Would stay again.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

4/10 Médiocre

Vivian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Horribly expensive food, and it isnt even good food.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Ben

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location for overnight stop at Heathrow.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Peter

Les points forts : Propreté et personnel et service
Things in the common areas were a bit past their prime (stained/worn chair cushions, tables on need of cleaning). Room has need of a little TLC, e.g., handles on door and sink plug that didn’t work.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Christopher

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Virtually on airport property. Convenient shuttle, but not free. €6.80 per person. Good dining options as both hotel and the Crown Plaza share the same building. Only 2 usb outlets in room and no electric plugs available for an adapter.
Séjour de 1 nuit en mai 2024