Avis
8,4
Très bien
8,8/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
8,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,4/10
Écoresponsabilité
Avis
2 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Azuce le 3 nov. 2023
Deear Christophe,Thank your for your feedback about your stay at AQUA Hotel Bertran . We will be glad to welcome you again at our hotel.Kind regards,Guest experience agenAQUA Hotel Bertran Park
4/10 Médiocre
VERONIQUE
Voyage en famille
29 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Pas très content.....
VERONIQUE
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Azucena le 30 oct. 2023
Chère Veronique,Merci pour votre commentaire suite à votre séjour à lAQUA Hotel Bertran Park.Tous dabord nous voudrions vous remercier de nous avoir donné votre opinion suite à votre séjour à lAQUA Hotel Bertran. À travers les impressions de nos clients, nous pouvons connaître les faiblesses de nos services et travailler pour améliorer nos prestations.Nous avons bien pris note de vos points d'amélioration nous nous excusons de tous les gênes occasionnées.Nous ne manquerons pas de partager vos aimables commentaires sur notre nettoyage et gentillesse de notre personnel avec notre équipe.Sincères salutacions,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park
8/10 Bien
paulo
Voyage en famille
14 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
paulo
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Azucena le 14 oct. 2023
Cher Paulo,Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement lors de votre passage à Lloret de Mar. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour.Avec la préoccupation permanente de vous satisfaire et au plaisir de vous accueillir de nouveau à lAQUA Hotel Bertran Park.Bien cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
Francine
10 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Francine
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de Azucena le 14 oct. 2023
Bonjour chère Sandrine,Toute lequipe de lAQUA Hotel Bertran Park vous remercie de votre note. Nous sommes heureux que tous nos services aient répondu à vos attentes.Nous espèrons de vous revoir parmi nous prochainement lors dune prochain visite à Lloret de Mar.CordialementGuest experience agentAQUA Hotel Bertran Park
8/10 Bien
Philippe
30 août 2023
Philippe
Séjour de 6 nuits en août 2023
Réponse de Azucena le 14 oct. 2023
Cher Philippe,Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Mon équipe et moi-même sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de accueillir de nouveau.Cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park
8/10 Bien
Yacine
25 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Yacine
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Azucena le 11 sept. 2023
Dear Yacine,Thank you for your excellent rating. We are delighted to know that you have enjoyed your stay at AQUA Hotel Bertran Park.See you soon!Yours sincerely, Guest Experience AgentAQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
SARAH
Voyage en groupe
21 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
SARAH
Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de Azucena le 11 sept. 2023
Chère Sarah,Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement lors de votre passage à Lloret de Mar. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour.Avec la préoccupation permanente de vous satisfaire et au plaisir de vous accueillir de nouveau à lAQUAHotel Bertran Park.Bien cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
julie
16 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour !
julie
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Azucena le 11 sept. 2023
Chère Julie,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille pour vous offrir un service irréprochable. Pour ce qui est de votre remarque sur lisolation des chambres, nous prenons note et nous nous excusons pour les derangements.On espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous.Bien cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park
4/10 Médiocre
Manuel
Voyage en famille
14 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sympa mais trop bruyant
Manuel
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Azucena le 11 sept. 2023
Cher Manuel,Nous vous remercions sincèrement davoir pris le temps de nous faire retour sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que nos équipes vous aient rendu un bonne service et que vous ayez apprecié notre nourriture.Nous prenons en compte votre remarque sur le bruit et nous nous excusons. Nous mettrons plus dattention à ces details si importants.Concernant le probléme avec le parking, nous avons des places limités. Il y a des dates de beaucoup doccupation quand nous navons pas de disponibilité de places de parking pour tous nos clients. Mais notre personnel est toujour disponible pour indiquer à nos clients où il y la possibilité de garer la voiture dans les alentours de lhôtelDans lattente du plaisir de vous accueillir à nouveau à lAQUA Hotel Bertran Park, nous vous prions daccepter nos plus sincères salutations.Cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park
6/10 Satisfaisant
Victoria
Voyage en famille
12 août 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Victoria
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Azucena le 11 sept. 2023
Estimada Victoria,Muchas gracias por dedicar un minuto a valorar con tan alta nota su estancia en AQUA Hotel Bertran Park. Esperamos tener la ocasión de recibirle de nuevo en nuestro hotel.Saludos cordiales,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park
8/10 Bien
David
Voyage en famille
30 juin 2023
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
David
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Azucena le 1 juil. 2023
Dear David,Thank you for your rating after your stay at AQUA Hotel Bertran Park.We are happy to know that you have enjoyed your experience with us.Looking forward to welcoming you again.Kind regards,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
Eric
19 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous revenons
Eric
Séjour de 7 nuits en juin 2023
Réponse de Azucena le 20 juin 2023
Cher Eric,Merci pour la rédaction de ce gentil commentaire.Nous tenons tout d’abord à vous exprimer toute notre gratitude pour votre fidélité et sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a été une fois de plus à la hauteur de vos attentes. nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.À très bientôt pour un autre séjour agréable chez nous.Meilleures salutations,Guest Experience AgentAQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
nicole
10 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
nicole
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de Azucena le 11 mai 2023
Chère Nicole,Tout léquipe de lAQUA Hotel Bertran Park se joint pour vous remercier pour la note élevée que vous nous avez attribuée. Nous sommes heureux que tous nos services aient répondu à vous attentes.Nous esperons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour à Lloret de Mar.Bien cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
Sarah
Voyage en famille, Voyage en groupe
9 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sarah
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Azucena le 11 mai 2023
Dear Sarah,Thank you for adding a 10-point review for our hotel.All the team at AQUA Hotel Bertran Park are delighted that you enjoyed your stay with us and hope we can welcome you back soon for another great stay.Yours sincerely,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
Emilie
Voyage en famille
6 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emilie
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Azucena le 7 mai 2023
Chère Emilie,Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis et de la bonne note attribuée.Nous sommes heureux que votre séjour ait été au delà de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de accueillir de nouveau.Meilleures salutations,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park
6/10 Satisfaisant
Pascal
Voyage en famille
19 oct. 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pascal
Séjour de 10 nuits en octobre 2022
Réponse de Azucena le 25 oct. 2022
Merci davoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.Nous sommes navrés de lire que lexperience na pas été à lhauteur de vos attentes. Nous apportons une grande importance aux commentaires de nos clients, cela nous fait travailler pour ameliorer la qualité de nos prestations.Sur les fenêtres il y a des rideaux transparents et aussi des rideaux opaques. Désolés que vous ne vous êtes pas rendu compte de ce détail.On vous remercie vos remarques positives sur notre personnel.Nous espérons avoir loccasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une bien meilleure expérience.Bien cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
10 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de Azucena le 25 oct. 2022
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tout léquipe dAQUA Hotel Bertran Park sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de accueillir de nouveau.Cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
Sophia
Voyage en famille avec de jeunes enfants
3 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sophia
Séjour de 7 nuits en juillet 2022
Réponse de Azucena le 6 août 2022
Chère Sophia,
Nous vous remercions d´avoir choisi l´AQUA Hotel Bertran Park pour votre séjour à Lloret de Mar.
Nous sommes ravis de lire votre élogieux commentaire et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau!
Avec nos sincères salutations,
Guest experience agent
AQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
sandrine
Voyage en famille
30 juil. 2022
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
sandrine
Séjour de 7 nuits en juillet 2022
Réponse de Azucena le 6 août 2022
Chère Sandrine
Toute l'équipe de l’AQUA Hotel Bertran Park se joint pour vous remercier la bonne note attribuée aprés votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que tous nos services aient répondu à vos attentes.
C´est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau parmi nous.
Bien à vous,
Guest experience agent
AQUA Hotel Bertran Park
6/10 Satisfaisant
Farid
19 juil. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour Bertran
Farid
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de Azucena le 19 juil. 2022
Cher Farid,
Merci d´avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes navrés de lire que l´experience n´a pas été à l´hauteur de vos attentes. Nous apportons une grande importance aux commentaires de nos clients, cela nous fait travailler pour ameliorer la qualité de nos prestations.
Nous espérons avoir l´occasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une bien meilleure expérience.
Cordialement,
Guest experience agent
AQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
Eric
20 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un plaisir de pouvoir enfin revenir
Eric
Séjour de 7 nuits en juin 2022
Réponse de Azucena le 21 juin 2022
Nous apprécions votre confiance en l´AQUA Hotel Bertran Park pour profiter de vos vacances. C'est pour nous un plaisir de recevoir chaque année des clients comme vous et de pouvoir contribuer à votre bonheur.
Votre témoignage est le meilleur des encouragements pour toute l’équipe qui travaille au quotidien pour assurer la meilleure qualité de service.
Un grand merci et à l'année prochaine!
Bien à vous,
Guest Experience Agent
AQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
Jérémy
Voyage en famille
12 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour avec un bébé
Jérémy
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Azucena le 14 juin 2022
Cher Jérémy,
Merci pour votre gentil commentaire et pour la bonne note atrribuée.
Vos gentils mots sur notre hôtel sont grandement appréciés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'ensemble du personnel.
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à l´AQUA Hotel Bertran Park.
Avec nos sincères salutations,
Guest experience agent
AQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
patricia
Voyage en famille
10 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
patricia
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de Azucena le 10 juin 2022
Dear Patricia,
Thank you for your excellent rating. We are delighted to know that you have enjoyed your stay at AQUA Hotel Bertran Park.
We will be glad to welcome you again with us.
Kind regards,
Azucena Caldera
AQUA Hotel Bertran Park
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
31 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de Azucena le 11 juin 2022
Cher client,
Merci d´avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre séjour dans l´AQUA Hotel Bertran Park et nous apprécions votre confiance dans notre chaîne AQUA Hotel.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez tiré parti de notre emplacement de choix au centre de Lloret de Mar et que vous avez pu bien vous reposer.
Merci pour votre retour, nous apportons une grande importance aux commentaires de nos clients et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager les vôtres.
Nous sommes navrés d’apprendre que nos prestations dans le restaurant n´ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avont fait déjà part de vos remarques à nos équipes afin que nous puissions corriger les disfonctionnements que vous avez rencontrés et ainsi améliorer la qualité de nos prestations.
Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité et régularité du service que nous offrons et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement et de vous faire vivre une bien meilleure expérience.
Bien cordialement,
Guest experience agent
AQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
Max
19 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Max
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de Azucena le 19 mai 2022
Dear Max,
Thank you for your excellent rating. We are delighted to know that you enjoyed your stay at AQUA Hotel Bertran Park.
Looking forward to welcoming you back again.
Best regards,
Guest experience agent
AQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
Sara
15 mai 2022
Sara
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Azucena le 17 mai 2022
Dear Sara,
Thank you for your review and for choosing AQUA Hotel Bertran Park for your Lloret de Mar visit.
All the hotel team is delighted that you enjoyed your stay with us and hope we can welcome you back soon for another great stay.
With our best regards,
Guest experience agent
AQUA Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
patricia
Voyage en famille
8 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
patricia
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
8/10 Bien
J FRANCOIS
Voyage en famille
6 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix
J FRANCOIS
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
10/10 Excellent
Yolande
Voyage en famille
5 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Yolande
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
10/10 Excellent
Frédéric
17 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Frédéric
Séjour de 4 nuits en août 2021
Réponse de Guest Experience Agent le 18 août 2021
Cher Frédéric,
Toute l’équipe apprécie beaucoup cette excellent note. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à l’AQUA Hotel Bertran Park
Cordialement,
Guest Experience Agent.
10/10 Excellent
Fanny
Voyage en famille
25 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au top
Fanny
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de AQUA Hotel Bertran Park le 25 juil. 2021
Chère Fanny,
Toute l'équipe de l´AQUA Hotel Bertran Park vous remercie de vos excellents commentaires. Cela nous a tous beaucoup touché. Nous sommes heureux que tous nos services aient répondu à vos attentes. Votre témoignage est le meilleur des encouragements pour toute notre équipe d´AQUA Hotel Bertran Park.
Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience d'aussi bonne qualité.
Bien cordialement,
Guest experience agent
AQUA Hotel Bertran Park
8/10 Bien
J FRANCOIS
Voyage en famille
31 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon rapport qualité prix
J FRANCOIS
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de Azucena le 3 nov. 2019
Cher J François,
Merci pour votre commentaire suite à votre séjour à l´Aqua Hotel Bertran Park.
Nous sommes ravis de savoir que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprecié le service de notre équipe vous a rendu.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement chez nous.
Cordialement,
Guest experience agent
Aqua Hotel Bertran Park
6/10 Satisfaisant
Eric
Voyage en famille
24 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lloret de Mar Aqua Hotel
Eric
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de Azucena le 26 oct. 2019
Cher Eric,
Tous d´abord nous voudrions vous remercier de nous avoir donné votre opinion suite à votre séjour à l´Aqua Hotel Bertran Park.
Nous sommes ravis que notre hôtel vous a plu et que la chambre attribuée ait êté à votre goût.
Nous apprecions vos commentaires positifs sur notre excellent location au centre ville et sur notre souriant personnel, en particulier notre équipe de restaurant. Aussi nous ne manquerons pas de partager à notre chef votre opinión sur nos repas. Votre témoignage est le meilleur des encouragements pour toute notre équipe d´Aqua Hotel Bertran Park.
Nous sommes en revanche navrés de lire que vous avez été dérangé par les bruits des personnes irrespectueuses. Nous avons en compte vos remarques à ameliorer sur l´insonorisation des chambres pour assurer la meilleure qualité de service. Nous nous excusons et prenons note pour futures renovations.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une bien meilleure expérience.
Bien cordialement,
Guest experience agent
Aqua Hotel Bertran Park
8/10 Bien
Christiane
11 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Christiane
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Azucena le 13 oct. 2019
Chère Christiane,
Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement lors de votre visite à Lloret de Mar. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et ne manquerons pas de communiquer vos commentaires à l’ensemble de l’équipe.
Avec la préoccupation permanente de vous satisfaire, et au plaisir de vous accueillir de nouveau à l´Aqua Hotel Bertran Park recevez nos sincères salutations.
Bien cordialement,
Guest experience agent
Aqua Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
BENEDICTE
7 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon emplacement
BENEDICTE
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Azucena le 11 oct. 2019
Cher Benedicte,
Merci pour votre avis touchant votre séjour à l´Aqua Hotel Bertran Park et pour la note haute attribuée.
Il est plaisant de lire que vous avez tiré parti de notre emplacement au plein centre de Lloret de Mar à proximité des lieux les plus interessants pour profiter de la visite à notre village.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos prestations et que vous ayez apprecié le choix de notre petit déjeuner.
Dans l´attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l´Aqua Hotel Bertran Park, nous vous prions d´accepter nos plus sincères salutations.
Bien cordialement,
Guest experience agent,
Aqua Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
Rui
Voyage en groupe
18 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rui
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Azucena le 20 sept. 2019
Dear Guest,
Thank you for your 10-point review following your stay at Aqua Hotel Bertran Park.
The team here take great pride in knowing that our valued guests had a great time in our hotel.
We hope we can welcome you back to us again in the near future.
Yours sincerely,
Guest experience agent
Aqua Hotel Bertran Park
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
8 sept. 2019
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Azucena le 12 sept. 2019
Cher client,
Merci pour votre commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.
Nous prenons note de votre remarque sur la insonorisation. À travers les impressions de nos clients, nous pouvons connaître les faiblesses de nos services et travailler pour améliorer nos prestations.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement chez nous.
Cordialement,
Guest experience agent
Aqua Hotel Bertran Park
8/10 Bien
Voyageur vérifié
4 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Azucena le 8 sept. 2019
Dear guest,
Thank you for adding your review for Aqua Hotel Bertran Park and for choosing our hotel for your holidays.
We look forward to welcoming you back soon.
Kind regards,
Guest experience agent
Aqua Hotel Bertran Park
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
31 août 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de Azucena le 31 août 2019
Dear guest,
Thank you for adding another a review for our hotel. Your feedback is greatly appreciated.
We look forward to welcoming you back soon.
Kind regards,
Guest experience agent
Aqua Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
27 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Azucena le 28 août 2019
Dear guest,
It´s a pleasure for us to receive such a high score after your stay at Aqua Hotel Bertran Park.
We will be delighted to welcome you back if your plans will bring you to Lloret de Mar.
We remain at your entire disposal.
Kind regards,
Guest experience agent
Aqua Hotel Bertran Park
6/10 Satisfaisant
PATRICE
14 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Prestations correctes
PATRICE
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Azucena le 20 août 2019
Cher Patrice,
Merci d'avoir partagé vos impressions sur l´Aqua Hotel Bertran Park.
Nous nous réjouissons que l'accueil de notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes. Nous consacrons toute notre énergie au bien-être de nos hôtes, et sommes heureux que vous l'ayez noté.
Récenmment la pluplart des chambres et des zones comunes de l´hôtel ont été renovées.
Nous sommes actuellement en projet des travaux de renovation du reste de chambres pour l´année prochaine.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau à l´Aqua Hotel Bertran Park.
Bien cordialement,
Guest experience agent
Aqua Hotel Bertran Park
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
15 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Azucena le 16 juil. 2019
Dear guest,
We thank you for your feedback. We really appreciate your positive review about our brakfast and location.
We really regret you did not like the room where you have been accommodated. Our hotel has different types of rooms, most of them have been renewed not long ago. We are planning the renovation of the rest in the near future. For any future visits our staff will inform you with pleasure about our different types of rooms.
We hope to see you again and on behalf of all the team of Aqua Hotel Bertran Park we send you our kindest regards.
Yours sincerely,
Guest experience agent
Aqua Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
26 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon séjour
Voyageur vérifié
Séjour de 8 nuits en juin 2019
10/10 Excellent
Eric
23 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Habitué
Eric
Séjour de 7 nuits en juin 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
2 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de Azucena le 2 juin 2019
Cher hôte,
Tous d´abord nous voudrions vous remercier de nous avoir donné votre opinion suite à votre séjour à l´Aqua Hotel Bertran Park.
Nous ne manquerons pas de partager vos aimables commentaires sur notre restauration, propreté et nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre qui vous a été attribuée spacieuse.
Nous nous excusons des problemes de bruit que vous avez trouvé.
Dans l´attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l´Aqua Hotel Bertran Park, nous vous prions d´accepter nos plus sincères salutations.
Bien cordialement,
Guest experience agent,
Aqua Hotel Bertran Park
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
27 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en mai 2019
Réponse de Azucena le 28 mai 2019
Cher client,
Merci pour votre commentaire suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de nos prestations et apprécions votre compliment au personnel.
Nous nous réjouissons que vous ayez trouvé la chambre qui vous a été attribuée à votre convenance.
Nous nous excusons pour le déragement que vous avez eu par les bruits des alentours.
Au grand plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Meilleures salutations,
Guest experience agent
Aqua Hotel Bertran Park
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
8 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Azucena le 14 mai 2019
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Pour ce qui est de votre remarque sur la piscine nous nous excusons si il n´a pas été à votre goût.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’accepter nos plus sincères salutations.
Guest experience agent
Aqua Hotel Bertran Park
8/10 Bien
Voyageur vérifié
8 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en avril 2019
Réponse de Azucena le 14 mai 2019
Cher client,
Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi l’Aqua Hotel Bertran Park pour votre visite à Lloret de Mar et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé.
Nous prenons note de votre commentaire sur les horaires de restaurant. Votre opinion nous est essentiel, alors merci aussi de le partager au travers de cet avis.
C´est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau parmi nous.
Cordialement,
Guest experience agent
Aqua Hotel Bertran Park
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
2 mai 2019
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Azucena le 5 mai 2019
Cher client,
Merci d´avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
On vous remercie vos remarques positives sur notre emplacement, le deco et le personnel.
Nous regrettons et nous excusons pour le problème de bruit.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir chez nous.
Bien cordialement,
Guest experience agent
Aqua Hotel Bertran Park
8/10 Bien
Voyageur vérifié
2 mai 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Azucena le 3 mai 2019
Dear guest,
Thank you for your review. Your feedback is greatly appreciated.
We hope to welcome you back in the future.
With kind regards,
Guest experience agent
Aqua Hotel Bertran Park