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Avis sur HF Fénix Urban

4 out of 5
HF Fénix Urban
Av. António Augusto de Aguiar, 14, Lisbon

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 505 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 405 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 48 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 26 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 1001." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good
Séjour de 4 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Liliane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel, a little out of the very touristic downtown, which was a plus for me, but very close to a subway station. Just one day (out of 6) were the cleaning staff did a poor job...
Séjour de 7 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Patrick

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent déjeuner style buffet , proximité de visites intéressantes.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

DANIEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Horrible hôtel . Parking is super expensive . A/ C was not working . After « repairing «  it became extremely noisy and was still not working . We couldn’t sleep for night and no compensation was offered for sleeping in a room without a/c .
Séjour de 2 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Deborah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super Séjour
Super séjour ! Pour mon anniversaire l'hôtel m'a offert des roses, du rosé, du chocolat et des fruits. Le personnel est très sympa et à l'écoute. Trois bémols : Impossible de régler la température dans la chambre donc il faisait froid et nous avons du rajouter une couette. De plus, le petit déjeuner qui n'est pas suffisamment complet (pas de pancakes, pas d'oeuf au plat, pas de gaufres etc.). Enfin, le room service peut être amélioré car j'ai commandé un club sandwich qui est arrivé en sandwich standard à la baguette et nous avons également commandé un cheesecake qui est arrivé encore congelé... Dans l'ensemble, je recommande !
Séjour de 3 nuits en février 2023

8/10 Bien

Denise

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

4/10 Médiocre

Philippe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel propre, mais nous avons eu droit à une chambre sombre, donnant sur une rue glauque, à proximité d’une zone de travaux (avec un ballet de camions déchargeant du ciment le premier jour).
Séjour de 5 nuits en août 2022
Réponse de HF Compliance Coordinator le 9 sept. 2022
Cher Philippe,C'est avec une grande déception que nous avons réalisé que nous n'avions pas été en mesure de répondre à vos attentes, et que notre chambre n'était pas à votre goût.Nous regrettons sincèrement les contraintes occasionnées par les travaux à l'extérieur de l'hôtel, cependant, comme vous pouvez le comprendre, il s'agit d'une situation qui malheureusement échappe à notre contrôle.Merci beaucoup pour votre aimable attention et au plaisir de vous revoir bientôt!Cordialment, Ana Gomes, HF Compliance Coordinator

6/10 Satisfaisant

Thierry

Séjour de 2 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Sylvain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel offrant de bonnes prestations
Hôtel situé proche du Centre ville. Accessible facilement en métro. Grande chambre confortable. On entend malheureusement un peu le bruit de la rue. Bonne literie. Le petit-déjeuner était copieux et varié. Hôtel de qualité
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Pascale

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good but a few comments..,
Good in general but we were given the end of hallway room which is smaller (and noisier) than standard ones because of housekeeping locker next to it. These should be given at reduced price... Otherwise good hotel, nice staff and very good breakfast. Easy & safe access to center, few steps from metro. One other comment: not possible to get decent wine glasses to enjoy a wine we bought for our anniversary.... Still a good pick.
Séjour de 4 nuits en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Proximité du metro Parques, petit déjeuner de très bonne qualité et variété, literie confortable, chambre spacieuse et insonorisée, personnel discret et serviable, ascenseur rapide. Je recommande à 200%
Séjour de 5 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

gerard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parfait sauf acces au parking
Séjour de 4 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel Bien situe , le personnel accueillant et gentil les chambres sont tres grandes pour ume famille . Et dejeuner earlybird pour aeroport
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre impeccable, seul point à améliorer serait que les oreillers sont trop grosses.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé , accueil sympathique , propre , lit confortable en un mot excellent .
Séjour de 2 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Georgios

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mai 2019

8/10 Bien

marcel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel ok parking à éviter
hôtel en plein centre de Lisbonne et cependant calme grâce à une bonne insonorisation. Petit déjeuner avec très grand choix.Le personnel est attentif et très gentil ( comme souvent au Portugal) Gros point noir le garage pas construit pour des voitures moyenne, j'y suis allé avec ma BMW série3 et malgré toute mon attention j'ai gratté mon pare choc contre un mur !!
Séjour de 2 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel tres courtois. Service impeccable.je n’ai rien à reprocher.
Séjour de 4 nuits en mars 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Proche de la station Parque, personnel particulièrement chaleureux, chambre confortable, très grand lit, petit déjeuner très satisfaisant. Il est important de noter que de la chambre du 12ème on entendait assez peu la rue.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

JULIEN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent
Hotel top .accueil confort propreté rien a redire ...! le petit déjeuner est somptueux !! la station de métro est a 100 m et le quartier historique a 10 minutes en métro ou en bus.
Séjour de 5 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Didier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2018

6/10 Satisfaisant

Alain-René

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
séjour Lisbonne
Dans l'ensemble , bon hôtel beaucoup de monde , petit déjeuner très bien sauf le café pas terrible.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel proche des transports
Chambre spacieuse et lit king size très confortable. Nous étions au 14eme étage et parfois on entend le métro. (?) Les portes claquent donc gare aux voisins indélicats qui rentrent à deux heures du matin en criant et rigolant. Petit déjeuner correct mais manque de vrai pain et de café (j'ai du demander 3 fois). Bons gâteaux. Une petite attention pour mon anniversaire, très appréciée....
Séjour de 3 nuits en mars 2018

10/10 Excellent

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

Ahmed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juillet 2017

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Francesco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Jackie, Montréal, Canada.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un hôtel à proximité de tout. Métro, restos, parc.
Hôtel chaleureux, confortable où le personnel est aux petits soins pour les clients.

10/10 Excellent

Danièle, Toulouse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien situé , central à la proximité des bus
Hôtel très bien situé à la proximité des bus d'excursion, du métro... Moderne, confortable, propre

8/10 Bien

patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Arnaud

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

10/10 Excellent

Elise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel calme et literie confortable
Très bien, bon rapport qualité prix avec le pett dejeuner inclus. Seule remarque sur le petit dejeuner, j'aurais aimé avoir des pasteis de nata les deux jours et pas uniquement le second jour

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous sommes arrivés un jour où les taxis étaient en grève. Heureusement que notre hôtel se trouve proche d'uns station de métro. Le personnel est très aimable et le petit déjeuner excellent.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent emplacement super week-end
À deux pas de la station des bus touristiques Personnel très accueillant très serviable très dispo. On a nous a conseillé et réservé un excellent restaurant Fado. À recommandé sans hésitation. Très propre chambre spacieuse et propre.

8/10 Bien

ROSSI

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel confortable et bien situé
Hôtel très confortable et bien situé par rapport au centre-ville et les transports en commun ; l'insonorisation des chambres pourrait être améliorée ; personnel agréable et disponible, surtout au petit déjeuner et au bar, mais il gagnerait à être plus souriant à la réception ; bon petit déjeuner, très varié ;

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon rapport qualité-prix
Hôtel très confortable Très bon rapport qualité-prix

6/10 Satisfaisant

Laurence

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
HOTEL SUR-ETOILE
Nous avions réservé cet hôtel pour 4 nuits. Notre première chambre était située au - 3 étage. Réveil très matinal (6h30) par les chariots de linge des livreurs puisqu'elle était située juste au-dessus de l'entrée de service. Nous avons donc demandé à changer pour une chambre plus calme ce qui a été fait puisque nous étions ensuite au 6ème étage et effectivement c'était mieux. Personnel pas très aimable, petit déjeuner correct mais nous étions gênés par le serveuses qui s'empresser de débarrasser les assiettes un peu trop rapidement. Pour nous, cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles. Je déconseille cet établissement.

10/10 Excellent

DANIEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
HOTEL ACCUEILLANT ET QUALITE DE SERVICE
Accueil impeccable, gentillesse du personnel, propreté Excellent rapport qualité prix

8/10 Bien

Vicky

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rapport qualité / prix excellent
Chambre propres, assez bien insonorisées, 20 minutes de marche du centre-ville. Vaut la peine de payer le supplément pour petit-déjeuner (pain, viennoiseries, œufs, jambon, céréales, fruits, légumes, etc).

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Thérèse B, Montréal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait au Fenix Urban
Hôtel très bien situé, sites accessibles à pied ou en transport en commun. Petits déjeuners copieux, variés. Excellent accueil et services reçus de tout le personnel. Sitôt demandé sitôt reçu. Aucun élément négatif à souligner.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre

10/10 Excellent

Abraham

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre