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"Irréprochable "

"Je n’ai jamais pu rejoindre le service à la clientèle par téléphone avant mon séjour pour modifier les dates. Le retour par courriel fut très long et je n’ai pas senti d’empathie ou la bonne volonté de la personne qui me répondait à vouloir répondre à mon besoin. J’ai perçu que j’étais qu’un numéro! "

"Bon accueil "

"Bien mais pas de possibilité de réglage température dans la chambre."

"Je sais pas si je suis mal tombé mais ca ressemblait plus a un auberge de jeunesse qu un hôtel. Il y avait des adolescents qui faisaient beaucoup de bruit a tous les étages. Sinon hotel vieillot. Personnel sympathique "

"Formidable séjour en famille. Le petit-déjeuner est absolument gargantuesque, en buffet de haute qualité (fromages, crudités, charcuteries, crêpes, viennoiseries etc). Une parenthèse enchantée "

"Très spartiate, salle de bain un peu vieillissante Pas de table de nuit, pas de dosette de café "

"La chambre était propre malgré que le matelas avait une tâche énorme . Le personnel n est pas très sympathique , tout est compliqué aussi bien pour récupérer la chambre que la rendre , impossible d avoir une facture « selon la politique de l établissement . En ce qui concerne le parking , il faut payé en sortant la voiture et retourner faire la queue à l accueil pour avoir un reçu … l expérience n était vraiment pas agréable "

"Grande chambre dans le bâtiment 5*: il manquait des meubles, des tableaux... car cette chambre était vide, sans âme, limite déprimante. La décoration n'était pas belle, elle était juste terne. La salle de bain, en revanche, était très belle. La piscine du spa est froide, plus froide que la piscine municipale. Dommage car elle est belle et grande. La galerie de l'hôtel est sublime. Le restaurant Véranda est également très beau. Le service dans l'hôtel, quant à lui, n'est clairement pas à la hauteur d'un 5*. Pour le check in, on ne nous a même pas dit où se prenait le petit déjeuner, ni à quelle heure. C'était tout juste "bonjour, bon séjour". Très bon petit déjeuner, par contre, en particulier les viennoiseries. Pour ce qui est des restaurants, nous n'avons pas testé celui de Gordon Ramsay mais le bar Peacock Alley et la Véranda: très bons mais énorme déception pour ce qui est des desserts qui sont ridiculement petits et donc très frustrants. En résumé, ce 5* ne fait pas du tout rêver quant on y est. Nous qui sommes des habitués des hôtels 5* ne recommanderions pas à des amis d'y aller."