L'hôtel est propre, de bon standing, conforme à un 4 étoiles. Le petit-déjeuner est bon, 2 cuisiniers se tiennent à disposition pour faire vos omelettes sur demande, très appréciable. Service taxi impeccable en sous-sol. Notre chambre était confortable, spacieuse et propre. Attention, nous avons eu une chambre collée à l'ascenseur pour notre première nuit, très bruyante, nous entendions les 4 ascenseurs 24H/24, impossible de fermer l’œil. Nous avons changé de chambre à partir de la 2ème nuit, c'était bien mieux. Pour les frileux, la température de la chambre reste froide, même en mettant le chauffage au maximum, nous étions obligé de mettre notre chaussettes et pull constamment (il faisait 0° dehors). Le gros point négatif de l'hôtel est le service du personnel, pas à la hauteur d'un 4 étoiles. La réception est débordée, elle est quasiment injoignable par téléphone. Nous avions demandé un technicien pour régler notre chauffage, il n'est jamais passé, même après avoir relancé notre demande. L'amabilité du personnel du petit-déjeuner est aléatoire, selon l'équipe du jour, certains jours les service est parfait, d'autres jours le personnel est désagréable et impoli. De même pour la réception, certains jours l'équipe est très bien, d'autres jours, vous avez l'impression que vous dérangez, le ton est glacial. Attention, l'hôtel ne prend pas la carte bancaire American Express pour le dépôt de caution obligatoire, il faut prévoir d'autres cartes bancaires.
