2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage en famille
28 oct. 2024
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
A fuir
Une arnaque visiblement bien rôdé !
L’hôtel nous annule deux chambres la veille de notre arrivée sans aucun motif malgré mes nombreuses demandes d’explications.
Toutefois, on nous propose de dormir chez l’hôtel voisin « Mamma sisi ». En regardant sur les photos sur internet, on se rend compte que le standing est inférieur à ce que nous avons réservé. Toutefois les photos sur le site sont correctes: on accepte l’arrangement mais on demande un dédommagement pour la différence de standing.
Sur place, nous payons nos deux chambres avant de les voir en vrai. Une réduction ridicule de 5 euros est appliquée. À peine entrés dans les chambres , on fait demi tour : l’odeur est nauséabonde, les draps déchirés, les serviettes de bains de même et il y a du moisi dans les douches. On demande un remboursement : les photos ne correspondent pas à la réalité. La dame de l’hôtel Astoria refuse catégoriquement et nous dit de partir si ça nous chante, on ne sera pas remboursés quoi qu’il arrive. Je précise bien que c’est la dame de l’hôtel Astoria qui s’occupe du check in de l’hôtel voisin insalubre. Nous avons dû trouver un autre hôtel convenable et payer deux hôtels pour la même nuit. Cette arnaque est de coutume d’après les autres commentaires !
Je vais laisser des photos de l’hôtel qu’on nous propose en arrangement quand notre chambre est annulée au dernier moment pour que les futurs clients sachent à quoi s’attendre s’ils acceptent la proposition malhonnête de cette réceptionniste.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en octobre 2024