Grazie di esser stati da noi

Dear Guest, We thank you very much for your wonderful review and hope to have you again soon as our clients. Bets regards La Direzione Hotel Re delle Alpi

Dear Guest, We are really thank for your constructive review and we will do all that is possible to us to fix it. Thanks again for the review Best regards Matteo Hotel Re delle Alpi

Gentilissimo, nel ringraziarla per la sua recensione colgo l'occasione per metterle in luce alcuni aspetti: La strada che collega il paese di La Thuile al colle del piccolo San Bernardo è una strada statale di collegamento internazionale quindi è molto ampia e sicura. L'illuminazione in montagna fuori dai centri abitatati non è mai presente, ma meno male, almeno in questi posti non ci sono inquinamenti visivi e luminosi che ci possono regalare emozioni come guardare le stesse o incontrare in un ambiente incontaminato come il nostro animali selvatici.

Grazie mille

Grazie mille, ci spiace per non aver colto il suo "bisogno nascosto".

Grazie

Gentile cliente, le sue sono sono solo offese al servizio che vi è stato offerto gratuitamente con i ns mezzi da neve senza che la responsabilità delle piste chiuse sia nostra, ma per causa di meteo avverso. La recensione dev'essere fatta sulla struttura non sugli astri del cielo.

Dear Guest, We apology for all the issues that came out, but i wanted to tell you that if the slopes are closed and the weather is not good is not our fault. Also the service that you said that was payment was free and never charged on the room. We have tried our best, in the limits of the hotel policy, but unfortunately we can't control the weather and the resort. best regards The Direction Hotel Re delle Alpi

Dear Liza, We are very happy that you and your friends enjoyed your stay in our hotel and hope to have you again as our guest. Kind regards Matteo Hotel Re delle Alpi

Gentile cliente, Vorrei ringraziarla per la sua osservazione riguardante i tappeti di gomma nelle scale della ski room, che verrà immediatamente sistemato e saranno posizionati a breve. Riguardo la spa a pagamento è indicato ovunque, sia su internet che in struttura. Riguardo il termostato, nessun altro cliente si è mai lamentato, provvederemo comunque a risolvere questo problema. Riguardo i letti separati, lei ha prenotato una camera con solo letto matrimoniale; Se ci avesse contattato con anticipo per chiederci gentilmente la disponibilità per i letti singoli avremmo potuto anche pensare di effettuare su disponibilità un possibile upgrade, ma una volta in struttura l'obbligo è di pagare un extra, perché inoltre si trattava di una camera di categoria superiore. Mi spiace dover smentire la sua ultima affermazione, ma la nostra clientela è costituita al 85% di clienti stranieri che hanno apprezzato la nostra struttura, i nostri servizi e la nostra location. Speriamo di poterla riavere come nostro cliente, migliorando tutti i servizi di cui non è stato soddisfatto. Cordiali saluti La Direzione Hotel Re delle Alpi

Dear guest, We thank you for your constructive review, but we have to underline some of your statement. You are actually the first client disappointed from the breakfast and the massages, that by know have recived only extremly good feedback, but is personal so we pass over this. Regarding the Spa, the service is written everywhere that is a payment service, both online both in structure. Hope to have cleared up all the doubts and to see you another time as our client. Best regards Matteo Hotel Re delle Alpi