Avis sur Prestige Victoria Hotel
Prestige Victoria Hotel
Av. Gola de l'Estany, s/n, Playa Santa Margarita, Roses
Avis
8,0
Très bien
8,4/10
Propreté
8,2/10
Personnel et service
7,8/10
Équipements
7,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,8/10
Écoresponsabilité
Avis
25 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Prestige Hotels le 25 avr. 2024
Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel accueillant, la propreté de nos chambres et la variété de notre buffet. Votre satisfaction est notre récompense. Cordialement, Prestige Hotels
10/10 Excellent
Nathalie
Voyage en famille
21 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nathalie
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Prestige Hotels le 22 avr. 2024
Chère Mme. Nathalie,Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous vous soyez senti comme chez vous.L'accueil chaleureux et le confort de nos clients sont nos priorités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Cordialement,Prestige Hotels.
8/10 Bien
sébastien
Voyage en famille
18 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
sébastien
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Prestige Hotels le 19 avr. 2024
Cher M. Sébastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre établissement et notre spa. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Prestige Hotels
10/10 Excellent
Nayma
17 avr. 2024
Nayma
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Prestige Hotels le 17 avr. 2024
Chère Mme. Nayma, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, l'accueil, le petit déjeuner et l'animation. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !Cordialement, Prestige Hotels
10/10 Excellent
Yves
15 oct. 2023
Yves
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Prestige Hotels le 17 oct. 2023
Cher M. Yves,Un grand merci pour votre évaluation parfaite de 10 sur 10 ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié nos services.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. N'hésitez pas à nous faire part de toute demande spécifique pour rendre votre prochaine visite encore plus agréable.Cordialement,Prestige Hotels
10/10 Excellent
BORDES
Voyage en famille
13 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
BORDES
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Prestige Hotels le 17 oct. 2023
Cher Client,Un grand merci pour votre évaluation parfaite de 10 sur 10 ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié nos services.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. N'hésitez pas à nous faire part de toute demande spécifique pour rendre votre prochaine visite encore plus agréable.Cordialement,Prestige Hotels
10/10 Excellent
Nicole
3 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nicole
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Prestige Hotels le 6 oct. 2023
Cher client,Nous tenons à vous remercier pour votre note parfaite de 10 sur 10 ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à les partager.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.Cordialement,Prestige Hotels
8/10 Bien
Yves
1 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
Yves
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Prestige Hotels le 2 oct. 2023
Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon séjour et que vous avez apprécié la restauration. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour un séjour tout aussi agréable. Prestige Hotels
8/10 Bien
Julien
Voyage en famille
18 sept. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Julien
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Prestige Hotels le 19 sept. 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour globalement satisfaisant. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité.Si vous avez des commentaires spécifiques ou des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour nous assurer que nous répondons à leurs attentes.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.Cordialement, Prestige Hotels
4/10 Médiocre
Janick
18 sept. 2023
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Janick
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Prestige Hotels le 19 sept. 2023
Cher client,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir les résoudre et d'améliorer nos services.Pouvez-vous s'il vous plaît partager plus de détails sur ce qui ne s'est pas bien passé pendant votre séjour ? Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous souhaitons comprendre comment nous pouvons mieux vous servir à l'avenir.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience plus agréable.Cordialement, Prestige Hotels
10/10 Excellent
Dominique
4 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dominique
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Prestige Hotels le 6 sept. 2023
Cher client,Nous vous remercions pour votre évaluation excellente ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour exceptionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi exceptionnelle à l'avenir.Cordialement,Prestige Hotels
10/10 Excellent
FREMONT
3 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
FREMONT
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Prestige Hotels le 6 sept. 2023
Cher client,Nous vous remercions pour votre évaluation excellente ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour exceptionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi exceptionnelle à l'avenir.Cordialement,Prestige Hotels
8/10 Bien
Patrick
2 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable hôtel
Patrick
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Prestige Hotels le 6 sept. 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'hôtel agréable et que vous avez apprécié le personnel sympathique, le buffet varié et le spa.Nous prenons note de votre commentaire sur le bruit de la climatisation et travaillerons pour améliorer ce point.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience encore meilleure.Cordialement,Prestige Hotels
8/10 Bien
SALVATORE
Voyage en couple
30 août 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
SALVATORE
Séjour de 8 nuits en août 2023
Réponse de Prestige Hotels le 31 août 2023
Cher client,Merci d'avoir partagé votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble, votre séjour était correct. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.Nous prenons en compte vos commentaires concernant l'état de l'hôtel et les problèmes que vous avez rencontrés dans votre chambre. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Votre feedback est précieux pour nous et nous aidera à identifier les domaines qui nécessitent une amélioration.Quant au comportement du personnel, nous sommes déçus d'apprendre que vous avez trouvé certains membres du personnel peu agréables. Nous veillerons à rappeler à notre équipe l'importance d'un service amical et respectueux envers nos clients.En ce qui concerne le parking, nous comprenons que cela a pu poser des problèmes pendant votre séjour. Malheureusement, le stationnement peut être un défi dans certaines destinations touristiques, mais nous continuerons à explorer des solutions pour améliorer cette situation.Nous espérons que malgré ces problèmes, vous avez quand même pu profiter de votre séjour et de la proximité de la plage. Votre avis nous encourage à travailler sur nos faiblesses pour offrir de meilleures expériences à l'avenir.Cordialement, Prestige Hotels
10/10 Excellent
OUSSAMA
Voyage en famille avec de jeunes enfants
24 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
OUSSAMA
Séjour de 14 nuits en juillet 2023
Réponse de Prestige Hotels le 27 juil. 2023
Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié plusieurs aspects de votre séjour dans notre hôtel. La propreté est une priorité pour nous, et nous sommes heureux de savoir que cela a été à la hauteur de vos attentes. Notre personnel travaille dur pour offrir un accueil chaleureux et amical à tous nos clients, nous sommes donc heureux de voir que cela a été apprécié.Nous sommes également ravis que les activités pour enfants aient été à la hauteur de vos attentes. Nous essayons de proposer un large éventail d'activités pour que les enfants s'amusent et profitent de leur séjour.La proximité des plages est un atout majeur de notre hôtel, et nous sommes ravis que cela ait contribué à rendre votre séjour agréable et pratique.Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions positives avec nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable.Cordialement,Prestige Hotels
8/10 Bien
Jean-Baptiste
20 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
Jean-Baptiste
Séjour de 11 nuits en juillet 2023
Réponse de Prestige Hotels le 21 juil. 2023
Cher client,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que la proximité de la plage vous ait plu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré quelques inconvénients pendant votre séjour.Concernant le problème de parking, nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous sommes conscients de la situation. Nous travaillons sur des solutions pour améliorer la disponibilité de places de stationnement pour nos clients.Quant au comportement des femmes de ménage, nous sommes vraiment désolés pour l'inconfort que cela a pu causer. Nous allons rappeler à notre équipe l'importance de respecter la tranquillité des clients et d'éviter tout bruit dérangeant tôt le matin.Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous les communiquer. Votre avis nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer.Nous espérons néanmoins que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour parmi nous, et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.Cordialement,Prestige Hotels
10/10 Excellent
Mathieu
18 juil. 2023
Mathieu
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Prestige Hotels le 20 juil. 2023
Cher M. Mathieu,Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel . Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour une expérience encore meilleure.Cordialement,Prestige Hotels
10/10 Excellent
DANIEL
16 juil. 2023
Hotel à recommander très propre excellents buffets
DANIEL
Séjour de 14 nuits en juin 2023
Réponse de Prestige Hotels le 18 juil. 2023
Cher M. Daniel, Nous vous remercions beaucoup pour votre recommandation positive de notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez trouvé nos buffets excellents et notre hôtel très propre. C'est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.Nous attachons une grande importance à offrir à nos clients des services de qualité et une propreté irréprochable, et nous sommes heureux que cela se soit reflété dans votre expérience. Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de haut niveau et à maintenir des normes élevées de propreté.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans la région. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.Encore une fois, merci pour votre recommandation, et à bientôt dans notre hôtel !Cordialement, Prestige Hotels
10/10 Excellent
Laure
Voyage en famille
12 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Laure
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Prestige Hotels le 12 juil. 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience agréable de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon moment chez nous.Cependant, nous regrettons d'apprendre que le matelas de votre chambre n'était pas confortable et que cela a affecté la qualité de vos nuits. Votre confort est une priorité pour nous, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.Nous prenons note de vos commentaires concernant le matelas et nous allons les transmettre au service compétent pour évaluer et améliorer cette situation.Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience, car cela nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus agréable.Cordialement,Prestige Hotels
8/10 Bien
Gilles
8 juil. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Gilles
Séjour de 5 nuits en juillet 2023
Réponse de Prestige Hotels le 10 juil. 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et d'avoir partagé votre expérience positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir pour vous offrir un autre séjour mémorable.
6/10 Satisfaisant
madame joelle GOUT
5 juil. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
madame joelle GOUT
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Prestige Hotels le 10 juil. 2023
Chère Mme. Joelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a été que régulière lors de votre séjour. Nous aimerions en savoir plus sur les aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes afin de pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à partager plus de détails sur ce qui n'a pas été satisfaisant pour vous, que ce soit en termes d'hébergement, de service ou d'autres aspects de votre séjour. Votre opinion est importante pour nous et nous nous efforçons constamment de nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus agréable. Merci pour vos commentaires.
10/10 Excellent
Stephanie
Voyage en couple
20 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stephanie
Séjour de 6 nuits en juin 2023
Réponse de Prestige Hotels le 20 juin 2023
Chère Mme. Stephanie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel aimable et attentionné, et que vous avez apprécié l'ambiance agréable de notre hôtel.Nous attachons une grande importance à offrir un service de qualité et à créer une atmosphère chaleureuse pour nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu répondre à vos attentes.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Merci encore de nous avoir choisis et de nous avoir fait part de votre expérience positive. Cordialement, Prestige Hotels
2/10 Horrible
pavol
2 juin 2023
pavol
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Prestige Hotels le 23 juin 2023
Cher M. Pavol, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient ou désagrément que vous avez pu rencontrer lors de votre séjour.Si vous souhaitez partager plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés, nous serions heureux de les entendre afin de comprendre comment nous pourrions améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre tout problème que vous avez pu rencontrer.Nous apprécions vos commentaires et nous prenons vos préoccupations au sérieux. Votre avis nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer et à fournir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir.Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour votre expérience insatisfaisante et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation. Cordialement, Prestige Hotels
8/10 Bien
LALBAT
12 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
LALBAT
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Prestige Hotels le 23 mai 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la belle vue depuis votre chambre. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la chambre ne répondait pas totalement à vos attentes.Concernant la nourriture, nous prenons en compte votre commentaire sur le manque de variété. Votre retour est important pour nous, car il nous aide à améliorer constamment notre offre culinaire et à répondre aux attentes de nos clients.Nous sommes également conscients de l'affluence de groupes et du bruit qui peut en résulter, notamment pendant les repas. Nous nous efforçons de gérer au mieux ces situations afin de garantir un environnement agréable pour tous nos clients.Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires constructifs, et nous prenons note de vos suggestions pour améliorer notre offre et nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'avenir pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Prestige Hotels
10/10 Excellent
Nicole
9 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nicole
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Prestige Hotels le 23 mai 2023
Chère Mme. Nicole, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre petit-déjeuner et dîner dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre petit-déjeuner excellent, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une variété de choix et de produits de qualité à nos clients.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le choix des entrées lors du dîner limité. Votre commentaire est important pour nous, et nous le prendrons en compte afin d'améliorer notre offre culinaire et de proposer davantage de variété dans les entrées.Nous apprécions vos commentaires constructifs, car ils nous aident à nous améliorer et à répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochain séjour. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences ou de vos demandes spécifiques, nous ferons de notre mieux pour y répondre. Cordialement, Prestige Hotels
4/10 Médiocre
Daniel
Voyage en famille
2 mai 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Hôtel à éviter surtout en période estivale.
Daniel
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Prestige Victoria le 8 mai 2023
Cher M. Daniel,Les commentaires de nos hôtes nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle. C'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous.Nous apprécions vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous.Nous sommes surpris et navrés de lire vos remarques sur le service reçu et le confort pendant votre séjour au sein de notre établissement, en particulier parce que votre évaluation ne semble pas refléter les standards que nous nous efforçons de garantir à nos hôtes. Néanmoins nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec les différents chefs de département pour information et ultérieure révision.Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous avez pu rencontrer de parking en arrivant à l’hôtel, nous vous encourageons pour une prochaine occasion à demander assistance à notre équipe de réception qui saura vous indiquer des alternatives de parking dans notre secteur.Nous regrettons que la tranquillité que vous souhaitiez trouver dans notre établissement ait été affectée par d'autres hôtes. Nous veillons à ce que l'ambiance de l'hôtel soit en conformité avec le respect de chacun. Nous regrettons que ces mesures n'aient pas été suffisantes à cette occasion. Si cela se produit lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions intervenir pour rendre votre séjour plus agréable.Concernant le restaurant nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience n'ait pas atteint vos espérances et ferons tout notre possible pour vous surprendre lors de votre prochaine visite.Nous regrettons que la catégorie qui nous a été attribuée conformément aux exigences établies par la loi à propos de nos installations et services, ne corresponde pas à la perception que vous en avez eue pendant votre séjour. Nous continuerons à travailler pour changer cette perception avec tous nos efforts et notre esprit de service.Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement,Prestige Hotels
8/10 Bien
david
3 avr. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bien mais peux mieux faire
david
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Prestige Hotels le 4 avr. 2023
Cher M. David,Chez Prestige Victoria, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous nous excusons pour le dérangement causé par le bruit d'un service offert à un groupe de personnes dans l'hôtel. Nous étudierons la situation pour garantir la satisfaction de nos clients.Je suis fier de savoir que le petit-déjeuner au buffet a répondu à vos attentes. Nous vous remercions encore une fois pour les informations que vous nous communiquez et nous souhaitons continuer à nous améliorer afin de vous accueillir à nouveau et de passer un séjour de rêve dans nos installations et dans la village de Roses.Cordialement, Prestige Hotels
10/10 Excellent
Jean-Pierre
2 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jean-Pierre
Séjour de 5 nuits en mars 2023
Réponse de Prestige Hotels le 4 avr. 2023
Cher M. Jean-Pierre, Merci pour cette très bonne note ! Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hotel vous ai plu. Au plaisir de vous accueillirà nouveau. Bien cordialement, Prestige Hotels
10/10 Excellent
jessica
Voyage en famille
17 oct. 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
jessica
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
10/10 Excellent
Lebrat
5 oct. 2022
Lebrat
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
10/10 Excellent
Maryline
Voyage en famille
27 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maryline
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
2/10 Horrible
Ziad
26 sept. 2022
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ziad
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
10/10 Excellent
guy
Voyage en couple
26 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
guy
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
6/10 Satisfaisant
ROBERT
18 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
SEJOUR A ROSAS
ROBERT
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de PRESTIGE HOTELS le 22 sept. 2022
Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous avez pu rencontrer en arrivant à l’hôtel, malheureusement nous n’avons qu’un nombre limité de places au sein de notre parking et celui-ci se remplit assez rapidement en cette période de l’année. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de pouvoir dépasser vos attentes.
8/10 Bien
Georges
Voyage en famille
8 sept. 2022
Les points forts : Personnel et service
Georges
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de PRESTIGE HOTELS le 9 sept. 2022
Merci pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
5 sept. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Belle vue , rapport qualité prix limite
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de PRESTIGE HOTELS le 9 sept. 2022
Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Prestige Victoria votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous porposons à notre clientèle. Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous avez pu rencontrer en arrivant à l’hôtel, malheureusement nous n’avons qu’un nombre limité de places au sein de notre parking et celui-ci se remplit assez rapidement en cette période de l’année. Encore merci pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion.
8/10 Bien
Marie-Eve
4 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marie-Eve
Séjour de 8 nuits en août 2022
8/10 Bien
Juliette
Voyage en famille avec de jeunes enfants
4 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juliette
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de PRESTIGE HOTELS le 9 sept. 2022
Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel car nous nous efforçons de proposer à nos clients un service attentionné et personnalisé et portons une grande importance à ce que notre personnel soit orienté au service et accueillant à tout moment.Merci encore une fois pour avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte.
6/10 Satisfaisant
Nissrin
Voyage en famille
2 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mitigé
Nissrin
Séjour de 14 nuits en août 2022
Réponse de PRESTIGE HOTELS le 9 sept. 2022
Nous sommes surpris de lire votre commentaire par rapport au comportement d'un de nos employés et ne manquerons pas de le partager intérieurement, bien que nous soyons toutefois ravis de lire que globalement vous avez eu des interactions positives avec l'ensemble de l'équipe et que vous vous soyez senti pris en charge à tout moment car c'est en définitive notre but principal. Encore merci pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion.
8/10 Bien
Marine
29 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon sejour
Marine
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de PRESTIGE HOTELS le 1 sept. 2022
En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Prestige Victoria et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous avons pris bonne note de votre observation concernant l'accés au Spa. Nous espérons vous accueillir dans un futur proche et vous offrir un séjour de 10.
8/10 Bien
JEREMY
Voyage en famille
26 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
JEREMY
Séjour de 7 nuits en août 2022
8/10 Bien
sylvain
25 août 2022
sylvain
Séjour de 7 nuits en août 2022
8/10 Bien
chantal
25 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
chantal
Séjour de 3 nuits en août 2022
4/10 Médiocre
Georges
23 août 2022
Georges
Séjour de 1 nuit en août 2022
8/10 Bien
Dominique
Voyage en groupe
19 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dominique
Séjour de 3 nuits en août 2022
8/10 Bien
Mariana
Voyage en groupe
15 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mariana
Séjour de 8 nuits en août 2022
Réponse de PRESTIGE HOTELS le 1 sept. 2022
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Roses. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.
8/10 Bien
Stéphane
12 août 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Stéphane
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de PRESTIGE HOTELS le 1 sept. 2022
Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel Prestige Victoria. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous espérons vous voir bientôt.
8/10 Bien
Nicolas
Voyage en famille
11 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nicolas
Séjour de 4 nuits en août 2022
10/10 Excellent
Julie
Voyage en couple
9 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Julie
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
Réponse de PRESTIGE HOTELS le 1 sept. 2022
En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel Prestige Victoria et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous espérons vous voir bientôt.
8/10 Bien
Unal
Voyage en famille
9 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Unal
Séjour de 7 nuits en juillet 2022