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Avis sur Best Western Hotel International

3 out of 5
Best Western Hotel International
19 Avenue Du Rhone, Annecy, Haute-Savoie

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 380 avis sur 865." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 354 avis sur 865." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 88 avis sur 865." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 30 avis sur 865." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 865." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Jean claude

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La réception le 27 janv. 2024
Merci pour votre note :)

8/10 Bien

Emmanuel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de La réception le 12 janv. 2024
Merci pour votre note !

10/10 Excellent

Jossuah

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de La réception le 12 janv. 2024
Merci pour cette excellente note :)

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La réception le 9 janv. 2024
Merci pour cette excellente note :)

10/10 Excellent

Jimmy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de La réception le 20 déc. 2023
Merci pour votre note ! Bien cordialement

10/10 Excellent

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon établissement
Excellent accueil. Le personnel est très souriant et à l'écoute. J'ai testé le restaurant "les cimes"...très bien aussi. La chambre est spacieuse, propre et la mienne avait un petit balcon (pratique pour les fumeurs)! Je recommande cette établissement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de La réception le 17 déc. 2023
Cher Monsieur, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux, le service attentionné de notre personnel ainsi que votre expérience au restaurant 'Les Cimes'. Votre recommandation nous touche énormément ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite

6/10 Satisfaisant

michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
M.l.
Hôtel propre confortable très bien insonorisé (extérieur et intérieur) Chambre double de bonne taille WC et Salle d'eau séparés Robinetterie thermostatique très efficace Petit déjeuner buffet très varié (restaurant dans l'hôtel) Proximité de centre ville bon rapport qualité prix
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de La réception le 14 déc. 2023
Cher client, Il semble que votre séjour à notre hôtel ait été très satisfaisant et je suis ravi de lire vos commentaires positifs !Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos chambres propres, confortables et bien insonorisées, offrant un bon espace avec des installations sanitaires séparées. De plus, je suis ravie d'apprendre que notre petit déjeuner varié et notre restaurant ont répondu à vos attentes. La proximité du centre-ville et le rapport qualité-prix sont des points que nous nous efforçons toujours de maintenir pour offrir une expérience mémorable à nos clients.Merci beaucoup pour votre aimable retour ! Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Cordialement,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable
Établissement très propre - l’ensemble du personnel est très chaleureux, professionnel et accueillant - Déception : photos prises en grand angle, les chambres et sdb sont en réalité vraiment petites. Petit déjeuner un peu chaotique et le buffet pourrait être de meilleure qualité.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de La réception le 5 déc. 2023
Cher client,Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé notre établissement très propre et que vous avez apprécié l'attitude chaleureuse et professionnelle de notre équipe.Nous regrettons cependant que la taille des chambres et des salles de bains ne corresponde pas entièrement à vos attentes. Votre retour est précieux, nous prenons note de vos remarques concernant les photos et nous allons revoir la présentation pour refléter au mieux la réalité.Quant au petit déjeuner, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Vos commentaires sont importants pour nous et nous allons travailler afin d'améliorer la qualité du buffet et d'assurer une expérience plus fluide et agréable à l'avenir.Si vous envisagez de revenir, nous serions ravis de vous offrir une expérience qui surpassera vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande spécifique lors de votre prochain séjour.Cordialement,

10/10 Excellent

Canan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très contente. Bonne adresse
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de La réception le 5 déc. 2023
Bonjour,Nous sommes ravis de lire que vous avez été très satisfaite de votre séjour parmi nous ! Votre retour positif est grandement apprécié. Si vous avez des suggestions ou des remarques spécifiques sur ce que vous avez apprécié le plus, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !Bien cordialement,

10/10 Excellent

Jean-Louis

Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de La réception le 16 nov. 2023
Merci pour cette excellente note :)

10/10 Excellent

jean-marc

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Réponse de La réception le 14 nov. 2023
Nous vous remercions pour cette excellente note

10/10 Excellent

Deborah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de La réception le 31 oct. 2023
Merci pour cette excellente note :)

10/10 Excellent

alexandre

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Autour quartier mal famé
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de La réception le 17 oct. 2023
Nous sommes sincèrement navrés pour votre ressenti.Bien cordialement

10/10 Excellent

cuer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hébergement super je le recommande !😊
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La réception le 17 oct. 2023
Merci pour ce retour Au plaisir de vous recevoir à nouveau !

10/10 Excellent

CHRISTIAN

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La réception le 31 oct. 2023
Merci pour cette excellente note :)

10/10 Excellent

Christine

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de La réception le 31 oct. 2023
Merci pour cette excellente note :)

8/10 Bien

Xavier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La réception le 7 oct. 2023
Merci pour cette note :)

10/10 Excellent

Florian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La réception le 7 oct. 2023
Merci !

10/10 Excellent

Pierre-Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Annecy en petit jour
Visite d’Annecy, repas en vieille ville. Le lendemain visite des gorges du Fier (très joli) sur conseil du réceptionniste de l’hôtel.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La réception le 7 oct. 2023
Merci pour votre retour :)

8/10 Bien

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour , rien à dire , dommage pas de parking et mauvaise communication sur le petit déjeuner , nous n’avons reçu aucune information
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de La réception le 7 oct. 2023
Merci pour votre retour, nous prenons note de vos remarques !

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour génial
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La réception le 23 sept. 2023
Cher MonsieurNous sommes enchantés que votre séjour au Best Western Hôtel International *** vous ait séduit.Nous espérons vous revoir bientôt !Bien cordialement,L'équipe du Best Western Hôtel International Annecy

4/10 Médiocre

serge

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre et surtout salle de bain petite, vieillote et peu pratique .. .prix très surestimé
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La réception le 21 sept. 2023
Chers Clients,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement ainsi que l'ensemble des services proposés. Nous prenons bonne note des points négatifs exposés ci-dessus et tâcherons de les améliorer. Vous accueillir lors de votre prochain séjour à Annecy sera un plaisir pour toute l’équipe. Bien cordialement, L'équipe du Best Western Hôtel International Annecy

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix
Agréable séjour au sein de cet hôtel. A une dizaine de minutes à pied du lac donc plutôt bien situé. rien à redire sur l'accueil et la propreté de la chambre.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La réception le 21 sept. 2023
Cher clientNous sommes enchantés que votre séjour au Best Western Hôtel International *** vous ait séduit.Nous espérons vous revoir bientôt !Bien cordialement,L'équipe du Best Western Hôtel International Annecy

10/10 Excellent

Marion

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La réception le 21 sept. 2023
Chère Madame, Nous vous remercions pour cette excellente note!Bien cordialementL’équipe du Best Western International.

8/10 Bien

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La réception le 21 sept. 2023
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour cette noteBien cordialement L'équipe du Best Western Hôtel International Annecy

10/10 Excellent

Mustapha

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de La réception le 6 sept. 2023
Cher MonsieurNous sommes enchantés que votre séjour au Best Western Hôtel International *** vous ait séduit.Nous espérons vous revoir bientôt !Bien cordialement,L'équipe du Best Western Hôtel International Annecy

10/10 Excellent

Ivan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de La réception le 6 sept. 2023
Cher MonsieurNous sommes enchantés que votre séjour au Best Western Hôtel International *** vous ait séduit.Nous espérons vous revoir bientôt !Bien cordialement,L'équipe du Best Western Hôtel International Annecy

4/10 Médiocre

FREDERIC

Voyage d’affaires
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de La réception le 21 sept. 2023
Cher Monsieur, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous travaillons chaque jour dans le but de vous satisfaire et nous sommes navrés de ne pas y être parvenus avec vous.Sachez que notre équipe de réception est à votre disposition 24h/24 pour répondre à vos besoins.

2/10 Horrible

ACKERMANN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Encaissement frauduleux
Séjour impeccable mais gros gros problème je suis passé par un paiement direct via le site hôtel.com mais on m à demande ma cb à l arrive pour garantie. Mais à mon départ tout était OK mais on m à prélevé 800 euros j ai appelé l hôtel et ils ont fait une erreur d encaissement. Il ont lancé le remboursement mais cela a explosé mes économie mes plafond va me provoquer des intérêt bancaires et j ai du écourter mes vacances à cause de cela car impossible de payer la suite de mes vacances. Bravo à eux d avoir gâche mon séjour qui devait perdurer. Avant d encaisser des sommes aussi conséquentes il faut vérifier et poser des questions au client qui n est pas moi mais hôtel. Com et appeler au minima cela constitue une fraude à la carte bancaire. Je pense ne pas en rester là. Surtout que la réponse téléphonique n est pas probante offrir une nuit ou rembourser mes frais agio bancaires. Mais la valeur de gâcher les vacances de mes enfants dont j ai du économiser plusieurs années pour leur affrir cela n a pas de prix..
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de La réception le 6 sept. 2023
Cher Monsieur,Je suis à nouveau navrée pour cet incident dont nous prenons l'entière responsabilité, néanmoins j'aimerai éclaircir certains points :Vous nous avez signalé ce paiement anormal le soir de votre départ, nous avons immédiatement traité ce remboursement et vous avons fourni une copie du ticket de preuve ainsi qu'un mail vous présentant nos excuses, cela prouvant notre bonne foi.Lors de notre échange téléphonique le lendemain matin je vous ai proposé plusieurs alternatives auxquelles vous n’avez pas donné suite.Ayant tout à fait conscience que vos vancances ont été altérées je vous invite à me contacter à l’adresse suivante : chefreception@bw-annecy.com afin de trouver une solution de dédommagement qui vous convient.Bien cordialementL’équipe du Best Western International.

6/10 Satisfaisant

Sophia

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de La réception le 21 sept. 2023
Chère Madame, Merci pour votre retour! Bien cordialementL’équipe du Best Western International.

10/10 Excellent

Carla

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 6 sept. 2023
Chère MadameNous sommes enchantés que votre séjour au Best Western Hôtel International *** vous ait séduit.Nous espérons vous revoir bientôt !Bien cordialement,L'équipe du Best Western Hôtel International Annecy

8/10 Bien

Martin, Delson

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon hôtel
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La réception le 25 juil. 2023
Cher client, Merci pour votre retour ! Bien cordialement,L'équipe du Best Western Hôtel International Annecy

8/10 Bien

HYE KYUNG

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
체크인부터 친절하게 맞아주셨어요. 주차장 안내, 호수 산책 코스와 자전거 대여, 조용하게 수영할 수 있는 포인트까지 알려주셔서 많은 도움이 되었어요.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de La réception le 7 oct. 2023
Thanks for your feedback :)

10/10 Excellent

jennifer

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de La réception le 6 sept. 2023
Dear Sir,We are delighted that your stay at the Best Western Hôtel International *** appeals to you.We hope to see you soon !Best regards,The Best Western Hôtel International Annecy team

8/10 Bien

AD

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Restaurant fermé lundi soir
L’hôtel est conforme à la description dons confortable et propre mais je n’ai pas été prévenue sur le site hôtel.com que le restaurant est fermé le lundi soir or j’ai sélectionné cet hotel parce que je souhaitais dîner sur place .
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de La réception le 21 oct. 2023
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés

10/10 Excellent

Feriel

Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de La réception le 21 oct. 2023
Merci pour cette excellente note

8/10 Bien

florence

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Stéphanie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel disponible Petit déjeuner complet Parking à proximité
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de La réception le 21 oct. 2023
Merci pour cette note !

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de La réception le 21 oct. 2023
Merci pour cette excellente note !

8/10 Bien

Cyril

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel proche du centre-ville Chambre propre. Buffet du petit-déjeuner copieux et a volonté
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de La réception le 21 oct. 2023
Merci pour votre retour !

10/10 Excellent

Jane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les personnels étaient très gentil, la chambre propre est la location parfaite. Merci!
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de La réception le 21 oct. 2023
Merci pour votre retour !

10/10 Excellent

Alexia

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de La réception le 21 sept. 2023
Chère cliente,Merci pour cette note ! Bien cordialement

10/10 Excellent

Brigitte

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de La réception le 21 sept. 2023
Chère cliente,Merci pour cette note ! Bien cordialement

10/10 Excellent

Gérard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de La réception le 21 sept. 2023
Cher client, Merci pour cette note ! Bien cordialement

10/10 Excellent

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de La réception le 21 sept. 2023
Cher client, Merci pour cette note ! Bien cordialement

10/10 Excellent

Arnaud

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de La réception le 21 sept. 2023
Cher client, Merci pour cette note ! Bien cordialement

10/10 Excellent

Floriane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel au top pour notre séjour en amoureux
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de La réception le 21 sept. 2023
Cher MonsieurNous sommes enchantés que votre séjour au Best Western Hôtel International *** vous ait séduit.Nous espérons vous revoir bientôt !Bien cordialement,L'équipe du Best Western Hôtel International Annecy

2/10 Horrible

Francisco

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de La réception le 21 oct. 2023
We are sorry to notice that your stay did not live up to your expectations

10/10 Excellent

Yves

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de La réception le 21 sept. 2023
Cher client, Merci pour cette note ! Bien cordialement

8/10 Bien

Fouzia

Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de La réception le 21 oct. 2023
Merci pour ce retour !