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Avis sur THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel

4.5 out of 5
THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel
175-2 Ebisucho Higashiyama Ward, Kyoto, Kyoto

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 56 avis sur 75." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 11 avis sur 75." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 75." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 75." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 75." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel le 19 juil. 2023
Thank you very much for choosing to stay at THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel. We sincerely appreciate your high rating and feedback regarding your stay.We would be delighted if you could visit us again in the future. We are eagerly awaiting the opportunity to serve you once more.Thank you once again for your patronage, and we look forward to welcoming you back.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ok property, significantly overpriced.
Property itself is new and clean with good location. However, the room we received had only a frosted window with no outlook. Further, upon check-in, as I’d accidentally made a booking for one instead of two, I was made to pay a supplement. While I accept this, I was charged twice the rate the hotel was advertising on the same day for the same room, making it among the more expensive properties in Higashiyama. Further, they then excluded breakfast from this supplement, in effect doubling the cost my room with no substantial improvement in service to provide for the second guest. Clearly, this is a hotel happy to take advantage of their customer and charge unreasonable and extortionate fees. In extensive travel throughout Japan, never have I felt taken advantage of by customer service, so to avoid this risk I suggest booking a stay at one of the plethora of reputable hotels in the area at more appropriate rates.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de N le 19 juin 2023
Dear AaronThank you very much for taking the time to write about your experience at THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel.We sincerely apologize for any discomfort this may have caused regarding payment. As for the fees, we will charge as per our regulations, we are so sorry for the lack of consideration.Thank you very much for your constructive feedback, we take your points to our consideration to improve the situation.

10/10 Excellent

Beth

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the room design. Close to public transportation
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

CHIKOTO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

kristoffer

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Higashiyama is a beautiful hotel located in a quiet part of city. It is walking distance to many restaurants, tourist sites and to city centre. The staff are gracious and room is so nice you almost don’t won’t to leave it :-)
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel le 9 mai 2024
Thank you for your kind review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay at The Higashiyama. We strive to provide a peaceful and comfortable experience for our guests, and we're glad you found our location convenient for exploring the city. Our staff takes pride in providing gracious service, and we're thrilled that you appreciated it. We hope to welcome you back soon for another memorable stay!

10/10 Excellent

faith

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The foot bath was amazing and a great way to end the night!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de N le 7 mai 2024
Thank you very much for your 5-star review!We are glad to hear you enjoyed the footbath.We also has a private spa and gym, so you will feel very comfortable outside of the courtyard.We are looking forward to seeing you again.

10/10 Excellent

CHENG YI

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
有提供京都車站的接駁車 很方便
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de N le 7 mai 2024
謝謝您，對於您的評論。飯店距離車站和旅遊景點都很方便，歡迎您再次光臨。

8/10 Bien

Kotomg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de N le 7 mai 2024
Thanks for your positive review!We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

??

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
部屋が清潔でベッドも大きく過ごしやすかった。 スタッフの気遣いも良かったです。 バスタブがあったらもっとゆったり出来たと思いました。
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de N le 9 mars 2024
数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お気に召して頂きけたとのこと、大変嬉しく存じます。この度のご滞在が気分転換の機会となりましたなら幸いでございます。当ホテルでは貸切のプライベートスパのご用意がございます。機会がございましたら、スパやバスタブ付きのお部屋をご指定いただきますと、より一層お寛ぎいただけるかと存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Richard

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de N le 9 mars 2024
Dear RichardThank you very much for your 10-star review!We will keep improving it.

10/10 Excellent

Richelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful interiors! Very clean! Serene!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de N le 9 mars 2024
Dear RichelleThanks for your positive review!We'll continue to improve our services.

10/10 Excellent

Mikiko

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de N le 9 mars 2024
Mikikoさまこの度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、このような高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。今月末には桜の見頃を迎えます。機会がございましたら、ぜひ春の京都もお訪ね下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Christian

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de N le 8 févr. 2024
Thank you for this 5 star review!We look forward to your next visit.

10/10 Excellent

Giuliana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótimo em Kyoto
Impecável! Café da manhã com opções para vários gostos. Restaurante excelente! Quarto ótimo tamanho. Chuveiro maravilhoso!
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de N le 8 févr. 2024
Thank you for your detailed review and awesome rating!Your kind words of compliment encourage us greatly.We'll continue to improve our services.Thank you very much.

8/10 Bien

katsutohi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Selina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really enjoyed my stay here. As a tourist, I really enjoyed the shuttle bus the hotel offered as I didn't have to figure out how to get from the train station to the hotel. Staff was very friendly and the room was very clean and nice. Would definitely recommend!
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de N le 4 janv. 2024
Thank you very much for coming to THE HOTEL HIGASHIYAMA.We are delighted that you were impressed with our service. We will continue our effort to provide the best service for our guests.We sincerely hope to welcome you back on your next visit to Kyoto.

8/10 Bien

KAR HANG KENNETH

Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de N le 4 janv. 2024
Thank you very much for the good rating! We'll continue to improve our services.We are looking forward to serving you again.

10/10 Excellent

eisaku

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de N le 4 janv. 2024
eisaku様 この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。高評価を賜り恐縮しております。スタッフ一同、今後の励みとさせていただきます。また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Rich

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quiet and peaceful
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de N le 11 déc. 2023
Thank you for sharing your review with us.We will continue our effort to provide the best service for our guests.We look forward to your next visit.

10/10 Excellent

Miwako

Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de N le 11 déc. 2023
Thank you very much for your 5-star review!We'll continue to improve our services.

10/10 Excellent

Donald

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Shiho

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de N le 4 janv. 2024
Shiho様この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。当館でのひとときがShiho様にとりまして、思い出深いお時間となりましたなら光栄に存じます。機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Sungwook

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Kristian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great stay, and really enjoyed this quiet, zen-like hotel.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de N le 10 nov. 2023
Dear KristianThank you so much for your positive review!We are glad to hear that you have enjoyed staying with us.Our hotels offer the option of experiencing Japanese tea ceremony and the culture of Kyoto.We sincerely hope to welcome you back on your next visit to Kyoto.We sincerely appreciate your fabulous feedback.

8/10 Bien

Iwata

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Jane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My expectations were exceeded! A great location, only 7 min walk to subway station. An easy 15 min walk to Gion district. The room was a perfect size and clean. The largest we had on our entire Japan trip. We were able to launder our clothes at no cost which saved packing room. Everyone was kind and very helpful. I would stay here again if ever back in Kyoto. Thanks for a great accommodation!
Réponse de N le 10 nov. 2023
Dear JaneThank you very much for having stayed at THE HOTEL HIGASHIYAMA.It is our greatest pleasure to realize that you were satisfied with the room and the laundry service. We will continue our effort to provide the best service for our guests.There are many attractive sightseeing spots in Kyoto.Our warm hospitality awaits your return sometime soon.

10/10 Excellent

Ethan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful and great service
I highly recommend Hotel Higashiyama for trips to Kyoto. The location is ideal in a quiet area walking distance to Gion and shrines as well as the subway station. The architecture of the hotel is beautiful and filled with gorgeous design and art in the courtyard and hallways. The service is five star level and I would like to thank the hotel shuttle driver from Kyoto Station and the bellhop for an excellent arrival experience. I hope to be back at this hotel soon!
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotel le 30 sept. 2023
Thank you very much for staying at THE HOTEL HIGASHIYAMA. We are very honored to receive the highest rating for your stay at THE HOTEL HIGASHIYAMA. We are very honored to receive your compliments on the location of our hotel, the décor of the hotel, and even the service provided by our staff. We are very happy to hear that you would like to use our hotel again soon. We are not satisfied with this recognition, and we will continue to work hard to improve our services. We look forward to your continued patronage. We all look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
平安神宮ライブ参戦
京都駅からシャトルバス🚌もあり便利でした。スタッフの方々の対応も気持ちいい程よかったです。徒歩圏内に観光もできてよかったです
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotel le 10 sept. 2023
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に関しまして、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、シャトルバスも便利にご利用いただけて、何よりでございます。この度の評価に満足することなく、一層精進してまいる所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Shota

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA le 10 sept. 2023
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に関しまして、最高の評価を頂けましたこと大変光栄に存じます。この度の評価に満足することなく、一層精進してまいる所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Celine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA le 10 sept. 2023
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に関しまして、最高の評価を頂けましたこと大変光栄に存じます。この度の評価に満足することなく、一層精進してまいる所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

sachie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
スタッフのおもてなしが最高でした。
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotel le 23 août 2023
今回は、THE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotelをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフのおもてなしについてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。今後も一層の努力を重ねてまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
おすすめしたいホテル
新しい綺麗なホテル。とても親切なスタッフで快適なステイでした。ありがとうございました。平安神宮、南禅寺にもアクセスが良いのでおすすめです。
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotel le 23 août 2023
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotelをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの接客に対してお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。さらに、当ホテルをおすすめしたいというお言葉にも、心から感謝申し上げます。今後もお客様に喜んでいただける接客を提供いたしますので、引き続きお力添えを賜りますようお願い申し上げます。

10/10 Excellent

Kazumasa

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
新しく出来たホテルで、サービス、朝食も良かった。
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotel le 23 août 2023
今回はTHE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotelをご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフのサービスについてお褒めいただき、大変光栄です。また、ご朝食もご満足いただけて何よりでございます。新しいホテルということで至らぬ点もあったかもしれませんが、今後も一層努力してまいりますので、引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

6/10 Satisfaisant

JU

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
掃除を行う人の体臭が部屋中充満していて、人を変わろうと言わないけど、せめても掃除後に部屋のドアを２、３時間開けばなししてほしい
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotel le 23 août 2023
今回はTHE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotelをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後は清掃の際には一層気をつけるようにいたしますので、引き続き、ご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

4/10 Médiocre

Tetsuro

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
施設としては静かで、センス良く出来ているが、デザイン優先で実用性には欠ける。シンクも水はねひどい。加湿清浄機の水タンクが空なのはよくあるが、シンクで給水出来ず、翌日もシャワーしかなく、カランがなく、非常に不便。フロントでそのことを指摘しても、ご意見いただきますと、不真面目。せっかく従業員一生懸命に務めてるのに、実にもったいない。デザイナー優先はこういうことになる。これは随所に感じられた。残念。
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotel le 23 août 2023
今回はTHE HOTEL HIGASHIYAMA by KyotoTokyuHotelをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在について、お客様にご不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。また、フロントの対応も不十分で、大変失礼をいたしました。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

4/10 Médiocre

Naoki

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Y le 27 août 2023
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご宿泊に関しまして、評価をお寄せくださりましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回のご宿泊ではご満足いただけるご滞在にならかったことが、大変悔やまれます。頂きました評価は真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、一層精進して参る所存でございます。誠に勝手なお願いではございますが、ご容赦いただき、今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

MARI

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel le 19 juil. 2023
Thank you very much for choosing to stay at THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel. We sincerely appreciate your high rating and feedback regarding your stay.We would be delighted if you could visit us again in the future. We are eagerly awaiting the opportunity to serve you once more.Thank you once again for your patronage, and we look forward to welcoming you back.

10/10 Excellent

Hannie

Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel le 19 juil. 2023
Thank you very much for choosing to stay at THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel. We sincerely appreciate your high rating and feedback regarding your stay.We would be delighted if you could visit us again in the future. We are eagerly awaiting the opportunity to serve you once more.Thank you once again for your patronage, and we look forward to welcoming you back.

10/10 Excellent

Alexandre

Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel le 19 juil. 2023
Thank you very much for choosing to stay at THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel. We sincerely appreciate your high rating and feedback regarding your stay.We would be delighted if you could visit us again in the future. We are eagerly awaiting the opportunity to serve you once more.Thank you once again for your patronage, and we look forward to welcoming you back.

10/10 Excellent

samusohyoja

Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel le 19 juil. 2023
Thank you very much for choosing to stay at THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel. We sincerely appreciate your high rating and feedback regarding your stay.We would be delighted if you could visit us again in the future. We are eagerly awaiting the opportunity to serve you once more.Thank you once again for your patronage, and we look forward to welcoming you back.

10/10 Excellent

kirara

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Y le 27 août 2023
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に関しまして、最高の評価を頂けましたこと大変光栄に存じます。この度の評価に満足することなく、一層精進してまいる所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Jacob

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a fantastic hotel right in the middle of the scenic and tourist region of Kyoto!
Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

MORIO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel le 27 août 2023
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご宿泊に関しまして、高い評価をいただけましたこと大変光栄に存じます。この度の評価に満足することなく、最高の評価を多くのお客様から頂戴出来るように、一層精進して参る所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Angela

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay
Séjour de 3 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Angel

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Y le 27 août 2023
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に関しまして、最高の評価を頂けましたこと大変光栄に存じます。この度の評価に満足することなく、一層精進してまいる所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

2/10 Horrible

Jesus

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Just don’t book there
Make sure you read all of the web site, they charge you by the ppl that stay with you, it was just my fiancé and I. Never been charged for a plus one. After I payed got for the extra charges found out that I pay for everyone selfs up grade. I don’t know how they got that mixed up even if I give them my passport with me name on it turned out the room key I was giving at 1st ended up being someone’s room,
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Y le 27 août 2023
Thank you very much for staying at THE HOTEL HIGASHIYAMA. We would like to thank you again for taking the time out of your busy schedule to give us your feedback regarding your stay at our hotel. We are very sorry that your stay with us was not to your satisfaction. We take your comments very seriously, and we will do our best to satisfy as many of our guests as possible. We sincerely apologize for any inconvenience caused, and we look forward to your continued patronage in the future. We look forward to welcoming you to our hotel again.

10/10 Excellent

TAMI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
素晴らしいホテル
全て非常に高いレベルでしたが、特に期待していなかったレストランもとても美味しかったです。
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Y le 27 août 2023
この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に関しまして、最高の評価を頂けましたこと大変光栄に存じます。「全て非常に高いレベル」とのお言葉を頂戴いたしまして、私共も大変に嬉しく存じます。また、レストランはフレンチをベースとし、京都の食材を中心に使用した「京フレンチ」をご提供しております。この度の評価に満足することなく、一層精進してまいる所存でございます。今後も変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Noriko

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
中庭が気持ちよく高級感あふれるホテルでした。洗面とお風呂が別なのは良かったものの脱衣スペースがなく、部屋のドアを開けると着替えが見えてしまうことになるのでその点が困りました。
Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

MIHOKO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
朝食は和食を選びました。スタッフの方は丁寧でしたし、味も良かったです。 お部屋の水回り、洗面手洗場がいくら経ってもお湯が出なかったのでお風呂のシャワーで洗顔しました。水をためようとしても栓が閉まらず、その点が不便でした。
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

HON YUI ALBERT

Séjour de 1 nuit en mars 2023