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« Malgré la qualité de l’hôtel le service du personnel de la réception n’est absolument pas au niveau d’un 5 étoiles. Une nuit supplémentaire m’a été facturée pour mate Check out alors que le surcoût initial annoncé était de quelques euros de l’heure. La communication avec la réception a été très difficile et ne semble pas être suffisamment à l’aise avec l’anglais pour des clients étrangers. »