Chambre Standard, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite | Rideaux occultants, chambres insonorisées, fer et planche à repasser
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Avis sur Holiday Inn Express Luzern - Kriens, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Luzern - Kriens, an IHG Hotel
Am Mattenhof 16, Kriens, LU

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 216 avis sur 423." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 155 avis sur 423." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 27 avis sur 423." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 423." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 423." "

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Salomé

Voyage d’affaires
Netflix
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

4/10 Médiocre

marc

Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 Satisfaisant

Daniel

Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

Marthe Désirée

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

2/10 Horrible

Denis

Voyage d’affaires
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Certains receptionnistes parlent à peine allemand... Le service de nettoyage a pris un sac avec mon linge sale et l'a perdu. Quand j'essaye de voir avec le réceptionniste, celui-ci, totalement incompétent, dit qu'il ne peut rien faire... Plus jamais je ne remettrai les pieds dans un holliday inn.
Séjour de 5 nuits en octobre 2022
Réponse de Management le 14 nov. 2022
Dear guest,thank you for letting us know about your experience here with us. We are truly sorry to read this and we will make sure to retrain our staff accordingly, including our receptionist. Again, thank you for letting us knowBest regards

10/10 Excellent

Catherine

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en juin 2022

8/10 Bien

Karine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité prix
Hotel recent très propre. Excellent petit déjeuner. Parking très abordable 10 CHF par sortie ce qui permet dutiliser les transports en commun compris dans le pass Lucerne offert avec le séjour. Bus 14 à 1mn de l'hôtel qui déssert le centre en 15 mn. Seul regret la taille de la chambre. Trop petite pour un sejour familial. Pas de rangement et difficile d'ouvrir une valise une fois le canapé en mode lit.
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de sales le 2 nov. 2021
Dear Karine Thank you so much for your feedback regarding your stay with us. We have taken note of everything and will forward this information within our team. Kind regards The Hotel Team

4/10 Médiocre

Marie-Jeanne

Les points faibles : Personnel et service
Mauvais service pour un Holliday Inn
La personne à la réception m'a totalement ignorée à mon arrivée. Au lieu de m'accueillir elle profitait vite d'entamer une discussion avec des enfants qui passaient. Finalement une autre personne est venu pour faire le check-in, elle était ok. Certaines personnes ne devraient pas être en contact avec la clientèle. Chambre correct, la douche italienne déborde même s'il y a qu'un fil d'eau. Pas de gobelet ni produits dans 1 chambre qui coûte tout de même CHF 140.00 ?? Où allons-nous. Petit-Déjeuner très simple. Le réceptionniste du matin ne savait pas quoi faire avec 2 cartes postales timbrées.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de sales le 1 oct. 2021
Dear Marie-Jeanne, thank you so much for your feedback and comments regadring your check in and your stay. They have been well noted and we will take care of them internally. Please note, that the cups in the bathroom are not there at the moment due to the pandemic situation. The breakfast is a very simple continental breakfast - this is a standard in a Holiday Inn Express. Be assured, that we will take care of your other comments within our team - thank you for letting us know. Best regards The Management Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best value in the surrounding of Luzern
Great hotel, well deserved by public transports (5 minutes train to Luzern city center), friendly staff, quiet and comfortable rooms. Highly recommended!
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de sales le 22 sept. 2021
Dear guest, so woderful to read - thank you for your feedback and welcome back! The Hotel Team

10/10 Excellent

Dominique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quality of the accommodation remained constant
I have been staying at least once a year at this establishment for several years, and I find that the quality of the accommodation is always perfect. Cleanliness, availability, comforts, tranquility, convenience, everything is perfect for an excellent stay. Even if the hotel is located away from the city center of Lucerne, it is very easy to reach the city center in few minutes with the free train from the Mattenhof station located 2 steps away, and the possibility to park at a reasonable rate is a real asset. Highly recommended!
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de sales le 14 sept. 2021
Dear Dominique, what a pleasure to read, that you enjoy your stays here at the hotel and that we are lucky to be able to welcome you back every time. See you soon again!! Kiind regards The Hotel Team

8/10 Bien

Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de sales le 26 juil. 2021
Thank you for your Rating!

10/10 Excellent

Michelle, Genève

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Etablissement neuf et bien conçu. Très propre et confortable. Excellent rapport qualité prix. Bravo !
Séjour de 1 nuit en novembre 2020
Réponse de sales le 17 nov. 2020
Merci beaucoup Michelle!

10/10 Excellent

Rubens

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel, avec un super petit-déjeuner
Très bon hôtel, très propre, avec un bon petit-déjeuner , chambre un peu petite pour 2 adultes et 2 enfants... Un seule point négative, le prix du Parking... 20 chf...
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de sales le 26 oct. 2020
Dear Rubens, thank you so much for your feedback reagaridng your recent stay with us. We hope to be able to see you soon again. Kind regards The Management Team

10/10 Excellent

Frank

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2020
Réponse de sales le 17 nov. 2020
Tank you

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel , pratique
Bon hôtel, propre, moderne et pratique. A deux minutes à pied de la gare, trains toutes les 15 min. pour aller à Lucerne. Parking à 20francs par jour, un peu cher mais pratique si on est en voiture.
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de sales le 26 oct. 2020
Merci beaucoup, pour vos commentaires lors de votre sejour chez nous. Avec nos meullieures salutations L'Equipe de la direction

8/10 Bien

Sandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de sales le 17 nov. 2020
Thank you!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de sales le 17 nov. 2020
Thank you!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
En dehors du centre mais très accessible
Deuxième séjour dans cet établissement et je ne peux que le recommander. Confortable, bien équipé, calme, facilement accessible en voiture (parking sur place) et en transports en commun. A l'écart du centre ville de Lucerne, mais accessible en 5min de train gratuitement.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de sales le 24 sept. 2020
Cher client, merci beaucoup pour vos mots aimables et pour avoir été avec nous dejà pour la deuxième fois ! Nous nous en réjouissons et espérons que vous revenez bientôt ! Avec nos meilleures salutations

10/10 Excellent

rosmarie

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2020
Réponse de sales le 5 oct. 2020
Thank you for your rating!

8/10 Bien

Cas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de sales le 24 sept. 2020
Thank you for your rating

10/10 Excellent

Florian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de sales le 10 sept. 2020
Thank you!

6/10 Satisfaisant

Djamel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de sales le 10 sept. 2020
Thank you.

10/10 Excellent

Karine, Braine-l’Alleud

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien ,chambre propre,salle de bain très chic ,accueil chaleureux.Petit déjeuner top .Bref tout était parfait 9/10
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de sales le 18 août 2020
Merci beaucoup Karine!!!

10/10 Excellent

Lili, Lausanne

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très agréable. Excellent rapport qualité prix. À 2’ de la gare et 10’ en train de Lucerne. Très proche du départ pour mont pilate.
Séjour de 1 nuit en août 2020

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel
Séjour de 3 nuits en août 2020
Réponse de sales le 17 août 2020
Dankeschön Jean-Pierre!

10/10 Excellent

CourtialFranck, Geneva

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel Staff in all departement were very wellcoming and professionnel Lovevy breakfast For our first visite at Luzern ,it was a good starting point Thank you and we should be back at our next visite
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de sales le 14 août 2020
Dear CourtialFranck, thank you so much for your wonderful feedback! We truly appreciate that. Kind regards The Management Team

10/10 Excellent

SC, Lausanne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hôtel moderne avec un rapport qualité-prix parfait.
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de sales le 14 août 2020
Merci beaucoup SC!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de sales le 12 août 2020
Thank you very much for your rating

8/10 Bien

Michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander
Hôtel récent, moderne, pratique, parking à proximité. Petit déjeuner très correct . Le soir restaurant asiatique délicieux
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de sales le 12 août 2020
Chèr Michel, merci beaucoup pour vos commentaires lors de votre séjour chez nous! Meilleures salutations L'Equipe de la direction

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de sales le 10 août 2020
Thank you for your rating!

8/10 Bien

Claudia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de sales le 10 août 2020
Thank you Claudia!

10/10 Excellent

Florin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Happy with the choice
Had a great stay. A hotel to consider if you’re around!
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de sales le 20 juil. 2020
Thank you so much Florin and welcome back! Kind regards Ulla

8/10 Bien

Melanie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice hotel in a good location (10 min from the center). Clean, quiet and convenient. Breakfast is good
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de sales le 30 janv. 2020
Dear Melanie, thank you for your kind feedback! Best regards Ulla

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Chambre spacieuse et très bien équipée. Personnel agréable. Chambre avec vue mais pas de chance, le temps n’était pas au rendez vous.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de sales le 14 janv. 2020
Dear guest, thank you so much for your feedback. We hope, that the weather will be better next time so that you can see the mountain. Kind regards Ulla

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Notre avis
On avait deux chambres réservées, mais ils ont de la peine à trouver la deuxième, peut-être un problème de hotels.com. On a perdu un peu de temps au Check-in. Notre chambre était dans un coin avec deux côtés vitrés, il faisait froid dans notre chambre. L'autre chambre était ok. Il n'y avait pas de sachet de café ni de thé aucun jour de notre présence. Sinon le confort était bien et propre. Le petit-déjeuner était très bien aussi. Le parking est payant 20.- la journée.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de sales le 14 janv. 2020
Dear guest, thank you so much for your feedback. We have taken note on your comments regarding check in time and the amenities in the room, as well as the temperature. Thank you for letting us know. Kind regards Ulla

10/10 Excellent

Audrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Carolin Bender le 13 janv. 2020
Guten Tag Vielen Dank für Ihr Positives Feeback. wir hoffen sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen . Front Office

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de sales le 25 nov. 2019
Thank you for your rating! Kind regards Ulla

8/10 Bien

BRIGITTE

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de sales le 5 nov. 2019
Danke Brigitte!

10/10 Excellent

CEDRIC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de sales le 5 sept. 2019
Thank you Cedric!!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Main-courante asenceur pas fixe. Tableau de clim ds la chambre incomprehensible Disposition du buffet du petit déjeuner trop étroit, trop de monde. Personnel accueillant et souriant
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de sales le 5 août 2019
Thank you for your comments and feedback. We will continue to be better every day. Kind regards

10/10 Excellent

Suzanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superrr merci
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de sales le 5 août 2019
Dear Suzanne, meeeerci to you :-) ! Kind regards

8/10 Bien

André

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de sales le 18 juil. 2019
Dear André, thank you very much for your rating. Kind regards

10/10 Excellent

Elsa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de sales le 4 juil. 2019
Juhu liebe Elsa- vielen Dank wir freuen uns! Herzliche Grüsse

2/10 Horrible

Manish

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms very so small, no enough space to even move in it. Extremely tiny room. Staff was also rude.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Kim Choy, Shah Alam

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Kim Choy, Shah Alam

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location near station.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Istvan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is new, quite and safe. Parking is easy.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Hope

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel is just outside of Lucern. Easy to get to by train, but get off in Kriens not Lucern. Nice shopping close. Groceries, hiking gear, even an equestrian store. Staff is very nice, speaking many languages. Breakfast was plenty and a good array of food. Coffee machines were a big plus, could make all kinds of coffee delights.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Hardik

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent location - just minutes walk from train station. Nice and clean rooms. Only problem: room was bit smaller for 3 beds. Breakfast was excellent and staff were always helpful.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Only negative was the bed was not very comfortable but everything else was very nice!
Séjour de 2 nuits en mai 2024