Entouré du charme historique du château de Wawel et de la rivière sereine, cet hébergement respire l'élégance. Profitez de la vue imprenable du bar sur le toit, d'un sauna relaxant et d'un excellent petit déjeuner buffet.
Sheraton Grand Krakow vous donne rendez-vous à Cracovie en bord de rivière, dans le quartier Centre-ville de Cracovie. Les célèbres Musée Czartoryski et Vieille synagogue comptent certes parmi les hauts lieux culturels, mais les non moins emblématiques Smok Wawelski (statue du dragon de Wavel) et Place du marché attendent aussi votre visite. Pensez également à ajouter Cathédrale du Wawel et Basilique Sainte-Marie à votre liste de choses à voir. Besoin de vous dégourdir les jambes ? Cette région propose une multitude d'activités telles que le golf. Consultez notre guide de voyage sur Cracovie
Ul. Powisle 7, Kraków, Lesser Poland, 31-101
À proximité
Planty
3 min à pied - 0.3 km
Cathédrale du Wawel
3 min à pied - 0.3 km
Royal Road
5 min à pied - 0.4 km
Château du Wawel
8 min à pied - 0.7 km
Place du marché
9 min à pied - 0.8 km
Comment se déplacer
Gare de Turowicza - 6 min en voiture
Arrêt de tram Sanktuarium Bożego Miłosierdzia - 6 min en voiture
Aéroport de Cracovie Jean-Paul II - Balice (KRK) - 27 min en voiture
Restaurants
Kult Cafe
4 min à pied
Liberty Cafe
3 min à pied
KaffeBageri Stockholm
4 min à pied
KROMA
3 min à pied
Klub30
5 min à pied
À propos de cet hébergement
Sheraton Grand Krakow
Hôtel de luxe à proximité de Planty
Situé à deux pas des emblématiques Smok Wawelski (statue du dragon de Wavel) et Château du Wawel, l'hébergement Sheraton Grand Krakow propose une terrasse sur le toit, un jardin et une bibliothèque. Cet hébergement vous promet un moment de pure détente avec un sauna, et vous pourrez en plus vous offrir un massage thaï, un soin corporel ou un soin d'aromathérapie. Le restaurant sur place, Anima, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une cheminée dans le hall.
Autres petits plus de cet hôtel :
Piscine couverte
Petit déjeuner complet (en supplément), parking en libre-service (en supplément) et navette vers l'hôtel au départ de l'aéroport (en supplément)
Borne de recharge pour voitures électriques, service de départ express et service d'arrivée express
Télévision dans le hall, hébergement non-fumeurs et consigne à bagages
Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 230 chambres sont dotées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), en plus d'autres atouts, au nombre desquels un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation.
Autres équipements proposés dans les chambres :
Recyclage et ampoules LED
Salle de bains avec ensemble douche/baignoire et articles de toilette gratuits
Télévision LED avec chaînes par satellite
Garde-robe ou placard, lits bébé gratuits et cafetière/bouilloire
Récompenses et affiliations
Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Parking et transports
Station de recharge pour voiture électrique sur place
Navette depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
Navette vers et depuis la gare (en supplément)
Parking sur place (125 PLN par nuit ; entrées/sorties libres)
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner complet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : 122 PLN par adulte et 61 PLN par enfant
Café et thé dans les parties communes
Un bar/salon
Un restaurant
Restaurants sur place
Anima
Roof Top Terrace
SomePlace Else Sports Bar
Activités
Bibliothèque
Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
Sauna
Table de billard
Télévision dans les parties communes
Pour les familles
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Commodités
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
500 m² d’espace de conférence
Centre d’affaires
Poste informatique
Salles de réunion
Extérieur
Jardin
Le long d’une rivière
Potager
Terrasse sur le toit
Spa
Gommages corporels
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages sportifs
Massages thaïs
Soins d’aromathérapie
Soins du visage
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
1 place de parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarmes visuelles dans les couloirs
Ascenseur (porte de 112 cm de large)
Barre d’appui près de la toilette (hauteur : 84 cm)
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Poignées de porte à levier
Pommeau de douche réglable en hauteur
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 76 cm)
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Plus
1 bâtiment
5 étages
Agitateurs à café biodégradables disponibles
Cheminée dans le hall
Construction de 2004
Éclairage à 80 % au moins par LED
Fenêtres à double vitrage
Hébergement non-fumeurs
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Salle de bal
Salle de réception
Équipements de la chambre
Chambre
Lit bébé gratuit
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Literie de qualité supérieure
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Chaussons
Ensemble douche et baignoire
Peignoirs
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Divertissements
Télévision LED avec chaînes par satellite
Nourriture et boissons
Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Machine à expresso
Minibar
Service en chambre jusqu’à tard dans la nuit
Plus de services et équipements
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Recyclage
Téléphone
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Service de départ express
Informations concernant l’arrivée
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport et la gare (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 24 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 100.00 PLN par hébergement, par nuit, ainsi que des frais de nettoyage uniques d'un montant de 215 PLN
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 1 (jusqu’à 17 kg chacun)
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 222.0 PLN par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Options en supplément
Le petit déjeuner complet coûte environ 122 PLN par adulte et environ 61 PLN par enfant.
Navette aéroport : 160 PLN par véhicule, maximum 3 passager(s)
Parking en libre-service : 125 PLN par nuit (entrées/sorties libres)
Animaux de compagnie : 100.00 PLN par hébergement et par nuit, auxquels s'ajoutent 215 PLN de frais de nettoyage par séjour
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Lit d'appoint : 222.0 PLN par nuit
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Nous devons aussi mentionner…
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Foire aux questions
L'hébergement Sheraton Grand Krakow dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Sheraton Grand Krakow ?
À partir du 30 mai 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Sheraton Grand Krakow le 21 juin 2026 commencent à 172 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, cet hôtel accepte les chiens et les chats (max. 1) ne dépassant pas 17 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 100.00 PLN par hébergement et par nuit. Vous devrez également vous acquitter de frais de nettoyage à hauteur de 215 PLN. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 125 PLN
par nuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Sheraton Grand Krakow ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Sheraton Grand Krakow ?
Le départ a lieu à 12 h 00.
L'hébergement Sheraton Grand Krakow propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?
Oui, une navette vers l'hôtel au départ de l'aéroport est disponible. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 160 PLN par véhicule.
Où se situe l'hébergement ?
Profitant d'une belle situation dans le quartier de Centre-ville de Cracovie, cet hôtel chic se trouve à moins de 5 minutes à pied de Planty et Smok Wawelski (statue du dragon de Wavel). Également à 10 minutes de distance : Château du Wawel et Cathédrale du Wawel.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Sheraton Grand Krakow
9,4
Exceptionnel
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,4
Propreté
9,4
Emplacement
9,4
Personnel et service
9,4
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 719 avis sur 1000.
10 – Excellent
719
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 212 avis sur 1000.
8 – Bien
212
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 51 avis sur 1000.
6 – Satisfaisant
51
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 9 avis sur 1000.
4 – Médiocre
9
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 1000.
2 – Horrible
9
Avis
Avis vérifié
10/10 Excellent
Pierre-Yves
25 févr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Super hôtel je recommande
Pierre-Yves
Séjour de 1 nuit en février 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
fabien
5 nov. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
tous était parfait magnifique hôtel
fabien
Séjour de 3 nuits en novembre 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
stephane
5 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
hôtel très bien situé à proximité du château, et très proche de la place des Halles.
l'hôtel possède des équipements modernes et pratiques, salle de sport, piscine, sauna, postes informatiques...
stephane
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Avis vérifié
8/10 Bien
Anthony
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel superbe mais piscine et roof top en travaux … bien vérifier avant de réserver . Nous avons finalement fait le roof top de l’hôtel voisin
Anthony
Séjour de 1 nuit en février 2024
Avis vérifié
8/10 Bien
SAS
2 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour de 3 nuits
Nous avons passé 3 jours au Sheraton. L'accueil par les portiers et bagagistes est charmant et souriant. Je ne peux pas en dire de même à l'enregistrement. Pas d'effort de compréhension, nous sommes Français et anglophones mais parlons lentement pour nous faire comprendre, ce qui n'est pas le cas à l'accueil. Cela nous met dans une posture très désagréable et très gênant. Un peu d'empathie serait souhaitable.
Nous avons malgré tout passé un excellent séjour, l'hôtel est très beau et spacieux, avec 2 restaurants, les cartes sont simples mais efficaces.
Le petit déjeuner est excellent, un choix large et divers.
Le personnel est attentionné.
La situation de l'hôtel est exceptionnel, le château royal du Wawel tout proche et un toit terrasse magnifique.
J'y reviendrai sans problème.
SAS
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Avis vérifié
10/10 Excellent
Carlos
21 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is very well located close to the old city and has very comfortable rooms and great breakfast
Carlos
Séjour de 5 nuits en avril 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Elzbieta
16 mai 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I didn’t eat a breakfast there
But rooms very clean staff very helpful
Got an extra bed right away
Great view
Elzbieta
Séjour de 3 nuits en avril 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Elzbieta
19 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome experience we live in us
Elzbieta
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Gina Yun
11 mai 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stopped here for 3 nights newly renovated lobby & external area’s.
Excellent breakfast worth including in your stay.
Lovely leisure center pool area a little smaller than expected however clean & modern gym equipment is all brand new techno gym.
Room was very comfortable & decent size although the bathroom area could do with updating.
Position was reasonably good picturesque river side location however slightly detached from main town around 15 minutes walk to town square.
Gina Yun
Séjour de 3 nuits en mai 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Brian
20 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved this hotel, great room, great service and great food.
Brian
Séjour de 6 nuits en octobre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Celia
8 déc. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent all round: clean hotel and room, polite, friendly and knowledgeable staff, good food, and great location. Have stayed before and would definitely stay again.
Celia
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Mayank
1 janv. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very kind and warm staff! Comfortable stay and health spa benefits are nice to have!
Mayank
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié
8/10 Bien
Henry
19 sept. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
very nice hotel
Henry
Séjour de 3 nuits en septembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Joeri
19 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very friendly staff and prompt service. Hotel is in an ideal location of krakow
Joeri
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Chantelle
4 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
All of the stay was absolutely faultless. Highly recommend.
Chantelle
Séjour de 4 nuits en décembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Lee
14 déc. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was nice, clean and spacious.
Staff were super friendly and welcoming. Pool and spa area was very nice.
Lee
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Carlos A
17 janv. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Equipe ótimo. Destaque do atendimento da Maria no restaurante italiano de alto nível.
Carlos A
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Ida
9 nov. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Everything was very nice.
Ida
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Jose
3 nov. 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was wonderful about this hotel. Location, staff, amenities, room size and food. I recommend this hotel 100% to anyone visiting Krakow.
Jose
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Karina
26 juil. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel
Karina
Séjour de 5 nuits en juillet 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Sarah
14 sept. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was fantastic and the location was super convenient to get to all the best places Krakow has to offer. Would absolutely stay again!
Sarah
Séjour de 4 nuits en août 2025
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Antoniette
15 avr. 2026
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms are old - I do not like the beds because it is not a 5-star feel including the pillows, Room smells cigarette even if they said they do nor have any smoking rooms. There's no vallet parking available unlike H15. It is not a 5-star hotel. For me it is a 3-star based on my experiences with other 5 stars.
Antoniette
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié
8/10 Bien
Stanley
24 juin 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location
Stanley
Séjour de 3 nuits en juin 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Peter
12 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Väldigt trevligt och funktionellt rum med skrivbord, badkar och stor TV
Peter
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
24 avr. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre