Appartement, 1 chambre (4 people) | Coin cuisine privé | Bouilloire électrique
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Avis sur Angel House Aparthotel

3 out of 5
Angel House Aparthotel
Sw.Sebastiana 20/3, Kraków, Lesser Poland

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 89 avis sur 245." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 110 avis sur 245." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 33 avis sur 245." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 245." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 245." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Guillaume

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good price/quality
Great location nearby restaurants and the old city. The room was ok. The hotel staff booked for us tours, really helped us!
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Angel House Staff le 5 déc. 2019
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like your stay at Angel House!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre très agreable, tres propre, petit déjeuner sympa La porte d entrée de l immeuble ainsi que les murs sont sales et avec des tags ce qui fait peur en arrivant et cela contraste avec la propreté de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Angel House Staff le 17 juin 2019
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like your stay at Angel House

8/10 Bien

PIERRE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trés bien placé Bon rapport qualité/prix
Réponse de Marta H. le 22 avr. 2018
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like your stay at Angel House.

8/10 Bien

ANDRE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Oui avec une climatisation
Bon rapport qualité prix Manque une climatisation très utile pendant la période du mois d'août
Séjour de 8 nuits en août 2017

8/10 Bien

Bernadette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon service et confort pour les appartements
Nous avons réservé une chambre et finalement choisi celle avec une climatisation
Séjour de 4 nuits en août 2017

10/10 Excellent

christelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

florent

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
B&B soigné
Ville tres animée. Population acceuillante. Restauration tres bon marché . Bonne maitrise de la langue anglaise

10/10 Excellent

Carine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé et très belle déco
Très belle ville,accueil extra

8/10 Bien

Audrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
B&B charmant, bien placé et confortable
Etablissement bien situé, dans le centre de Cracovie entre la vieille ville et l'ancien quartier juif, propre et à la décoration charmante. Sdb propre et bien chauffée et chambre confortable. Petit déjeuner moyen mais personnel agréable et aidant.

10/10 Excellent

Frédéric, Guyancourt

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre d'hôtes très agréable proche du Chateau
Bon accueil, Chambre d'hôtes en excellent état et joliment décoré. Bonne situation, à moins de 10 minutes du chateau Wawel.

6/10 Satisfaisant

Miya

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Thiago

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It's the perfect low budget option. The room was very new and extremely clean. The location is perfect and everything can be done on walk. Staff was very friendly. Thanks!
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Angel House le 8 nov. 2023
Thank you very much for a nice feedback.Regards

8/10 Bien

Maria Elisabetta

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nel complesso positivo, posizione strategica.
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de Angel House le 10 oct. 2023
Thank you

2/10 Horrible

Witek, Rogers

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Not for us. Dirty, tiny, lots of stairs and paper thin walls!
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 Satisfaisant

Columba

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Like a cell
We stayed in room 4 which is located on the third floor. There is no lift to it. Very cramped and with no air conditioning (temperature in the 30’s) during our stay. The room was clean but more like a cell in size
Séjour de 6 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Ketil

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Sentral plassering, ellers lite å skryte av
Det positive er beliggenheten. Inngangen er mørk og lite innbydende. Trappene opp er svært gamle og fremstår skitne. Hyggelige ansatte. Fellesarealer ok. Rommene små. Ingen aircondition, så her kan det bli varmt. Støy i gaten. God seng, flott bad, men selve rommet var svært lite. Anbefaler ikke å kjøpe frokosten her. Den kom i bokser som tydelig hadde stått i varmen lenge. Kjøp deg heller mat på en av de mer eller mindre døgnåpne dagligvarebutikkene og legg i kjøleskapet. Billigere og bedre.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Aleksandar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good. Recommendation
Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Brandon

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff are friendly an
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

MARCIO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Vanessa

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buona vacanza
Buone le camere ben arredate e cinfortevoli buona la pulizia anche dei servizi, lasciava onvece a desiderare la pulizia nei luoghi comuni, cucina etc.. La spazzatura è rimasta per due giorni senza che nessuno la ritirasse. Il pagamento seppure promesdo in euro è stato preteso in Sloty o carta, ciò ha creato disagi. Il portone d'ingresso è fatiscente.
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'entrata della struttura trae un po' in inganno, ma i loro appartamenti sono belli, moderni e puliti. I ragazzi della reception sono stati molto competenti e disponibili! A 10 minuti circa a piedi dal centro
Séjour de 3 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de Angel House Staff le 31 janv. 2020
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like your stay at Angel House!

8/10 Bien

Sabaha Buhic

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de Angel House Staff le 13 déc. 2019
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like your stay at Angel House!

10/10 Excellent

Slawomir

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Angel House Staff le 27 oct. 2019
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią i bardzo cieszymy się, że pobyt w Angel House się Państwu podobał. Zapraszamy ponownie!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en septembre 2019
Réponse de Angel House Staff le 2 oct. 2019
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like your stay at Angel House!

8/10 Bien

T

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en septembre 2019
Réponse de Angel House Staff le 2 oct. 2019
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like your stay at Angel House!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Angel House Staff le 2 oct. 2019
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like your stay at Angel House!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Siisti huone. Hyvä sijainti.
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Angel House Staff le 2 oct. 2019
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like your stay at Angel House!

6/10 Satisfaisant

Agnieszka

Les points forts : Propreté et personnel et service
Polecam
Hotel z zewnątrz nie sprawia dobrego wrażenia. Obsługa bardzo miła i pomocna. Zaletą jest bliskość Starego Miasta i Wawelu. W pokoju czysto, dopóki nie zajrzy się pod łóżko. Łóżko miało być podwójne, w rzeczywistości są to dwa pojedyncze spięte w nogach, w głowie kółka, które powodowały że łóżka rozjeżdżały się. Z sanitariatów unosi się nieprzyjemny zapach, można sobie z nim poradzić puszczając duże ilości wody lub włączając wentylator. Dodatkowo kupiłam odświeżacz powietrza. Śniadanie za kwotę 25 zł niezbyt urozmaicone, nieadekwatne do kwoty. Brak miejsc postojowych, parkowanie w strefie płatnej.
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Angel House Staff le 2 oct. 2019
Bardzo dziękujemy za podzielanie się z nami opinią! W przypadku jakichkolwiek problemów, polecamy zgłaszać je recepcji aby można było je rozwiązać w trakcie pobytu. Pomimo niedogodności, mamy nadzieję, że Pani pobyt w Krakowie był udany.

4/10 Médiocre

Frida

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect location but a disappointing room
Great location just a few minutes walk from Old Town and Kazimierz. To reach the reception you have to walk up a few sets of stairs, no elevator is available.The staff was friendly and the reception area was quite nice. The room however didn't live up to our expectations. There was no fridge so we had no way of storing our water/beverages. The towels and linen smelled very strongly of perfumed softener, not suitable if you (like me) are sensitive to perfumes or have allergies. The TV was extremely small and the STB was a bit tricky to turn on. The double bed had two single-bed mattresses so unless you kept to your side you ended up inbetween them. The Wi-Fi was unreachable from our room on the second floor, we had to walk back into the stairway to have any coverage. The room felt a bit shabby with cheap materials and cracks in the bathroom floor. The bathroom lamp button also turned on the fan which was annoying. All-in-all I expected this to be a fully functioning apartment hotel, not a room without any fridge or cooking options.
Séjour de 5 nuits en août 2019
Réponse de Angel House Staff le 26 août 2019
Dear Frida, Thank you for sharing your opinion with us and we apologize for any inconvenience. We are very sorry that the problems you write about were not reported at the reception because certainly most of them could be solved. Also there is no information that a fridge or stove will be in your room so why you were expecting one? If you would ask about the fridge, we would give you access to it in our common kitchenette. WiFi in the building has several transmitters, so it was enough to change the network, if the receptionists knew about this problem, they would definitely tell you with which device connect to. The working ventilation in the bathroom is result from the regulations of the building law. Probably bed connectors were unhooked - at your request we could correct it. Towels could be exchanged for other upon your request. Beside all of these inconveniences we hope that you had a pleasant stay in Krakow.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was advertised as 2 bedrooms with options for sleeping sofa. When i arrived, it was one bedroom with fold out sofa. I was expecting 2 bedrooms as that is what i paid for. I requested partial money back, but management refused. I was disappointed as i felt the room was falsely advertised.
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Angel House Staff le 27 août 2019
Dear Guest, Thank you for sharing your opinion with us and we apologize for any inconvenience and some misleading information at reservation website. When you reported your doubts about the layout of the rooms, we offered you a change on the next day for the apartment which consists of a separate bedroom, a separate room with sofa and a corridor with kitchen. Also you have been informed, that on the next day the front desk manager will be available to discuss with you the best solution but you didn't come to meet her, so we thought that you accept the room and conditions. Beside all of these inconveniences we hope that you had a pleasant stay in Krakow.

10/10 Excellent

Mika

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Angel House Staff le 23 août 2019
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like your stay at Angel House!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Overall very nice just could have had the towels changed and beds made.
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Réponse de Angel House Staff le 8 août 2019
Thank you for your honest opinion. Despite the inconvenience with towels and beds, we're happy that you like your stay at Angel House.

10/10 Excellent

Edvin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
👍
Perfekt!
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Angel House Staff le 8 août 2019
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like your stay at Angel House!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The location is excellent. The room was clean. The staff are very helpful.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Angel House Staff le 12 juil. 2019
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like your stay at Angel House!

10/10 Excellent

Kateryna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Definitely recommend!
Everything was just awesome! We enjoyed our stay in Angel house very much. :) Super comfy bed, nicely decorated room and great experience overall.
Séjour de 5 nuits en juin 2019
Réponse de Angel House Staff le 3 juil. 2019
Dear Kateryna, Thank you for your feedback. We are happy that your experience with Angel House was positive. Hope to see you again! Best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a nice hotel with the old and new charm. The building is very old and the rooms are stylish and beautiful! A perfect place to stay in Krakow. Very good location! The hotels works similar to an Airbnb. The staff willl be there from 9am - 9pm, if you need anything free that you will need to contact them over the phone. I will stay here again!
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Angel House Staff le 1 juil. 2019
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are happy that your experience with Angel House was positive. Hope to see you again! Best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Angel House Staff le 1 juil. 2019
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like your stay at Angel House

2/10 Horrible

Alana

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Not what it says in the advert !!!
Reception is up 2 flights of 14 steps Room are up 4 flights of 14 steps Drinks only in reception area during opening times. No cooking facility's despite this advertised ad Apart hotel. No facility to make drinks on bedrooms above reception level. Meaning 28 stairs down to make drink, 28 stairs up carrying drinks. Mattress were disgusting, torn and badly stained, we had trouble getting matress changed even though it had an exposed spring that cut my leg, Poor quality bed linen, and not a fresh smell Room is overlooked by apartments so no privacy, no nets or blinds on windows which meant curtains permanently closed Bad drainage means shower overflows into.room unless you shower quickly We had same towels for the 5 days we were there, bed was not changed during our stay. Nor was room cleaned. Very disappointed in this place Definitely not the place to stay unless you have low expectations and are super fit.
Séjour de 5 nuits en juin 2019
Réponse de Angel House Staff le 8 juil. 2019
Dear Alana, We are very sorry that your stay did not meet your expectations. Angel House is a guest house located in a residential building with no elevator and this very important information is surely posted on the website where you made booking. As you agreed at the reception you have confused our Angel House with some other Angel hotel (in accordingly higher price) in the city so this explains a lot why you were expecting something different. When it comes to your favor with changing room for any on the lower floor-you were offered such a change for 2 last days out of 5 of your stay (as there was only such change possible) but you simply refused. We are deeply sorry for bad condition of the mattresses due to delay in delivery. On your request our handyman changed mattresses with another room as soon as possible. You have made reservation without alimentation so you did not have access to kitchenette. Also there is no information that a fridge, kettle or air condition will be in your room so why you were expecting one? After your complaint you were given extra key by our staff to get this problem solved. The windows has blackout curtains with which you can cover them. If the draining was already full it was enough to notify the reception and your problem would be solved immediately so we are sorry that we did not know this and could have helped if we only knew about this fact. Housekeeping is totally free of charge and it is upon request (also mentioned on the website). It is enough to notify the reception or simply hang "please clean my room" hanger on handle of your door. During making the reservation you have option to make it with or without breakfast. If you want to buy extra breakfast it is enough to notify our reception. We are sorry that our place has not meet your expectations and hope rest of your stay in Krakow was nice.

8/10 Bien

Ray

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice spot
Had a good time staying here but only for the stairs we would of stayed longer, my partner struggled at end of the day
Séjour de 5 nuits en juin 2019
Réponse de Angel House Staff le 19 juin 2019
Dear Ray, Thank you for your honest opinion. Despite the inconvenience with the stairs, we're happy that you like your stay at Angel House.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Really great staff v helpful, clean good position
Séjour de 8 nuits en juin 2019
Réponse de Angel House Staff le 12 juin 2019
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are happy that your experience with Angel House was positive!

8/10 Bien

carmen

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Ubicación perfecta. Puedes ir andando a todas partes. Cómodo. Como en casa
Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de Angel House Staff le 12 juin 2019
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like location of Angel House and you felt like at home!

10/10 Excellent

Maurycy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dla rodzinki jak znalazł
Polecam! Bardzo fajne miejsce. Boskie położenie, jednocześnie ciche i spokojnie, a rzut beretem od Kazimierza i Wawelu i może 2 rzuty od Rynku.
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Angel House Staff le 29 mai 2019
Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią i bardzo cieszymy się, że pobyt w Angel House się Państwu podobał. Zapraszamy ponownie!

10/10 Excellent

Sharon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very clean,tea coffee available in foyer. Staff friendly and very helpful. Would stay here again, not too far a walk from the square lovely restaurant recommended to us about 5 minute walk😁😁
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Angel House Staff le 29 mai 2019
Dear Sharon, Thank you for your feedback. We are happy that your experience with Angel House was positive. Hope to see you again! Best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice location
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Angel House Staff le 27 mai 2019
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like location of Angel House.

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hot place
First time to Poland, very nice place inside, comfortable beds, very clean and close to Wavel castle and old town
Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de Angel House Staff le 25 mai 2019
Dear James, Thank you for your feedback. We are happy that your experience with Angel House was positive. Hope to see you again! Best regards,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Angel House Staff le 19 mai 2019
Hello, Thank you for your feedback. We're happy that you like your stay at Angel House

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gefallen: # Apartment befindet sich sehr nah an der Altstadt (10 Minuten zu Fuß). # Frühstücksbuffet war in Ordnung. Nicht gefallen: # Das Bett im Zimmer war kein Doppelbett, sondern zwei Einzelbetten die man zusammen geschoben hat. # Das Haus ist hellhörig. # Ächzende Parkett in dem eigenen, und im Zimmer des Nachbars. # Zimmer mit dem Fenster an der Strassenseite sind durch Straßenverkehr sehr laut. Um Ruhe zu haben sollte man Fenster geschlossen halten. # Kein Ersatz des Frühstücks wenn man vorm Frühstück abreist, aber ein Frühstück noch zusteht. # Neben der Rezeption gibt es eine kleine Küchenecke (Wasserkocher, Kaffeemachine), die man nach 21:00 Uhr nicht benutzen kann wenn eigenes Zimmer sich nicht neben der Rezeption befindet.
Séjour de 5 nuits en avril 2019
Réponse de Angel House Staff le 8 mai 2019
Dear Guest, Thank you for your honest opinion. Despite all the inconveniences, we hope that your stay in Krakow was nice.

10/10 Excellent

Caitlin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great place, would stay again
Great place, super cute. In a good area, close walking distance to most things in Krakow. The staff were lovely and the water pressure in the shower was great (Thick hair problems were not a problem here!)
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Angel House Staff le 2 mai 2019
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are happy that your experience with Angel House was positive. Hope to see you again! Best regards,