Avis sur Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort
Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort
200 Moo 3 Klong Muang Beach, Tambon Nongtalay, Krabi, Krabi
Avis
8,8
Excellent
9,2/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
8,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,8/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
5 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Ang le 7 juil. 2023
Bonjour baber,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com. Glad to know that you appreciated our restaurant, spa, swimming pool, and services. In relation to the prices, we are sure that you would appreciate that as a luxury hotel we have many high operational costs to enable us to provide quality experiences to our guests. However, your comment has been noted by our Food and Beverage Manager and Spa Manager who shall review directly with their team.Once again, thank you very much for sharing your experience and look forward to welcoming you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
2/10 Horrible
jean francois
19 juin 2023
jean francois
Séjour de 7 nuits en juin 2023
10/10 Excellent
Dufour
Voyage en famille
14 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dufour
Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de Ang le 22 févr. 2023
Bonjour Dufour,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Hotels.com. Glad to know that you had an enjoyable stay with us. We cannot wait to welcome you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
8/10 Bien
Henri
Voyage en groupe
19 nov. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Henri
Séjour de 5 nuits en novembre 2022
10/10 Excellent
Nicolas
Voyage en famille
29 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nicolas
Séjour de 5 nuits en avril 2022
10/10 Excellent
Christian
1 janv. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Christian
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Réponse de Sofitel Krabi Phokeethra Golf and Spa Resort le 5 janv. 2019
Dear Chirstian, we thank you for your positive comments. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us! We hope to see you soon. Do not hesitate to contact us if you need help with anything.
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
8 janv. 2018
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
TRES DECEVANT
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en décembre 2017
Réponse de Sofitel Krabi Phokeethra Team le 17 janv. 2018
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir séjourné au Sofitel Krabi Phokeethra et pour le temps que vous avez consacré à nous faire connaître vos impressions.
Nous sommes désolés que la plage devant l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que l’état de propreté de la plage dépend énormément de la marée et de ce que la mer y dépose. La plage est publique et nos équipes s’occupent de nettoyer très régulièrement la section délimitée. La plage étant publique nous ne sommes pas autorisés à installer des équipements permanents comme des paillottes mais nous fournissons cependant pour les clients de l’hôtel des transats ainsi que des serviettes. Nous espérons néanmoins que vous avez pu apprécier la piscine de l’hôtel.
Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
1 janv. 2018
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Hotel super, personnel pas à la hauteur
Voyageur vérifié
Réponse de Sofitel Krabi Phokeethra Team le 5 janv. 2018
Bonjour
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions quant à votre récent séjour au Sofitel Krabi Phokeethra.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’environnement et les facilités de l’hôtel pendant votre séjour. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que le procès de l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous assurons que nous travaillons d’ores et déjà à améliorer la qualité de nos prestations. Vos commentaires ont été partagés avec notre Directrice de l’hébergement qui les prend très au sérieux et travaille déjà à y remédier.
En ce qui concerne le ‘Managent Cocktail’, c’est un évènement spécial où sont invités exclusivement les membres Le Club Accorhotels. Nous sommes désolés que vous vous soyez sentis exclus et vous suggérons de devenir membre Le Club Accorhotels pour bénéficier de ces attentions.
Merci infiniment d’avoir partagé votre expérience sur Trip Advisor. L’ensemble de notre équipe se tient à votre entière disposition pour vous préparer un accueil tout aussi chaleureux dans nos hôtels Sofitel.
Bonne Année 2018 !
Très cordialement,
10/10 Excellent
CHRISTOPHE
1 janv. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
superbe emplacement et cadre incroyable!
CHRISTOPHE
Dear Christophe, we appreciate your positive feedback about our hotel. We take pride in catering to our guests’ needs the best way we can. If you’re traveling to our area again soon, don’t hesitate to contact us.
10/10 Excellent
CHRISTOPHE
28 févr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
CHRISTOPHE
8/10 Bien
Alain
20 févr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel, mais mal placé.
Alain
10/10 Excellent
PATRICE
1 janv. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
PATRICE
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
9 mai 2016
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Decevant - pas un "vrai" Sofitel
Voyageur vérifié
Cher(e) Madame, Monsieur,
Bonjour,
Nous vous remercions tout d`abord d’avoir récemment séjourné au Sofitel Krabi Phokeethra et pour le temps que vous avez consacré à nous faire connaître vos impressions.
Après lecture attentive de votre commentaire et au regard de la faible note attribuée, nous aimerions bien entendu premièrement vous présenter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir eu l’occasion de vous proposer et vous servir les services tels que vous les attendiez en venant chez Sofitel.
De là à le caractériser comme un établissement médiocre, au regard des excellentes et très bonnes revues majoritairement reçues sur presque plus de 2,000, permettez-nous d`en douter fortement et ce malgré vos commentaires constructifs.
Il n`enleve en effet en rien l`attention toute particuliere que nous portons pour vos commentaires.
En ces périodes de chaleur extrême, comme la Thailande ne la jamais connue depuis plus d`une quarantaine d`années, la vegatation comme la pelouse du golf (malgré l`arrosage quotidien et intermittent grâce à des camions remplis d`eau) est en effet un defi majeur. Quant à la plage, elle est en effet publique et nous organisons tous les mois des néttoyages réguliers pour la maintenir en bonne condition. La route sépare en effet l`hotel de la plage et un gardien se charge de vous faire traverser en toute sécurité.
Concernant les excursions privées avec les bateaux Sofitel, un minimum de 6 personnes est en effet nécessaire. Néanmoins, nous sommes également flexible en fonction de vos envies. Outre les bateaux Sofitel, il y a toujours une alternative extérieure envisageable.
Nous sommes surpris également de lire vos commentaires sur la taille des chambres. Nous avons des chambres individuelles, qui sont, puis que vous avez l`habitude de voyager dans nos hotels Sofitel et notamment au Sofitel Le Louise, largement plus grandes que d`autres hotels. C`est d`ailleurs la force de notre établissement et une qualité largement portée par nos clients.
Quant au service d`accueil et en chambre, une fois de plus nous regrettons fortement votre déception.
Aussi, nous apprécierons énormément si vous pouviez nous contacter et nous fournir des details supplémentaires. J`ai par ailleurs pris la liberté de partager vos commentaires encouragant aux equipes du Spa.
Nous n`avions malheureusement pas eu connaissance de votre impression durant votre séjour et nous restons persuadé que nous aurions pu s`arranger autrement.
En espérant avoir l`occasion de vous acceuillir dans de meilleurs conditions, nous vous addressons nos sinceres salutations.
Très cordialement,
8/10 Bien
hervé, Lyon
29 avr. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un petit coin de confort et tranquillité
hervé
Cher Hervé,
Merci infiniment encore d`avoir partagé vos impressions à la suite de votre récent voyage au sein de notre établissement.
Nous sommes absolument ravis de lire que vous avez passé un agréable et calme moment avec nous.
Un grand plaisir de vous avoir accueilli ici à Krabi.
Tres cordialement,
Your Sofitel team
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
5 avr. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Réponse de Richard L le 8 avr. 2016
Cher Client,
Bonjour, Sawasdee krap,
Merci infiniment pour votre message.
Nous sommes ravis d`apprendre que vous avez passez un agréable séjour à nos côtes et ce notamment dû à l`accueil de nos Ambassadeurs et de leur gentillesse.
Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec les équipes concernées
Merci encore pour cet agréable commentaire.
Très cordialement,
Matthieu Houzai
Directeur d`Hébergement Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort
10/10 Excellent
Stephanie77200, Torcy
3 août 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super !
Stephanie77200
Réponse de Matthieu H le 20 nov. 2015
Chere Stephanie,
Bonjour, Sawasdee krap,
Merci infiniment de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé.Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et que vous avez par conséquent passé un agréable moment dans notre établissement avec vos enfants.Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. A bientot nous esperons. Très bonnes fêtes de fin d`année à toute votre famille.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
22 déc. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
quelle piscine !!! et quel lieu !
Voyageur vérifié
Réponse de General Manager le 28 févr. 2015
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions relatives à votre séjour au Sofitel Krabi Phokeethra.
Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et que vous avez apprécié la qualité de notre produit et de nos services.
Votre satisfaction générale est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences afin de nous permettre de préparer votre prochain séjour dans nos hôtels Sofitel selon vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos demandes à venir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt pour une nouvelle expérience Sofitel.
Nous vous prions d’agréer, cher Monsieur Colin l’expression de nos salutations distinguées.
L’ensemble de notre équipe tient à vous souhaiter leurs meilleurs Vœux pour cette nouvelle année ainsi qu’à vos proches. Que la sérénité du temps des fêtes soit un heureux prélude à l'année nouvelle !
Christian Schlegel
Directeur General
4/10 Médiocre
marié, DARDILLY
17 août 2014
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel spécialisé dans le 3ieme âge ...
marié
Réponse de General Manager le 7 mars 2015
Bonjour et Sawasdee Krap,
Nous sommes navres de lire la mauvaise experience que vous avez pu avoir lors de votre séjour au Sofitel Krabi Phokeetra .
Ce n'est pas le service que nous fournissons au Sofitel Phokeethra habituellement et nous vous prions de nous excuser. Pour ce qui est de la localité ,il est complique de pouvoir la changer.
Nous restons à votre disposition
Bien cordialement,
David Raine
Training and Quality Manager
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
24 janv. 2012
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Pour familles tranquilles
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Roger
Voyage en famille
17 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Roger
Séjour de 10 nuits en avril 2024
Réponse de Ang le 19 avr. 2024
Bonjour Roger, Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your wonderful review and for recommending our beautiful resort to other travelers on Expedia.com. We are glad to know that you had an enjoyable stay with us. Your motivating feedback is always appreciated by our hard-working team. Thank you. Look forward to welcoming you back for another Magnifique experience. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
KEITH
Voyage en groupe
12 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
KEITH
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Ang le 16 avr. 2024
Bonjour KEITH, Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on Expedia.com Glad to know that you had an enjoyable stay with us. Your motivating feedback is always appreciated by our hard-working team. Thank you. We cannot wait to welcome you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
Lyndea Marie
Voyage en famille
11 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lyndea Marie
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Ang le 16 avr. 2024
Bonjour Lyndea Marie, Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on Expedia.com We are thrilled to know that you had an enjoyable stay with us. Your motivating feedback is always appreciated by our hard-working team. Thank you. Look forward to welcoming you back for another Magnifique experience. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
Terri
12 mars 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Terri
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Ang le 21 mars 2024
Bonjour Terri, Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on Expedia.com. We are very happy to know that you had an enjoyable stay with us. Your motivating feedback is always appreciated by our hard-working team. Thank you. Look forward to welcoming you back for another Magnifique experience. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
17 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Special birthday stay
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Ang le 20 févr. 2024
Bonjour Sir/Madame,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your wonderful review and for recommending our beautiful resort to other travelers on Expedia.com We are glad to know that you and your family had an amazing stay with us and that we could add a special touch to your 40th birthday celebration. Please rest assured that I will personably pass on your warm compliments to Prang and the entire team, as this will be highly motivating for our Heartists. Look forward to welcoming you back for another Magnifique experience. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
8/10 Bien
Julia
Voyage en famille
14 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Julia
Réponse de Ang le 20 févr. 2024
Bonjour Julia,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com We acknowledged your comments regarding the pool shade. Normally, our sports team prepare the umbrellas every day to make sure that our guests could stay in shade while enjoying our pool facilities. Since the weather in Thailand is quite hot, the shading area we normally recommend for our guests is the garden behind the kids pool where there are many trees. In the meantime, your comment in relation to the bedding experience is also noted. Please accept our apologies for any inconvenience caused and rest assured that our Executive Housekeeper will review the addressed matter in detail in order to achieve further improvements. Thanks once gain for sharing your experience and we are glad that you enjoyed the rest of your stay. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
8/10 Bien
Julia
14 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Julia
Réponse de Ang le 20 févr. 2024
Bonjour Julia,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com We acknowledged your comments regarding the pool shade. Normally, our sports team prepare the umbrellas every day to make sure that our guests could stay in shade while enjoying our pool facilities. Since the weather in Thailand is quite hot, the shading area we normally recommend for our guests is the garden behind the kids pool where there are many trees. In the meantime, your comment in relation to the bedding experience is also noted. Please accept our apologies for any inconvenience caused and rest assured that our Executive Housekeeper will review the addressed matter in detail in order to achieve further improvements. Thanks once gain for sharing your experience and we are glad that you enjoyed the rest of your stay. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
8/10 Bien
Julia
14 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Julia
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Ang le 20 févr. 2024
Bonjour Julia,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com We acknowledged your comments regarding the pool shade. Normally, our sports team prepare the umbrellas every day to make sure that our guests could stay in shade while enjoying our pool facilities. Since the weather in Thailand is quite hot, the shading area we normally recommend for our guests is the garden behind the kids pool where there are many trees. In the meantime, your comment in relation to the bedding experience is also noted. Please accept our apologies for any inconvenience caused and rest assured that our Executive Housekeeper will review the addressed matter in detail in order to achieve further improvements. Thanks once gain for sharing your experience and we are glad that you enjoyed the rest of your stay. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
Anjana
10 févr. 2024
Anjana
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ang le 13 févr. 2024
Bonjour Anjana,Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.Thank you very much for taking time to share your positive review on Hotels.com.Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
2/10 Horrible
Elisabeth
Voyage en famille
8 févr. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Anmelde af Soffitel
Elisabeth
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Ang le 8 févr. 2024
Bonjour Elisabeth, Sawasdee Kha! Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com. We are sorry to hear that our half board package and services were not met your expectation; this is definitely not our intention. Please accept our apologies for any inconvenience caused and rest assured that I will address this with our Director of Food and Beverage in order to achieve further improvements. In the meantime, in relation to our location, we are purposely located away from the busy tourist towns as we are a holiday resort. We do however provide a shuttle bus twice daily to Ao Nang for our guests to explore the tourist precinct and to see the other side of Krabi. Maybe this option was not explained by our team – we are very sorry if this is the case.Once again, thanks for providing us your feedback and sorry that we let you down in certain areas this stay. We hope that this experience will not impair your trust in Sofitel Krabi and we sincerely hope that you will give us another opportunity to better serve you again in the future. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
Paul
Voyage en famille avec de jeunes enfants
24 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paul
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Ang le 30 janv. 2024
Bonjour Paul,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on Expedia.com We are glad to know that you had an enjoyable stay with us. Your motivating feedback is always appreciated by our hard-working team and me. We cannot wait to welcome you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
8/10 Bien
Harish Dhanraj
Voyage en couple
24 janv. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Harish Dhanraj
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Ang le 28 févr. 2024
Bonjour Mr. Harish Dhanraj, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Agoda.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
Tamriko
Voyage en famille avec de jeunes enfants
24 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tamriko
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Ang le 25 janv. 2024
Bonjour Tamriko,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com We are glad to know that you and your family had an enjoyable stay with us and that you were satisfied by our facilities, activities, and location. Your satisfaction means a world to us. We cannot wait to welcome you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
2/10 Horrible
Eve, Flushing
20 janv. 2024
Eve
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Ang le 10 févr. 2024
Bonjour Eve,Thank you for taking time to review your recent stay at Sofitel Krabi Phokeethara Golf & Spa Resort on Expedia.com. It is unfortunate that you have been tough on the score rating, if you could, please elaborate and provide us with feedback that we can improve on to further enhance our guest experience, as this is very demotivating for our team that work so hard to provide our guests with an exceptional experience whilst in our care.Thank you and warm regards,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
8/10 Bien
Hajime
Voyage en famille avec de jeunes enfants
14 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hajime
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Ang le 17 janv. 2024
Bonjour Hajime, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Expedia.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
Abhishek
Voyage en famille
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great resort and location
Abhishek
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Ang le 11 janv. 2024
Bonjour Abhishek,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com. We are glad to know that you and your family had an enjoyable stay with us and that you were satisfied by our gigantic pool and facilities. Your satisfaction means a world to us. In the meantime, your feedback about the food taste is noted. Please rest assured that I will personally address this matter with our Executive Chef in order to achieve further improvements. Once again, thank you very much and look forward to welcoming you back to our beautiful resort. Yours sincerely, Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
2/10 Horrible
Kristine
4 janv. 2024
Kristine
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Ang le 25 janv. 2024
Bonjour Ms. Kristine, Thank you for taking time to review your recent stay at Sofitel Krabi Phokeethara Golf & Spa Resort on Expedia.com It is unfortunate that you have been tough on the score rating, if you could, please elaborate and provide us with feedback that we can improve on to further enhance our guest experience, as this is very demotivating for our team that work so hard to provide our guests with an exceptional experience whilst in our care.Thank you and warm regards,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
Vibhash
2 janv. 2024
Vibhash
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Ang le 11 janv. 2024
Bonjour Vibhash, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Expedia.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
Federica, Indianapolis
Voyage en famille
2 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Federica
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Ang le 11 janv. 2024
Bonjour Federica, Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com. We are glad to know that you appreciated our architecture, location, facilities, breakfast, and service. Nevertheless, your feedback about communication challenge and the water pricing is noted. Please rest assured that I will personally address this matter with our management team in each section in order to achieve further improvements. Once again, thank you very much and look forward to welcoming you back to our beautiful resort. Yours sincerely, Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
8/10 Bien
Visith
Voyage en couple
8 déc. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Visith
Réponse de Ang le 8 févr. 2024
Bonjour Khun Visith, Sawasdee Kha! Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com. Glad to know that you had a wonderful relaxing stay with us and that you appreciated our services. Nevertheless, we are sorry to read that you felt our services provided to Asian and Western were different. Guest experience is the top priority at Sofitel Krabi. Our resort is open to all Sofitel guests and this includes independent travelers, couples, and families – regardless of age or nationalities. We treat every guest equally following the Sofitel standard. We do apologize if you felt our team members failed to do so. Once again, thank you very much for providing us your feedback and look forward to welcoming you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
Bruce
2 déc. 2023
Bruce
Séjour de 9 nuits en novembre 2023
Réponse de Ang le 5 déc. 2023
Bonjour Bruce, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Expedia.com. We are glad to know that you had an enjoyable stay with us.Looking forward to welcoming you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
8/10 Bien
Sebastian
2 déc. 2023
Sebastian
Séjour de 9 nuits en novembre 2023
Réponse de Ang le 5 déc. 2023
Bonjour Sebastian, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Expedia.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
Paul
Voyage en couple
7 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paul
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Ang le 12 nov. 2023
Bonjour Mr. Paul,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on Expedia.com We are glad to know that you were satisfied by our facilities and services. Nevertheless, we noted your feedback in relation to our location. We are purposely located away from the busy tourist towns as we are a holiday resort. We do however provide a shuttle bus twice daily to Ao Nang for our guests to explore the tourist precinct and to see the other side of Krabi. Maybe this option was not explained by our team – we are very sorry if this is the case. Look forward to welcoming you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
8/10 Bien
Sanam
3 nov. 2023
Sanam
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Ang le 5 déc. 2023
Bonjour Sanam, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Expedia.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
Matthew
24 oct. 2023
Matthew
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Ang le 21 nov. 2023
Bonjour Mr. Matthew, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Expedia.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
Srdjan
Voyage en famille avec de jeunes enfants
23 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Srdjan
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Réponse de Ang le 25 oct. 2023
Bonjour Srdjan, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Expedia.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
VALERIE
Voyage en famille
20 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful
VALERIE
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Ang le 25 oct. 2023
Bonjour Valerie,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review. We are very happy to know that you and your family had an enjoyable stay with us and that you were satisfied by our facilities, breakfast, services, and Hong Island boat trip. Your satisfaction means a world to us. We cannot wait to welcome you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
Karrie
Voyage en famille avec de jeunes enfants
5 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Karrie
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Ang le 9 oct. 2023
Bonjour Karrie, Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on Expedia.com. We are absolutely delighted to hear that you and your family had an enjoyable stay with us and that you were satisfied by our services. Your satisfaction means a world to us. Please rest assured that I will personally pass on your warm compliments with the entire team, as this will be highly motivating for our Heartists. We cannot wait to welcome you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
8/10 Bien
Noramin
6 sept. 2023
Noramin
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Ang le 11 sept. 2023
Bonjour Noramin, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your positive review on Hotels.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
aziz
29 août 2023
aziz
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Ang le 11 sept. 2023
Bonjour aziz, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your positive review on Hotels.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
10/10 Excellent
Rajat
Voyage en famille avec de jeunes enfants
10 août 2023
Les points forts : Équipements
Rajat
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Ang le 16 août 2023
Bonjour Rajat,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on Expedia.com. Glad to know that you and your family had an enjoyable stay with us and that you were satisfied by our activities, location, and food. Your satisfaction means a world to us. We cannot wait to welcome you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.