Extérieur

Avis sur Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort

5 out of 5
Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort
200 Moo 3 Klong Muang Beach, Tambon Nongtalay, Krabi, Krabi

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 233 avis sur 439." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 148 avis sur 439." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 30 avis sur 439." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 439." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 439." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

baber

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel . Propre et agréable .
Excellent hôtel , très bon restaurent (3 resto ) dans l’hôtel , un peu cher. Le spa excellant aussi ( cher aussi ) Employés tous agréables et sympa . Piscine énorme. En face de la mer . Petits commerces pas loin à pied .
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Ang le 7 juil. 2023
Bonjour baber,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com. Glad to know that you appreciated our restaurant, spa, swimming pool, and services. In relation to the prices, we are sure that you would appreciate that as a luxury hotel we have many high operational costs to enable us to provide quality experiences to our guests. However, your comment has been noted by our Food and Beverage Manager and Spa Manager who shall review directly with their team.Once again, thank you very much for sharing your experience and look forward to welcoming you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

2/10 Horrible

jean francois

Séjour de 7 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Dufour

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de Ang le 22 févr. 2023
Bonjour Dufour,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Hotels.com. Glad to know that you had an enjoyable stay with us. We cannot wait to welcome you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

8/10 Bien

Henri

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Très beau cadre , mais jardin et piscine orientée pour les enfants . Trop près de la mosquée qui nous réveille à 5 h du matin . Couloirs horriblement brouillants
Séjour de 5 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour en famille avec deux enfants tout est pour le confort de chacun,un kids club très performant avec des personnes attentionné qui font attention aux enfants l'endroit idéal pour partir en famille.
Séjour de 5 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Réponse de Sofitel Krabi Phokeethra Golf and Spa Resort le 5 janv. 2019
Dear Chirstian, we thank you for your positive comments. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us! We hope to see you soon. Do not hesitate to contact us if you need help with anything.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
TRES DECEVANT
Hôtel pas au niveau de l'excellence des SOFITEL, route à traverser pour accéder à une plage sans aucun équipement et service et sans aucun entretien : très sale la vue est totalement gâchée par un forage très proche, nous sommes très loin des plages paradisiaques de Thaïlande....
Séjour de 6 nuits en décembre 2017
Réponse de Sofitel Krabi Phokeethra Team le 17 janv. 2018
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir séjourné au Sofitel Krabi Phokeethra et pour le temps que vous avez consacré à nous faire connaître vos impressions. Nous sommes désolés que la plage devant l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que l’état de propreté de la plage dépend énormément de la marée et de ce que la mer y dépose. La plage est publique et nos équipes s’occupent de nettoyer très régulièrement la section délimitée. La plage étant publique nous ne sommes pas autorisés à installer des équipements permanents comme des paillottes mais nous fournissons cependant pour les clients de l’hôtel des transats ainsi que des serviettes. Nous espérons néanmoins que vous avez pu apprécier la piscine de l’hôtel. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Hotel super, personnel pas à la hauteur
Très bel établissement, bien équipé, propre. Super piscine et petit déh top, plage moyenne. Par contre accueil décevant, personne à notre arrivée : chauffeur de taxi local qui décharge et porte nos bagages jusqu'à l'accueil...et 45 mn d'attente pour le check in...remise en cause de notre réservation, tant pour le nombre de lits que pour le petit dej...Enfin hotel très élitiste : cocktail du directeur sur invitation ...pas pour les familles ...
Réponse de Sofitel Krabi Phokeethra Team le 5 janv. 2018
Bonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions quant à votre récent séjour au Sofitel Krabi Phokeethra. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’environnement et les facilités de l’hôtel pendant votre séjour. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que le procès de l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous assurons que nous travaillons d’ores et déjà à améliorer la qualité de nos prestations. Vos commentaires ont été partagés avec notre Directrice de l’hébergement qui les prend très au sérieux et travaille déjà à y remédier. En ce qui concerne le ‘Managent Cocktail’, c’est un évènement spécial où sont invités exclusivement les membres Le Club Accorhotels. Nous sommes désolés que vous vous soyez sentis exclus et vous suggérons de devenir membre Le Club Accorhotels pour bénéficier de ces attentions. Merci infiniment d’avoir partagé votre expérience sur Trip Advisor. L’ensemble de notre équipe se tient à votre entière disposition pour vous préparer un accueil tout aussi chaleureux dans nos hôtels Sofitel. Bonne Année 2018 ! Très cordialement,

10/10 Excellent

CHRISTOPHE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
superbe emplacement et cadre incroyable!
Cadre très agréable et service attentionné. Piscine incroyable! Même si l'hotel est plein on ne sent pas la masse des gens. En face de l'hôtel il y a une belle plage où l'on peut prendre des excursions et dîner les pieds dans le sable dans des petits restos sympa.
Dear Christophe, we appreciate your positive feedback about our hotel. We take pride in catering to our guests’ needs the best way we can. If you’re traveling to our area again soon, don’t hesitate to contact us.

10/10 Excellent

CHRISTOPHE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel, mais mal placé.
Très bon hôtel, bien géré par Sofitel, avec une magnifique piscine. Mais la plage devant l'hôtel n'est pas aussi belle que celle devant le Beyond resort ou le Dusit Thani un peu plus loin. Par ailleurs, la route entre l'hôtel et la plage voit passer de très très nombreux camions.

10/10 Excellent

PATRICE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Decevant - pas un "vrai" Sofitel
Bonjour, Cet hôtel est mediocre pour les raisons suivantes: - Etat general : parc mal entretenu, pelouse du golf sale et brulée, murs de l'hôtel sales et décrépits - Localisation : ne donne pas directement sur la plage mais sur une route rapide... - Personnel : le mot d'ordre est "desolé ce n'est pas possible" par exemple les excursion en bateau proposé sur le site ne sont possinle qu'à partir de 6 participants, aucune offre de replis. En insistant vigoureusement ils ont trouvé quelque chose. Des insuffisances a chaque étapes : acceuil mediocre et long, menage rapide et peu soigneux, conciergerie ubuesque, management inexistant, etc. - Divers : ambiance village vacances pour familles chinoises, europeens fuyez surtout si le mot luxe vous parle Par ailleurs, les tailles de chambre annoncées ne correspondent pas du tout à la réalité, environ 30% plus petites terrasse comprise. Le point positif est le SPA qui offre des massages avec des produits de qualité.
Cher(e) Madame, Monsieur, Bonjour, Nous vous remercions tout d`abord d’avoir récemment séjourné au Sofitel Krabi Phokeethra et pour le temps que vous avez consacré à nous faire connaître vos impressions. Après lecture attentive de votre commentaire et au regard de la faible note attribuée, nous aimerions bien entendu premièrement vous présenter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir eu l’occasion de vous proposer et vous servir les services tels que vous les attendiez en venant chez Sofitel. De là à le caractériser comme un établissement médiocre, au regard des excellentes et très bonnes revues majoritairement reçues sur presque plus de 2,000, permettez-nous d`en douter fortement et ce malgré vos commentaires constructifs. Il n`enleve en effet en rien l`attention toute particuliere que nous portons pour vos commentaires. En ces périodes de chaleur extrême, comme la Thailande ne la jamais connue depuis plus d`une quarantaine d`années, la vegatation comme la pelouse du golf (malgré l`arrosage quotidien et intermittent grâce à des camions remplis d`eau) est en effet un defi majeur. Quant à la plage, elle est en effet publique et nous organisons tous les mois des néttoyages réguliers pour la maintenir en bonne condition. La route sépare en effet l`hotel de la plage et un gardien se charge de vous faire traverser en toute sécurité. Concernant les excursions privées avec les bateaux Sofitel, un minimum de 6 personnes est en effet nécessaire. Néanmoins, nous sommes également flexible en fonction de vos envies. Outre les bateaux Sofitel, il y a toujours une alternative extérieure envisageable. Nous sommes surpris également de lire vos commentaires sur la taille des chambres. Nous avons des chambres individuelles, qui sont, puis que vous avez l`habitude de voyager dans nos hotels Sofitel et notamment au Sofitel Le Louise, largement plus grandes que d`autres hotels. C`est d`ailleurs la force de notre établissement et une qualité largement portée par nos clients. Quant au service d`accueil et en chambre, une fois de plus nous regrettons fortement votre déception. Aussi, nous apprécierons énormément si vous pouviez nous contacter et nous fournir des details supplémentaires. J`ai par ailleurs pris la liberté de partager vos commentaires encouragant aux equipes du Spa. Nous n`avions malheureusement pas eu connaissance de votre impression durant votre séjour et nous restons persuadé que nous aurions pu s`arranger autrement. En espérant avoir l`occasion de vous acceuillir dans de meilleurs conditions, nous vous addressons nos sinceres salutations. Très cordialement,

8/10 Bien

hervé, Lyon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un petit coin de confort et tranquillité
Tres beau jardin et piscine gigantesque et tres chaude
Cher Hervé, Merci infiniment encore d`avoir partagé vos impressions à la suite de votre récent voyage au sein de notre établissement. Nous sommes absolument ravis de lire que vous avez passé un agréable et calme moment avec nous. Un grand plaisir de vous avoir accueilli ici à Krabi. Tres cordialement, Your Sofitel team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil parfait. Gentillesse du personnel petit déjeuner excellent
Réponse de Richard L le 8 avr. 2016
Cher Client, Bonjour, Sawasdee krap, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes ravis d`apprendre que vous avez passez un agréable séjour à nos côtes et ce notamment dû à l`accueil de nos Ambassadeurs et de leur gentillesse. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec les équipes concernées Merci encore pour cet agréable commentaire. Très cordialement, Matthieu Houzai Directeur d`Hébergement Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort

10/10 Excellent

Stephanie77200, Torcy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super !
Excellent accueil, magnifique piscine et très bel hotel. Nous avons passé un très bon séjour avec nos 2 enfants âgés de 4 et 6 ans. La chambre est spacieuse et suffisante pour 4. Le personnel est très gentil. Petit bémol : les autres clients qui sont très bruyants et le fait que l'hôtel soit excentré mais nous n'étions pas gênés car nous avions loué une voiture.
Réponse de Matthieu H le 20 nov. 2015
Chere Stephanie, Bonjour, Sawasdee krap, Merci infiniment de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé.Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et que vous avez par conséquent passé un agréable moment dans notre établissement avec vos enfants.Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. A bientot nous esperons. Très bonnes fêtes de fin d`année à toute votre famille.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
quelle piscine !!! et quel lieu !
hotel tres beau et confortable. Buffet petit dejeuner extraordinaire avec un bon café (chose assez remarquable en thailande). la piscine est tres agreable avec mise a disposition de serviettes de bain. Elle meriterait d'etre mise en lumiere la nuit et de permettre de s'y baigner au dela de la tombée de la nuit ... avec un cocktail au pool barAcces a la plage facile avec un garde qui arrete la circulation (idem serviette et transat a dispo).Bien négocier son trajet en bateau vers l'ile la plus belle (snorkelling à la portée de tous).Personnel de l'hotel tres serviable. A noter que s'agissant d'un hotel accor, il y a toujours du personnel francophone, ce qui peut s'avérer parfois utile.
Réponse de General Manager le 28 févr. 2015
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions relatives à votre séjour au Sofitel Krabi Phokeethra. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et que vous avez apprécié la qualité de notre produit et de nos services. Votre satisfaction générale est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences afin de nous permettre de préparer votre prochain séjour dans nos hôtels Sofitel selon vos attentes. Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos demandes à venir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt pour une nouvelle expérience Sofitel. Nous vous prions d’agréer, cher Monsieur Colin l’expression de nos salutations distinguées. L’ensemble de notre équipe tient à vous souhaiter leurs meilleurs Vœux pour cette nouvelle année ainsi qu’à vos proches. Que la sérénité du temps des fêtes soit un heureux prélude à l'année nouvelle ! Christian Schlegel Directeur General

4/10 Médiocre

marié, DARDILLY

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel spécialisé dans le 3ieme âge ...
Nous sommes 2 familles avec enfants de 5 à 14 ans et quelle déception !! il est incroyable que le Sofitel est investi dans un endroit comme celui la , loin de tout ! (village le plus proche Aonang , 1000 baths aller/retour , 25 mn de touk touk) plage Nulle , sans aménagements d'une largeur de moins de 2 mètres à marée haute et pleine de cailloux à marée basse avec route à traverser en plus ! Magnifique piscine (surtout si l'on aime contempler les cars , camions pétaradants et autres motos bruyantes qui passent 5 mètres devant entre la mer et l'hôtel) , une Animation Extraordinaire , vous avez le choix un matin sur deux à 1 heure de yoga ou de taî-chi mais à 7.30h !! (ben oui dés fois que les clients voudraient dormir ..) ensuite rien jusqu'a 11.30h , ou là miracle ! 1h de cours d'aqua gym !! qui dure en réalité 30mn et se compose de 5 série de mouvements qui ont bien fait rire notre amie professeur de fitness puis , plus rien ..Non , je suis injuste ! vous pouvez avoir un cours de tir à l'arc (500 baths , vieux arcs que l'on sort et que l'on range religieusement avant et après , ben oui dés fois que les clients voudraient s'en servir sans payer ..) ou alors boxe thaï (avec la un vrai compliment , le seul , au prof ,SLIM , super pro et extrèmement agréable !!) 500 baths aussi , ou cours de cuisine 1500 baths , le Top c'est le GOLF que je conseille à tous les golfeurs qui recherchent celui le plus mal tenu au monde ! vous avez trouvé : SOFITEL PHOKEETHRA bravo et adieu !
Réponse de General Manager le 7 mars 2015
Bonjour et Sawasdee Krap, Nous sommes navres de lire la mauvaise experience que vous avez pu avoir lors de votre séjour au Sofitel Krabi Phokeetra . Ce n'est pas le service que nous fournissons au Sofitel Phokeethra habituellement et nous vous prions de nous excuser. Pour ce qui est de la localité ,il est complique de pouvoir la changer. Nous restons à votre disposition Bien cordialement, David Raine Training and Quality Manager

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Pour familles tranquilles
Nous avons fait notre voyage de noce dans cet établissement, 12 nuits. Voici nos remarques: - La direction de l'hotel comme la direction FB est toute nouvelle, dynamique et volontaire, positif pour la suite. - Le personnel est très gentil, mais ne comprends pas toujours bien l'anglais. Un jour des amis ont voulu appeler dans notre chambre depuis la réception, on leur a donné un double de notre clef! - le jour de notre arrivée on a raté le petit déjeuner pour 10 minutes, on nous a proposé un thé pendant le check-in, thé payant ! - Tout est payant. - la plage de l'hotel est moche - Partez à 8h30 avec le bateau thai sur la plage de Hong Island, la plus belle de la région, et c'est gratuit au départ de l'hotel tous les matins! Génial. - Un hotel chic pour familles tranquilles. - Peu ou pas d'animation. - A 10 km de Ao Nang (plus animé). - Belle piscine, mais bon...on est à la mer. - On y mange très bien. Donc hotel plutot tranquille, propre, belle piscine, famille, un peu loin du centre.

10/10 Excellent

Roger

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff everywhere were fantastic especially at the pool bar and the lounge. Friendly staff everywhere, nothing is too much trouble. Very comfortable rooms. Huge pool and lots of spare sunbeds. Excellent restaurants. Amazing breakfast, such a big choice of food and great quality. Sadly jellyfish season so no swimming in sea but beautiful beach across the (small) road. Would highly recommend for people going to Krabi
Séjour de 10 nuits en avril 2024
Réponse de Ang le 19 avr. 2024
Bonjour Roger, Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your wonderful review and for recommending our beautiful resort to other travelers on Expedia.com. We are glad to know that you had an enjoyable stay with us. Your motivating feedback is always appreciated by our hard-working team. Thank you. Look forward to welcoming you back for another Magnifique experience. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

KEITH

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
This is an older style hotel - which I really like - which has been updated. While I was there, the hotel was fully booked and everything worked brilliantly!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Ang le 16 avr. 2024
Bonjour KEITH, Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on Expedia.com Glad to know that you had an enjoyable stay with us. Your motivating feedback is always appreciated by our hard-working team. Thank you. We cannot wait to welcome you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

Lyndea Marie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful ground and can spend the vacation on site. They have their own boats for day excursions so able to book directly. The pool is exceptional!
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Ang le 16 avr. 2024
Bonjour Lyndea Marie, Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on Expedia.com We are thrilled to know that you had an enjoyable stay with us. Your motivating feedback is always appreciated by our hard-working team. Thank you. Look forward to welcoming you back for another Magnifique experience. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

Terri

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the staff, the hotel, the spa the restaurants as well as their incredible breakfasts. Don’t hesitate to book
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Ang le 21 mars 2024
Bonjour Terri, Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on Expedia.com. We are very happy to know that you had an enjoyable stay with us. Your motivating feedback is always appreciated by our hard-working team. Thank you. Look forward to welcoming you back for another Magnifique experience. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Special birthday stay
Amazing stay at Sofitel Krabi for four nights in the end of January 2024 with my family, staying in a family room with a golf course view. Turned 40 years old during my stay and the kindness and service of the staff to make my day special was something I´ll always remember. From the amazing masseuses at the SO spa who made the beginning of my day so special with a song and a gift, the cleaning staff bringing me a cake ending with Pang decorating my family´s table at White Lotus restaurants - made my heart so warm and thankful. My younger kid loved the kid´s club and the massive swimming pool was a hit for my older kid specially. Would most definitely recommend Sofitel Krabi.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Ang le 20 févr. 2024
Bonjour Sir/Madame,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your wonderful review and for recommending our beautiful resort to other travelers on Expedia.com We are glad to know that you and your family had an amazing stay with us and that we could add a special touch to your 40th birthday celebration. Please rest assured that I will personably pass on your warm compliments to Prang and the entire team, as this will be highly motivating for our Heartists. Look forward to welcoming you back for another Magnifique experience. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

8/10 Bien

Julia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es gibt viel zu wenig Schattenplätze und Liegen. Ebenso sind die Wege immer sehr lang, weil man immer entlang des ganzen Pool gehen muss, um auf die andere Seite zu gelangen. Das Frühstück war mit Abstand das beste was ich bisher erlebt habe. Freundlich waren sie allesamt. Wir hatten ein schönes Familienzimmer. Eine Matratze/Bett war nicht so bequem. Der Rest war hervorragend. In der Umgebung ist nicht viel los. Essen und Massagen sind trotzdem fußläufig erreichbar.
Réponse de Ang le 20 févr. 2024
Bonjour Julia,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com We acknowledged your comments regarding the pool shade. Normally, our sports team prepare the umbrellas every day to make sure that our guests could stay in shade while enjoying our pool facilities. Since the weather in Thailand is quite hot, the shading area we normally recommend for our guests is the garden behind the kids pool where there are many trees. In the meantime, your comment in relation to the bedding experience is also noted. Please accept our apologies for any inconvenience caused and rest assured that our Executive Housekeeper will review the addressed matter in detail in order to achieve further improvements. Thanks once gain for sharing your experience and we are glad that you enjoyed the rest of your stay. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

8/10 Bien

Julia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es gibt viel zu wenig Schattenplätze und Liegen. Ebenso sind die Wege immer sehr lang, weil man immer entlang des ganzen Pool gehen muss, um auf die andere Seite zu gelangen. Das Frühstück war mit Abstand das beste was ich bisher erlebt habe. Freundlich waren sie allesamt. Wir hatten ein schönes zimmer. Eine Matratze/Bett war nicht so bequem. Der Rest war hervorragend. In der Umgebung ist nicht viel los. Essen und Massagen sind trotzdem fußläufig erreichbar.
Réponse de Ang le 20 févr. 2024
Bonjour Julia,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com We acknowledged your comments regarding the pool shade. Normally, our sports team prepare the umbrellas every day to make sure that our guests could stay in shade while enjoying our pool facilities. Since the weather in Thailand is quite hot, the shading area we normally recommend for our guests is the garden behind the kids pool where there are many trees. In the meantime, your comment in relation to the bedding experience is also noted. Please accept our apologies for any inconvenience caused and rest assured that our Executive Housekeeper will review the addressed matter in detail in order to achieve further improvements. Thanks once gain for sharing your experience and we are glad that you enjoyed the rest of your stay. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

8/10 Bien

Julia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es gibt viel zu wenig Schattenplätze und Liegen. Ebenso sind die Wege immer sehr lang, weil man immer entlang des ganzen Pool gehen muss, um auf die andere Seite zu gelangen. Das Frühstück war mit Abstand das beste was ich bisher erlebt habe. Freundlich waren sie allesamt. Wir hatten ein schönes Familienzimmer. Eine Matratze/Bett war nicht so bequem. Der Rest war hervorragend. In der Umgebung ist nicht viel los. Essen und Massagen sind trotzdem fußläufig erreichbar.
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Ang le 20 févr. 2024
Bonjour Julia,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com We acknowledged your comments regarding the pool shade. Normally, our sports team prepare the umbrellas every day to make sure that our guests could stay in shade while enjoying our pool facilities. Since the weather in Thailand is quite hot, the shading area we normally recommend for our guests is the garden behind the kids pool where there are many trees. In the meantime, your comment in relation to the bedding experience is also noted. Please accept our apologies for any inconvenience caused and rest assured that our Executive Housekeeper will review the addressed matter in detail in order to achieve further improvements. Thanks once gain for sharing your experience and we are glad that you enjoyed the rest of your stay. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

Anjana

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ang le 13 févr. 2024
Bonjour Anjana,Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.Thank you very much for taking time to share your positive review on Hotels.com.Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

2/10 Horrible

Elisabeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Anmelde af Soffitel
Fint hotel men det kan på Ingen måde anbefales at købe halvpension. Personalet har simpelthen ikke styr på hvad der indgår i dette. Vi spurgte specifik om drikkevarer indgik og de svarer ja, men alligevel endte de med at løbe efter os ned ad gangen med en regning i hånden. Hvis man bare ønsker at være på hotellet under opholdet er det et fint men dyrt hotel! Der er ingen shoppingmuligheder i nærheden, men til gengæld en stor vej lige udenfor, inden man kommer til stranden. Stranden er i øvrigt heller ikke den bedste
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Ang le 8 févr. 2024
Bonjour Elisabeth, Sawasdee Kha! Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com. We are sorry to hear that our half board package and services were not met your expectation; this is definitely not our intention. Please accept our apologies for any inconvenience caused and rest assured that I will address this with our Director of Food and Beverage in order to achieve further improvements. In the meantime, in relation to our location, we are purposely located away from the busy tourist towns as we are a holiday resort. We do however provide a shuttle bus twice daily to Ao Nang for our guests to explore the tourist precinct and to see the other side of Krabi. Maybe this option was not explained by our team – we are very sorry if this is the case.Once again, thanks for providing us your feedback and sorry that we let you down in certain areas this stay. We hope that this experience will not impair your trust in Sofitel Krabi and we sincerely hope that you will give us another opportunity to better serve you again in the future. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

Paul

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food and Dining facilities were unbelievable. Pool was immaculate and incredibly spacious. Staff service was fantastic. Everything was stunning. Cannot wait to return.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Ang le 30 janv. 2024
Bonjour Paul,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on Expedia.com We are glad to know that you had an enjoyable stay with us. Your motivating feedback is always appreciated by our hard-working team and me. We cannot wait to welcome you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

8/10 Bien

Harish Dhanraj

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good property. Staff services can be better.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Ang le 28 févr. 2024
Bonjour Mr. Harish Dhanraj, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Agoda.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

Tamriko

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice property with a great swimming pool. Amazing kids club and kids pool area. Also great activities for kids. Few really nice local restaurants across the road from the hotel by the beach. 7 eleven few minutes walk from the hotel and couple of massage places. Other than that no shopping places nearby. Amenities at the resort are neverending....
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Ang le 25 janv. 2024
Bonjour Tamriko,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com We are glad to know that you and your family had an enjoyable stay with us and that you were satisfied by our facilities, activities, and location. Your satisfaction means a world to us. We cannot wait to welcome you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

2/10 Horrible

Eve, Flushing

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Ang le 10 févr. 2024
Bonjour Eve,Thank you for taking time to review your recent stay at Sofitel Krabi Phokeethara Golf & Spa Resort on Expedia.com. It is unfortunate that you have been tough on the score rating, if you could, please elaborate and provide us with feedback that we can improve on to further enhance our guest experience, as this is very demotivating for our team that work so hard to provide our guests with an exceptional experience whilst in our care.Thank you and warm regards,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

8/10 Bien

Hajime

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Ang le 17 janv. 2024
Bonjour Hajime, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Expedia.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

Abhishek

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great resort and location
This is a great property with an amazing pool and amenities. Great for kids and families. The only downside is the food taste and quality. We did not find it up to the mark.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Ang le 11 janv. 2024
Bonjour Abhishek,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com. We are glad to know that you and your family had an enjoyable stay with us and that you were satisfied by our gigantic pool and facilities. Your satisfaction means a world to us. In the meantime, your feedback about the food taste is noted. Please rest assured that I will personally address this matter with our Executive Chef in order to achieve further improvements. Once again, thank you very much and look forward to welcoming you back to our beautiful resort. Yours sincerely, Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

2/10 Horrible

Kristine

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Ang le 25 janv. 2024
Bonjour Ms. Kristine, Thank you for taking time to review your recent stay at Sofitel Krabi Phokeethara Golf & Spa Resort on Expedia.com It is unfortunate that you have been tough on the score rating, if you could, please elaborate and provide us with feedback that we can improve on to further enhance our guest experience, as this is very demotivating for our team that work so hard to provide our guests with an exceptional experience whilst in our care.Thank you and warm regards,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

Vibhash

Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Ang le 11 janv. 2024
Bonjour Vibhash, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Expedia.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

Federica, Indianapolis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La struttura è molto bella e curata. Il personale è molto gentile e disponibile. La zona è ideale perché la spiaggia è sempre deserta e ci si può imbarcare per gite a isole con le long tail boats. Inoltre si può mangiare in spiaggia per pochi bath nei chioschetti sulla spiaggia. I ristoranti dell hotel servono cibo ottimo ma sono decisamente a prezzi europei. La colazione è strepitosa con ampia scelta. La struttura è talmente grande che non si ha l idea che sia affollata. La piscina è incredibile, gigantesca e ben tenuta. 2 aree di miglioramento: personale che parli inglese e l’acqua panna che costa decisamente troppo (290 bath). Dovrebbero offrire possibilità di scegliere un’acqua meno costosa.
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Ang le 11 janv. 2024
Bonjour Federica, Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com. We are glad to know that you appreciated our architecture, location, facilities, breakfast, and service. Nevertheless, your feedback about communication challenge and the water pricing is noted. Please rest assured that I will personally address this matter with our management team in each section in order to achieve further improvements. Once again, thank you very much and look forward to welcoming you back to our beautiful resort. Yours sincerely, Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

8/10 Bien

Visith

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall it was a wonderful relaxing stay. It’s more of a family oriented service resort. If you’re a couple traveler, you might need to find a more exclusive private resort. All the staff are trained to greet and smile to all guests. Other than that, if you’re asian like myself, you won’t be treated any special. They tend to focus on blond hair people, believe it or not?!
Réponse de Ang le 8 févr. 2024
Bonjour Khun Visith, Sawasdee Kha! Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on Expedia.com. Glad to know that you had a wonderful relaxing stay with us and that you appreciated our services. Nevertheless, we are sorry to read that you felt our services provided to Asian and Western were different. Guest experience is the top priority at Sofitel Krabi. Our resort is open to all Sofitel guests and this includes independent travelers, couples, and families – regardless of age or nationalities. We treat every guest equally following the Sofitel standard. We do apologize if you felt our team members failed to do so. Once again, thank you very much for providing us your feedback and look forward to welcoming you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

Bruce

Séjour de 9 nuits en novembre 2023
Réponse de Ang le 5 déc. 2023
Bonjour Bruce, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Expedia.com. We are glad to know that you had an enjoyable stay with us.Looking forward to welcoming you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

8/10 Bien

Sebastian

Séjour de 9 nuits en novembre 2023
Réponse de Ang le 5 déc. 2023
Bonjour Sebastian, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Expedia.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

Paul

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Facilities at hotel were great and staff all very friendly and helpful. Location is a little outside the main tourist area and limited options but we still managed to eat at different locations each night
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Ang le 12 nov. 2023
Bonjour Mr. Paul,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on Expedia.com We are glad to know that you were satisfied by our facilities and services. Nevertheless, we noted your feedback in relation to our location. We are purposely located away from the busy tourist towns as we are a holiday resort. We do however provide a shuttle bus twice daily to Ao Nang for our guests to explore the tourist precinct and to see the other side of Krabi. Maybe this option was not explained by our team – we are very sorry if this is the case. Look forward to welcoming you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

8/10 Bien

Sanam

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Ang le 5 déc. 2023
Bonjour Sanam, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Expedia.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

Matthew

Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Ang le 21 nov. 2023
Bonjour Mr. Matthew, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Expedia.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

Srdjan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Limited food options
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Réponse de Ang le 25 oct. 2023
Bonjour Srdjan, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for taking time to share your positive review on Expedia.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

VALERIE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful
Perfect place for a few days in Krabi with amazing facilities and plenty of options for families (kids club, playground, inflated structure in the swimming pool, ping pong tables, etc...). The breakfast is wonderful with a huge variety of different cuisines and the staff always kind and super efficient. Signature tour to Hong Island was also a success.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Ang le 25 oct. 2023
Bonjour Valerie,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review. We are very happy to know that you and your family had an enjoyable stay with us and that you were satisfied by our facilities, breakfast, services, and Hong Island boat trip. Your satisfaction means a world to us. We cannot wait to welcome you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

Karrie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff went above and beyond to make my son’s birthday extra special. They sang happy birthday with cake 3 times on the day, and made a special photo album with photos from our day tour. I’ve never had a hotel make so much effort. Jina was a great tour guide.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Ang le 9 oct. 2023
Bonjour Karrie, Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on Expedia.com. We are absolutely delighted to hear that you and your family had an enjoyable stay with us and that you were satisfied by our services. Your satisfaction means a world to us. Please rest assured that I will personally pass on your warm compliments with the entire team, as this will be highly motivating for our Heartists. We cannot wait to welcome you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

8/10 Bien

Noramin

Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Ang le 11 sept. 2023
Bonjour Noramin, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your positive review on Hotels.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

aziz

Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Ang le 11 sept. 2023
Bonjour aziz, Sawasdee Kha. Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your positive review on Hotels.com. Looking forward to your next visit.Yours sincerely,Siripun PetchaiGuest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

10/10 Excellent

Rajat

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Équipements
Great choice if you are travelling with family. Kids will love this place. Good location, excellent food options and lots of activities to keep yourself and kids busy.
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Ang le 16 août 2023
Bonjour Rajat,Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on Expedia.com. Glad to know that you and your family had an enjoyable stay with us and that you were satisfied by our activities, location, and food. Your satisfaction means a world to us. We cannot wait to welcome you back to our beautiful resort. Yours sincerely,Siripun Petchai Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.