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Avis sur Crowne Plaza Knoxville Downtown University, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Crowne Plaza Knoxville Downtown University, an IHG Hotel
401 W Summit Hill Dr, Knoxville, TN

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 703 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 192 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 34 avis sur 1006." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 27 avis sur 1006." "

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

JEAN FRANCOIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Hôtel top . Petit dej excellent et personnel charmant mais la ville elle même est quelconque . Étape sur la route de Nashville
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de hotelstaff le 2 août 2019
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville. We hope to have the opportunity to welcome you again soon. Safe travels!

10/10 Excellent

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vacances en famille
Nous avons passez une semaine à l’hôtel. L’hôtel est au centre ville. C’est très agréable pour sortir se promener, aller au restaurant, faire les boutiques et pour les spectacles de rues. Le quartier est animé. Le hall est grand et beau. La chambre est grande, est très propre et bien faite tous les jours. La climatisation se règle facilement et fonctionne bien. Le wifi fonctionne bien. Le service est impeccable, très serviable, très souriant, très disponible. C’est un super hôtel. Il y a juste que pour ceux qui utilisent l’escalier, une petite rénovation serait un plus. La piscine est chaude, c’est appréciable.
Séjour de 7 nuits en juin 2019
Réponse de hotelstaff le 9 juil. 2019
Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville. We're so glad we could provide you with a great downtown location and we look forward to welcoming you back on many more occasions. Safe travels.

10/10 Excellent

Christopher, Mill Creek

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was great. Friendly, approachable, and helpful.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Paul

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, comfortable room, and pet friendly.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

william, choctaw

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bathroom is way too small.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de hotel staff le 21 mai 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

Kerri

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de hotel staff le 21 mai 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

Julie, Lady Lake

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a great place to stay. Centrally located.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de hotel staff le 20 mai 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de hotel staff le 21 mai 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

john

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff very helpful and friendly. facility modern and recently updated. great breakfast
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de hotel staff le 20 mai 2024
Dear John,Thank you for your wonderful words! It's always a great pleasure to hear when our guests appreciate the service and comfort that the Crowne Plaza Knoxville is always striving to provide. We greatly appreciate your words and hope to have the opportunity to welcome you again soon. Safe travels!

10/10 Excellent

Frank

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de hotel staff le 20 mai 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

Carole

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and lovely property. We felt safe walking to and from the University and also the downtown areas. Staff was very attentive and helpful.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de hotel staff le 17 mai 2024
Thank you for your wonderful words! It's always a great pleasure to hear when our guests appreciate the location and comfort that the Crowne Plaza Knoxville is always striving to provide. We greatly appreciate your words and hope to have the opportunity to welcome you again soon. Safe travels!

10/10 Excellent

Lynne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location to shops, restaurants, entertainment. Friendly staff!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de hotel staff le 16 mai 2024
Thank you for your wonderful words! It's always a great pleasure to hear when our guests appreciate the location and service that the Crowne Plaza Knoxville is always striving to provide. We greatly appreciate your words and hope to have the opportunity to welcome you again soon. Safe travels!

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel and great location near shopping, food, and beer.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de hotel staff le 14 mai 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de hotel staff le 14 mai 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

Caleb or Hillary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de hotel staff le 14 mai 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

Kristine

Easy check in and convenient located to the city!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de hotel staff le 14 mai 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

Kristi

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de hotel staff le 14 mai 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

Julian

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de hotel staff le 16 mai 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 Excellent

Julian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de hotel staff le 29 avr. 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 Excellent

Kari

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de hotel staff le 24 avr. 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

8/10 Bien

Kelly

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is just on the edge of the tourist section of town. It felt safe if you went a block over one way, but the other 3 directions felt unsafe for a woman alone. It’s a good hotel, but definitely not worth what they are charging. Would stay again only if there isn’t an available alternative.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de hotel staff le 23 avr. 2024
Dear Kelly,Thank you for your recent feedback of the Crowne Plaza Knoxville. We assure you that our downtown Knoxville hotel is located in a safe area, as we have many solo travelers looking to explore. If you ever have any safety concerns please let us know and we'll be happy to help. Thank you again and we hope to welcome you back soon.

10/10 Excellent

Julian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de hotel staff le 22 avr. 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

WILLIAM

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
great location
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de hotel staff le 11 avr. 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

4/10 Médiocre

Ramona

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Check in was almost impossible. The clerk was very difficult to work with and it took an hour and a half to finalize the deposit and parking fee. This should have been settled prior when the room was paid for on line before arrival.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de hotel staff le 10 avr. 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We apologize for the issues you experience during check-in and we'll do our very best to ensure that doesn't happen again in the future. Thank you again and we hope to have the opportuntiy to welcome you back in the future. Safe travels!

10/10 Excellent

Jodie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly and helpful staff. Very clean and nice
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de hotel staff le 10 avr. 2024
Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

8/10 Bien

Milton

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de hotel staff le 29 avr. 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 Excellent

Chester

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to Market Square with many restaurants. Fairly quiet on this stay.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de hotel staff le 15 avr. 2024
Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

2/10 Horrible

Chester

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
March 31st stay was fine. April 5th stay had a noisy youth dance group staying that checked in late at night on the 3rd floor with slamming doors over 50 times and talking in hallways between 11pm and 2am in the morning. I guess some sort of socializing and partying between different rooms. Another elderly guest had to move her room due to noise. Called 3 times to front desk and they tried addressing situation suggesting group go down to lobby instead of disturbing other guests which the group didn’t listen to the hotel staff. Security came as well which they ignored. Blaming more the irresponsible chaperones for not disciplining and controlling the disrespectful students from disturbing other guests. Hotel refunded our room upon checkout the next day. In fairness the hotel tried to stop the noise of the dispicable teenage behavior. We are parents of teenage boys so we understand the teenage behavior, but that doesn’t excuse the noisy and disrespectful behavior in the late hours.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de hotel staff le 9 avr. 2024
Dear Chester,Thank you for your recent feedback and please let us apologize again for the disturbance. We were truly upset by this noise occurrence as well and we appreciate your patience. We hope to have the opportunity to welcome you back to a quieter stay in the future. Safe travels!

10/10 Excellent

Joseph

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel was very nice. Clean and safe area. Would have liked coffee in the lobby. Bar was nice. Pool was difficult to find with no signs.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de hotel staff le 9 avr. 2024
Dear Joseph,Thank you for your fantastic review of the Crowne Plaza Knoxville. We're so pleased to hear what an overall wonderful stay you had, and we appreciate you letting us know your thoughts. We hope to have the opportunity to welcome you again soon. Safe travels!

10/10 Excellent

James, Columbia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Near Market Square with lots of restaurants
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de hotel staff le 1 avr. 2024
Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

8/10 Bien

Coley

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and easy to navigate the area. Wonderful and helpful staff.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de hotel staff le 1 avr. 2024
Thank you for leaving us your wonderful review of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 Excellent

Leeta

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de hotel staff le 1 avr. 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 Excellent

Arturo

Voyage en famille
Staff was extremely amazing. Thank you
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de hotel staff le 1 avr. 2024
We're so pleased to hear that. Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

Sylvia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved our stay!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de hotel staff le 1 avr. 2024
We're so glad! Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 Excellent

Brady

Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de hotel staff le 11 avr. 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

8/10 Bien

Tracey

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de hotel staff le 9 avr. 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would recommend to anyone, already have actually
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de hotel staff le 18 mars 2024
Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville! We greatly appreciate your review and recommendation and we hope to have the opportuntiy to welcome you again soon. Safe travels!

10/10 Excellent

RHONDA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff, very clean and convenient to downtown and other attractions. I’ll definitely stay her again! Oh and did I mention indoor pool! My kiddos loved it!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de hotel staff le 11 mars 2024
Dear RHONDA,Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville. We're so pleased that you enjoyed the level of service and facilities that we're always striving to provide. Thank you for letting us know and we look forward to welcoming you back on many more occasions.Safe travels,

10/10 Excellent

John

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Immaculate!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de hotel staff le 11 mars 2024
Thank you for feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

theresa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff, very attractive and clean hotel, great amenities
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de hotel staff le 11 mars 2024
Dear Theresa,Thank your taking the time to leave us your review and recommendation of the Crowne Plaza Knoxville. We're so pleased that you enjoyed your stay with us and we hope to have the opportunity to welcome you back on many more occasions. Safe travels!

10/10 Excellent

Walter

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very walkable city and a wonderful hotel venue
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de hotel staff le 5 mars 2024
Thank you for your wonderful feedback of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

Reginald, Ashburn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was all good. We were very impressed with the property. Would stay at again!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de hotel staff le 28 févr. 2024
Thank you for your wonderful review of the Crowne Plaza Knoxville!

10/10 Excellent

Helene

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de hotel staff le 26 févr. 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 Excellent

Eric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean and well taken care of hotel
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de hotel staff le 26 févr. 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 Excellent

Catherine

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de hotel staff le 22 mars 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 Excellent

Katrina

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay was absolutely lovely. The hotel is very clean, nicely re-done, and comfortable for a family of 3 with a dog. The food options at the hotels were good but in walking distance there is Market Square which had the best dining options and cutest shops. I’d definitely stay here again!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de hotel staff le 26 févr. 2024
Dear Katrina,Thank you for taking the time to leave us your review and recommendation of the Crowne Plaza Knoxville. We're so pleased that you enjoyed your stay with us and we hope to have the opportunity to welcome you back on many more occasions. Safe travels!

8/10 Bien

Christy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de hotel staff le 26 févr. 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 Excellent

Bill, Rockmart

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice room! Clean and comfortable
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Guest Service le 26 févr. 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 Excellent

James

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Guest Service le 22 mars 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.

10/10 Excellent

Susan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
very good. No complaints
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de hotel staff le 26 févr. 2024
Thank you for your feedback of the Crowne Plaza Knoxville.