Enceinte de l’hébergement
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Avis sur Icehotel

3.5 out of 5
Icehotel
Marknadsvagen 63, Jukkasjarvi

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 322 avis sur 544." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 153 avis sur 544." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 42 avis sur 544." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 544." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 544." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Maria

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

lydie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour très décevant (chalet artic sale et vétuste
Nous avions réservé un artic chalet : 400 euros la Nuit !! Nous avons eu le numéro 1 situé juste à côté de la réception. Le logement est très basic voire vétuste (carrelage marron sans charme), très peu de meubles, aucune vaisselle pour cuisiner. La salle d’eau sentait extrêmement mauvais et est indigne d’un hôtel de ce standing (la douche se résume à un lieu en pente délimité par rideau de douche avec des moisissures dans les joints!) Le lit double était super mou et j’ai très mal dormi. De simples rideaux à la fenêtre sont la seule façon de se protéger du regard des autres occupants de l’hôtel. Enfin les cloisons sont tellement fines que nous entendions ronfler les occupants du chalet d’à côté. Je ne recommande pas malgré un personnel prévenant (mais c’est le seul atout). Faire juste la visite des icerooms et se loger ailleurs !! Le petit déjeuner buffet est correct mais sans plus. Seul atout aussi : la mise à disposition de jeux de société dans les différents espaces. Je regrette mes 400 euros et ne recommande pas ce type de logement.
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Front Desk ICEHOTEL le 27 déc. 2022
Dear Lydie, Thank you so much for your review. We are so sorry that the accommodation didn't meet your expectations and we will ofcourse inform housekeeping, our janitors and our managers about the issues you had with your chalet so that improvements is made accordingly.

8/10 Bien

Ophely

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons apprécié l’accueil général. Tout le monde est très souriant et à l’écoute. La chambre est bien, nous avons bien dormi. C’était sympa de pouvoir visiter le ice hôtel à la période « d’été » (octobre)
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
Réponse de Front Desk Icehotel le 10 oct. 2022
Dear Ophely,Thank you for your review. Hope to see you back at Icehotel in the future!

10/10 Excellent

Virginia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Front Desk le 4 janv. 2022
Thank you for your review

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good location - medium quality service
Great location in Lapland. The service is only medium quality - especially considering the cost of the night. The outdoor activities organised by the hôtel are great and a good way to discover the wild.
Séjour de 1 nuit en décembre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bonne expérience en chambre froide avec la salle de bain attenante chaude. Vraiment très agréable pour pouvoir profiter à fond de la chambre. Bon petit déjeuner. Personnel accueillant et disponible.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Ebba; Icehotel le 4 févr. 2020
Hello, Thank you very much for leaving such a nice comment with your review. We are happy to hear that you enjoyed your visit! Warm regards

10/10 Excellent

Antoine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Féérique
Émerveillé devant cet hôtel de glace. Chambre chaude confortable, petit-déjeuner bien garni et bon. La visite de l'Icehotel est toujours enchanteresse, ravi de découvrir les nouvelles sculptures de l'année. A faire, sans hésiter.
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Ida le 2 févr. 2019
Bonjour Antoine, Merci pour ce merveilleux commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre et le petit-déjeuner ainsi que les sculptures de glace.

10/10 Excellent

Bob

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

HSQ, Swiss

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Brrrrrrh, fait froid ;-)
On voulait faire l'expérience d'une nuit romantique sous une pile de duvets dans la cold accomodation (une des deux suites à -5°C). Malheureusement, c'était plutôt "chacun dans son sac de couchage" sans le moindre duvet pour esquisser la possibilité du moindre rapprochement. Le cadre et l'expérience reste cependant intéressante avec un effet Northern Light plutôt réussi. Côté activité, nous avons profiter des VTT en location pour une magnifique ballade facile dans une forêt féerique accompagné de notre guide très attentionné. Thanks Anders !

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
expérience unique
Superbe expérience, à savoir les activités sont bcp plus chères en passant par l'hotel. Petit dej complet, resto le soir obligatoire sur place un peu cher mais de qualité. A conseiller et pas de crainte on dort très bien !!!!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
une expérience incroyable
athypique et inoubliable!!!! je conseille fortement le transfert aéroport/hotel en chiens de traineaux, c'est vrai que c'est cher mais cela vaut le coup!!! Les activités proposées sont remarquablement bien organisées et le personnel de l'hotel efficace. Le matériel fourni par l'hotel ( combinaison, gants, cagoule...) est bienvenu et permet de profiter pleinement de ce lieu incroyable!

10/10 Excellent

Anne, Nantes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Icehotel près de Kiruna en Suède
Séjour inoubliable: accueil et services irréprochables. Les hôtesses sont à l'écoute et dévouées. Les acivités annexes telles que sortie en motoneige sont très appréciables et permettent de découvrir les environs ! Une nuit dans une chambre à 5°c pour ma part me suffit, juste pour le fun ! Sauna, salle d'eau bien équipée. Mon fils a adoré. Séjour réussi !

10/10 Excellent

Cynthia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Incredibly unique experience and exactly as expected! Facilities are warm and well cleaned and maintained. Because Kiruna was too warm, the hotel was actually melting when we arrived and so we got a free upgrade to Ice Hotel 365 which was very nice of them. Unfortunately in the private connected bathroom, the under sink pipe was leaking. Everything else went smoothly. They have 24/7 lobby staff so if you’re having trouble sleeping in the cold, you can sit, relax, and drink free hot lingonberry juice. Highly recommend booking activities eg Sauna Ritual or Ice Carving. It’s nicely centrally located so we walked to the Sámi Museum as well.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Front Desk Icehotel le 14 mai 2024
Dear Cynthia, We're sorry to hear about the pipe, we'll have it looked at if it's not fixed already! Thank you. Apart from that we're so happy to hear you enjoyed your experience in the cold and the activities. We hope to see you again soon!All the best,

10/10 Excellent

Ulrika

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Magisk upplevelse 🌟⭐️
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Front Desk Icehotel le 14 mai 2024
Dear Ulrika, We're so happy to hear you had a good time!

10/10 Excellent

Shoko

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Ana Maria

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Being able to see the Northern Lights.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Genta

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
周囲も静かでオーロラをみるために良い環境です。
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Yamini

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I had an excellent time at the ice hotel ! I stayed in a warm room! The ice rooms were exceptional to visit The hotel also allows you to rent all the required clothing, boots and gear required to do any of the outdoor activities, even if not booked through the hotel. The included breakfast was decent. My only negative feedback is that I had booked pickup from the airport and had not been on the list. I was offered a half apology and advised I must have "fallen off the list". I was lucky enough the bus driver was kind enough to let me join the bus as he was headed there anyway.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Bipul

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful beyond expectations. Well organized. Limited dining and transportation options given its location but not a issue if mostly staying in and around. Website and booking activities thru' website is very slow and didnt work most of the time. Minor hiccup in airport transfer. There was a pickup person at the airport but he didn't have me on his list despite having pre-booked and paid. But he was kind enough to take me.
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Zofia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
kall och mindre kallt
Det blev en toppenvistelse. Lite otydligt när vi bokade att isrummet bara var vårt mellan 09 och 18. Det "varma rummet" höll bara 17 grader. Inte vad vi såg fram emot. (Hus tre in till höger, hörnrum)
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Gregory

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent experience
Séjour de 1 nuit en février 2024

2/10 Horrible

Soo Fun

Séjour de 3 nuits en février 2024

4/10 Médiocre

Joakim

Voyage d’affaires
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

pakize

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Konaklamamız çok güzeldi otelde çalışan Türk Esin Hanımdan çok memnun kaldık. Odalar geniş ve ferah duş çok sıcak yataklar gerçekten rahat ve yumuşaktı. Kahvaltı dahil olarak konakladık çeşitli kaliteli ve güzeldi. Otel içinde müze var diyebilirim fotoğraflardan daha büyük ve çok güzeldi. Huzurlu bir yer çok beğendik. Otelde aktiviteler var biz köpek kızaklı olan tura katıldık ve çok farklı bir deneyimdi 1700 sek ücretine değiyordu. Kötü diyebileceğim oda sıcaklığı 25 dereceydi arttırabileceğimiz bir yer yoktu dışarda hava çok soğuk olduğu için biz çok sıcak bir odada kalsak daha memnun olurduk. Otel içinde ortak alanlarda sıcak içecek ikramları ücretliydi onun dışında herşey güzeldi
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Really worth it
Everything in the hotel was really nice. The staff took really care of us. Maybe one thing that could step up is the breakfast the day after. Should be more local groceries.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

4/10 Médiocre

Carolyn, Burbank

Voyage en groupe
Disneyland in the Arctic. Beauty everywhere you look. Staff lovely, but churn ‘em and burn em! Did not expect my entire flight to be going to same hotel. Very busy and people coming and going - which explains the massive hair ball in the entry of my warm room, dirty towels shoved in the closet, hair pins on floor in middle of room, shower nozzle stuck so NO SHOWER until maintenance came to fix. Staff is absolutely lovely, polished, polite, and willing to help — except for the A hole bartender in the Lounge, named Nandi or Nawaz, or something of the sort. Please note ALL OTHER SERVERS were lovely, accommodating and pleasant. The one bartender clearly didn’t want to be there, didn’t want to serve, threw soggy food on plate and threw your drinks at you. He was a complete ass and I can only imagine Ice Hotel has him back for the season because the Arctic and the elements are quite rough in winter. Basically, you are a head, and they are doing their best to get you in safely, warmly and with a smile - so can’t fault them for that. It expensive b/c they have to pay a lot of staff to take care of you. Don’t even ask about cold rooms- ridiculously priced to be cold overnight. Book a warm room and visit the art cold rooms during day - they are truly beautiful, but can’t imagine comfortable at night - unless you need to check that off your bucket list - btw, there is a warm bathroom attached to the room. But you cannot accessuntil 6pm, so don’t plan on lounging in room
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

Katherine

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff here started out really rude and unhelpful, not explaining anything about the hotel or what to do, and ended up so horrible we missed our train. We came in early to have them call a taxi, said they did, and then ended up not calling until 10 minutes we needed to leave, so we missed the train. They were not helpful at all, management was extremely rude as if it was our fault. And help blaming the taxi company. We missed an entire day at our next destination. Beyond that, for the price this place was just not worth it. Really encourage you to skip this place, save the money and the headache, or just buy a pass to see the rooms quick.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The Icehotel was incredible. The lounge was beautiful and the games in the lounges were a great touch.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Harry

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was very friendly and helpful especially the bartender at the ice bar.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Cathleen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Anna

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Kristy

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Kristy

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Trevligt men svårt att hitta korrekt information
Fräscht och fint rum/stuga. Bra restaurang. Överlag positiv vistelse! Svårt att hitta den info vi sökte på hemsidan gällande aktiviteter och restaurang och även svårt att få info från personal när vi ringde. Personal var trevlig men hade inte lokalkännedom. Synd att allt inte var igång än när vi kom i slutet av november.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Adam

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

fabio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Johannes

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Cecilia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Det var bra och ett fint rum. Lite dyrt på restaurangen dock. Synd att vädret var lite dåligt. Bra att entré till ishotellet ingår.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Caley

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Epic stay!!! Can’t wait to go back. I was a little nervous about how rustic things would be but was blown away at how fabulous the entire property is. Reception area is cozy with friendly staff and a cute little store. Restaurant was yummy (delicious reindeer!) AND THE ICE HOTEL! Truly a sight to behold. Not sure id want to stay in a cold room but they were incredible to walk through during the day. The bar is gorgeous (get a Northern Light shot) and such a treat. My stay in a Kaamos Superior was clean, cozy and delightful. Perfect to come back to after a cold night out looking for Northern Lights. Will def go back!!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Michael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All the employees were knowledgeable and courteous, the food was excellent, and the Ice Hotel was magnificent!
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Mart

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Christine

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

4/10 Médiocre

Marjut

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Pimeää ja märkää
Saapuminen oli tyrmäävä, osittain säästä johtuen. Satoi ja oli sysipimeää. Paikalla oli olemattomat ulkovalot, varmaan revontuli- ym syistä, mutta respaa sai hakea kännykän valon kanssa ja pihateillä oli isoja rapakkoja joten kenkien kastumiselta ei voinut välttyä. Oikeaa majapaikkarakennusta oli myös vaikea löytää pimeässä. Tavaroiden kantaminen autosta siinä säässä ei tullut kyseeseen ja autolla ajaminen rakennuksen eteen oli kuin huppu päässä ajaisi. ULKOVALOJA kaikkialle viihtyisyyden ja turvallisuuden lisäämiseksi. Ulkoalueet olivat epäsiistit meneillään olevan remontin takia, mutta hyvä, että paikkaa kohennetaan.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Shahab

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

4/10 Médiocre

Veronika

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
I didn't get room i booked(pictures were showing different room)..On top of it our bathroom had cracked bathtab.I asked for room switch (btw the icehotel was totaly empty that day, we were the only guest in vold rooms) ,but the girl at reception said i have to pay extra 200!I already diid pay 1300 for room in your empty hotel .She suggested me a room that 200 dollars cheaper,yet said she would not refund the difference. Well it would be unique experience if you just wouldn't have your unfriendly stuff.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Gunnar

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Silvio

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Se hai animale ti fanno prenotare lodge da 4 anche se sei in 2.resto perfetto
Séjour de 1 nuit en août 2023