Bonjour Francisco,Nous vous remercions pour votre commentaire.En espérant vous recevoir de nouveau parmi nous, Belle journée,Cordialement,Camille.

Bonjour Madame DUBOIS,Nous accusons réception de votre appréciation de l'hôtel.Nous sommes désolés pour cette odeur désagréable des siphons. Les femmes de chambres les lavent tous les jours mais ne remettent pas d'eau dedans, l'odeur remonte des canalisations et laissent une sensation désagréable. J'ai retransmis le message immédiatement à mes collègues. Surtout, n'hésitez pas à le signaler à la réception de façon à ce que nous puissions y remédier rapidement.Nous vous souhaitons de belles découvertes lors de vos séjours chez BRIT HOTEL !Au plaisir de vous revoir.BéatriceDirectrice 0247677272

Bonjour Monsieur,J'accuse réception de votre avis sur l'établissement. J'accepte volontiers les critiques surtout si elles sont constructives. Sachez que toute l'équipe du CHEOPS est bienveillante et ne souhaite en aucun cas déplaire à ses clients.J'ai vérifié sur le site hotels.com sur lequel vous avez réservé une chambre triple premium. Il s'agit bien d'une chambre de 20m2 avec un fauteuil lit. Il n'y a pas d'erreur. Peut-être avez vous vu nos chambres privilèges qui elles, sont plus spacieuses avec un espace salon et un canapé lit 2 places. Je suis navrée de ne pas avoir répondu à vos attentes mais la chambre que vous avez eu correspond bien à celle que vous avez réservé.Nous préférons laisser le fauteuil fermé à votre arrivée pour mieux profiter de la chambre. Peut-être auriez-vous préféré que le lit soit déplié.Cela dit, le personnel vous a aidé à vous installer. Le lit était fait contrairement à ce que vous prétendez. Simplement, nous ne mettons pas la couverture dans le fauteuil afin de pouvoir le fermer! Mais tout l'équipement se trouve dans la chambre.L'hôtel était complet en ce vendredi de pont de l'ascension et nous n'avons pas pu vous proposer une autre chambre. Néanmoins, ces chambres sont tout à fait correctes et méritent leur 3 étoiles. Je suis rassurée que vous ayez eu la gentillesse de souligner que le personnel était présent et compétent et que cela démontre bien notre bonne foi. Je reste toutefois à votre disposition pour toute discussion que vous souhaiteriez engager avec moi.Très cordialement,Béatrice THOMASDirectrice02 47 67 72 72

Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire bienveillant ! Nous sommes effectivement proche du centre ville (environ 15min),il est possible de prendre le tramway se trouvant juste à côté de notre établissement.Merci d'avoir mentionné la propreté de notre hôtel,c'est une de nos priorités majeures afin de satisfaire notre clientèle.Notre équipe est très professionelle et minutieuse.C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour un prochain séjour.Cordialement,Chloé,La Réception02.47.67.72.72

Votre retour est très agréable à lire, toute notre équipe s'en trouve honorée.Par ailleurs,c'est très gentil d'encourager les lecteurs, futurs clients éventuels, à s'arrêter dans notre établissement du Cheops Brithotel de Joué-lès-Tours.Au plaisir :) !

Bonjour Mélanie,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.Nous tenons à vous presenter nos excuses pour cette déconvenue Votre retour nous permettra de faire un point précis avec notre service d'étage.Nous avons été sensible à votre remarque.Dans l'attente du plaisir de vous revoir.

Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous ne savons quels critères il manquait selon pour être 3 étoiles. Sachez que nous venons de renouveler notre classement pour 3 ans. L'hôtel n'a eu aucune difficulté à rester 3 étoiles. Nous restons néanmoins à votre disposition pour échanger à ce sujet. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer de découvrir les hôtels de la chaîne qui sont tous différents et ont tous leur charme personnel. Très cordialement, Béatrice 02 47 67 72 72 cheops@brithotel.fr

Bonjour, Nous sommes ravis de votre pleine satisfaction et vous en remercions. Savez-vous que notre chaîne est composée de plus de 150 hôtels partout en France ? Il ne vous reste plus qu'à programmer votre prochaine escapade pour en profiter :-) A très vite sur le réseau BRIT HOTEL Cordialement, INGRID 02.47.67.72.72

Bonjour, Nous sommes navrés que votre sommeil ait été pertubé ! N'hésitez pas à en référer à notre veilleur de nuit en composant le 9 sur le téléphone à votre disposition dans la chambre ! Nous avons en effet possibilité de contacter la police municipale qui peut mobiliser son équipe de nuit ! Nous espérons que l'établissement en lui-même ait été à la hauteur de vos espérances ! Cordialement, INGRID 02.47.67.72.72