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Avis sur Pyramid Lake Lodge

3 out of 5
Pyramid Lake Lodge
5 Km North On Pyramid Lake Road, Jasper, AB

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 575 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 269 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 92 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 48 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 1002." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Armand

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beau site excellent restaurant stationnement facile
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Florian Vogt le 13 oct. 2023
Hello Armand,Your time to leave us with your feedback is appreciated. I am delighted to read that you enjoyed our scenic location, the excellent Aalto restaurant, and the convenient parking. Thank you for your business and for staying at the Pyramid Lake Lodge.Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

10/10 Excellent

François

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Emplacement top !
Réponse de Front Desk Team le 30 août 2023
Thankyou for your great review Francois, glad you enjoyed your stay!

10/10 Excellent

Vincent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix et calme
Tres bon hotel un peu eloigné de la ville mais tres agréable au bord d'un lac
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Front Desk Team le 30 août 2023
Thanks for the fantastic review Vincent, I'm glad you enjoyed your stay.

6/10 Satisfaisant

Julien

Voyage en famille
Deception
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Front Desk Team le 16 août 2023
Thanks for your review Julien, I hope you enjoyed our beautiful location.

10/10 Excellent

Fanny

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Kirk - Guest Experience Supervisor le 18 avr. 2023
Hello Fanny,We really appreciate the 10/10 rating you gave us for your recent stay. We really value your feedback. Don't be shy to share your thoughts or suggestions with us anytime.Hope to see you soon!

10/10 Excellent

Fanny

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Kirk - Guest Experience Supervisor le 17 avr. 2023
Hi Fanny!Thank you for the 10/10 review that you gave us! We are happy that you enjoyed your stay. Don't forget - we always value feedback and your opinion.We hope you'll come visit again soon!

8/10 Bien

corine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Week-end au bord du lac
L’endroit est magnifique. Nous sommes arrivés de nuit et, avec tous ses éclairages, le resort était magnifique. Par contre, en nous rendant à notre chambre, nous avons découvert un chantier, de gros travaux en cours. Les chambres sont mal insonorisées et, dès que quelqu’un marche dans la chambre a l’étage, on l’entend. Nous avons également découvert que le restaurant de l’hôtel avait définitivement fermé ses portes. Le wifi fonctionne bien en journée et ralenti beaucoup en soirée. Pour toutes ces raisons, nous estimons que le rapport qualité prix est un peu élevé.
Vue de l’hotel a notre arrivée de nuit
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Kaitlyn Front Desk Agent le 2 févr. 2023
Bonjour Corine,Thank you for your review. We are lucky to live and work in such a beautiful place so we're happy to hear that you found it just as beautiful as we do! I am sorry to hear we missed the mark on communication about the restaurant closure, construction, and wifi. We are currently renovating our restaurant as well as our property to serve guests better in the future. I will share your feedback about your stay to the appropriate managers. Kind regards,Kaitlyn

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Marylène

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Tanya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Magnifique endroit qui offre une magnifique vue. La cuisinette est complète, le bbq extérieur très apprécié et l’accès à l’eau est magique.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Pavel Myska le 31 juil. 2022
Hello Tanya, Thank you so much for taking the time to leave an excellent rating and we appreciate your business. Kind regards, Pavel Myska Guest Services Manager

8/10 Bien

Simon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Où manger??
Restaurant fermé les débuts de semaine!!!
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de L'équipe de Pyramid Lake Resort. le 8 juil. 2022
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes vraiment désolé pour cela. Nous travaillons dur pour améliorer cette situation. Nous esperons vous revoir prochainement, A bientot,

10/10 Excellent

Rene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La vue était incroyable, le staff super et les installations tres bien entretenues.
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de PLR Front Desk le 25 juin 2022
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Considérations, réception PLR

10/10 Excellent

Erick, Levis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Endroit magnifique, chambres spacieuses, excellents déjeuners, nous reviendrons!
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de PLR Front Desk le 25 juin 2022
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Sincères amitiés, Réception PLR

10/10 Excellent

Diane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près de piste pour la marche ou raquette Belle vue / tranquille/ a 10 minutes du centre ville de Jasper
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de Katarina le 6 mars 2022
Bonojour Diane! Merci beaucoup pour votre commentaire. Cela nous fait plaisir de voire que vous avez passé un bon séjour à Pyramid Lake Resort. En espérant vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement,

10/10 Excellent

Suzanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tranquillité et proximité de beaux sentiers de marche, chaises sur le quai et vue magnifique sur les montagnes pyramides. Restauration digne des meilleures tables !!!
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de Katarina le 7 nov. 2021
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de voir que vous avez adoré séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement.

10/10 Excellent

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Calme et beauté
Beau site entouré de montagnes
Séjour de 3 nuits en avril 2021
Réponse de Ralph le 14 avr. 2021
Thank you for taking time to provide a review of your recent stay with us. Hope to see you back in Jasper soon!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Really nice view! Sitting down on the balcony and enjoying the lake.
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
Réponse de Ralph le 22 oct. 2020
Appreciate you taking time to provide us with your review. Glad you enjoyed your stay

4/10 Médiocre

Philippe, Montréal

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre bruyante: on entend les personnes du dessus marcher et prendre leur douche. Mini bar bruyant également, on a du l’éteindre. Pas de service de chambre. Vue sur les voitures... rapport qualité prix pas à la hauteur. Cuisine en panne donc pas de petit déjeuner...
Séjour de 3 nuits en août 2020
Réponse de Ralph le 6 août 2020
Thank you for your candid comments regarding your recent stay with us. I regret that your stay was marred by the noisy fridge and the fact the restaurant was not available for breakfast. On Monday morning, a wind storm blew down a tree onto our power line from town and we lost power for 4 hours. While our guest rooms are on an emergency generator, the main building with the restaurant are not on this system. We regret this occurred.

8/10 Bien

Annabelle, Grande Prairie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel emplacement, vue superbe. J'aime le concept des cabines deux étages, 4 chambres.
Séjour de 2 nuits en juin 2020
Réponse de Ralph le 15 juin 2020
Appreciate you chose to stay with us. Glad you enjoyed your stay

6/10 Satisfaisant

Suzanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Endroit champêtre
Plutôt éloigné du village de Jasper, Petit déjeuner non inclus et dispendieux. Salle de lavage, petit bungalow très propre. Location d'embarcations disponible
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Ralph le 19 août 2019
Thanks for taking time to post a review of your stay. For some of our guests, the remote location is preferred over being in the townsite, guess it comes down to personal preference.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Séjour à Jasper
magnifique environnement ! Pas très loin de Jasper . Une voiture est indispensable ! Les infrastructures très correctes . Le petit-déjeuner type industriel pas du tout intéressant, du coup nous n’avons pas essayé le resto ! Le wifi est très aléatoire !
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
fantastique
fantastique, superbe appartement
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Ralph le 10 mai 2019
Thank you!

8/10 Bien

Visiteur

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai aimé la cuisinette! C’est dommage qu’on a resté une seule nuit.
Séjour de 1 nuit en mars 2019

6/10 Satisfaisant

Roxanne, Alberta

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
The place was great. It was kinda frustrating to pay such a big price for the place when in the end we couldnt access the restaurant because there was a wedding so we had no other choice than going to town for dinner. The hot tub is a little small and too busy. Other than that the place was amazing and adore the fact that it was dog friendly and such cheap fees to have them.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en octobre 2018

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe visite à Pyramide Lake Resort
Court séjour à Jasper superbe endroit pour examiner le ciel avec la pleine lune.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

10/10 Excellent

Roger

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
En nature près de Jasper
Tranquille, beau paysage
Séjour de 2 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Dave, Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Everything was perfect! The view on the lake and the montains are gorgeous!
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2018

10/10 Excellent

Christian, Jasper

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon rapport qualité/prix et très bien situé.
Séjour de 1 nuit en mai 2018

10/10 Excellent

Grant, Edson

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Florian Vogt le 11 mai 2024
Hello Grant,Your time to leave us with your review is appreciated. I am glad to read that you enjoyed your stay with us. Thank you for your business. Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

10/10 Excellent

Aiea

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place to relax
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Florian Vogt le 7 mai 2024
Hello Aiea,Your time to leave us with your review is appreciated. We are pleased to read that you enjoyed your stay with us.Thank you for your business. Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

8/10 Bien

Douglas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Resturant overpriced and very few selections
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Florian Vogt le 3 mai 2024
Hello Douglas,Your time to leave us with your feedback is appreciated. We are sorry that our Restaurant did not meet your expectations.Thank you for your business.Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

10/10 Excellent

Rainesh

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good atmosphere and room are clean and safe
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Florian Vogt le 3 mai 2024
Hello Rainesh,Your time to leave us with your review is appreciated. I am glad to read that you enjoyed the good atmosphere and cleanliness of your room. Thank you for your business and for staying with us.Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

10/10 Excellent

Krystine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property and surroundings are so beautiful.The room was clean and bright, modern yet rustic, we were totally impressed. Every room appeared to have an incredible mountain and lake view. Plenty of comfortable seating around the entire area, out on the docks and around the property. The hot tub and sauna area was very clean and well looked after. The cleaning staff were very efficient and responsive. However, I DO NOT recommend having breakfast at Aalto. For what is supposed to be a five star restaurant it certainly lacked. The greeting hostess was wonderful, but our server was very uninterested and not once tried to top up our coffees. Also for a five star restaurant it had only lukewarm, soggy cheap diced potatoes on the side of our breakfasts. I understand the need to be cost-efficient, however it would be nice to see maybe some sliced tomatoes or a cup of yoghurt or a pancake or fruit or something else being offered if a guest does not want diced potatoes. Overall it was a beautiful resort and a very enjoyable visit to the Pyramid Lake Lodge.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Florian Vogt le 3 mai 2024
Hello Krystine,Thank you for your recent visit to the Pyramid Lake Lodge. We are delighted to read that you enjoyed our picturesque location, the great view from your room, our hangout spaces, the well-kept wellness area and our amazing cleaning staff. I apologize for the experience you had at Aalto. We strive to provide exceptional experiences for all our guests and are disappointed to have missed our usual standard. I will forward this to the appropriate department. Your business is appreciated and thank you for staying with us during your time in the National Park. Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

10/10 Excellent

Rena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Florian Vogt le 23 avr. 2024
Hello Rena,We appreciate your time to leave us with your review. I am glad to read that you enjoyed your stay with us. Your business is appreciated.Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

10/10 Excellent

Douglas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Florian Vogt le 23 avr. 2024
Hello Douglas,We appreciate your time to leave us with your review. I am glad to read that you enjoyed your stay with us. Your business is appreciated.Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

8/10 Bien

Joel

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Florian Vogt le 11 mai 2024
Hello Joel,Your time to leave us with your review is appreciated. I am glad to read that you enjoyed your stay with us. Thank you for your business. Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

6/10 Satisfaisant

Jen

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Florian Vogt le 16 avr. 2024
Hello Jen,Your time to leave us with your review is appreciated. We are sorry that your stay with us was not optimal. Thank you for your business. Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

10/10 Excellent

Chad

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kirk le 15 avr. 2024
Thank you for the positive feedback Chad,We hope to welcome you back to the Pyramid Lake Lodge in the near future.Kind regards,

8/10 Bien

Jaylene

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful sights. Quite for the time of year we stayed (April).
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Florian Vogt le 14 avr. 2024
Hello Jaylene,Thank you for your recent visit to the Pyramid Lake Lodge. I am delighted to read that you enjoyed our scenic and quiet location. We appreciate your business and thank you for staying with us while being in the Canadian Rockies.Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

8/10 Bien

Joanne

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
All the trail nice rooms just wish it was cleaner like dust the blind keep the woman shower at the gym area cleaner even renovation is in need in that area the hot tub the gun need to be cleaner
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Florian Vogt le 13 avr. 2024
Hello Joanne,Your time to leave us with your review is appreciated. We are sorry about the issues you were facing regarding cleanliness. I have relayed this to the appropriate department. Thank you for your business.Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

8/10 Bien

Matthew

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Florian Vogt le 3 mai 2024
Hello Matthew,We appreciate your time to leave us with your review. I am glad to read that you enjoyed your stay with us.Thank you for your business. Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

10/10 Excellent

Alicia

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me & my boyfriend stayed here for his birthday weekend with our 2 dogs. We absolutely fell in love with this resort in jasper and highly recommend! The staff was so helpful and nice, the amenities were great. The pyramid hike being right there was also really nice (the hike was amazing) the resort is very quiet and not too far from town but enough away where it was very peaceful at night & we got to see some wildlife early in the morning outside our room door. we truly overall loved the experience at this resort and will definitely be back! We are planning a family trip in the summer & we all can’t wait to experience this place in the summer. Although it’s on the pricer side we both agreed it was worth every dollar spent to stay here.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Kirk - Front Office Manager le 9 avr. 2024
Thank you so much for your feedback Alicia,We are always delighted when we hear guest's stories and we thrive to help to build unforgettable memories for our guests. We hope to see you in the near future and wish you an amazing summer!Kind regards,

6/10 Satisfaisant

Balkar Singh

Heard too much noise from other rooms even if someone took shower in other room and it disturbed your sleep
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kyle le 8 avr. 2024
Hello Balkar,Thanks for taking the time to provide us a review and feedback on your stay. I do apologize regarding the noise impacting your stay and will be sure to follow up with management regarding this. Sincerely,Kyle SmithGuest Experience Supervisor

8/10 Bien

Stephanie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location was beautiful and rooms spacious, clean and comfortable. Restaurant onsite was seafood so we didn't eat there as not our thing and had young kids. Lots of places in town though which is only a short drive away.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Florian Vogt le 6 avr. 2024
Hello Stephanie,Your time to leave us with your review is appreciated. I am glad to read that you enjoyed our scenic location and your comfortable room. Thank you for your business and for making the Pyramid Lake Lodge your place to stay in the Canadian Rockies.Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

8/10 Bien

Tilda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Kyle le 5 avr. 2024
Thanks for taking the time to provide us a great review Tilda!

10/10 Excellent

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Worth more than what we've paid!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Florian Vogt le 4 avr. 2024
Hello Stephanie,Thank you for your recent visit to the Pyramid Lake Lodge. We are delighted to read that you enjoyed your stay at our spectacular location. Your business is appreciated and thank you for making the Pyramid Lake Lodge your place to stay in the Canadian Rockies.Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

10/10 Excellent

Raiyan

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Florian Vogt le 23 avr. 2024
Hello Raiyan,We appreciate your time to leave us with your review. I am glad to read that you enjoyed your stay with us. Your business is appreciated.Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor

8/10 Bien

Cindy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Florian Vogt le 3 avr. 2024
Hello Cindy,We appreciate your time to leave us with your review. I am glad to read that you enjoyed your stay with us.Thank you for your business and for making the Pyramid Lake Lodge your place to stay in Jasper.Kind regards,Florian Vogt Guest Services Supervisor