Avis
9,2
Merveilleux
9,4/10
Propreté
9,4/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
9,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
7 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
4/10 Médiocre
FRANCK
Voyage en famille
4 sept. 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Pas à la hauteur
FRANCK
Séjour de 2 nuits en août 2023
8/10 Bien
Clément
Voyage en famille
19 août 2023
Clément
Séjour de 1 nuit en août 2023
10/10 Excellent
David
Voyage en groupe
7 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel in Innsbruck
David
Séjour de 1 nuit en juin 2023
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
20 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en avril 2023
10/10 Excellent
Sylvie, Mascouche
27 juil. 2022
Sylvie
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
10/10 Excellent
charlotte
26 juin 2022
charlotte
Séjour de 3 nuits en juin 2022
10/10 Excellent
frédéric
Voyage en groupe
25 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bon hotel bien situé et accueil très sympa!
frédéric
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Your Team Hotel Schwarzer Adler le 13 nov. 2021
Cher Frédéric !
Un grand merci pour votre bonne critique et aussi pour le temps que vous avez pris pour l'écrire.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.
Bien sûr, nous sommes heureux de transmettre les éloges à notre personnel.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour votre prochain séjour.
Restez en bonne santé et nous espérons vous voir bientôt !
Avec mes meilleures salutations
Votre équipe Hôtel Schwarzer Adler
8/10 Bien
Bernard
21 sept. 2021
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bernard
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Dein Team Hotel Schwarzer Adler le 14 nov. 2021
Lieber Bernard!
Vielen Dank für deine gute Punkte-Bewertung und natürlich auch für die Zeit, die du dir dafür genommen hast.
Es scheint, als ob es dir bei uns gefallen hat und du deine Auszeit bei uns genießen konntest.
Über einen erneuten Besuch von dir würden wir uns sehr freuen.
Wir wünschen dir eine gute Zeit und bleib gesund!
Mit den besten Grüßen
8/10 Bien
LOIC
18 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de standing
LOIC
Séjour de 2 nuits en août 2021
8/10 Bien
Jörg
17 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jörg
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ihr Team vom Hotel Schwarzer Adler in Innsbruck le 19 mai 2024
Sehr geehrter Gast!Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass wir alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Es würde uns sehr freuen, Sie irgendwann erneut bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und viel Gesundheit!Mit freundlichen Grüßen
10/10 Excellent
Larissa, Darling Downs
Voyage en couple
14 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Larissa
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Your team from the Hotel Schwarzer Adler in Innsbr le 15 mai 2024
Good evening, Thank you very much for your kind words and the positive assessment of our staff. Nadine was very pleased with your words.We would be honoured to welcome you back to our hotel at some point in the future. Until then, we wish you all the best and good health.With kind regards
10/10 Excellent
Carlos
Voyage en couple
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Carlos
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Your team from the Hotel Schwarzer Adler Innsbruck le 18 mai 2024
Good day!Thank you for your great review. We are very pleased that we were able to fulfil everything to your complete satisfaction. We would be delighted to welcome you back to our hotel at some point in the future. Until then, we wish you all the best and a wonderful time!With kind regards
10/10 Excellent
Michael
Voyage en couple
9 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Emre Kocaaslan le 18 mai 2024
Dear Guest,Thank you so much for your incredible review!We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and appreciated the upgrade to the Kaiser Maximilian I Suite. It’s wonderful to know that you loved the historic ambience and the beautiful views of the Alps. Our staff is thrilled by your kind words and it’s great to hear they assisted you well with your travel plans.We’re also pleased that you enjoyed the excellent Austrian breakfast and the convenient location of our hotel. We look forward to welcoming you back someday!Best regards,Your Team from Schwarzen Adler
10/10 Excellent
Lisa
Voyage en couple
8 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lisa
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Emre Kocaaslan le 18 mai 2024
Dear Guest,Thank you for your kind review!We are delighted to hear that you found our hotel charming and our staff friendly and welcoming. It’s wonderful to know that you would stay with us again.We look forward to welcoming you back soon!Best regards,Your Team from Schwarzen Adler
8/10 Bien
Leonardo
4 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Leonardo
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Ihr Team vom Hotel Schwarzer Adler in Innsbruck le 19 mai 2024
Sehr geehrter Gast!Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass wir alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Es würde uns sehr freuen, Sie irgendwann erneut bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und viel Gesundheit!Mit freundlichen Grüßen
10/10 Excellent
Karla
Voyage en couple
1 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Karla
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Your team from the Hotel Schwarzer Adler Innsbruck le 19 mai 2024
Dear guest! Thank you very much for your kind words and the positive feedback. We are delighted to hear that you were so impressed by the staff and our breakfast. It is our aim to look after our guests as well as possible during and after their stay. We hope to welcome you back to our hotel at some point in the future. Until then, we wish you all the best and a wonderful time! With kind regards
10/10 Excellent
Ama
Voyage en famille avec de jeunes enfants
30 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ama
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Emre le 18 mai 2024
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als perfekt empfunden haben. Besonders freut es uns, dass Ihnen die Abdunklungsvorhänge so gut gefallen haben und Sie dadurch gut schlafen konnten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr Team vom Schwarzen Adler
10/10 Excellent
Annalyn
25 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Annalyn
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Emre Kocaaslan le 18 mai 2024
Dear Guest,Thank you for your kind review!We're delighted to hear that you found our hotel very good and appreciated its central location. We're glad to know that you enjoyed your stay with us.We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon!Best regards,Your Team from Schwarzen Adler
10/10 Excellent
Victoria
Voyage en famille
23 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Victoria
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Your Team Hotel Schwarzer Adler le 12 mai 2024
Hello from Innsbruck!Thank you very much for your kind review. It was a pleasure to welcome you and your daughter to Hotel Schwarzer Adler. We are very pleased that you enjoyed your stay and that our service was able to fulfil your expectations. Your words of praise are a great motivation and confirmation of our efforts. We hope that you were able to see a lot of the city due to the favourable location of our hotel. If you should ever return to Innsbruck, we would be delighted to welcome you and your daughter again. Until then, our Hotel Schwarzer Adler team wishes you a good time!
8/10 Bien
Katharina
Voyage en famille
20 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Katharina
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ihr Team vom Hotel Schwarzer Adler in Innsbruck le 19 mai 2024
Guten Morgen aus Innsbruck! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie hatten einen schönen Aufenthalt bei uns im Hotel. Wir würden uns sehr freuen, Sie irgendwann erneut bei uns Willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit! Mit freundlichen Grüßen
10/10 Excellent
Michael
14 avr. 2024
Michael
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Your team from the Hotel Schwarzer Adler le 19 mai 2024
Dear guest! Thank you very much for your wonderful review.We are very pleased that we were able to fulfil everything to your complete satisfaction. We would be delighted to welcome you back to our hotel at some point in the future. Until then, we wish you all the best and good health! With kind regards
10/10 Excellent
Richard
Voyage en couple
25 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Richard
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Your team from the Hotel Schwarzer Adler Innsbruck le 25 avr. 2024
Dear Richard , thank you very much for taking the time to write us this kind review. It makes us happy that you enjoyed your room and we sincerely hope that you enjoyed the comfort. We would be very pleased to welcome you again at the Schwarzer Adler Innsbruck. With best regards,
10/10 Excellent
Brett, Sydney
8 mars 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Brett
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Your Team Hotel Schwarzer Adler le 17 mars 2024
Dear Brett!We're truly grateful for your wonderful review! It brings us immense joy to learn that you found our boutique hotel to be beautiful and that you were impressed with the cleanliness of our rooms.It's fantastic to know that our location suited your needs perfectly, with the Old Town just a short 5-minute walk away and the Central Station within a comfortable 15-20 minute stroll.We hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay soon!
8/10 Bien
Jonathan
Voyage en couple
29 févr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Jonathan
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Your Team Hotel Schwarzer Adler le 3 mars 2024
Hello from Hotel Schwarzer Adler!Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. We appreciate your detailed feedback and are pleased to hear about the positive aspects of your experience.We're glad you found our location convenient, and it's great to know that you enjoyed the quiet atmosphere. We also appreciate your kind words about our reception staff and are delighted that you found the room comfortable with a good quality bathroom. Your feedback about the rooftop area with city views is valuable, and we're pleased you had the opportunity to enjoy it.We are sorry to hear about the less-than-welcoming experience in the breakfast room. Please accept our sincere apologies for any miscommunication regarding breakfast timing. We will address this with our breakfast staff to ensure a more welcoming and accommodating atmosphere in the future.Your feedback is important to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even better experience on your next visit.Thank you for choosing to stay with us.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
21 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2024
10/10 Excellent
Brooke
Voyage en couple
20 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Brooke
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Your Team Hotel Schwarzer Adler le 24 févr. 2024
"Hello" from Hotel Schwarzer Adler!Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you found our hotel to be great and comfortable. It's always a pleasure to know that our staff contributed to a friendly and welcoming atmosphere.We're delighted you enjoyed the quirky stylings – we aim to provide a unique and memorable experience for our guests.We appreciate your positive comments, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
16 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Emre Kocaaslan le 19 mai 2024
Dear Guest,Thank you very much for your wonderful review and kind words about our hotel! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and appreciated our central location as well as the spacious and modern rooms. It was our pleasure to offer you a complimentary room upgrade with a balcony, and we are glad you valued this gesture.Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back to the heart of Innsbruck soon.Best regards,Your Team from Schwarzen Adler
10/10 Excellent
Christian
Voyage en groupe
16 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christian
Séjour de 1 nuit en février 2024
10/10 Excellent
Lora
Voyage en groupe
14 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A gem in Innsbruck!
Lora
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emre Kocaaslan le 19 mai 2024
Dear Guest,Thank you for your lovely review titled "A gem in Innsbruck!" We are thrilled to hear that you found our front desk staff to be friendly and helpful, and that their assistance with umbrellas, dinner suggestions, and charging your phone enhanced your stay.We are glad you appreciated the spacious and very clean room, as well as the convenience of our location near the old town and the adjacent parking. However, we regret that the hand-held shower hose was not suitable for your needs. We will look into this issue to improve the experience for our taller guests.It was a pleasure having you at our historic hotel, and we hope to welcome you back soon.Best regards,Your Team from Schwarzen Adler
10/10 Excellent
Lukas
Voyage en famille
13 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gut gelgen
Lukas
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Emre Kocaaslan le 19 mai 2024
Lieber Lukas,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und das Frühstück gefallen haben, und dass das Parkhaus in der Nähe für Sie praktisch war.Es tut uns leid zu hören, dass das Ihnen zugewiesene Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern, dass es einen Unterschied zu den Bildern gab, die Sie gesehen haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden es intern besprechen, um sicherzustellen, dass alle Gäste, einschließlich derer mit Haustieren, ein Zimmer erhalten, das ihren Erwartungen entspricht.Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch bessere Erfahrung zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Dein Team vom Schwarzen Adler
10/10 Excellent
Larissa
12 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Larissa
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
10/10 Excellent
Clemens
11 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Clemens
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Emre Kocaaslan le 19 mai 2024
Lieber Clemens,herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel mit den sauberen, geräumigen Zimmern und der erstklassigen Lage im Stadtzentrum von Innsbruck gefallen hat. Ihr Lob für unser Frühstück wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Innsbruck wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Dein Team vom Schwarzen Adler
10/10 Excellent
Sebastian
Voyage en groupe
11 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sebastian
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emre Kocaaslan le 19 mai 2024
Lieber Sebastian,vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unsere Lage für touristische Aktivitäten und Konzerte perfekt fanden. Ihre Rückmeldung, dass Sie wieder bei uns buchen würden, bedeutet uns sehr viel.Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Innsbruck erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Dein Team vom Schwarzen Adler
10/10 Excellent
Dominic
11 févr. 2024
Dominic
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Your team from the Hotel Schwarzer Adler le 19 mai 2024
Dear guest! Thank you very much for your great review. The whole team was very happy to receive it. We would be delighted to welcome you back to our hotel at some point in the future. Until then, we wish you all the best and good health! With kind regards
8/10 Bien
Maryse Brassard
7 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maryse Brassard
Séjour de 2 nuits en février 2024
8/10 Bien
Gerhard
7 févr. 2024
Gerhard
Séjour de 1 nuit en février 2024
8/10 Bien
Jessica
2 févr. 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Jessica
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
Per
Voyage en famille
1 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Per
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Ihr Team Hotel Schwarzer Adler le 17 mars 2024
Lieber Per!Unser Team bedankt sich auf diese Weise recht herzlich bei Ihnen für die tolle Punktebewertung!Wir freuen uns jedes Mal, wenn wir unseren Gästen einen ausgezeichneten und erholsamen Aufenthalt bei uns bieten konnten. Sollten Sie irgendwann wieder in der Gegend sein würden wir uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit!
10/10 Excellent
Neelam Kaur
31 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Neelam Kaur
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
Dorne
28 janv. 2024
Dorne
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
10/10 Excellent
Marianne Kyburz
Voyage d’affaires
26 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Marianne Kyburz
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
10/10 Excellent
Jason
22 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jason
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
Simon
Voyage en famille
18 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Simon
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
4/10 Médiocre
Fabiano Schwartzmann
Voyage en famille
10 janv. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fabiano Schwartzmann
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Team Hotel Schwarzer Adler le 4 févr. 2024
Dear Mr. Schwartzmann!Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sincerely sorry to hear that your stay was not of the desired standard.Regarding check-in and the lack of assistance with luggage, we deeply apologise for the inconvenience. However, we do not offer a luggage service at our hotel. Your comments regarding breakfast are regrettable and we understand the importance of a varied selection. We will look into the possibility of offering additional options and ensure that the buffet is adequately stocked throughout the breakfast period.We are sorry to hear that staff were talking loudly during breakfast. We will ensure that our staff are sensitised to avoid disturbing guests and ensure a pleasant atmosphere.Regarding the star rating and the "design" suite, we would like to clarify that our hotel does not have stars and does not offer design suites. We regret the misunderstanding and will ensure that such information is communicated more clearly.The young employees in our team are apprentices who are learning with us and gaining valuable experience. Mistakes can and may happen so that they can learn from them. We would like to apologise again for any inconvenience caused and wish you a good time.
8/10 Bien
Nicolas
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Schönes Hotel
Nicolas
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Team Hotel Schwarzer Adler le 4 févr. 2024
Lieber Nicolas!Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns zu hören, dass Sie die Schönheit und die günstige Lage unseres Hotels schätzen. Es tut uns jedoch leid zu erfahren, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben.Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit der Zimmer ernst und werden sicherstellen, dass unsere Reinigungsteams ihre Anstrengungen verstärken, um den gewünschten Standard zu erreichen. Bezüglich der Badezimmerausstattung bedauern wir die Unannehmlichkeiten und werden die undichte Duschtrennwand umgehend überprüfen und reparieren, um zukünftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden.Es ist erfreulich zu hören, dass Sie die Schönheit unserer Zimmer und die luxuriöse Ausstattung des gesamten Hotels schätzen. Ihr Lob für unser freundliches Personal und die Empfehlung unserer Hotelbar wird gerne weitergegeben.Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden daran arbeiten, Ihre Anregungen umzusetzen, um unseren Gästen zukünftig einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns herzlich für Ihre ehrlichen Rückmeldungen.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
10/10 Excellent
Jason
4 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jason
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Your Team Hotel Schwarzer Adler le 4 févr. 2024
Dear Jason!Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed our location, and we sincerely appreciate your kind words about our staff. It's always our aim to provide a wonderful and accommodating experience for our guests.Your positive comments serve as great motivation for our team. We are committed to ensuring that every aspect of your stay meets or exceeds your expectations. We look forward to welcoming you back in the future and providing you with another exceptional stay.
8/10 Bien
michael
Voyage en famille
3 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trotzdem ein guter Aufenthalt
michael
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Emre Kocaaslan le 19 mai 2024
Lieber Michael,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen guten Aufenthalt hatten und unser ausgezeichnetes Frühstück sowie den Spa-Bereich genossen haben.Wir bedauern jedoch, dass Ihr Zimmer kalt war und dass der verstopfte Siphon in der Dusche trotz Ihres Hinweises nicht gereinigt wurde. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden diese Punkte umgehend mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.Es freut uns, dass der Schlafkomfort dennoch positiv hervorzuheben ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können.Mit freundlichen Grüßen,Dein Team Vom Schwarzen Adler
8/10 Bien
Anja
22 déc. 2023
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Schönes altes Stadthotel
Anja
Séjour de 1 nuit en décembre 2023