Façade de l’hébergement
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Avis sur Indian Wells Resort Hotel

3.5 out of 5
Indian Wells Resort Hotel
76-661 Highway 111, Indian Wells, CA

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1104 avis sur 2456." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 586 avis sur 2456." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 363 avis sur 2456." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 218 avis sur 2456." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 185 avis sur 2456." "

8,2/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Francis

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est vieux et même un peu sale, la location et golf bien.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de IWRH-FD le 20 mars 2023
We apologize for not meeting your expectations.

10/10 Excellent

Betty Ann

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great, convenient and very helpful front desk and vallet.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

cindy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The bed was super comfy. Hotel is clean and staff is friendly. Only complaint was the tiny tv and electrical outlets are hard to access or don’t work. Had to put the coffee maker in the bathroom to access a usable plug. We’d definitely come back. Loved all the Lucy and Dezi pictures on the walls!!
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Brett

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super friendly concierge when we arrived. Fun ramp/staircase. Live music!
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Alexsia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
They don’t allow locals
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Milette

Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Judy

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mattress was horrible
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

Arnold

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Olivia, Lakewood

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
beautiful view
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de IWRH-FD le 24 mai 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

JAMES

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Have stayed here numerous times. Love the location. The artwork and pictures of Lucy and Desi from when he owned it to later years is a nice touch.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de IWRH-FD le 24 mai 2024
Thank you for staying with us!

2/10 Horrible

Arnold

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service
This hotel’s listing on Expedia is grossly misleading. We booked 3 rooms for our employees. After booking, we learned that our employees were being charged a $450 deposit per room, not disclosed on Expedia, that they had to pay themselves, which is outrageous, and $20 a night for parking that is supposed to be “optional.” Since there is no place to park within about 1/2 mile of the hotel, it is not really “optional.” This hotel should be thrown out of Expedia.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Tobiah F

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de IWRH-FD le 24 mai 2024
Thank you for staying with us!

8/10 Bien

Eun

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Spacious room for good price in a nice area.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de IWRH-FD le 24 mai 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Jonathan

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de IWRH-FD le 24 mai 2024
Thank you for staying with us!

8/10 Bien

Bevan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff is courteous n friendly
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de IWRH-FD le 24 mai 2024
Thank you for staying with us!

8/10 Bien

Nicole

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de IWRH-FD le 24 mai 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Alejandrina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place, really enjoyed
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de IWRH-FD le 15 mai 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Yasushi

Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de IWRH-FD le 16 mai 2024
Thank you for staying with us!

4/10 Médiocre

Tory

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very thin walls. You can hear everything your neighbors are doing. Hotel/resort is a bit rundown compared to the competitors in the area. Price is pretty expensive for what you are getting.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de IWRH-FD le 15 mai 2024
We apologize for not meeting your expectations

2/10 Horrible

Rana, Fremont

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service et équipements
On May 7th, I had a deeply troubling experience at the Indian Wells Resort Hotel. Arriving around 7 pm, I was informed by the front desk that the king bed room I had booked and prepaid for was unavailable, offering me only a small double bed instead. When I requested to speak to a manager, David Weinberg approached me with rudeness, confirming that no room was available for me despite my booking. Upon questioning what could be done to rectify the situation, Mr. Weinberg suggested that my reservation could simply be canceled, allowing me to find accommodations elsewhere. His demeanor turned threatening when I probed further, culminating in him making derogatory remarks, explicitly calling me a "f***** Mexican," and threatening to call the sheriff to have me removed for trespassing. Feeling cornered and without other lodging options, I had to swallow my pride and accept the double bed room he reluctantly offered back after initially canceling my reservation. Throughout this exchange, Mr. Weinberg warned that any further complaints from me would result in losing even this inadequate accommodation. This incident left me humiliated and distressed, forcing me to remain in an unwelcoming environment due to a lack of alternatives. It was only after two days that I gathered the courage to report this unacceptable treatment. This experience at Indian Wells Resort Hotel was not only disappointing but deeply offensive.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Trevor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient for Indian Wells country club
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de IWRH-FD le 13 mai 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Rhonda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
very convenient- enjoyed our stay & will stay there again !!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 10 mai 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Matthew

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff is always friendly and helpful
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de IWRH-FD le 13 mai 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Lina

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved my stay! My room had 2 bathrooms which was awesome! The breakfast and the pool were great also! Thank you!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 13 mai 2024
Thank you for staying with us!

6/10 Satisfaisant

Nonna

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de IWRH-FD le 7 mai 2024
Thank you!

10/10 Excellent

Pricila

Everything it’s wonderful!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de IWRH-FD le 7 mai 2024
Thank you!

10/10 Excellent

Kasey

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
The pool, great customer service, good price for the area.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 7 mai 2024
Thank you!

10/10 Excellent

Misha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great however more dinning options would be a plus.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

Mohammad

Room was not clean.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Markel

Voyage en famille
All has been pleasant but the bed size is small
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Matthew

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff is always great and friendly
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 7 mai 2024
Thank you!

10/10 Excellent

NICHOLAS

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was the most comfortable stay I've ever had at a hotel. The staff were very friendly and welcoming. I would definitely stay here again in the future. See you guys again next year.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 30 avr. 2024
We look forward to having you as our guest again in the near future!

10/10 Excellent

ARMANDO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was very nice and will be back again
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 30 avr. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Eunice

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a great stay. No complaints. The service was great. Arrived early and was able to get a room before check in. The room was clean and big. The bed was comfortable. The bathroom was also very clean. Plenty of parking. The pool was on the smaller side but clean. The location of the hotel was in a fantastic area. Overall, had a great stay. I would stay again.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 30 avr. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Kylie

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 16 mai 2024
Thank you for staying with us!

2/10 Horrible

Maria

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté et équipements
Te cobran asta por el agua y me cobraron Parkin doble ves pagamos $80 dólares por Parkin y nada más un carro usamos
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Mayra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was very nice and attentive to our needs.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 30 avr. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Johnny, Riverside

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 30 avr. 2024
Thank you for staying with us!

8/10 Bien

Tien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
everyone was really nice. the continental breakfast was terrible but free.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Li

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Parking 20$ one day
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Julian

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 30 avr. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Matthew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 30 avr. 2024
Thank you for staying with us!

4/10 Médiocre

Anthony

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The restaurant was unacceptable, $350 per night and that restaurant was terrible.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 15 mai 2024
We apologize for not meeting your expectations

2/10 Horrible

Jill

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Do not stay here. Hidden fees!!! They do not come off! Staff lies and tells you they will fall off. They don't! It's weird, not in a good way. It's dirty, has bugs, and we.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 15 mai 2024
We apologize for not meeting your expectations

4/10 Médiocre

David

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
We’ve stayed at the Indian Wells Resort a number of times over many years and have enjoyed staying at this hotel. However, the cleanliness and upkeep have declined over the last couple of years. Last week, we stayed for 3 days and 2 nights and the pool deck was not cleaned during our stay as the same trash and debris were there all three days. In addition, we found cockroaches in our room. We made the staff aware of this issue and they were apologetic and did offer us to move rooms. Also, we tried to order drinks from their menu and were told that they didn’t have a blender to make the drinks. We’re disappointed because we’ve loved staying here over the years but based on our last experience we are hesitant to return to the Indian Wells Resort!!
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Black

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
I found this resort to be one of best experiences I've ever had. Amazing environment, lovely people and staff, and very convenient transportation. Highly recommend it to my peers.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 23 avr. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Brian E.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
great place to stay
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 23 avr. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Gang, DIAMOND BAR

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pool is really noce
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de IWRH-FD le 23 avr. 2024
Thank you for staying with us!

2/10 Horrible

Danielle

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de IWRH-FD le 23 avr. 2024
Thank you for staying with us!

2/10 Horrible

Kev

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed for 4 days, I was able to check in with no problem and the night staff gentleman was great. Once I got to the room though, oh boy. Phone wasn’t working, safe wasn’t working and the TV would loose signal every time I walked or moved in bed. I called the front desk in the morning and they did nothing. I had to end up using my personal phone to call for room service or needed fresh towels lol craziest experience ever. To finalize, I think the staff was ok but the facility is just an upper scale motel 6 with a balcony window.
Séjour de 4 nuits en avril 2024