Shangri-La Hotels and Resorts à Île de Penang

« Le personnel est très professionnel, accueillant. Les chambres et les équipements sont fonctionnels et confortables, mais l’ensemble mériterait une rénovation, car il paraît aujourd’hui daté. La plage située devant l’hôtel n’est malheureusement plus accessible en raison de l’érosion, qui a provoqué la chute de plusieurs arbres. Enfin, le petit-déjeuner est très décevant et en dessous des standards attendus : certains hôtels 3 étoiles proposent une qualité nettement supérieure. »