Shangri-La Hotels and Resorts à Île Al Reem

"Bonjour, Je voyage toujours avec Hotel.com, et c'est la première que je suis vraiment dégouté d'avoir choisi cet hotel alors qu'il était bien noté. 1) j'ai demandé à avoir un double écran pour pouvoir travailler, je n'ai jamais eu de réponse par mail, ou à l'hotel lors du chek in. 2) Table dans la chambre est cassée 3) la TV ne fonctionne pas. Son ok mais pas d'image 4) valet très très très long alors que les pauvres voituriers couraient partout 5) piscine vieille et des carreaux de carrelages manquent, donc dangereux pour les coupures aux pieds 6) tous les transattes étaient avec des serviettes posées et personnes dans la piscine, donc impossible de les prendre, alors que les personnes ont du quitter la piscine 7) Personne au départ et à l'arrivée pour nous aider à porter nos valises ou autres (aux UAE c'est dans tous les hotels) 8) Très peu de personnel ont répondu à nos : bonjour 9) Chek out n'a pas eu lieu, apperement ca inquiète personne de savoir si le sséjour s'est bien passé ? Pas de au revoir, ou j'espere que ca vous avez bien séjourné ou autre ? Vraiment rien ! Je suis très décu de cet établissement et je n'y retournerai jamais. Je souhaite même ouvrir une réclamation car mon séjour à AD a été gaché à chause de cet hotel. Pouvez vous m'aider à faire une réclamation svp ? "

"Well located, nice and clean. "

"The hotel is marvellous ( except we had a noisy room on arrival because just above the Irish pub that had very loud music ) but they accepted to change the location of the room and the rest of the stay was perfect ."

"Chambre spacieuse et très agréable pour 3 "

"Séjour très agréable. L'hotel propose de belles prestations. Les chambres parfaites, la piscine sympa mais à l'ombre une grande partie de la journée. Salle de sport bien équipée"

"Room was very clean , big and had all you my need . Very kind , helpful and friendly staff . Beautiful territory "

"X"

"Chambre parfaite Personnel très disponible, courtois, et sympathique Tout était impeccable "

"Il faut un boarding pass pour y accéder…Ayant fait l'erreur en réservant, j'ai essayé d'annuler / d'avoir un voucher… ...rien à faire. L'information sur cet hôtel devrait être plus explicite !"