Nous avions deux réservations. L’une du 8 au 12 octobre et l’autre du 12 au 14 octobre.
A notre arrivée le réceptionniste nous annonce que nous avons 3 réservations. Deux identiques pour la première période et une pour la deuxième période. Il prétend qu’il ne pas supprimer la réservation effectuée à double et nous recommande de prendre contact avec Hotels.com. Ces derniers me confirment qu’ils n’ont pas envoyé deux fois la même réservation à l’hôtel. Après plusieurs téléphones, je reçois la confirmation que la réservation effectuée à double est supprimée. Nous avons demandé une chambre loin de l’ascenseur et à un étage et nous avons obtenu une chambre au 3e étage sur les 17 et proche de l’ascenseur. Après avoir insisté pour changer de chambre, nous avons obtenu le lendemain une chambre au 11e étage. De plus, ils n’ont pas pu nous donner la même chambre pour les deux périodes. Nous avons dû faire toutes les procédures pour le check-out et le Check-in et por recevoir une chambre en face de l’ascenseur. Par ailleurs les chambres sont très mal insonorisées. Tampons auriculaires indispensables.
