Piscine extérieure (ouverte en saison), parasols de plage
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Avis sur Atagawa Ocean Resort

3.5 out of 5
Atagawa Ocean Resort
989-1 Naramoto, Higashiizu, Shizuoka

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 39 avis sur 77." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 22 avis sur 77." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 77." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 77." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 77." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

ケイコ

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

???

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
食事と温泉と朝日が良かったです
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Michiyo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Siu Ching

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
good environment and service
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Ami

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Check-in was smooth, the staff were very nice, the view from the room was amazing!
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

??

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
屋外プールがあたたかくて子供達大はしゃぎでした。スタッフの方もみなさん優しく対応していただき、フロントの方は周辺のお食事何処の情報なども教えてくださって、とても助かりました。本当に楽しく過ごすことができました。また家族みんなで宿泊させていただきたいです。
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

kilen

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
去年も良かったので今年も行きました。
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Yu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
ホテルは充実していて良かったです。
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

???

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
スタッフの皆さんの応対がとても良かったです。 特にレストランでは細やかな気遣いをして頂き、豊富な種類のお料理で美味しいお酒が呑めました。
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Eriko

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

SATOH

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
周辺に廃墟のホテルがあり、散歩するには不適切であった。ホテル内のショップが小さい。コンビニがあれば便利。
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

ヒロアキ

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
食事がとても良かったです。内容だけでなく、スタッフの対応もきめ細やかで気持ち良かったです。ペットルームですが、オーシャンビューには間違いありませんが、低層階からの景色は少し残念でした。
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

Takaishi

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
冬なのでウエルカムドリンクは温かい物が飲みたかった
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

wing on

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

ダイスケ

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

則生

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
近くにファミリーで食べる所があったらもっとよかったです。　でも綺麗で素敵なホテルでした。
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当 le 28 oct. 2023
則生 様この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。熱川オーシャンリゾートフロント

10/10 Excellent

jenny

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean and friendly reception.. perfect view.. and all amenities provided.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当 le 21 oct. 2023
jenny 様This time, thank you for staying at our hotel from some hotels.We will continue to promote better service in the future.We sincerely look forward to your next visit.

8/10 Bien

コズエ

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

敏勝

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Wai Chi

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This resort is wonderful with nice sea view. Facility is very good, provide the game room, hot spring. And the staffs are really nice and the room is super clean. Their breakfast is good. Will probably come again.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当 le 8 oct. 2023
Thank you very much for staying at our hotel.Also, thank you for choosing our hotel from many hotels.We will continue to make efforts to encourage your satisfaction with customer's .I and all staff are looking forward to meeting you again .

10/10 Excellent

Robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Last summer getaway
Great stay at a nice hotel right on the ocean. Loved the pool and the views. Staff was very friendly and accommodating. Hotel is in great condition.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
おすすめです。
従業員の方々は皆さん感じが良く快適に過ごせました。 ご飯も美味しかったです。
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

tetsuo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

KANAUCHI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
海の目の前で、部屋も大変清潔で綺麗でした。写真を撮っていると、スタッフがお撮りしますよと声をかけてくれたりと、対応も良かったです。アメニティは部屋ではなく、フロント脇に置いてあり、使用分のみを自由に持っていくというスタイルでした。
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当 le 30 sept. 2023
KANAUCHI 様この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。スタッフについても高評価をいただき誠にありがとうございます。これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。KANAUCHI 様の再訪をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。熱川オーシャンリゾートフロント

4/10 Médiocre

Yasutatsu

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
到着した日が台風だったからかもしれませんが、レセプションに近い1階のトイレの洗面器が泥色の水で満タンでした。2泊しましたがプールは予約制での使用に限られていて、到着日は台風で入れず、翌日は晴れたので、伊豆シャボテン動物公園に出かけた為、2泊目の朝にプールで遊ばせる予定でしたが、チェックアウト後のプールの利用は遠慮して頂いています。とのフロントの方からの返事。それなら、チェックイン時に説明が欲しい。 フロントには『チェックアウト後もプールに入れます』との表記がありましたから、最終日はホテルのプールで遊ぼうね。と孫と約束していたので、入れず、孫をガッカリさせてしまった事がとても残念でした。 エクスペディアで予約した際には2食付と記載がありましたが、2食共にビュッフェスタイルである事にはふれていませんでした。 2食がビュッフェスタイルだと最初から分かっていれば、このホテルを予約する事はなかったです。従業員の方々は明るくて、テキパキしていてとても感じは良かったです。
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当 le 30 sept. 2023
Yasutatsu 様この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。なお、１Fの共用トイレについては、直ちに修理致しました。また、プールのご利用についてフロントで14：00までは可能であったことのご案内が不足しており、お孫様をがっかりさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。しかしながら、スタッフについてお褒めいただき誠にありがとうございます。これからの励みになります。最後にお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。熱川オーシャンリゾートフロントマネージャー

6/10 Satisfaisant

けんじ

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
大浴場の脱衣所床がチリやホコリが目立った。
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当 le 30 sept. 2023
けんじ 様この度は熱川オーシャンリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。しかしながら大浴場の清掃についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがなきよう、清掃後の確認を徹底してまいる所存にです。チェック体制を強化し、早急に改善して参りますので、是非またご利用いただけたら幸いです。熱川オーシャンリゾートフロントマネージャー

8/10 Bien

ミカ

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
最近リニューアルされたようで、室内、エントランス、廊下など綺麗でした。 スタッフの皆さんも明るく挨拶してくれて、気持ちがよく丁寧でした。 大浴場の脱衣所の床の清掃が少し気になりましたが、ダイ◯ンのドライヤーやポ◯ラの化粧品が置いてあって助かりました。 エントランスにアメニティが置いてあり、必要なものを自分で部屋に持ち帰るのは、無駄がなくて良いと思います。 一言、大浴場に設置してあるアメニティを告知してもらえれば、二重取りにならず、更に良いかと思います。 非常階段やベランダなど、あまり目につかないトコロまでは昔のままでした。
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当 le 30 sept. 2023
ミカ 様この度は熱川オーシャンリゾートへご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。参考にさせていただきます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。熱川オーシャンリゾートフロント

8/10 Bien

かのうあやこ

Les points forts : Équipements
部屋は広く統一されたブルーで素敵でした　
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当 le 30 sept. 2023
かのうあやこ 様この度は熱川オーシャンリゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。熱川オーシャンリゾートフロント

2/10 Horrible

julio cesar

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Definitely the worst hotel I've stayed in my entire life, I don't recommend it, money totally wasted!
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当 le 30 sept. 2023
Thank you very much for using our hotel hotel.Also, thank you again for giving us your thoughts at that time.Please give us the opportunity of improvement by all means. We sincerely look forward to seeing you again.

8/10 Bien

???

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Mieko Maria

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
この投稿をお読みになる方へ、最初に問題点を羅列しておりますが、最後に良かったところも書いてあります。ぜひ最後まで読んでいただけると嬉しいです。 スタッフの方々、頑張っていらして問題点を挙げるのは心苦しいのですが、館内の設備に不満があります。　猛暑の夏に愛犬と一緒にステイしたのですが、犬同伴の入り口にエアコンが全く効いておらず、熱気がムンムン。　エレベーターを待つまでがとても辛かったです。　お部屋にはワンコ用の食器があったのですが、食器はきちんと洗われていなかったです。前のワンちゃんが使った後のヌルヌルが残っていました。また、残念なことに私たちの部屋の洗面の水を出すと茶色い水が出てきて大変驚きました。きちんと修理していただいてきれいなお水が出るようにはなったのですが、飲料水としては飲む気持ちになれませんでした。　もう一つ、ホテルの大きさに比べてダイニングルームがとても狭い感じもいたしました。 ですが、冒頭でも申し上げたように、スタッフの皆様の頑張っている姿、フレンドリーな感じ、清潔でふかふかのベッド、ノリのぴーんときいたシーツ、広々としたお部屋、潮騒を聴きながらの温泉、とっても素敵なプール、素晴らしいところもたくさんありました。　素晴らしいところがたくさんあったからこそ、上記のような問題点がとてもがっかりでもありました。 まだ新しいリゾートとお聞きしております、これからもっとサービス向上していただきたいと期待しております。
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当 le 30 sept. 2023
Mieko Maria 様この度は熱川オーシャンリゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ワンちゃん同伴の方の入口やお部屋の不備についてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。ワンちゃん同伴の方の入口については、設備的な問題もあり、直ちに改善することが出来ませんが、お部屋に関する事については、直ちに改善いたしました。今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は大変申し訳有りませんでした。熱川オーシャンリゾートフロントマネージャー

10/10 Excellent

ゆうか

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
スタッフの方がとてもよかったです
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当 le 30 sept. 2023
ゆうか 様この度は熱川オーシャンリゾートにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。ゆうか様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。熱川オーシャンリゾートフロント

8/10 Bien

しんご

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

ユリ

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Nagato

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

わたなべみどり

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Jing Sheng

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Walk to train station involves a lot of uphill slopes, but the property offers a shuttle bus!
Réponse de 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当 le 30 sept. 2023
Thank you very much for having stayed at our hotel this time.Thank you again for having posted a review.We will continue to make efforts to encourage your satisfaction with customer's .I and all staff are looking forward to meeting you again .

10/10 Excellent

KAZUKO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

KATUE

Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

CHUNG YEE

Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

はづき

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

ヒデトシ

Séjour de 1 nuit en mai 2023

4/10 Médiocre

Yasunori

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Wing Man

Séjour de 2 nuits en avril 2023

4/10 Médiocre

TSUYOSHI

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

yasuyuki

Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

Barbara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023

6/10 Satisfaisant

リキ

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
食事が良くない
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de 熱川オーシャンリゾート くちこみ担当 le 7 avr. 2023
リキ 様この度は熱川オーシャンリゾートにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。熱川オーシャンリゾートフロントマネージャー

10/10 Excellent

RYOHEI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023