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Avis sur The Relais Henley

4 out of 5
The Relais Henley
Hart Street, Henley-on-Thames, England

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 74 avis sur 105." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 26 avis sur 105." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 105." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 105." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 105." "

9,8/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Simon

Les points forts : Propreté et équipements
Helpful staff.. good accommodation
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Jamie, East Hawthorn

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
NIce Hotel located centrally in Henley, very clean and tidy. My room looked out on to the river and was nice and quiet.
Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Deirdre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
All very good in all areas
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Absolutely stunning
Stunning place, amazing service, beautiful rooms, 10/10
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

George

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great for a weekend away
Well appointed hotel right by the river and close to the centre of Henley with all its shops and eateries. Very friendly receptionist who made great recommendations for dinner and made reservations. Nice bar with a good selection of wine by the glass. Breakfast was buffet style and/or extensive hot options. We stayed in a room in the courtyard which was most pleasent although did take a while to warm up. No car park but the large CP at the railway station is only 5 minutes walk away and only a few pounds for the whole weekend. Definitely worth a stay.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Pasi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Philip

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice room in courtyard behind the main building of the hotel. Hotel is very well situated for the river with its walking opportunities and hand for pubs and restaurants in the centre of the town.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Kate

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Anniversary night
Anniversary night away
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Really good, very attentive staff throughout, food, service great.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Rebecca

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Staff service terrible. This was supposed to be a VIP hotel but didn’t receive any of the benefits.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Steven

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Kay

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Second time at this hotel, very friendly staff, nothing to complain.
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Anwar

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed at the hotel when it was previously the Red Lions.It has undergone a total refurbishment & a total transformation.it is pleasant & comfortable. The hotel has introduced a sort of personal touch with welcoming notes from management & house keeping.The bed is turndown at night another note is left .It sometimes feels like they are overdoing the pleasantness to please guess.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Colin

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Frank

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Danny

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel and service
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Linsay

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Christopher

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Craig

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Gillian

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Simon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent service and very clean and comfy.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Heleny le 4 juil. 2023
Dear Simon,Thank you for your wonderful review and we are delighted you enjoyed your stay with us.On behalf of the entire team we hope you visit us again soon.Warm regards

10/10 Excellent

Debbie

Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Heleny Osman le 18 juin 2023
Dear Debbie,Thank you for your fantastic review. We look forward to welcoming you back to The Relais.Kind regardsHeleny Front Office Manager

10/10 Excellent

Millar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great One Night Stay - next to the river - lovely
Very friendly, helpful and welcoming staff - Good breakfast.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Heleny le 24 mai 2023
Dear Millar,Thank you for your wonderful review and we are delighted you enjoyed your stay with us.We hope you visit us again soon.Warm regards

6/10 Satisfaisant

maria, Laguna Niguel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
It's a beautiful property, especially for the area but it is far from everything and taxi's are not cheap. We ordered room service everyday (coffee, cheese, bread) and they charged me the full price for a breakfast Buffett at $30 euros each which I did not agree with but didn't have time to argue (especially with the language barrier). Ants are everywhere and they need an exterminator.
Réponse de Heleny le 24 mai 2023
Dear Maria,Thank you for your and we are pleased you liked the property.I am disappointed there were some issues with your stay this time and hope you contact us on your next visit to offer you memorable experience with us.

10/10 Excellent

Samantha

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Relais is absolutely wonderful feom the moment you arrive. Fantastic location walkable to everything in Henley, beautifully updated yet historic and quaint property with extremely friendly and helpful staff. We didn’t eat or drink anything in the hotel because there are so many options close by. Will definitely stay here next time we are in Henley.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Heleny le 19 mai 2023
Dear Samantha,Thank you for your fantastic feedback. We are delighted you enjoyed your stay with us and had a memorable experience.We hope you do visit us again and please do experience our locally sourced menu from our expert kitchen.Best Wishes

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing
Great stay in this excellent hotel. Good location and comfortable rooms.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Heleny le 30 avr. 2023
Thank you for your lovely feedback.We are delighted you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back.

8/10 Bien

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Heleny le 24 mai 2023
Thank you for your review. We hope you visit us again.

10/10 Excellent

paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Heleny le 23 avr. 2023
Dear Paul, Thank you for your excellent review! I am delighted that you enjoyed your stay with us and was happy with our services. I hope that we can welcome you back on another occasion. Warm regards, Heleny Osman, Front Office Manager

10/10 Excellent

Angela

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fabulous hotel
Fabulous hotel , great decor , location central to the town , dinner was excellent! The staff were very helpful and friendly . Highly recommended
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Heleny le 23 avr. 2023
Dear Angela, Thank you for your lovely review! I am delighted that you enjoyed your stay with us and that our staff delivered a memorable experience and you enjoyed dinner at our restaurant. I hope that we can welcome you back on another occasion. Warm regards, Heleny Osman, Front Office Manager

10/10 Excellent

Paul, Arlington

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Heleny le 30 avr. 2023
Thank you for your review. We are pleased you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back again.

10/10 Excellent

Adam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Heleny le 23 avr. 2023
Dear Adam, Thank you for your excellent review! I am delighted that you enjoyed your stay with us.I hope that we can welcome you back on another occasion. Warm regards, Heleny Osman, Front Office Manager

10/10 Excellent

Adam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing service, management, rooms, food - tons of smiles, helpfulness and care!!
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Heleny le 23 avr. 2023
Dear Adam, Thank you for your excellent review! I am delighted that you enjoyed your stay with us and our team delivered a memorable experience.I hope that we can welcome you back on another occasion. Warm regards, Heleny Osman, Front Office Manager

10/10 Excellent

Joanne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely hotel
Excellent stay overall although service at breakfast was a little slow making the 11am check out a bit stressful.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Heleny le 23 avr. 2023
Dear Joanne, Thank you for your lovely review! I am delighted that you enjoyed your stay with us and apologise if breakfast service was delayed on this occasion. We will take your feedback for improvement. I hope that we can welcome you back on another occasion. Warm regards, Heleny Osman, Front Office Manager

10/10 Excellent

Andrea

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Heleny le 23 avr. 2023
Dear Andrea, Thank you for your excellent review! We am delighted that you enjoyed your stay with us and was happy with our services. I hope that we can welcome you back on another occasion. Warm regards, Heleny Osman, Front Office Manager

10/10 Excellent

Kimberley

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Heleny Osman le 23 avr. 2023
Dear Kimberly, Thank you for your excellent review! I am delighted that you enjoyed your stay with us and was happy with our services. I hope that we can welcome you back on another occasion. Warm regards, Heleny Osman, Front Office Manager

10/10 Excellent

Anne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

michelle

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Leanne le 29 janv. 2023
Dear Michelle,Thank you for your 10/10 review, we look forward to welcoming you back again soon.Warm regards, Leanne Silavant,Front Office Manager

10/10 Excellent

Steve

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
what a great stay - staff were so helpful, comfy and clean room and very comfortable lounge - great place to work and relax.
Réponse de Leanne S le 19 déc. 2022
Dear Steve, Thank you for your outstanding review! I am delighted that you enjoyed your stay with us, found the staff so helpful and made the most of our residents lounge. I hope that we can welcome you back on another occasion.Warm regards,Leanne Silavant, Front Office Manager

10/10 Excellent

Iain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Overnight stay
Overnight stay Reception staff extremely helpful at check in & with luggage Thorough professional & efficient
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Leanne le 15 déc. 2022
Dear Iain, Thank you for your superb review, in particular highlighting the reception team! I will be sure to let the team know of your kind comments.Warm regards, Leanne Silavant, Front Office Manager

10/10 Excellent

Richard

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Undemonstratively classy
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Leanne le 8 déc. 2022
Dear Richard, Thank you for your lovely review, I hope that we can welcome you back on another occasion.Warm regards, Leanne Silavant, Front Office Manager

10/10 Excellent

Elian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely quaint hotel in the heart of Henley. Staff were lovely especially Pauline 😊
Réponse de Leanne le 4 déc. 2022
Dear Elian, Thank you for your 5/5 review, especially in highlighting Pauline for her service. I will ensure that your comments are passed to her.I look forward to welcoming you back on another occasion.Warm regards, Leanne Silavant, Front Office Manager

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a relaxed and comfortable stay would certainly stay again Richi and staff 👏👏
Réponse de Leanne le 5 déc. 2022
Dear David, Thank you for your lovely review, we look forward to welcoming you back again soon.Warm regards,Leanne Silavant, Front Office Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de Leanne le 4 déc. 2022
Thank you for your 10/10 review.Warm regards, Leanne Silavant, Front Office Manager

10/10 Excellent

Gillian

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
An elegant hotel, beautifully situated by the river. I would stay there again.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Leanne le 4 déc. 2022
Dear Gillian, Thank you for your lovely review, I look forward to welcoming you back on another occasion.Warm regards, Leanne Silavant, Front Office Manager

10/10 Excellent

Amy

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Leanne S le 1 nov. 2022
Dear Amy, Thank you for your 10/10 review, I hope that we can welcome you back again soon.Warm regards, Leanne Silavant, Front Office Manager

10/10 Excellent

Sheik

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The historic Red Lion has had a lovely makeover by Relais. Also, very attentive and friendly staff, from the manager to housekeeping.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Leanne S le 30 oct. 2022
Dear Sheik, Thank you for your outstanding review. I will be sure to pass your comments to the team, and thank you for praising the refurbishment also.I look forward to welcoming you back on another occasion.Warm regards, Leanne Silavant,Front Office Manager

10/10 Excellent

Matthew

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Leanne S le 30 oct. 2022
Dear Matthew, Thank you for your 10/10 review, I hope that we can welcome you to the hotel again soon.Warm regards, Leanne Silavant, Front Office Manager

8/10 Bien

Gillian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Staff and cleanliness outstanding. Large choice at breakfast but customers limited to one item- eg. If you chose porridge you cannot have a cooked breakfast as well, nor pancakes. Pastry choices and fruit, toast and jam not limited.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Leanne S le 22 oct. 2022
Dear Gillian, Thank you for your review, especially in highlighting the staff and cleanliness as outstanding elements of your stay.I am sorry to learn that you were disappointed by the conditions of our breakfast inclusive package. I will certainly pass this on to the team for review.I hope that we can welcome you back on another occasion.Warm regards, Leanne Silavant, Front Office Manager

10/10 Excellent

Julie

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Leanne S le 22 oct. 2022
Dear Julie, Thank you for your 10/10 review.Warm regards, Leanne Silavant, Front Office Manager

8/10 Bien

Peter

Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Leanne le 8 oct. 2022
Dear Peter, Thank you for your lovely review.I hope that we can welcome you back on another occasion.Warm regards, Leanne Silavant, Front Office Manager