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Avis sur Hotel & Restarant Ausspann

Hotel & Restarant Ausspann
Großlugaer Straße 1, Heidenau

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 27 avis sur 184." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 77 avis sur 184." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 46 avis sur 184." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 25 avis sur 184." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 184." "

7,2/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

6,8/10

Équipements

6,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
- Personnel charmant et accueillant - Bon restaurant excellent rapport qualité/prix - 15 min à pieds de la gare d´Heidenau
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

4/10 Médiocre

Zoé

Séjour de 2 nuits en août 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Anonymous le 21 août 2019
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir hoffen Sie wieder begrüßen zu können. Team Ausspann Heidenau

8/10 Bien

Rene

Wifi manquant dans la chambre
Nous avons apprécié mais le wifi n'est pas accessible à notre chambre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2018

2/10 Horrible

Alxander

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolut unterirdische Unterkunft.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Tilo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super Unterkunft für Kurzurlaub, sehr gute Verkehrsanbindung
Séjour de 2 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Ulrike

Voyage en groupe
Zimmer und Bad waren groß. Frühstück o.k Schrecklich war der Straßenverkehr.Die Fenster konnte man nicht richtig schließen.
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 Satisfaisant

Francisco

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Cheswin

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023

4/10 Médiocre

Hallgeir

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Litt slitt og litt utenfor Magdeburg, men enkelt med tog inn til byen
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Rüdiger

Les points forts : Propreté
Im Hinblick auf den Preis würde ich sagen ausreichend.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

christoph

Séjour de 2 nuits en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Peter

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Personal ist freundliche, jedoch fachlich nicht ausgebildet. Die Einrichtung ist "Sehr gebraucht". Die Badezimmer sind unzureichend ausgestattet. Kein. oder schwaches Licht am Spiegel, keine Ablagemöglichkeit für Kosmetikgegenstände. Alles ist gut gemeint, jedoch oft schlecht ausgeführt. Die Betten sind gut und sauber. Der Eingangsbereich des Hauses richt extrem nach Rauch.
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Friedel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Maximilian

Voyage en groupe
Kurzfassung: für den sehr günstigen Preis in Ordnung. Pro: vergleichsweise sehr günstig, großes Zimmer, sauber. Kontra: Hotel teils renovierungsbedürftig, Renovierungsarbeiten halbherzig durchgeführt, Duschabfluss teilverstopft, Kabelenden hängen aus der Wand, Fenster/Vorhänge teils schwergängig, Badlüftung sehr schwach, Wasserfleck an der Decke, den Pool gibts es wohl schon länger nicht mehr, Parkplätze und Innenhof mit abgemeldeten Autos zugestellt, kein Brot beim Frühstück, keine Rechnung erhalten. Fazit: Für den Preis und für reine Übernachtungsaufenthalt vollkommen ok.
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Tomas

Les points forts : Propreté et personnel et service
Alles gute
Séjour de 1 nuit en juin 2023

8/10 Bien

Uwe

Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

Jörg

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Thomas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Die Unterkunft ist sehr nah bei Dresden und bot uns ein außerordentlich geräumiges Zimmer und auch Badezimmer. Ein Kaffeeautomat bereitet zum Frühstück frischen Kaffee (verschiedene Sorten). Demnächst kann das Gebäude eine Renovierung vertragen.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

2/10 Horrible

victor

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Pretty aweful. Bad WiFi ensured my onward progress is delayed. Hotel reception run by a youth who had greasy, dirty hands from repairing a car when I arrived. Difficulty booking in, difficulty in getting a meal. I eventually found ths chef who gave me a menu. Hotel owner/manager appeared for 10 min at 8pm to tell an expedia arrival she had to pay up front for her room or else. I'd have told him to stick his room. Parking, I was told to park offsite. They clearly have arepaorbusiness going on. Needs an inspection by the local authorities as the room was electrically unsafe as a 230V socket was black and falling off the wall.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Youngseop

Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

Robert

Les points forts : Personnel et service
Leider ist der Aussenbereich beim Eingang nicht schön, Mitarbeiter sehr freundlich zuvorkommend,habe 1 Schnitzel gegessen frisch gemacht Pommes sehr gut,Salat
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Hazem

Séjour de 1 nuit en avril 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Muss nicht sein
Zimmer kalt Fliesen im Bad nicht verfug
Séjour de 1 nuit en mars 2023

4/10 Médiocre

Thomas

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Hotel/Zimmer bräuchte dringend eine Sanierung, dass Zimmer insbesondere die Dusche war nicht sehr sauber.

6/10 Satisfaisant

Beata

Voyage en famille
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Michael

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Wir sind freundlich empfangen worden, das Zimmer ist ordentlich und sauber, könnte aber etwas gemütlicher sein. Eine zweite Nachttischlampe oder Stehlampe wäre gut. Das Essen im Restaurant war sehr gut und reichlich, die Bedienung freundlich und zuvorkommend..
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

4/10 Médiocre

Ulli

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Buchung hat gut geklappt. Dadurch im Eingang geraucht wurde ist dies etwas ins Treppenhaus gezogen. Die Geräuche von der Rezeption sind bis in mein Zimmer gekommen was 20 Meter entfernt war. Der Badspiegel stande auf dem Fußboden und ein zweites Bett im Raum war wie durchgebrochen nicht benutzbar. Das Frühstück war überschaubar. Die Wurst wurde nicht gekühlt. Nur der Preis von 8 Euro war okey, sowie der Kaffee aus dem Automaten.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

Andre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

Juan Camilo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buena estadía
Es un lugar bonito para hospedarse. No es lujoso y no queda cerca a los elementos turísticos de Dresden ... Pero es una muy buena opción costo-beneficio.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

6/10 Satisfaisant

Ute

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Da es lt. Anbiter im Hotel zu laut werden könnte da sie dort eine Feier hatten haben in der Villa übernachtet war 8 km vom Zentrum entfernt war für uns aber nicht so dramatisch Unser Verdacht war aber das sie unsere Buchung nicht regstriert hatten, da sie unseren Namen nicht gefunden hatte mussten unsere Buchungsbestätigung dann vorlegen.Leider ist die Villa noch nicht komplett sarniert es fehlten teilweise noch lampen (z.b. Nachttischlampe u. Badlampe) und das Bad war nicht richtig geputzt. Wenn alles fertig gestellt ist, ist es dort bestimmt sehr schön.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

Lothar

Séjour de 2 nuits en septembre 2022

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service
Sehr abenteuerliche Unterkunft
Laut Beschreibung hatte das Hotel einen Pool, in Wirklichkeit war das eine Baustelle. Kaum jemand hat Deutsch gesprochen und so war die Kommunikation unmöglich. Ewig auf die Rechnung gewartet bei der Bezahlung. Das Bett war gut, Bettwäsche sauber, Kühlschrank im Zimmer. Leider ging das Licht im Bad nicht, die Dusche war auch sehr abenteuerlich angebracht. Mülleimer im Bad voll vor dem Vorgänger.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Dipl.- Ing. Waed Arabi le 26 sept. 2022
Ihre Bewertung richtet sich gegen die Ausländer bei uns. Bitte, das nächste Mal wo anderes übernachten.

8/10 Bien

Stephie

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Thorsten

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alle Fragen wurden unkompliziert beantwortet.
Séjour de 1 nuit en août 2022

4/10 Médiocre

Kerstin

Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Karoly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Veronika

Séjour de 3 nuits en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Max

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Arabi le 6 juin 2022
Vielen Dank, wir werden mehr machen um Ihre Zufriedenheit zu dteigern.

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2022

4/10 Médiocre

Stefanie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

Mirco

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Guten Preis-Leistungs-Verhältnis
Séjour de 1 nuit en mai 2022

6/10 Satisfaisant

Oleksandr

Séjour de 1 nuit en avril 2022

6/10 Satisfaisant

Therese

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
Man kann fast jedes Wort des Nachbarn im eigenen Zimmer verstehen und die Sauberkeit lässt etwas zu wünschen übrig.
Séjour de 3 nuits en avril 2022

8/10 Bien

Jochen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Einfaches, sauberes Hotel. Sehr preiswert. Ich würde es wieder buchen.
Séjour de 3 nuits en avril 2022

4/10 Médiocre

Philipp

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grauenvolles Wochenende im Hotel "Ausspann"
Ich war mit meiner Frau vom 15.04.-17.04.2022 im dem Hotel Ausspann, Villa "Rockstroh" in Heidenau. Wir haben ein Zimmer in dem Hotel gebucht, wurden aber bei Anreise vom Personal in die Villa Rockstroh gefahren. Obwohl wir ein Zimmer im Hotel Ausspann gebucht haben. Es wurde nicht erklärt warum dies so verlief. Angekommen in unserem Zimmer, erblickten wir eine Unsauberkeit wie sie geschrieben steht. Überall Haare und Flecken auf dem Laminat. Im Bad lag eine tote Fliege und Dreck auf dem Boden. Das einzige was sauber war, war die Bettwäsche und die Handtücher. Ansonsten war alles dreckig, auch der Teppich im Raum. In der Küche war kein Geschirr wie Besteck und nicht mal Gläser. In der ganzen Villa gab es kein Wasser und auch nichts anderes zu trinken. Es wurde die 2 Tage nicht einmal das Zimmer sauber gemacht, wie es in der Hotelanzeige steht. Einen Zimmerservice kann ich ebenfalls nicht bestätigen. Zum Glück wurden wir Samstag wenigstens mit dem Auto abgeholt und zu unserem "Entschädigungsfrühstück" gefahren. Wofür wir zum Glück keinen Cent bezahlt haben. An der Rezeption war kein Ansprechpartner, also kein Service. Service eine glatte 5-. Wenn nicht sogar eine 6. Die Verständigung mit den Mitarbeitern vor Ort, gestaltete sich durchaus schwierig. Sie sprachen alle nur gebrochenes Deutsch. Zum Glück ist die Umgebung wunderschön, wie der Barockgarten der ca. 20 Fußminuten nördlich der Villa liegt. Danke für nichts "Hotel Ausspann". Unschöne Grüße!
Das war unser Schlafraum, die Möbel lieblos zusammen gewürfelt.
Das Kaputte Bad.
Die dreckige Dusche, wo der Abfluss kaputt war und von Duschgang zu Duschgang immer mehr Haare nach oben kamen.
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Dipl.- Ing. Waed Arabi le 21 avr. 2022
Das ist so was von Unfair. Wir haben Ihnen das beste Zimmer in der Villa Rockstroh gegeben mit Blick auf die Elbe, die zu unserem Hotel gehört. Wir können nichs dafür, dass das Hotel über das Wochenende ausgebucht war. Sie verlangen, das für 49 Euro pro Nacht Besteck und Wasser im Preis enthalten sind, wo gibt es das überhaupt. Da Sie kein Auto haben, haben wir Sie abgeholt und zum Bahnhofgefahren und sogar kostenloses Frühstück angeboten. Solche geizige Leute wie Sie haben bei uns eigentlich nichts zu suchen. Das Zimmer übrigens hat nach Hasch gerochen, wie die Reinigungsdame gemeint hat. So sahen Sie auch aus.

8/10 Bien

Manuela

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Preis- Leistung
Séjour de 1 nuit en avril 2022

4/10 Médiocre

Katja

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir (2 Erw.1 Jugendl) waren 1 Nacht wegen eines Tuniers in Pirna in diesem Hotel, die Betten waren OK. Das Zimmer war eiskalt, angekommen um 21 Uhr bei -6 Grad Aussentemperatur, gab man uns ein 4 Bett Zimmer, also auch zwei große Räume. Die zwei Heizkörper stellen wir auf 5, aber das Zimmer blieb die ganze Nacht eiskalt, aber vollständig angezogen und Schal und Mütze konnten wir dann wenigstens 3 Stunden schlaf finden. Suberkeit war i.O. und Handtücher lagen auch auf dem Bett. Nach Corona Verordungen, wurden wir gar nicht gefagt. Der Föhn war komplett kaputt und im Eingangsbereich roch es ganz stark nach kaltem Zigarettenrauch. Eher eine Unterkunft für Fernfahrer. Frühstück können wir nicht beurteilen, sind bereits um 6 Uhr abgereist und haben den Schlüssel und den kaputten Föhn einfach an die Rezeption gelegt. Dort lag dann auch meine Abrechnung mit all meinen Daten, für jeden ersichtlich. Ein Umschlag mit der Rechnung wäre netter gewesen, somit konnte wenigstens jeder sehen, was ich für die Nacht im Iglu bezahlt habe.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Dipl.- Ing. Waed Arabi le 7 mars 2022
Liebe Katia, jeder vernünftige Gast würde Diese Beurteilung für unverschämt halten. Ich wieß nicht, was du füe 49 Euro pro Nacht erwartest. Ein Fön gehört bei dieser Preisklasse nicht zur Ausstattung. Wir haben aussnahmsweise euch nach 20.00 Uhr, also 19:00 Uhr empfangen und das größte Zimmer überlassen. Es sind uns über die Jahre aufgefallen, dass nur geizige, vergammelte Menchen, eine Kempensky- Leistung für null und nichts haben wollen. Wir sind eine kleines Hotel, was eigentlich bei den Preisen nicht überleben kann, haben aber bei der Kriese unsere Preise nicht um einen Cent erhöht . Auch bei den heutigen Energiepreisen werden wir dies nicht machen. Wir bitten, freundlichst beim nächsten Mal unser Hotel zu vermeiden, da du auf der Schwarzen liste stehst. Kleine Rechnung: 49 € - ( 4 % MwSt. - 10 € Buchungsgebüren - 8 € Wäsche - 10 € Reinigungskraft - 10 € Nebenkosten - 10 Service, Management und Steuer- Nerven für domme Gäste).

4/10 Médiocre

Emilia

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Room was nice, but super super cold.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

4/10 Médiocre

Therese

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Waed Arabi le 11 janv. 2022
In dieser Zeit sollten Sie eigentlich froh sein, das wir Ihnen ausnahmesweise einen Aufenthalt für den Preis angeboten haben. Das Sie uns, so hinterhältig, und unfair, für den Preis bewrten, möchte irrgend wor Gründe haben. Wir bitten diese genaustens zu nennen. Mit freundlichen Grüßen