Solarium
Vérifier la disponibilité

Avis sur Residencia Santa Clara

3 out of 5
Residencia Santa Clara
13 Santa Clara, Havana

Avis

9,8

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 103 avis sur 121." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 15 avis sur 121." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 121." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 121." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 121." "

9,8/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Frédéric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement idéal pour visiter La Havane et personnel d'une extrême gentillesse .
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Yuli le 5 févr. 2024
Merci!

10/10 Excellent

Charlotte

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super
Très bon accueil de la part du patron, il nous a expliqué tous les coins à visiter on n’y mange bien. Les cocktails sont bons et à des prix raisonnables. les chambres sont propres ne changez rien
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de yuli le 25 janv. 2024
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous ne changerons pas -

10/10 Excellent

Veronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ALLEZ Y LES YEUX FERMES
Hôtel très mignon Accueil très professionnel et chaleureux idéalement bien situé dans La Havane Je recommande 100%
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de yuli le 12 sept. 2023
Merci beaucoup. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau

8/10 Bien

Clementine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon logement. Nous sommes arrivés tard de l’aéroport et il y avait quelqu’un pour nous accueillir avec un cocktail ! Le petit déjeuner est très bon ! Pas de « vrai » fenêtre dans la chambre mais cela est souvent le cas à Cuba. La décoration de la chambre est très jolie. De plus, la résidence est pas loin de la plaza Vieja donc bien placé.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Miguel le 16 févr. 2023
Bonjour, merci pour votre belle critique. Nous comprenons votre point de vue sur la fenêtre. nous nous sommes assurés de préciser davantage que cette fenêtre spécifique n'a pas de vue. Malheureusement, nous n'avons pas été autorisés à construire quoi que ce soit de plus grand en raison de problèmes de confidentialité, mais encore une fois, merci beaucoup pour vos commentaires. nous aimons le fait que vous passiez un merveilleux moment, merci

10/10 Excellent

Helene

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La décoration est magnifique, l’équipe( accueil , bar , sécurité …) très sympathique « aux petits soins ». Nous n’avons passé qu’une nuit à la résidence Santa Clara et sommes partis avec le sentiment d’avoir fait de belles rencontres !
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Mike le 17 janv. 2023
merci beaucoup pour cette merveilleuse critique. S'il te plait reviens. Nous allons introduire de nouveaux services et améliorations (translated with google) :)

10/10 Excellent

Beat

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vvv
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de Mike le 17 janv. 2023
- thank u!

10/10 Excellent

Sophie

Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Yuli le 8 avr. 2022
thanks! 👍

10/10 Excellent

Sebastien, Audenge

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un accueil exceptionnel, une grande gentillesse, l’hôtel est très très bien situé pour découvrir la vieille havane et l’hôtel et les chambres sont magnifique. Je recommande.
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de Yuli le 10 mars 2020
Merci! :)

8/10 Bien

alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel design bien situé
Bon petit dejeuner et jolie decoration des chambres avec fauteuils et transat sur le toit...wifi ok dans le hall mais à certaines heures seulement. Malheureusement certaines chambres restent tres bruyantes. Personnel agréable
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Yuli le 14 janv. 2020
thank you!

10/10 Excellent

Paula

This property is a true gem in Old Havana. It is well situated and a short walk from many good restaurants and sites. The rooms are small but uniquely decorated and very comfortable. The staff is warm and welcoming. We loved the rooftop patio both in the mornings and in the evening. The small restaurant downstairs has fantastic ambiance and serves delicious food. I especially enjoyed my morning cappuccino. I hope to return and stay here again.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Yuli le 28 avr. 2024
Thank u so much for such a wonderful review. We hope to see u around soon again. Gtacias!

10/10 Excellent

Walid

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful boutique hotel with excellent staff!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Yuli le 12 avr. 2024
Glad you loved staying with us!

10/10 Excellent

Rebekah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent location and very accommodating service! Bar and food were great!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de yuli le 12 avr. 2024
glad to hear you loved our cocktails and good

8/10 Bien

Linda Nesse

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 14 nuits en mars 2024
Réponse de Yuli le 12 avr. 2024
gracia!

10/10 Excellent

Marina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Yuli le 12 avr. 2024
We look forward to seeing u again

10/10 Excellent

Isaac

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Yuli le 8 mars 2024
thank u!

8/10 Bien

Rudy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff/service exemplary, clean & well maintained. Great location , money exchange, tours and transportation all arranged thru hotel. Shout out to Liber, Siergei, Amin, & Carlos. Included breakfast a great way to start the day coffee is excellent ! Roof top area great way to sit and relax with a cocktail at the end of the night.
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de yuli le 27 févr. 2024
Hi , all sounds great but only 4*? - feel free to reach in private if you wish otherwise delighted to had a great time

10/10 Excellent

Renata

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Residencia Santa Clara was nice surprise. All the staff was very helpful and friendly since we arrived. They offered welcome drinks, gave us maps and tips about restaurants. The breakfast and lunch were well prepared and the food was delicious. The location is good in a quiet street but near all the main activities. Besides, they made a cake for my husband birthday! I recomend the place!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de yuli le 15 févr. 2024
very happy to read your reviews and that love the cake

8/10 Bien

Ben

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Yuli le 12 avr. 2024
- thanks!

10/10 Excellent

Benjamin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Friendly & Central with great breakfast & Wifi
We stayed here 3 days in February 24 and enjoyed the really Central location, just 2 blocks from Plaza Vieja and the Rum Museum. Old Havanna is all in walking distance, Capitolio is a 20 minutes walk. Super friendly staff consists of two teams (all speak English), changing every 2-3 days, who are all helpful with really everything you need to survive Havanna. Really good cappuccino with refill and tasty egg dishes. Water bottles are available for a little charge from the semi-public fridge. Tourists from other Casas came to enjoy breakfast and stable Wifi here too for a good reason. From the terraces in the 3rd and 4th floor we had a great view over the city, and in the 2nd floor "lounge" we enjoyed drinks in the evening. There were no flies or mosquitos while we stayed here. Actually we even returned for 2 more nights before leaving home, because of the nice atmosphere and the helpful people there.
Room
Room
Terrace
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de yuli le 15 févr. 2024
Glad you had a great time and appreciate all the little extras

10/10 Excellent

Larry

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
In La Habana Vieja. Well situated for touring. Owners/staff were great and very helpful. They have a nice bar and food on site. Really cute, clean rooms. Excellent breakfast included! Loved. it.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Yuli le 7 févr. 2024
Sounds like you have a great time and we love it - thank you

10/10 Excellent

Brent, Chicago

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a wonderful 5 night stay at this charming little hotel. In the old town, on the edge of a local neighborhood. Easy walking to much of Havana. Staff was amazing! So friendly and helpful. We loved our stay and would not hesitate to recommend it to anyone!
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Yuli le 6 févr. 2024
Hi, we appreciate your wonderful feedback and recommendation. Gracias!

10/10 Excellent

Carmen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The area is improving, the hotel location is nice...there's no wifi in room #7 period. This needs to be looked into. I had to sit in the restaurant with night time security to access wifi. With the cost of the room this is unacceptable . I also feel the roof top deck needs quality improvement . My friends stayed at a hotel around the corner ( Bahia Havana) and the roof top restaurant/wifi was much better quality of of rooms better. As far as service and staff. I felt Residence Santa Clara had a better feel.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Yuli le 5 févr. 2024
Hi, thanks for the honest feeback. Internet in Cuba is a monopoly so the quality is beyond our control but if there was wifi in the lobby, there should be at room 7, we will investigate. We are closing in June to do a whole upgrade of the facilities. By the way, Bahia is way more expensive than us but all our facilities should work as stated. Thank u for appreciating the staff and overall quality

10/10 Excellent

Gabriella

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bom custo-beneficio
Foi uma boa experiência em Havana. Boa localização, bom café da manhã.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Yuli le 5 févr. 2024
Muchas gracias, apreciamos que la haya pasado de maravillas!

10/10 Excellent

Benjamin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent staff, who treated you like one of the family. Restaurant and bar first rate. Rooms were small, particularly bathroom/toilet, but we knew that going in. Good location, walking distance to most things in the old town. No elevator, so might not be suitable for less mobile travellers. Only compliant would be the noise, as the walls were thin. We could hear doors opening and closing in nearby rooms, which did wake us up a few times when other guests arrived back late. Overall though, loved it.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Yuli le 5 févr. 2024
Hi, thanks for such a wonderful feedback. Walls are made of concrete (not thin) and overall our location is very quiet but Cuba is crazy!

10/10 Excellent

Ana Paula

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente atendimento! Otima localização e cardapio muito bom!
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de yuli le 11 janv. 2024
Muito obrigado!

10/10 Excellent

Sergio

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Pase unos dias muy agradables
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Yuli le 11 janv. 2024
Nos alegra q la haya pasado bien y esperemos regresen pronto!

8/10 Bien

Timisola

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location in the heart of Havana. Staff was friendly and helpful, also breakfast and coffee were great. The only downside is it get a bit loud at night/ early mornings and a bit chilly in the winter. Overall however, would recommend a stay here
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Tuli le 11 janv. 2024
Sorry to hear Old Havana was a bit too lively for you. We think we are a lot quieter than other areas but pleased to hear overall you had a great time.

10/10 Excellent

lindsay

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Yuli le 29 déc. 2023
Thank you

10/10 Excellent

lindsay

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was outstanding. For a first time visit to Cuba, their help and assistance was beyond appreciated. On any future visit, it would be my first stop!!! I also was happy that they served both food and drinks on the premises, both of which were excellent.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Yuli le 2 janv. 2024
Thank you for such a wonderful review. We look forward to welcoming you again

10/10 Excellent

Eréndira

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente ubicación
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Yuki le 21 déc. 2023
Muchas gracias!

6/10 Satisfaisant

Sheila

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en novembre 2023
Réponse de Yuliet le 5 déc. 2023
Hi Sheila, a pity we could not please you 100%. Feel freel to reach out to let us know what can be improved

10/10 Excellent

Melinda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Residencia Santa Clara is a great Boutique Hotel. The location is amazing as are the accommodations. The room was comfortable and was just like the listing as was the entire hotel. I was traveling with my 79-year-old mother and she was easily able to maneuver the stairs. The outdoor seating patios on the upper floor and rooftop are great and the views from both are fantastic! We had lunch once and dinner 2x and the food was perfectly done and the presentation was incredible. Top notch! Juliet and the staff are absolutely amazing, helpful friendly, and superior service! I will definitely be booking back into Residencia Santa Clara on my future trips back to Havana. As my mom put it, while a lot of hotels and B&Bs are called hidden gems, Residencia Santa Clara really is one.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Yuli le 22 nov. 2023
Wow - thank u so much and we look forward to welcoming you back

8/10 Bien

Zoyyah

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Location was good
Réponse de Yuli le 22 nov. 2023
thanks for sharing

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing Place, Great People
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Yuli le 25 oct. 2023
Thank so much

10/10 Excellent

Michael

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent choice for a long weekend. Clean, safe, close to everything in Old Havana. Juliette, Amin, Serguey and the rest of the staff are great. Included breakfast is perfect, AC is cold, rooms are comfortable and contrary to what you may hear elsewhere, Amin and Serguey make the best mojitos in Havana.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Yuli le 25 oct. 2023
Best mojitos, you said it

10/10 Excellent

Simone

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super recomendo
Ótima estadia, quartos super limpos e amplos, cama confortável, banheiro com ducha ótima, café da manhã bem gostoso e atendimento maravilhoso e muito simpático, além de localização privilegiada a 2 quadras da plaza vieja.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Yuli le 19 oct. 2023
Muito obrigado!

10/10 Excellent

Bryce

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly, polite, and honest Cubans work here. This was my first time in Cuba and thanks to this place my experience was fantastic. When we come back to Cuba again we will stay here again. Tip: When walking through the city I met so many nice Cubans who are more then willing to help, and some but not all will ask for a little help, so carry with you some pesos to give in return; this is a very poor country so giving little goes a long way for them and their families.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Yuli le 19 oct. 2023
Thank you for your feedback and kind words. We pretty much look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

C

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s a nice accommodation in Cuba. The location is very convenient where is next to the Havana Club Museum. The staffs are really nice and helpful. One thing that I would like to call out is the chefs, they prepared fantastic breakfast for guests every morning which the quality and presentation like having fine dining! That’s awesome.
Réponse de Yuli le 5 oct. 2023
Hi, thank you so much for the wonderful feedback. We will feedback to our staff with special commendations for the chefs!

10/10 Excellent

Joanna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Yuli le 13 sept. 2023
Thanks

10/10 Excellent

Julia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Melhor experiencia em Havana, otima localização, cafe da manha perfeito, todos muito simpaticos e prestativos, limpo, cheiroso, tudo perfeito!!! Recomendo demais
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de yuli le 12 sept. 2023
Muito obrigado!

10/10 Excellent

Melissa

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic hotel
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Yuli le 7 août 2023
Thanks Melissa

10/10 Excellent

Melissa

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
absolute fantastic hotel - great rooms, wifi and breakfast. Staff are incredibly kind and welcoming - special thanks to Liber and Amin.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Yuli le 7 août 2023
Thank you! Will pass your special thanks

10/10 Excellent

Gifford

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a great stay. They took great care of us.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Yuliet le 4 août 2023
glad u felt welcome and looked after! Thanks!

10/10 Excellent

Shad

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We spent 7 nights at Residencia Santa Clara and were very pleased with our accommodations, the room was great, AC worked wonderfully......and the entire staff was absolutely amazing and went out of their way to make everything about our stay better. Food was delicious and plentiful.......and breakfast hit the spot very morning. Yuliet, Amin, & Serquey took great care of everything we needed......when we left it felt like we were leaving family. Absolutely recommend and we will stay here again.
Séjour de 7 nuits en juin 2023
Réponse de Yuli le 5 juil. 2023
glad to hear you had a fantastic time with us. We very much look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at Residencia Santa Clara was perfect. The room was great, the bar/restaurant was welcoming, and the staff in particular were amazing. All of the staff especially Yuliet, Amin, Sergei but also the kitchen and cleaning staff we didn't get to know by name really made us feel welcome and ensured our trip was extra special. I would recommend anyone to stay at Residencia Santa Clara when visiting Havana.
Séjour de 7 nuits en juin 2023
Réponse de Yuli le 5 juil. 2023
Thanks for the review. We are delighted to have a great time

10/10 Excellent

Julio César

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TODO EXCELENTE
La ubicación es excelente está en habana vieja puedes caminar por sus calles y está cerca del malecón, la habitación muy limpia y cómoda, el desayuno excelente pero lo mejor de todo la calidez de las personas que trabajan ahí si lo recomendamos en un 100%
Séjour de 6 nuits en juin 2023
Réponse de Yuli le 30 juin 2023
Hola! Gracias el review. Pasaremo su mensaje y saludos a nuestros trabajadores

8/10 Bien

Lukas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
This place is very nice, and overall I'm satisfied. However, I believe that it is possible to find way better accommodation with the money. The room was nice and clean, AC worked like a charm. The staff is a bit uninvolved but helped us with everything. The exchange rate was a bit worse than in other places we visited lately. The city centre is really close. If you decide on this place, get one Mojito there - it is fantastic!
Réponse de Yuliet le 15 juin 2023
Thank you for your honest review. We hope to get a 5* review next time you stay with us

10/10 Excellent

Kylie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I highly recommend Residencia Santa Clara! It's a great location for exploring Old Havana. The rooms and hotel is clean, comfortable and beautifully themed. We encountered no issues with our room or amenities. The menu and beverages at the bar are all great and we were so surprised by the lovely welcome drinks! Big compliments to all the staff who are so attentive, friendly & very helpful. A special shoutout to Sergue & Amin for their kind hospitality & making our time in Havana memorable.
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de yuli le 15 juin 2023
Thank u so much for your kind review. Bar is being air-conditioned and menu improve so come back. Compliments will be shared

10/10 Excellent

dayna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Exelete servicio gente muy amable y amigable muy buena locacion
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Yuli le 27 mai 2023
Gracias x su opinión y reseña.

10/10 Excellent

Jeremy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super friendly staff. A staff at the bar provided welcome drinks when we arrived. The room was clean and heartily decorated. Some rooms even provided a welcome rum.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Yuli le 12 mai 2023
Thank you for your review