Hall
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Avis sur Hanoi Charming House

2 out of 5
Hanoi Charming House
15 Yen Thai Street, Hoan Kiem, Hanoi

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 143 avis sur 448." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 176 avis sur 448." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 84 avis sur 448." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 22 avis sur 448." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 23 avis sur 448." "

7,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

6,0/10

Équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Anne

Séjour de 2 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en février 2024

2/10 Horrible

Mehdi

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je ne recommande pas
Chambre au dernier étage avec l'ascenseur qui ne fonctionne pas, personne ne vous aide pour les bagages. Chambre et draps pas très propre. Entretien général à revoir....
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

lauriane

Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel convenable pour 1 nuit. Situé dans une ruelle calme. Proche des meilleurs Bun chá. Les equipements ne sont pas incroyables mais font l'affaire
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Yasmina

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

mickael

Les points forts : Propreté et personnel et service
Accueil.sourire.gentillesse.devouement.arrangeant.tarifs corrects
Séjour de 24 nuits en septembre 2022

6/10 Satisfaisant

Chafia

Bien pour nuit
Bien pour 1 nuit, chambre petite et confort minimal pas cher avantageux pour les petits budgets.
Séjour de 1 nuit en avril 2019

2/10 Horrible

Mikael, France

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A fuir
A fuir. Je suis arrivé à l'hôtel, la réception m'indique n'avoir plus de chambre. En effet, l'hôtel est envahi de punaise de lit donc du produit de partout. Elle nous reclasse dans un autre hôtel : c'est un boui-boui moins chère et dans un état lamentable. Je vais faire une réclamation à hôtel.com dès mon retour.
Séjour de 1 nuit en mars 2019

10/10 Excellent

fred

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hotel.
C'est hotel est dans une petite rue très calme, propre et personnel très gentil seul bémol pas de fenêtres mais bon ce n'est que pour dormir donc pas dérangeant.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

8/10 Bien

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé, personnel attentionné
Nous avons passé 3 nuits dans l'hôtel, les lits sont confortables, c'est propre et bien situé pour visiter les environs à pied. Le petit déjeuner est inclus. Le personnel est très sympathique et serviable. Nous avons réservé nos billets de bus par l'hôtel et on est venu nous chercher à la réception. A recommander sans hésiter.
Séjour de 1 nuit en mai 2018

6/10 Satisfaisant

justine

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Hôtel accueillant
Très bel accueil de la part du personnel et toujours très serviable. L'hôtel est bien placé dans le vieux Hanoï et dans une rue calme. La chambre est basique, propre, mais peu de lumière naturelle (la fenêtre donne sur un mur). Le petit déjeuné est bon. Très bon séjour !

10/10 Excellent

Stvns, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good Stay
Very efficient hotel with comprehensive staff. Our room was a bit noisy, we were upgraded with no charge as there were availibility Very early breakfast allowing you to plan early trip to Ha Long by example.

8/10 Bien

Quentin, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
agréable moment
Nous avons séjourné durant 3 jours dans l'hôtel, il est vraiment propre, le personnel est agréable et serviable. Le petit déjeuner est vraiment excellent !

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix Personnel aimable et disponible!

6/10 Satisfaisant

Jessica, Lyon

Les points forts : Personnel et service
Agreable
Tres bien situé personnel tres accueillant et a l'ecoute

6/10 Satisfaisant

Jessica, Lyon

Les points forts : Personnel et service
Satisfaisant
Personnel tres accueillant a l'ecoute et pret à aider les clients dans leurs démarches de visite de la ville, tres serviable. Cependant chambre un peu petite, sans fenetre mais restant tres correct

4/10 Médiocre

Laurie, Belgique

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
_
Accueil tout à fait charmant. Chambre humide qui faisait penser à une cave, salle de douche sans paroi et pas nette. J'imagine que le faible prix payé (18 €) explique cela.

8/10 Bien

Evelyne, BAILLEUL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel vraiment charming!!
Nous avon séjourné 3 nuits dans cet hotel. En venant par letrain de nuit, nous sommes arrivées très tôt à 5 heures. L 'accueil a été chaleureux. De suite, on nous a préparé un café. Le petit déjeuner est copieux. Vous pouvez prendre 2 plats pour le même prix. Le personnel est souriant et prêt à vous rendre service. L hotel est situé dans une petite rue ce qui accroit le calme car Ha noi est une ville très bruyante. Il y a un ordinateur dans la chambre. Cela nous a été très utile . Je vous recommande vivement cet hotel.

2/10 Horrible

magali, Lyon

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Passez votre chemin, il y a mieux moins cher àcoté
Pub mensongére, pas de fenêtres pour une chambre soit disant supérieure. Petit, sombre, sale, moisissure de partout dans la salle de bain. Petit déj limité et fade. Bref, un hotel conseillé sur le routard se trouve à quelques metres et de meilleure qualité pour bien moins cher

10/10 Excellent

nadine, NIMES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent rapport qualite/prix
Personnel tres competent. Serviable, disponible, accueillant. Rien a redire. A conseiller.

10/10 Excellent

Serge, Pila Canale

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
à recommander
Excellent accueil. Chambre un peu petite mais lit extra large très confortable. On ne peut mieux situé. Dansle vieil Hanoi. A noter que l'hotel a changé de nom. Il s'appelle maintenant le cheering hotel

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon rapport qualite prix
hotel tres correct, situe en plein coeur de la vieille ville, personnel trés agreable et serviable

10/10 Excellent

CELINE, toulouse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent hôtel
Nous avons passé 3 nuits au Charming Hôtel aussi appelé "cheering hôtel". Les chambres sont propres ainsi que la salle de bain. La climatisation fonctionne très bien (chaud/froid). Chambre 501, calme et confortable, avec vue sur la ville et ascenseur. Le personnel est ADORABLE !! Très serviable et arrangeant. En particulier Hanna et Katie!

10/10 Excellent

Luc, Neuchâtel, Switzerland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vous ne serez pas déçu
Très bon hôtel, très bien situé, personnel très gentil, très propre. Ils ont été très accueillant, nous ont trouvé une chambre pour faire le check in très tôt. Possibilité de laisser les bagages, interne et ordinateur à disposition dans les chambres. Prix mini bar identiques à ceux dans la rue.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon rapport qualite prix
Choix porté sur cet hotel suite aux avis positifs. Tres bon emplacement, et tres bon rapport qualite prix.

10/10 Excellent

Jean, Nancy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon hotel
Tres bien je recommande

10/10 Excellent

Jean-Pierre, Nancy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Highly recommanded
The hotel is located in a small street (no cars! But you still get the motorcycle honking) in the older center. Many interesting spots are just a short walk away. The room are small (consistent with the three stars) but quite cosy, maintenance and cleanliness are excellent. The major plus of this hotel is the staff: nice, speaking English well and incredibly useful. Mina organized our tours to ha long bay and to Sa Pa. She first checked the weather, advised us to change our dates and moved our hotel nights so that we could visit ha long just before a typhoon. The commitment to customers is one of the best I've experienced. Don't miss this hotel!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Situe dans un quartier très typique .Personnel très accueillant et proche du client.

10/10 Excellent

Arnaud et Karen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour au Charming Hôtel
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. L'accueil y est excellent. Le personnel est au petit soin sans être trop lourd comme c'est souvent le cas au Vietnam. La chambre était très propre. Le petit déjeuner inclus dans le prix est peut être un peu juste. Nous avons réservé des excursions par l'hôtel qui étaient très bien, dont la croisière sur la baie d'Halong. À noter qu'il a fallu que l'on demande les excursions pour qu'ils nous les proposent, en général c'est l'inverse. Nous retournerons dans cet hôtel si nous devions revenir à Hanoi.

4/10 Médiocre

Domi

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très moyen
Chambre standard minuscule , simple, sans fenêtre donc à déconseiller aux claustrophobes. Chambre très bruyante. J'entendais les ronflements du client de la chambre du dessus et je respirais sa fumée de cigarette toute la nuit . Hôtel assez vieillot avec un minimum de confort. Le petit déjeuner est succinct. Le personnel était très bruyant claquant les portes, parlant très fort. Bref, il ne respecte pas du tout la tranquillité des clients.

8/10 Bien

Aurelia

Les points forts : Propreté
chambres sans fenetres et hotel
chambres sans fenetres et hotel bruyant

10/10 Excellent

marianne

Les points forts : Propreté et personnel et service
hotel vraiment bien souagner et
hotel vraiment bien souagner et tres propre, perssonelle tres sympatique toujours disponible et tres aimable,vraiment pas chaire, chois entre 3 petite dejeuner diferent, je le recomande vivement

6/10 Satisfaisant

Claudia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Owners were lovely and welcoming and a good location but room was mouldy and damp with no window
Séjour de 3 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Francesca

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was small and definitely had damp. The bathroom door was a slippery hazard, the air on spat water on me at night. No one at check in so had to call them and then wait another ten minutes. No water in the room on arrival. Bed was comfy and reasonable location. Can book airport connections easily with them also
Séjour de 2 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Cathy

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Damp room, dirty bathroom and air conditioning not working.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Staff very good and knowledgeable
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Great staff!!!!
Séjour de 1 nuit en mars 2024

2/10 Horrible

Adam

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No front staff at all checked in by an 11yr old boy not showen to room no water tea or coffee not what it was advertised as at all
Séjour de 11 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Sing

Séjour de 2 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Loi

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Run down hotel in central old quarter. Not have enough room. Fair deal for the price and location.
Séjour de 7 nuits en février 2024

2/10 Horrible

Amelia

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Ly

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Emsea

Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

MIN JEE

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

J

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Just not okay
We arrived at the hotel early and the staff were happy to store our luggage until check-in. Unfortunately, our room hadn't been cleaned when this time arrived. The manager said she thought we might be more comfortable in another hotel, a few minutes away as it had a window, whereas the room in the current location did not. We thought that was a kind offer, agreed and hee husband kindly dropped our rucksacks off as well, to save us carrying them. The new room had a sliding door that looked out over the street below, air-conditioning, kettle and toiletries but it was dirty. Soap scum build-up on rapearé in the bathroom, cracked bath, shower that barely worked and produced a dribble of water. The sheets, duvet and cover were stained and we found a condom under the duvet, blood and urine stains on the mattress protector and hair from both ends of a person on the sheets. Not in a position to get another hotel, we cleaned up as best we could and used our sleeping bag liners instead of the linen provided. The bolt on the door didn't work either, which didn't make us feel comfortable. The managers were very friendly but this hotel needs work. Location in The Old Quarter is excellent.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

Ria

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Lloyd

Les points forts : Propreté et personnel et service
Overall it was good. The staff were very helpful
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient location and and affordable.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023