Extérieur

Avis sur Novotel Hildesheim

4 out of 5
Novotel Hildesheim
Bahnhofsallee 38, Hildesheim, NI

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 293 avis sur 602." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 248 avis sur 602." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 42 avis sur 602." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 602." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 602." "

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Michel

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 25 sept. 2023
Sehr geehrter Herr Michel,wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim.Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenHenry John

10/10 Excellent

christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le meilleur hôtel de notre périple de 4 semaines Bravo Novotel
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Novotel Hildesheim le 4 juil. 2022
Dear Christian, thank you for your great review. It would be a pleasure to welcome you soon again. Greetings from Hildesheim Laura Tilly, Front Office Manager

10/10 Excellent

sophie, Arbent

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
très belle architecture .Hôtel très accueillant. Personnel très sympathique et disponible .Chambre impeccable . Buffet petit déjeuner juste parfait , beaucoup de choix et qualité des produits .
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Swenja Gajdzik, Frontoffice le 29 mars 2022
Thank you for your great review. we look forward to welcoming you again . With king regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
il manque un pass pour le parking pour un séjour de plusieurs jours. L’hôtel est très agréable le petit déjeuner est remarquable
Séjour de 6 nuits en avril 2019
Réponse de Laura Schliwinsky, Front Office le 6 mai 2019
Dear guest, thank you for your nice feedback. We would be glad to welcome you soon again. Kind regards Laura Schliwinsky, Front Office

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2018
Réponse de Swenja Gajdzik, Frontoffice le 18 mars 2022
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top
Excellent hotel en tres bon etat et bien situe. On y retournera!
Séjour de 1 nuit en juillet 2017
Réponse de Michael Rose le 17 août 2017
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hildesheim. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely Katrin Probst Front Office

10/10 Excellent

jean-mary, Le Mans

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix
En rapport avec ce que nous attendions d'un Novotel. Chambre très spacieuse et confortable et d'une propreté irréprochable. Nous n'avons pas utilisé les services mais profité de la proximité du centre de Hildeshiem.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Novotel hildesheim
Excellent accueil, excellent hôtel à recommander

10/10 Excellent

Frank

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Patrick Courteaux le 16 avr. 2024
Sehr geehrter Herr Frank,wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim.Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenPatrick CourteauxGeneral Manager

8/10 Bien

Christina

Voyage d’affaires
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Patrick Courteaux le 13 mars 2024
Sehr geehrte Frau Christina,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Patrick CourteauxGeneral Manager

8/10 Bien

Jakob

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Patrick Courteaux le 16 févr. 2024
Sehr geehrter Herr Jakob,wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim.Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenPatrick CourteauxGeneral Manager

8/10 Bien

Markus

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Patrick Courteaux le 16 févr. 2024
Sehr geehrter Herr Markus,wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim.Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenPatrick CourteauxGeneral Manager

6/10 Satisfaisant

jesus

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Bueno
Un poco antiguo las instalaciones. No hay splite de frio o calor.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Patrick Courteaux le 16 févr. 2024
Sehr geehrter Herr Jesus,wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim.Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenPatrick CourteauxGeneral Manager

8/10 Bien

Alan

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Patrick Courteaux le 16 févr. 2024
Sehr geehrter Herr Alan,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Patrick CourteauxGeneral Manager

8/10 Bien

Niels

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Patrick Courteaux le 24 déc. 2023
Sehr geehrter Herr Niels,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Patrick CourteauxGeneral Manager

8/10 Bien

Heinz-Peter

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
die Zimmer sind leider inzwischen etwas angestaubt und in die Jahre gekommen, das passt nicht mehr ganz zu der ansonsten sehr schönen Location und dem freundlichen Personal.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Patrick Courteaux le 24 déc. 2023
Sehr geehrter Herr Heinz-Peter,wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenPatrick CourteauxGeneral Manager

10/10 Excellent

KEN

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Patrick Courteaux le 8 déc. 2023
Dear Ken,Thank you for taking the time and trouble to complete a survey following your recent stay at The Savoy.We greatly value and appreciate your positive and constructive feedback and it will be my pleasure to share your kind compliments with our team. Your experiences will serve as an encouragement to all of our colleagues as we strive every day to provide the highest standards of service for our valued guests.Thank you again for sharing your experience, and we very much look forward to warmly welcoming you again to The Savoy in the near future.Yours sincerely,Patrick CourteauxGeneral Manager

8/10 Bien

Markus

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nettes Personal - Nah am Zentrum
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Patrick Courteaux le 25 nov. 2023
Sehr geehrter Herr Markus,wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim.Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenPatrick CourteauxGeneral Manager

8/10 Bien

Robert

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Alles in Ordnung
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Patrick Courteaux le 22 nov. 2023
Sehr geehrter Herr Robertwir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenPatrick CourteauxGeneral Manager

10/10 Excellent

Dieter

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
:-))
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Patrick Courteaux le 22 nov. 2023
Sehr geehrter Herr Dieter,wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim.Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenPatrick CourteauxGeneral Manager

8/10 Bien

Akiko

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Patrick Courteaux le 10 nov. 2023
Sehr geehrter Herr Akiko,wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim.Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenPatrick CourteauxGeneral Manager

6/10 Satisfaisant

Simone

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Die Auswahl des Frühstücks war sehr gut und ausreichend. Das Zimmer war unsauber. Spinnweben hinter den Vorhängen, in den Heizungen, verstaubte Lampen und Fensterrahmen. Mobiliar in die Jahre gekommen
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 25 oct. 2023
Sehr geehrte Frau Simone,wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.Ihre angebrachten Punkte und Anmerkungen haben wir mit der entsprechenden Abteilung Hauskeeping besprochen. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenHenry John

8/10 Bien

Dominik

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Patrick Courteaux le 10 nov. 2023
Sehr geehrter Herr Dominik,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Patrick CourteauxGeneral Manager

8/10 Bien

Niels

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 27 sept. 2023
Dear Niels,thank you so much for your great review.It would be a pleasure to welcome you soon again.Greetings from HildesheimLaura Tilly, Front Office Manager

10/10 Excellent

Monica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 19 sept. 2023
Dear Monica, thank you for your great review.It would be a pleasure to welcome you soon again.Greetings from Novotel Hildesheim Laura Tilly, Front Office Manager

10/10 Excellent

Gitte Guldahl

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 11 sept. 2023
Sehr geehrte Frau Guldahl,wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim.Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenHenry John

10/10 Excellent

Carsten

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 8 août 2023
Dear Carsten,thank you for your great review.It would be a pleasure to welcome you soon again.Greetings from Hildesheim Laura Tilly, Front Office Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dejligt hotel og lækker morgenmad
Dejligt og funktionelt business hotel. Fantastisk beliggenhed og stort udvalg til morgenmad, meget lækkert.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 3 août 2023
Dear guest,thank you so much for you great feedback regarding you stay.It would be a pleasure to welcome you soon again.Greetings from Novotel HildesheimLaura Tilly, Front Office Manager

10/10 Excellent

Rasmus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 3 août 2023
Dear Rasmus,thank you so much for you great review.It would be a pleasure to welcome you soon again.Greetings from Novotel HildesheimLaura Tilly, Front Office Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 25 juil. 2023
Dear guest,thank you so mich for your nice review.It would be a pleasure to welcome you soon again.Greetings form Novotel HildesheimLaura Tilly, Front Office Manager

10/10 Excellent

Thomas

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 24 juil. 2023
Dear Thomas,thank you for your great review.It would be a pleasur eto welcome you soon again. Greetings from Hildesheim Laura Tilly, Front Office Manager

10/10 Excellent

Michael

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 24 juil. 2023
Dear Michael,thank you for your nice review.It would be a pleasure to welcoem you soon again in our hotel.Greetings from Novotel Hildesheim Laura Tilly, Front Office Manager

2/10 Horrible

Siw Anette

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Håpløst rom. Beliggenheten var rett ved en trafikkert vei, slik all trafikk gikk rett forbi vinduene.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 18 juil. 2023
Dear Siw Anette,thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hildesheim. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Laura Tilly, Front Office Manager

10/10 Excellent

Jørgen Lind

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 18 juil. 2023
Dear Jørgen Lind,thank you so much for your excellent review regarding your stay in Novotel Hildesheim.We hope to welcome you soon again.Greetings from Hildesheim Laura Tilly, Front Office Manager

10/10 Excellent

Mette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 17 juil. 2023
Dear Mette,thank you for your great review.It would be a pleasure to welcome you soon again.Greetings from Hildesheim Laura Tilly, Front Office Manager

4/10 Médiocre

Dag

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 17 juil. 2023
Dear Dag,thank you for your review.To serve you better in the future we'd like to know what could be better regarding your stay.We look forward to your feedback.Greetings from HildesheimLaura Tilly, Front Office Manager

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 4 juil. 2023
Dear guest,thank you for your review.To serve you better in the future, it would be a pleasure if'll let us know what was wrong during your stay.Waiting for your response.Kind regards Laura Tilly, Front Office Manager

8/10 Bien

Gudrun

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 27 juin 2023
Lieber Gast,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns im Novotel Hildesheim begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen aus Hildesheim Laura Tilly, Front Office Manager

8/10 Bien

Rüdiger

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Rezeption war an dem Morgen personell unterbesetzt. Das hat zu Stresssituationen beim Check-out für die Mitarbeiterin und viele Gäste geführt.
Réponse de Henry John le 22 juin 2023
Sehr geehrter Herr Rüdiger,vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Ich bedanke mich auch für Ihren nützlichen Hinweis bezüglich der Besetzung am Tag Ihrer Abreise.Ich bedauere zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenHenry John

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Sehr reserviertes Personal - bis auf eine sehr nette Rezeptionistin am Mittwoch- ich kenne das Hotel ganz anders- jetzt viel zu kleines Zimmer - kein Upgrade- kein Tresor, kein Mineralwasser im Zimmer bei diesem Zimmerpreis- das Frühstück zu diesem Preis von 22€/ PP war höflich bewertet indiskutabel und die Serbiskräfte unfreundlich …- das passt nicht zu diesem Haus…- leider
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Henry John le 17 juin 2023
Guten Tag Anonymous,wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.Bezüglich des Frühstückspreises bin ich etwas irritiert, das Frühstück kostet bei uns im Hause 20,00 ? Leide haben wir in unseren Zimmern kein Tresor zur Verfügung, Sie könne jedoch an der Rezeption ein entsprechendes Fach auf Anfrage und Verfügbarkeit erhalten. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenHenry John Hoteldirektor

4/10 Médiocre

Rune

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 17 juin 2023
Guten Rune,vielen Dank für Ihre Bewertung.Mit freundlichen GrüßenHenry John

10/10 Excellent

Niels

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Henry John le 17 juin 2023
Sehr geehrter Herr Niels,wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hildesheim.Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen GrüßenHenry John

8/10 Bien

Guro Evensen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Novotel Hildesheim le 4 juil. 2023
Dear Guro Evensen,thank you for your review.It would be a pleasure to welcome you soon again.Kind regardsLaura Tilly, Front Office Manager

10/10 Excellent

Eija

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Josefine Wieczorek, Sales le 15 mars 2023
Lieber Gast,vielen Dank für Ihre großartige Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns zu sehen, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus Hildesheim

10/10 Excellent

Michael

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Josefine Wieczorek, Sales le 15 mars 2023
Lieber Gast,vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns zu sehen, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus Hildesheim

6/10 Satisfaisant

Helle

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Josefine Wieczorek, Sales le 15 mars 2023
Lieber Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns zu sehen, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus Hildesheim

6/10 Satisfaisant

Roger

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Josefine Wieczorek, Sales le 15 mars 2023
Lieber Gast,vielen Dank für Ihre gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns zu sehen, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße aus Hildesheim

8/10 Bien

Beate

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lage und Personal sehr gut. Gefehlt hat vielleicht ein Tresor im Zimmer. Ansonsten Preis- Leistungs-Verhältnis sehr gut.
Réponse de Josefine Wieczorek le 25 janv. 2023
Liebe Beate, Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Gerne können Sie das nächste mal unseren Safe an der Rezeption nutzen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt und vor allem unser Team und unser Preis-Lesitungs-Verhältnis gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Josefine Wieczorek, Sales

10/10 Excellent

Ulla

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Josefine Wieczorek le 7 déc. 2022
Lieber Gast,vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns zu sehen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen

10/10 Excellent

Niels

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jeg elsker det hotel og kommer der tit
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Novotel Hildesheim le 19 sept. 2022
Dear Niels,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hildesheim. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Henry