Dear Rebecca, thank you for visiting us. We would like to apologise that the 2nd extra bed was not prepared on arrival. This was a mistake on our part, but it was quickly rectified. The room you booked is a room in our deluxe category with a double bed. In this category there are also rooms with separate beds, but if this is what you requested, unfortunately we were not provided with this information. We hope that you otherwise had a good stay with us and would be pleased to welcome you again.

Lieber Stephane, wir bedanken uns recht herzlich für Ihre abgegebene Bewertung! Die volle Punktzahl zu bekommen macht uns natürlich besonders stolz und ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen

Dear Reda, Thank for your review. It’s important to us that our guests feel comfortable staying in our hotel. We are sorry to read that you have heard the traffic in your room. Please let us know on your next reservation that you would like to have a room to the forest side. If permitted by the availability we will consider your request. We would be very pleased to be able to welcome you again soon. Sincerely, Family Bock -Hotelmanagement-

Dear guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. Best regards, Family Bock -Hotelmanagement-

Sehr verehrter Gast,vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Hotel verbracht haben. Es ist uns eine Ehre, dass wir zu einem so positiven Erlebnis beitragen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Sehr verehrter Gast,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Sehr verehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung.Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ihre Anmerkungen haben wir selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergegeben. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Dies entspricht nicht unseren Standards. Wir hoffen Sie geben uns eine zweite Chance und besuchen uns ein weiteres Mal!

Sehr verehrter Gast,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Sehr verehrter Gast,schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen lieben Dank, dass Sie die Umfrage zu Ihrem Aufenthalt ausgefüllt haben.Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. Deswegen freut es uns sehr, dass Sie uns so toll bewertet haben und wir Ihre Erwartungen fast im vollen Umfang erfüllen konnten.

Liebe Juliane,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.Mit BESTen Grüßen aus HannoverFamilie BockGeschäftsführung

Liebe Marion,schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen lieben Dank, dass Sie die Umfrage zu Ihrem Aufenthalt ausgefüllt haben.Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. Deswegen freut es uns sehr, dass Sie uns so toll bewertet haben und wir Ihre Erwartungen im vollen Umfang erfüllen konnten.Eine tolle Motivation für unser gesamtes Team!Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können. Bis zum nächsten Mal!Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Dear Patrick,How nice! We are honored and we want to personally thank you for the time you took to give us feedback and of course for your kind words.We hope to welcome you and your family back to our hotel again soon.With kind regardsFamily BockHotelmanagement

Liebe Frau Sölter,vielen Dank, dass Sie die Umfrage zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Haus ausgefüllt haben.Unser Team ist bestrebt, Ihre Erwartungen stets zu erfüllen und wir schätzen Ihr Feedback sehr. Schade, dass wir Ihren Aufenthalt nicht zu 100% zu Ihrer Zufriedenheit gestalten konnten!Haben Sie konkrete Anregungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns, sodass wir unseren Service für Sie verbessern können? Leider können wir Ihre Unzufriedenheit ohne Kommentar nicht nachvollziehen.Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können. Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Liebe Nicolle,schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen lieben Dank, dass Sie die Umfrage zu Ihrem Aufenthalt ausgefüllt haben.Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. Deswegen freut es uns sehr, dass Sie uns so toll bewertet haben und wir Ihre Erwartungen fast im vollen Umfang erfüllen konnten.Eine tolle Motivation für unser gesamtes Team!Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können. Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Liebe Tamara,schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen lieben Dank, dass Sie die Umfrage zu Ihrem Aufenthalt ausgefüllt haben.Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. Deswegen freut es uns sehr, dass Sie uns so toll bewertet haben und wir Ihre Erwartungen im vollen Umfang erfüllen konnten.Eine tolle Motivation für unser gesamtes Team!Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können. Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Lieber Axel,schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Was genau war nicht zu Ihrer Zufriedenheit? Leider können wir ohne Kommentar nicht nachvollziehen, was wir verbessern können! Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns zufrieden stellen und unseren Service für unsere Gäste optimieren können. Vielen Dank.Mit freundlichen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Dear guest,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. It is nice to hear that you were satisfied with your stay at our hotel.That is a great praise for our entire team.With kind regardsFamily BockHotelmanagement

Sehr verehrter Gast,schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen lieben Dank, dass Sie die Umfrage zu Ihrem Aufenthalt ausgefüllt haben.Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. Deswegen freut es uns sehr, dass Sie uns so toll bewertet haben und wir Ihre Erwartungen im vollen Umfang erfüllen konnten.Eine tolle Motivation für unser gesamtes Team!Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können. Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Liebe Anne,herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu erfahren, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Sollten Sie doch noch konkrete Anregungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns haben, so lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir unseren Service für Sie verbessern können.Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Liebe Daniela,vielen Dank für Ihre Bewertung. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Schilderungen entsprechen nicht dem Standard unseres Hauses! Wir werden Ihre Kritikpunkte an unsere entsprechenden Abteilungsleiter weiterleiten. Bitte lassen Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt sofort wissen, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist, damit wir sofort reagieren können.Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hannover bei uns begrüßen dürfen.Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Lieber Keno,schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen lieben Dank, dass Sie die Umfrage zu Ihrem Aufenthalt ausgefüllt haben.Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. Deswegen freut es uns sehr, dass Sie uns so toll bewertet haben und wir Ihre Erwartungen fast im vollen Umfang erfüllen konnten.Es tut uns leid, wenn Ihr Schlaf in dieser Nacht von der Veranstaltung gestört wurde. Wir entschuldigen uns bei Ihnen dafür.Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können. Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Liebe Jessica,schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen lieben Dank, dass Sie die Umfrage zu Ihrem Aufenthalt ausgefüllt haben.Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. Deswegen freut es uns sehr, dass Sie uns so toll bewertet haben und wir Ihre Erwartungen im vollen Umfang erfüllen konnten.Eine tolle Motivation für unser gesamtes Team!Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können. Wenn wir Ihnen in Zukunft behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns unter 0511 87400 zu kontaktieren. Bis zum nächsten Mal!Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Sehr verehrter Gast,schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen lieben Dank, dass Sie die Umfrage zu Ihrem Aufenthalt ausgefüllt haben. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. Deswegen freut es uns sehr, dass Sie uns so toll bewertet haben und wir Ihre Erwartungen im vollen Umfang erfüllen konnten.Eine tolle Motivation für unser gesamtes Team!Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können. Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Lieber Markus,wow! 10 von 10 Punkten! Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Herzlichen Dank für Ihr Feedback!Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und bedanken uns für Ihre Buchung!

Sehr verehrter Gast,schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen lieben Dank, dass Sie die Umfrage zu Ihrem Aufenthalt ausgefüllt haben.Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. Deswegen freut es uns sehr, dass Sie uns so toll bewertet haben und wir Ihre Erwartungen fast im vollen Umfang erfüllen konnten.Eine tolle Motivation für unser gesamtes Team!Leider kann es, vor allem an Konzerttagen, häufig zu längeren Wartezeiten kommen. Wir sind jedoch dabei, den Check In Prozess zu optimieren, sodass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen angenehmeren und kürzeren Ablauf haben werden.Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können. Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Liebe Sabine,vielen Dank für Ihre wundervolle Beurteilung und das damit verbundene sehr positive Feedback an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir schätzen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke unseres Hotels so ausführlich zusammenzufassen. Es ist wirklich schön zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren und sich wie zu Hause gefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Sehr verehrter Gast,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Lieber Christian,herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren. Schade, dass Ihnen unser sehr umfangreiches Frühstücksbuffet mit diversen internationalen und regionalen Spezialitäten nicht zugesagt hat. Wir sind wir immer offen für Anregungen und würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch einfach mitteilen, was Ihnen neben diversen warmen Eierspeisen, Pfannkuchen, Waffeln, Bacon, Würstchen, Käse-, Wurst- und Fischaufschnitt, süßen Brotaufstrichen, Gebäck, frischem Obst, Joghurt, Quark, umfangreicher Brot- und Brötchenauswahl, Croissants, Cerealien, laktose- und glutenfreien Produkten, Kaffeespezialitäten, Säften und vielem mehr noch fehlt. Erfreulicherweise wird unser Restaurant Hofgarten in diesem Sommer renoviert. Lassen Sie sich überraschen - Es wird ein ganz neues Ambiente entstehen. Schade, dass wir mit unserer Inneneinrichtung in einigen Bereichen nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Viele unserer Einrichtungs- oder Dekorationselemente erzählen Geschichten und werden daher immer ihren Platz in unserem Hotel behalten. Trotzdem modernisieren wir stetig sowohl in unseren öffentlichen Bereichen als auch in unseren 200 Hotelzimmern. Bitte haben Sie Verständnis, dass für Modernisierungen viel Planung und Zeit benötigt wird und nicht alles in einem Jahr geschehen kann.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit BESTen Grüßen aus HannoverFamilie BockGeschäftsführung

Sehr verehrter Gast,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Liebe Jana,herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. 5 von 5 Punkte zu erreichen, macht uns natürlich besonders stolz. Es tut uns leid, dass Sie über die Restaurantschließzeit an Ihrem Anreisetag im Vorfeld nicht informiert waren. Wir werden hierzu intern Gespräche mit den betreffenden Abteilungsleitern führen, damit dies nicht mehr vorkommt. Ab kommender Woche werden wir allerdings wieder einen Ruhetag im Restaurant BOCK's einführen. Alternativ hat aber unsere TaBARluga Bar mit herzhaften Snacks geöffnet.Über die neuen Öffnungszeiten werden wir unsere Gäste aber rechtzeitig informieren.Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hannover bei uns begrüßen zu dürfen.Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Liebe Helen,schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen lieben Dank, dass Sie die Umfrage zu Ihrem Aufenthalt ausgefüllt haben.Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. Deswegen freut es uns sehr, dass Sie uns so toll bewertet haben und wir Ihre Erwartungen im vollen Umfang erfüllen konnten.Eine tolle Motivation für unser gesamtes Team!Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können. Wenn wir Ihnen in Zukunft behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns unter 0511 87400 zu kontaktieren. Bis zum nächsten Mal!Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Lieber Samuel,schön, dass Sie bei uns zu Gast waren und vielen lieben Dank, dass Sie die Umfrage zu Ihrem Aufenthalt ausgefüllt haben.Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. Deswegen freut es uns sehr, dass Sie uns so toll bewertet haben und wir Ihre Erwartungen fast im vollen Umfang erfüllen konnten.Eine tolle Motivation für unser gesamtes Team!Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können. Bis zum nächsten Mal!Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Liebe Nicole,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Sehr verehrter Gast,es hat uns sehr viel Freude bereitet, Ihre netten Zeilen zu lesen. DANKE! Unser gesamtes Team wird sich sehr über ihre Worte freuen. Bis hoffentlich zum nächsten Konzert!Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Lieber Markus,vielen herzlichen Dank für Ihre erneute so positive Bewertung. Wir freuen uns jedes Mal aufs Neue. Schön, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Bis hoffentlich ganz bald!Ihr Team vom Parkhotel Kronsberg

Liebe Nathalie,wir bedanken uns herzlich für Ihre abgegebene Bewertung und Ihren netten Kommentar. 5 von 5 Punkte zu bekommen, macht uns natürlich besonders stolz. Schön, dass wir Ihren Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten konnten.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Lieber Herr Rosebrock,schön, dass Sie erneut bei uns zu Gast waren und vielen Dank für Ihre erneute positive Bewertung. Das ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team.Wir freuen uns, Sie als unseren Stammgast zu haben!Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Lieber Hans-Dieter,wir bedauern sehr, dass wir von Ihren negativen Eindrücken aus unseren gastronomischen Bereich lesen mussten. Ihre Schilderungen haben uns sehr betroffen gemacht und entsprechen nicht dem Standard unseres Hauses. Wir werden mit unserem Küchenteam Rücksprache darüber halten. Haben Sie Ihre Enttäuschung direkt vor Ort geäußert und die Speise reklamiert? Denn dann können wir sofort reagieren und die Speisen nachbessern. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine zweite Chance geben und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen, damit wir beweisen können, dass wir es besser können.Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Lieber Anders,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Sehr verehrter Gast,wir bedanken uns herzlich für Ihre abgegebene Bewertung. 5 von 5 Punkte zu bekommen, macht uns natürlich besonders stolz. Schön, dass wir Ihren Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten konnten.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Lieber Andre,herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu erfahren, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Sollten Sie doch noch konkrete Anregungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns haben, so lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir unseren Service für Sie verbessern können.Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Lieber Gert,wir bedanken uns herzlich für Ihre abgegebene Bewertung. 5 von 5 Sternen zu bekommen macht uns natürlich besonders stolz. Schön, dass wir Ihren Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten konnten.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Lieber Ralf,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Lieber Steffen,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie bei uns waren und Ihren Aufenthalt so genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung

Sehr verehrter Gast,wow, 10 von 10 Punkte! Vielen herzlichen Dank. Dass wir Ihre Erwartungen im vollen Umfang erfüllt haben, freut uns sehr. Wir hoffen, dass wir auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hannover Ihr Gastgeber sein dürfen, um Sie erneut von uns begeistern zu dürfen.Mit BESTen Grüßen aus dem sonnigen HannoverFamilie BockGeschäftsführung

Lieber Günther,wir bedanken uns herzlich für Ihre abgegebene Bewertung. 10 von 10 Punkte zu bekommen, macht uns natürlich besonders stolz. Schön, dass wir Ihren Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten konnten.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!Mit BESTen GrüßenFamilie BockGeschäftsführung