Petit-déjeuner et dîner servis sur place, spécialités Cuisine locale
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Avis sur The Westin Hamburg

The Westin Hamburg
Platz der Deutschen Einheit 2, Hamburg, HH

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 633 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 246 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 83 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 22 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 1002." "

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Monique

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel magnifique, très bien situé dans un environnement grandiose et dans le même bâtiment que l'Elbphilharmonie.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Erik

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
magnifique
emplacement fantastique, mais la vue est HALLUCINANTE
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Manager on Duty le 29 juin 2022
Cher Erik, merci beaucoup pour votre excellent feedback. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour. À la prochaine fois à l'Elbphilharmonie. Cordialement, votre équipe de The Westin Hamburg

10/10 Excellent

Marie france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Ihr Guest Expüerience Team le 3 avr. 2022
Sehr geehrte Marie france, es freut uns ganz besonders zu lesen, dass Sie einen rundum zufriedenen Aufenthalt bei uns im The Westin hatten. Besuchen Sie uns gerne bald wieder in Hamburg. Mit freundlichen Grüßen Ihr Guest Experience Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait, une petite remarque le jour de notre départ le houskiping sonnait à la porte déjà à 8.00hrs pour faire la chambre...... check out est à midi!!!
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de Melissa Groen Guest Experience Team le 30 janv. 2020
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. First of all, we are very happy that you enjoyed your stay with us at The Westin. Nevertheless, we would like to apologize for any disturbances on your Check-Out day. We have forwarded your feedback so that it can be discussed internally. We are looking forward to welcoming you again soon. Best regards Melissa Groen Guest Experience Team

10/10 Excellent

Jurg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel est fantastique, les chambres de luxe avec vue sur le ville sont incroyablement confortables et pour les sensible au bruit comme moi l'insonorisation est parfaite. Le petit déjeuner est très bon et très varié, cet hôtel restera dans ma liste des meilleurs hôtels ou je suis descendu
Séjour de 2 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Antonio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le top
Super vraiment rien a dire
Séjour de 3 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Inès

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
einfach top auf allen Ebenen
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Amelie Stuber - Guest Relations Manager le 24 mars 2019
Sehr geehrte Inès, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts bei uns im The Westin rundum zufrieden waren. Gerne würden wir Sie bald wieder einmal als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Amelie Stuber Guest Relations Manager

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
cerise sur le gâteau musical
très heureux d'obtenir au dernier moment un billet pour assister à un concert dans la grande salle de l'Elbphilarmonie
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Mes séjours précédents au Westin de Hambourg ont été sans égal. Cependant, cette fois-ci, il faisait extrêmement froid dans ma chambre, et le personnel manquait de professionnalisme et de réactivité à cet égard.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

Josef

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles perfekt!
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Hans Christian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles Top - 5 Sterne, jederzeit wieder
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Indra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was just perfect from the assistant that helped us with our bags, the concierge , the restaurant staff . The concierge went out of their way to accompany me to the concert hall to get tickets for mum in a wheelchair . The place was so accessible for someone in a wheelchair, my mum felt safe and staff ever willing to help . They were so pleasant and helpful at everystage. I intend to go back in early June and without hesitation will be right back at the Westin again . Many thanks for the excellent service .
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jinming

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room service is great！
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Man geniesst einmaliges service. Nur wenn man im hotel essen geht wirds sehr teuer und sehr wenig am teller. 3 hauptspeisen ,1 suppe, 3 alkoholfreie getränke, 165 euro. Der spargel hart, geschmacklich nicht gewürzt. Das fleisch top Qualität, aber 2 kleine und wirklich kleine stücke fleisch, dazu zuchini und ein ring aus kartoffelpürree. Einkaufswert 4,50. Verkauf 55. Haben uns dann etwas besorgt. War billiger.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Taina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tolle Lage, nahe der Landungsbrücken. Man ist direkt in der Elphi und hat die Möglichkeit vom Foyer direkt auf die Besucherplattform zu gehen. Das Frühstück war auch sehr gut, man hatte eine große Auswahl. Einzige kleine Kritik: wir hatten ein Doppelzimmer zu dritt belegt und es gab immer nur zwei Tassen und Gläser zur Nutzung. Wenn drei Personen das Zimmer belegen, sollte man vielleicht dann für die dritte Person auch eine Tasse und Glas zur Verfügung stellen, aber das ist nörgeln auf hohem Niveau. Ansonsten war alles sehr gut.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Pierce

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wundervolles Hotel, Atmosphäre hervorragend. Gerne wieder.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Wolfgang

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Personal ist sehr aufmerksam und erfüllt alle Wünsche. Das Essen und die Bedienung hervorragend.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Alfredo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent Hotel
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Simone

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Toller Ausblick, freundliches Personal, schöne Einrichtung, bequemes Bett
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Christoph

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Insgesamt würde ich sagen, ein solides Hotel und wundervoller Lage, aber für den Preis einfach etwas überteuert. Frühstücksbuffet war wie fürs Westin üblich sehr gut. Personal beim Frühstück sehr freundlich. An der Rezeption beim checkin fand ich das Personal für die Kategorie des Hotels sehr unbeholfen, langsam - es hat mich genervt. Auf meiner Kreditkarte wurde mehr belastet als notwendig, da der Mitarbeiter nicht gesehen hat das bereits online bezahlt wurde. Insgesamt hat sich alles sehr lieblos angefühlt und wenig personalisiert, sondern eher wie ein AI Hotel Checkin in der Türkei oder Ägypten. Zimmer war ok, aber auch hier gab es Dinge zu bemängeln, die Schiebetür vom Kleiderschrank ging kaum zu bewegen. Die Heizung ist im Boden beim Fenster und wenn man über das Metall läuft sitzt es lose auf und „wippt“ nach oben wenn man versehentlich auf die Seite tritt, bin hier dadurch leider gestürzt. Insgesamt wirkt auch das Zimmer irgendwie lieblos / kühl. Kein richtiger Wohlfühlfaktor. Bett war aber sehr bequem. Sehr gute Lage. Würde fürs gleiche Geld nicht nochmal wieder kommen.

10/10 Excellent

Sina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Biagio, Köln

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ich freue mich schon sehr auf das nächste Mal
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Frank

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wie schon erwähnt... sauber ruhig, Frühstück super . Alles Fußläufig gut zu erreichen.... Miniatruwundeland, Landungsbrücken usw. Die Aussicht war bei unserem Zimmer nicht so dolle nur auf andere Glasscheiben, waren anscheindend in der Mitte vom Hotel, aber dafür hat man Zugang zur Plaza der Elbphilharmonie mit mega super Aussicht .
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Rainer

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Einzigartige Lage, je nach Zimmer wunderbarer Blick über Elbe und Hafen. Perfekt für einen Besuch der Elphi, und der Attraktionen in der Speicherstadt. Bushaltestelle in 2min erreichbar, Fahrt zum Bahnhof von dort knappe 10min. Preis-Leistung ist durchschnittlich, der Preis ist nur durch die Lage in der Elbphilharmonie zu rechtfertigen. Hardware ist üblicher Ketten-Standard, alles ok, aber nichts Besonderes. Bei zwei Begegnungen mit der Rezeption (Check In und Rückfrage zur Schlüsselkarte) gab es Wartezeiten von 7 und 12 Minuten, da nur ein Mitarbeiter im Dienst war. Generelle Freundlichkeit ist überschaubar, Gäste werden nicht von allen Mitarbeitenden gegrüßt. Zugang zum Hotel ist baubedingt ungewöhnlich, man betritt das Haus durch einen schmalen Durchgang zwischen Kassen der Elbphilharmonie und Parkhauseinfahrt, dann nimmt man einen von zwei Aufzügen zur Rezeption, von wo man wiederum mit anderen Aufzügen in die Zimmer kommt. Spa haben wir nicht genutzt, Pool war uns zu kalt (angabegemäß 26 Grad). Frühstück für 37€ pP sehr ambitioniert bepreist, sah ordentlich aus, haben wir aber auch nicht genutzt. Zimmer ok, Klimaanlage war sehr laut, wurde aber hoffentlich im Anschluß repariert. Fernsehsender könnten etwas intuitiver sortiert werden und bei der (festen) Platzierung der Shampoo/Duschgelspender hätte man vorher das Gehirn einschalten sollen.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Pamela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel. Great location. Staff were awesome. My only suggestion would be to have a small conscience store to get water or snacks for kids. Only stayed one night but it was fantastic. The plaza walk was really cool. Loved the heated bathroom floors too! Thank you!
Séjour de 1 nuit en mars 2024

4/10 Médiocre

Sandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Super für den Aufenthalt eines Konzerts. Der Spa und das Frühstück sind das Geld aber definitiv nicht wert. Mehr Schein als sein.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Christopher

Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Tanja

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es war ein toller Aufenthalt. Personal war sehr nett und aufmerksam. Wir kommen gerne wieder
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

dolores

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The walls at the corridors we very damaged, it doesn’t look nice will you walk to your room
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

Oliver

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Schönes Hotel und Top Lage für Hamburg Besuch. Leider merkt man hier und da auch, dass das Hotel einige Jahre auf dem Buckel hat. Kaputter Föhn. Schmutzige Bettlaken. Flecken an der Decke über dem Bett. Für den Preis sollte einfach alles passen.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Jose Carlos

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location is amazing.
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Ifrahim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dårlige udsigt dyr parkering pr nat næsten 90 euro
Udsigt til ingen ting Parkering næsten pr nat 90 euro Så det var måske ting fra mig ..
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Dominika

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Hotel ist hervorragend. Die Einrichtung ist sehr modern, die Zimmer sind groß und hell und sehr sauber. Das Hotel liegt im Elphi-Gebäude. Sehr zentrale Lage, direkt im Hafen. Das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Das beste Hotel in dem wir bisher waren. Wir werden sicherlich wiederkommen.

10/10 Excellent

Dahlia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

Regina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
„Wir sind immer wieder gerne Gäste im WESTIN“
Nachdem wir nun schon mehrmals Gäste im WESTIN gewesen sind, wird sich unsere Beurteilung nicht wesentlich ändern. Das Haus erfüllt in jeder Hinsicht die Erwartungen der Gäste von einem Hotel der Spitzenklasse.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Katrin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir waren schon das zweite Mal im Westin und es hat uns wieder sehr gut gefallen!!
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Andreas

Séjour de 2 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Patricia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Anstehen für einen früstücktisch!!!
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Birte

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tolles Hotel in ekner super Lage! Das Personal ist superfreundlich! Tolles Essen. Die Zimmer sehr sauber und grosszügig ausgestattet.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Høj kvalitet
Fantastisk hotel : rent ! God service !
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Philip

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Das Zimmer kann man nur genießen!
Dir ganze Atmosphäre ist wirklich sehr gelungen. Wir hatten ein sehr schönes Zimmer, mit einem perfekten Ausblick und einem sehr schönen Bad.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Claus

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Peter

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Oben ist alles gesagt.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Jan, Leverkusen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Extrem zentral sehr viel fußläufig erreichbar.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Roman

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
War ein toller Aufenthalt mit sehr freundlichem Personal. Lediglich der SPA-Bereich hat uns enttäuscht und das WLAN war nicht immer verfügbar.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Petra

Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Claudia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr gute Lage. Atmosphärisch nicht ganz so gelungen .
Séjour de 2 nuits en janvier 2024