Suite Junior (with Terrac, Hikari) | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants
Vérifier la disponibilité

Avis sur Kinnotake Tonosawa - Adult Only

3.5 out of 5
Kinnotake Tonosawa - Adult Only
191 Tonosawa, Hakone, Kanagawa

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 126 avis sur 155." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 22 avis sur 155." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 155." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 155." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 155." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Shaun

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Best staff
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

????

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
接客も部屋の使い勝手も非常に良かった。また、泊まりたい宿のひとつ。
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Robert

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Stephanie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was the best experience I have had with a hotel. Staff and service are unmatched, as well as their attention to detail and thoughtfulness. Room was clean and spacious and the private onsen was an amazing experience.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Ross

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had an amazing time at Kinnotake Tonosawa - the experience from beginning to end was excellent. The staff were extremely friendly and accommodating throughout the stay, and went above and beyond to make sure we got back to Odawara station for our Shinkansen reservation. The accommodations were top notch and the private room onsen was perfect. The multi-course dinner and breakfast services were amazing dining experiences and the chefs accommodated our food preferences. Highly recommend this property!

10/10 Excellent

VICENTE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Brad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property has some great points to it, top-notch facility, beautiful aesthetics, Bazar, delightful and very clean. The staff works incredibly hard, but also is challenged a bit, no bartender during the evening, hard to get dinner times, just some simple things that I think with proper leadership and management could be fixed. Clearly, the weekday staff seem to be more talented than the weekend staff, but they all tried very hard. I would recommend the hotel, but we also went during cherry blossom season, and the price did not match the value.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Amy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My partner and I had an unbelievable time at this hotel and it exceeded our expectations. The staff were friendly, attentive and kind. We truly enjoyed our time and plan to return soon! Shout out to Sei for taking excellent care of us!
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Monica

Voyage en couple
Amazing and attentive service!!
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Raphael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
overall enjoyable stay, the food is a highlight. There were a few hiccups with service along the way. If reliant on public transport to get there it can be a bit complicated. Only downside is the hotel is right next to a road and railway line so there is notable traffic noise (no different to any of the other hotels in the area). The spa services were 10/10.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Tony

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was fantastic, but recommend getting there by taxi and pre-book taxi.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Sze man

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Cherish

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolute tranquility, wonderful food, incredibly hospitable staff. And the onsen!!! Loved it. Worth every cent.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Tak L

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

May

Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Faith

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My stay at this hotel was an absolute delight from start to finish. The hospitality was top-notch, with the staff going above and beyond to ensure I felt welcomed and valued throughout my visit. The ryokan experience wasn't traditional but was still relaxing and worth it. My favorite part during this stay was their cuisine. Their breakfast and kaiseki meals were a culinary masterpiece!

10/10 Excellent

yieun

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
검색해서 개인욕조 있는데가 필요해서 왔는데 진짜 너무 만족해요. 음식도 서비스도 최고였네요. 조만간 여기 또 올거에요
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Clayton

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Jae Woo

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

??

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
スタッフが最高です
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

??

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

YOONKI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Yuuki

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Sangmin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great getaway
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

eddy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Titus

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

James, Rosemead

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing stay here. Convenient to the tourist attractions, food was amazing as was the service.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Han

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Miranda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Kevin

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

Sho

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
妻の誕生日に利用させていただきました。 結論から言うと最悪でした。 露天風呂を目当てにしていたのですが、夕食から帰っていざ露天風呂に入ろうと思ったら、浴槽の横に盛大に鳥のフンが落ちていました。最悪です。 スタッフの方に伝えて対応していただいたのですが、満室で部屋の交換は出来ないとのこと。 仕方がないので掃除をしてもらったのですが、フンを撤去したあとにタオルを敷いた状態で終わりです。と言われました。 部屋に裸足で入られ、更に掃除中もその足で行い、掃除も雑。とても気分が悪くなったので、翌日に支配人の方にクレームを入れました。 支配人の方からは対応について謝罪をしていただき、前日のドリンク代を無料、1時間のレイトチェックアウトの対応をしていただいて、その時はそれでおさめました。 が、その後部屋に帰ってくるとまた鳥のフンが。 もうチェックアウトまで2時間しかなかったので掃除は遠慮しましたが、この事について対応を求めても何もしてくれませんでした。 1泊2日で2回も鳥のフンがされていたので、多分常習的にされていると思います。 スタッフの対応も悪い、露天風呂も不潔、一泊1人5万円以上するホテルとは思えない所でした。 露天風呂に鳥のフンがあっても大丈夫。という方以外はやめておいた方が良いと思います。
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Hiroshi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
楽しい一日でした。
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de 金乃竹　塔之澤 くちこみ担当 le 30 sept. 2023
Hiroshi 様この度は数ある箱根の旅館から「金乃竹塔ノ澤」へご来館いただきまして誠にありがとうございます。当館の非日常の空間の中で、楽しいご滞在をお過ごし頂けました事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。塔ノ澤では季節を変えて様々な景色やお食事をお楽しみ頂けることと存じます。またお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。金乃竹塔ノ澤

10/10 Excellent

Andrea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best onsen
Best private onsen experience!
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

sato

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
とても素敵な宿、素晴らしいスタッフさん達でした。
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de SUGANO le 11 juil. 2023
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

NODOKA

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de SUGANO le 11 juil. 2023
この度は金乃竹塔ノ澤にご滞在をいただき、誠にありがとうございます。次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Tri Brian

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was attentive and provided great English service. Dinner and breakfast were amazing and the experience was enjoyable all around.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de SUGANO le 11 juil. 2023
Thank you very much for using our hotel.Thank you for evaluating us a lot.We will continue working to become a hotel that will be selected by many people in the future.We sincerely look forward to your visit.

10/10 Excellent

Niamh

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de SUGANO le 11 juil. 2023
Thank you very much for staying at our hotel the other day.We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future.We sincerely look forward to your visit.

10/10 Excellent

WONG

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

KYLE

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Samuel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice location and great service and amenities
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Carmen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy to get to once you find the right bus from the train station (Odawara or Hakone-Yumoto). Staff will greet you just after you cross the bridge and start the check in process. We went during cherry blossom season so there was a seasonal welcome drink we tried. The room we had was amazing, the lady that checked us in kindly gave a tour of the room and made sure we had everything we needed before letting us settle in. Everything was clean, the in-room onsen was great. You cannot see any other guests around you but if you have a particularly noisy neighbour you may hear them. I can imagine in the summer the view from the in-room onsen will be even better with some of the hydrangeas blooming. They also provide yukatas for you to wear along with instructions on how to put them on properly. Both breakfast and dinner were delicious. Their menu changes slightly daily so if you do stay multiple nights you don't have to eat the exact same thing. When food is brought to you they will give a quick explanation of the dish. We were lucky to be seated by the window for all our meals, so got to enjoy food while looking out at the gorgeous greenery.
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved the beautiful setting and excellent service. It was nice to have our own soaking tub on our balcony. The staff helped with our transportation plans too.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Lucy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Colin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

A

Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

YURINO

Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Phoebe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Michiyo

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Huan Kind

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely fantastic experience, the service was top-class coupled with amazing views and onsen. Had a wonderful time and will definitely go back again.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023