Vue sur le jardin

Avis sur In & Out Hotel

3 out of 5
In & Out Hotel
6ta avenida 15-14 Zona 13, Aurora 1, Guatemala City

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 297 avis sur 618." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 203 avis sur 618." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 67 avis sur 618." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 24 avis sur 618." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 27 avis sur 618." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

vincent o

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les pancake était excellente au déjeuner
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de María García le 25 mars 2024
Dear Vincent, thank you very much for your message, and for taking the time to share your experience. We are pleased to know that we met your expectations and that you enjoyed every aspect of your stay. We will be happy to welcome you back on your next trip.

8/10 Bien

Marc-Olivier, chateauguay

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
A 5 minutes de marches de l'aéroport.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel In & Out le 7 févr. 2024
Thank you for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a better experience in the future.

10/10 Excellent

Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel proche aéroport
Personnel très sympathique et chambre propre et confortable
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alejandra/Guest Service le 29 nov. 2023
Thank you for your visit!

10/10 Excellent

JEAN PIERRE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alejandra/Guest Service le 29 nov. 2023
Gracias por su visita

4/10 Médiocre

Mira

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Premièrement, l’emplacement est super pour être proche de l’aéroport. Par contre, je ne crois pas que le statut vip expédia sert à quelque chose. Nous avons eu une chambre situé directement dans la salle à manger, entre la cuisine et la salle à manger. Le matin quand on ouvre la porte on fait face aux tables à manger. De plus la fenêtre de la chambre donne directement dans la cuisine où les cuisinières placotent sans cesse à partir de 04:30 du matin. Aucune tranquillité , chambre placée à un endroit inconcevable, très déçue … que dire de l’approche Expédia : service VIP.. surclassement, rien de cela n’arrive jamais dans aucun établissement, aussi bien réserver directement sur le site de l’hôtel. Ça fait des années que je réserve avec votre plate-forme et vous n’offrez jamais rien en échange de la loyauté. Très décevant.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Marianne

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Hotel In & Out le 24 mars 2023
Srta. Marianne muchas gracias por su calificación, estamos siempre a sus ordenes, un gusto servirle.

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Luis le 17 févr. 2023
muchas gracias por sus comentarios

10/10 Excellent

Barbara

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Daniel Sican le 6 mars 2023
gracias por sus comentarios es muy importante para nosostros

10/10 Excellent

frederique

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Martha Schaeuffler le 29 déc. 2022
Agradecemos su comentario es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

Alfredo,

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout près de l'aéroport
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Martha Schaeuffler le 2 nov. 2022
Agradecemos su comentario, es muy importante para nosotros.

2/10 Horrible

Marie-christine

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La qualiter de la nourriture est tres mauvaise nous nous somme fais voler des chose dans la chambre le menage est rarement fait le personel je chercher pas repondre a nos demande et ne chercher aucune facon de resourdre nos probleme quand il en arrive
Séjour de 10 nuits en septembre 2022
Réponse de Luis le 11 oct. 2022
Lamentamos mucho sus comentarios, si nos hubieran dicho esas cosas al estar en el Hotel hubieramos hecho lo posible por solucionar sus problemas. Gracias

8/10 Bien

Natalie Gagne

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Martha Schaeuffler le 1 sept. 2022
Gracias por su preferencia.

10/10 Excellent

GAETAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good hotel
Hotel really close of the airport. The isolation of the Indows are very good because I didn't heard the airplanes during my sleeping night. The personnel was very kind and the free breakfast is really nice just before taking the flight.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Martha Schaeuffler le 24 nov. 2021
Muchas gracias, nos agrada saber que cumplimos con sus expectativas, Estamos a sus ordenes,

10/10 Excellent

N

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Conquis ! On recommande !
Très bon accueil et flexibilité très appréciable. Nous avons pu laisser son bagage sans problème malgré une arrivée matinale et une prise de nos chambres à 14h. Très propre, les lits sont très confortables et le petit-déjeuner est très bien.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Ale le 6 sept. 2021
Thank you for your message, we will be glad to have you back.

8/10 Bien

Annie, St-Hyacinthe

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près de l’aéroport mais tranquille et sécuritaire comme lieu. Lits confortables. Pas de restaurants autour.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Roberto Hernandez le 4 févr. 2020
Thank you, your comments are very valuable to us, it was a pleasure to serve you.

10/10 Excellent

Zina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Roberto Hernandez le 24 janv. 2020
Gracias por sus comentarios son muy valiosos, fue un placer servirle.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Christian Arévalo le 12 févr. 2019
Agradecemos mucho sus comentarios, nos motivan para seguir buscando mejoras para nuestros huéspedes, gracias por permitirnos servirle.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Christian Arévalo le 17 déc. 2018
Thanks for your comments, we really appreciate.

6/10 Satisfaisant

Isabelle, ASNIERES SUR SEINE

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
proche aéroport La Aurora de guatemal city
Hotel choisi pour sa proximité avec l'aéroport de Guatemala City avec service navette. Rien a redire sur l’hôtel ni les transferts . Tout a correspondu a mon attente.
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Daniel Sican le 29 août 2018
thank you for your opinion

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel mais mal situé ,
Nous avons aimé la chambre mais l'hôtel manque d'âme, de vie, de moyens de se restaurer. Il n'y a rien au alentour, soit pour faire des achats ou manger. il faut se payer un taxi Pour aller en ville. Dans l'hôtel, il n'y a rien d'agréable pour se relaxer,n'y chaise longue, hamac, spa...Nous nous sommes senti coincé car nous ne pouvions rien faire. Marcher au alentour n'était pas conceillé surtout à la noirceur.
Séjour de 1 nuit en mars 2018
Réponse de Christian Arévalo le 5 mars 2018
Muchas gracias por sus comentarios son muy importantes y nos ayudan a mejorar, tomaremos las acciones que estén en nuestras manos para ofrecer otras opciones. Muchas gracias por hospedarse con nosotros. Atentamente, Christian Arevalo

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Nous avons séjourné deux fois dans cet hôtel : l'une à notre arrivée à Guatemala, l'autre juste avant notre départ. Il est en effet situé tout près de l'aéroport et offre une navette gratuite. La première nuit, nous avons été un peu dérangés par les allées et venues des voyageurs car notre chambre se trouvait près de l'accueil. Nous avons en revanche été très satisfaits de l'aide que nous a apporté le personnel pour organiser nos trajets à travers le pays en "busetas". Dans l'ensemble, un bon rapport qualité-prix, et une situation idéale lorsque vous avez à prendre un avion très tôt le matin !
Merci de rester avec nous. Ce fut un plaisir de servir.

10/10 Excellent

ABA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
À deux pas de l'aéroport
Hotel propre et personnels accueillants. A moins de 10 minutes à pieds de l aéroport, des navettes sont aussi disponible. très bon choix pour dormir à l'arrivé ou au départ.

10/10 Excellent

Fanny, Miami

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Fanny, Miami

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

claudia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
They helped me arrange transportation from the airport. I really liked the breakfast options they had and it was delicious.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service, thank you!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Luciano

Séjour de 1 nuit en mars 2024

2/10 Horrible

Maria De Jesus

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
¡Tuvimos un robo de 2 mil pesos mexicanos! Al salir de la habitacion por la noche. A pesar de que nos llevamos la llave. Al volver dijimos que se “habian caido por ahi” esperando darles la oportunidad de que dijeran; “Ah si, los hayamos”. Dijeron que checarian las camaras, nos avisarian. Pero estoy segura de que si checan las mismas, veran quien entro a nuestra habitacion en nuestra ausencia. Es muy curioso porque no se llevaron la tarjeta bancaria y un anillo de oro que habia en el mismo lugar. ¿Que paso? Nos encantaria que se aclarara el hecho con camara. Al llegar no hubo agua. La chica de recepcion que nos recibio, la más amable del mundo sin duda.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de María García le 23 mars 2024
Estimada Señorita de Jesus, gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas, sin embargo, aclarando su mensaje, la indicación que usted nos dio el día que regreso por su equipaje al hotel, fue que al salir del hotel el día del check out (que fue un día antes) usted olvido el dinero en la habitación en la mesa debajo de la televisión. Nunca menciono que el dinero lo extravío durante su estancia, nosotros tenemos la política de reportar a recepción cualquier objeto que ustedes como huésped olviden al haber realizado la salida de la habitación. Sin embargo, no se encontró ningún objeto al momento de la limpieza, tomando en cuenta que era dinero. Siempre recomendamos a los huéspedes revisar la habitación antes de su partida para ayudarte a evitar olvidos y a garantizar una experiencia sin contratiempos durante su estadía con nosotros.Una vez más, agradecemos por sus comentarios, estamos a la orden.

8/10 Bien

Karla, Anaheim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is Nice and clean, staff is helpful and kind, the rooms are clean. I would definitely come back. The only thing I didn’t like is that it didn’t have air conditioning in the room or at least a fan, cause I got hot at night and that that I left the windows opened.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Maria Garcia le 25 mars 2024
Dear Karla we sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your recent stay at our hotel. Your feedback is of great value to us as we are always looking to improve our services and our guests' experience.

10/10 Excellent

Kent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Attractive property
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de María García le 25 mars 2024
Dear Kent, thank you very much for your message, and for taking the time to share your experience. We are pleased to know that we met your expectations and that you enjoyed every aspect of your stay. We will be happy to welcome you back on your next trip.

10/10 Excellent

Bibiana

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kudos! To Carlos was really helpful and really kind and friendly. The hotel was exactly what we need it for a nigh, the breakfast was good and the rest of the staff.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de María García le 25 mars 2024
Dear Bibiana, thank you very much for your message, and for taking the time to share your experience. We are pleased to know that we met your expectations and that you enjoyed every aspect of your stay. We will be happy to welcome you back on your next trip.

8/10 Bien

Omar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de María García le 25 mars 2024
Dear Omar, we sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your recent stay at our hotel. Your feedback is of great value to us as we are always looking to improve our services and our guests' experience.

8/10 Bien

Kimberly

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Extremely friendly staff!! Would stay again.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de María García le 25 mars 2024
Dear Kimberly, thank you very much for your message, and for taking the time to share your experience. We are pleased to know that we met your expectations and that you enjoyed every aspect of your stay. We will be happy to welcome you back on your next trip.

6/10 Satisfaisant

David

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de We sincerely apologize for the inconvenience you e le 25 mars 2024
Dear David we sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your recent stay at our hotel. Your feedback is of great value to us as we are always looking to improve our services and our guests' experience.

10/10 Excellent

Frida

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The only thing I didn't like is that there is a construction closer and they are working in the night. I hope I'll sleep a bit.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de María García le 25 mars 2024
Dear Frida, thank you very much for your message, and for taking the time to share your experience. We are pleased to know that we met your expectations and that you enjoyed every aspect of your stay. We will be happy to welcome you back on your next trip.

10/10 Excellent

Julieta

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Close to airport
Convenient to airport, I was able to walk to the hotel since I travel light. It’s very secure and very clean. The personnel are well trained and helpful. Bed is comfortable, nice hot shower. Pretty hotel, sitting areas, Great breakfast. There’s some road noise audible from the top floor but other rooms may be better shield from noise.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de María García le 25 mars 2024
Dear Julieta, thank you very much for your message, and for taking the time to share your experience. We are pleased to know that we met your expectations and that you enjoyed every aspect of your stay. We will be happy to welcome you back on your next trip.

10/10 Excellent

Gabriela

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The over night receptionist during our stay was awesome. He walked my friend to the airport at 3 am.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de María García le 25 mars 2024
Dear Gabriela, thank you very much for your message, and for taking the time to share your experience. We are pleased to know that we met your expectations and that you enjoyed every aspect of your stay. We will be happy to welcome you back on your next trip.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de María García le 25 mars 2024
Dear guest, thank you for your rating, it help us to improve the service.

2/10 Horrible

George

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
There was no water in my room. Could not wash hands or shower in the morning.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de María García le 25 mars 2024
Dear Geroge, thank you for sharing your concerns with us. It's disappointing to hear that you didn't fully enjoy your stay. We strive to provide exceptional service to all our guests, and it's evident that we fell short with you. We appreciate your feedback and will use it to identify areas for improvement.

6/10 Satisfaisant

Helsmond

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
No me gusto que no había agua , el cable no funcionabs , a pesar que dijeron que iban a enviar a alguien , nunca lo hicieron . Lo.otro ofrecieron frutas y cereal al desayuno y fue otra mentira más .No nos dieron nada .No lo recomiemdo miemten y no cumplen.Se olvidan completamente del huesped
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de María García le 25 mars 2024
Estimado Helsmond, lamentamos mucho que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad número uno, y sus comentarios son invaluables para nosotros. Quedamos a la orden.

8/10 Bien

DEBBIE, chandler

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de María García le 25 mars 2024
Dear Debbie, lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su reciente estancia en nuestro hotel. Su retroalimentación es de gran valor para nosotros, ya que siempre buscamos mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes.

10/10 Excellent

Luuk

Prima
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de María García le 25 mars 2024
Dear Luuk, thank you very much for your message, and for taking the time to share your experience. We are pleased to know that we met your expectations and that you enjoyed every aspect of your stay. We will be happy to welcome you back on your next trip.

8/10 Bien

Hojana

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bueno lugar limpio y bonito
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de María García le 25 mars 2024
Estimada Hojana, muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que disfrutó su estancia en nuestro hotel. Nuestro equipo siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día!

2/10 Horrible

Bryan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Limited Hotel options on Expedia.com.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel In & Out le 7 févr. 2024
We're deeply sorry to hear about your experience. Your satisfaction is our top priority, and we take feedback seriously. We would greatly appreciate it if you could provide more details about your stay so we can address any issues and make necessary improvements. Please feel free to reach out to us directly so we can discuss your concerns further.Thank you for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a better experience in the future.Best regards,

10/10 Excellent

Manuel

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel In & Out le 7 févr. 2024
Thank you for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a better experience in the future.

8/10 Bien

Abraham

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Está muy bueno nomás no tuvimos aire acondicionado
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel In & Out le 7 févr. 2024
Thank you for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a better experience in the future.

10/10 Excellent

courtney

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel In & Out le 7 févr. 2024
Thank you for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a better experience in the future.

2/10 Horrible

Lisa

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de María García le 25 mars 2024
Dear Lisa, thank you for sharing your concerns with us. It's disappointing to hear that you didn't fully enjoy your stay. We strive to provide exceptional service to all our guests, and it's evident that we fell short with you. We appreciate your feedback and will use it to identify areas for improvement.

10/10 Excellent

Freddy Alejandro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel In & Out le 7 févr. 2024
Thank you for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a better experience in the future.

10/10 Excellent

Juan

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel In & Out le 7 févr. 2024
Thank you for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a better experience in the future.Best regards,