Avis sur Hotel Vista Quince
Hotel Vista Quince
Carril Auxiliar Bv. Vista Hermosa, Guatemala City, Guatemala City
Avis
8,0
Très bien
8,8/10
Propreté
8,2/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
8,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en groupe
30 avr. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de departamento de reservaciones le 1 mai 2024
Agradecemos por sus comentarios y puede estar seguro que estaremos dando seguimiento para garantizar la satisfaccion de nuestros huespedes, y como le digo puede estar seguro que estamos trabajando en este inconveniente
8/10 Bien
Jose
28 avr. 2024
Jose
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de departamento de reservaciones le 19 mai 2024
Muchas gracias por su calificacion, esto nos ayuda a mantener nuestros estandares de calidad.
2/10 Horrible
Claudia
Voyage en famille avec de jeunes enfants
27 avr. 2024
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Claudia
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de departamento de reservaciones le 1 mai 2024
Agradecemos por sus comentarios y puede estar seguro que estaremos dando seguimiento para garantizar la satisfaccion de nuestros huespedes, y como le digo puede estar seguro que estamos trabajando en este inconveniente
10/10 Excellent
Gerardo
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
24 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gerardo
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de departamento de reservaciones le 24 avr. 2024
Muchas gracias por su calificacion, esto nos ayuda a mantener nuestros estandares de calidad
10/10 Excellent
Mayra
23 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mayra
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de departamento de reservaciones le 24 avr. 2024
Muchas gracias por su calificacion, esto nos ayuda a mantener nuestros estandares de calidad.
10/10 Excellent
Geovanny
Voyage en famille
30 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Geovanny
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de departamento de reservaciones le 1 avr. 2024
Muchas gracias por su calificacion, esto nos ayuda a mantener nuestros estandares de calidad.
2/10 Horrible
Fernando
Voyage d’affaires
22 mars 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Fernando
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de departamento de reservaciones le 24 mars 2024
Estimado Señor BaronLamento mucho lo sucedido, estamos trabajando para mejorar todos estos detalles. Agradecemos se haya tomado el tiempo para darnos su calificacion y le ofrecemos disculpas por los inconvenientes.Quisiera que nos pudiera dar otra oportunidad para poder enmendar la situacion y ofrecerle nuestro mejor servicio.Nuevamente ofrezco disculpas por los inconvenientes.
8/10 Bien
Janeth
21 mars 2024
Janeth
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de departamento de reservaciones le 11 avr. 2024
Muchas gracias por su calificacion, esto nos ayuda a mantener nuestros estandares de calidad
8/10 Bien
Jose, Woodlands Hills
Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
19 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jose
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de departamento de reservaciones le 19 mars 2024
sorry to hear that, thank you for your rate, this help us to maintain our high quality standars
10/10 Excellent
amada
Voyage en famille
18 mars 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
amada
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de departamento de reservaciones le 18 mars 2024
we are glad to hear that thank you so for your rate, that help us maintain our quality standars
10/10 Excellent
Julio
18 mars 2024
Julio
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de departamento de reservaciones le 7 avr. 2024
muchas gracias por su calificacion, esto nos ayuda a mantenert nuestros estandares de calidad.
10/10 Excellent
Fernando
Voyage d’affaires
13 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fernando
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de departamento de reservaciones le 15 mars 2024
muchas gracias por su calificacion, esto nos obliga a mantener nuestros estandares de calidad
8/10 Bien
Maria
Voyage en couple
9 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Departamento de Reservaciones le 11 mars 2024
muchas gracias por su calificacion, lamentamos escuchar esto, ya estamos tomando acciones para que no vuelva a suceder. esperamos que la siguiente estadia pueda disfrutarla al maximo.
10/10 Excellent
gabriela
Voyage en couple
3 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
gabriela
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Departamento de Reservaciones le 4 mars 2024
Thank you for your rating, this helps us to our quality standards.
8/10 Bien
Nuno
Voyage d’affaires
28 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nuno
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Departamento de Reservaciones le 28 févr. 2024
Muito obrigado pela sua avaliação, isso nos ajuda a manter nossos padrões de qualidade.
6/10 Satisfaisant
Yeimi
21 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Yeimi
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Departamento de Reservaciones le 21 févr. 2024
Thank you for your rating, we are sorry to hear about the inconvenience. We appreciate you taking the time to write to us.
10/10 Excellent
Felipe
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté
Felipe
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Departamento de Reservaciones le 21 févr. 2024
gracias por su calificacion, estamos muy comprometidos con nuestros estandares de calidad
10/10 Excellent
ARLENE
11 févr. 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
ARLENE
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Departamento de Reservaciones le 12 févr. 2024
muchas gracias por su calificacion, esto nos compromete a seguir elevando nuestros estandares de calidad.
10/10 Excellent
carmen
Voyage en couple
4 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
carmen
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Departamento de Reservaciones le 4 févr. 2024
Muchas gracias por su calificacion, esto nos compromete a mantener nuestros estandares de calidad.
10/10 Excellent
Mauricio
25 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mauricio
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Departamento de Reservaciones le 26 janv. 2024
muchas gracias por su calificacion, esto nos ayuda a mantener nuestros estandares de calidad y servicio
10/10 Excellent
Elizabeth
Voyage en famille, Voyage en couple
24 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Elizabeth
Réponse de Departamento de Reservaciones le 26 janv. 2024
Thank you very much for your rating, this helps us maintain our quality and service standards.
10/10 Excellent
Julio
15 janv. 2024
Julio
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Departamento de Reservaciones le 13 févr. 2024
muchas gracias por su calificacion, esto nos compromete a mantener nuestros estandares de calidad.
10/10 Excellent
Julio
15 janv. 2024
Julio
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Departamento de Reservaciones le 13 févr. 2024
muchas gracias por su calificacion, esto nos compromete a mantener nuestros estandares de calidad
10/10 Excellent
Leon
3 janv. 2024
Leon
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Departamento de Reservaciones le 26 janv. 2024
muchas gracias por su calificacion, esto nos ayuda a mantener nuestros estandares de calidad.
10/10 Excellent
Mauricio
22 nov. 2023
Mauricio
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Departamento de Reservaciones le 15 déc. 2023
muchas gracias por su calificacion, eso nos ayuda a mantener nuestros estandares de calidad.
10/10 Excellent
Francisco
22 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Francisco
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Departamento de Reservaciones le 24 nov. 2023
Muchas gracias por su comentario, eso nos hace elevar mas nuestros estandares de servicio, agradecemos su ponderacion y esperamos verle pronto.
10/10 Excellent
Rudy
3 nov. 2023
Rudy
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Departamento de Reservaciones le 24 nov. 2023
Muchas gracias por su ponderacion, eso nos hace elevar mas nuestros estandares de calidad y servicio.
10/10 Excellent
Hans
28 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Recomendable
Hans
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Departamento de Reservaciones le 28 oct. 2023
muchas gracias porsu calificacion, esto nos compromete a mantener nuestros estandares de calidad
10/10 Excellent
luis
Voyage en couple
23 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
luis
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Departamento de Reservaciones le 23 oct. 2023
Muchas gracias por su calificacion, esto nos ayuda a elevar mas nuestros estandares de calidad. Esperamos verlo Pronto.
10/10 Excellent
mariano
8 oct. 2023
mariano
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Departamento de Reservaciones le 28 oct. 2023
Muchas gracias por su calificacion, eso nos compromete a subir nuestros estandares de calidad y brindarle el mejor servicio.
6/10 Satisfaisant
Alejandro
Voyage en famille
1 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alejandro
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Departamento de Reservaciones le 1 oct. 2023
Estimado Sr Diaz, lamento muchisimo la experiencia que se llevo en su experiencia, agradezco por los comentarios y esto nos ayudar a elevar nuestros estandares de calidad. estamos tomando accion para mejorar en todos los aspectos que nos menciona. nuevamente lamento mucho los inconvenientes que hemos causado.
8/10 Bien
Rodolfo
29 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rodolfo
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Departamento de Reservaciones le 1 oct. 2023
Muchas gracias por su calificacion, esto nos ayuda a mejorar y elevar, aun mas, nuestros estandares de calidad.
10/10 Excellent
Mayra
25 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mayra
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Departamento de Reservaciones le 25 sept. 2023
Thank you for your comments and your rating of our service, we hope to see you soon
6/10 Satisfaisant
Pablo
Voyage en groupe
31 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pablo
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Departamento de Recepcion le 1 août 2023
Estimado Huesped, apreciamos su calificacion, esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
10/10 Excellent
Juan Carlos
22 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan Carlos
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Departamento de Recepcion le 1 août 2023
Estimado Huesped, apreciamos su calificacion, trabajamos para brindarle el mejor servicio.
10/10 Excellent
JOSE
10 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
JOSE
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Departamento de Recepcion le 1 août 2023
Estimado Huesped, apreciamos su calificacion, trabajamos para brindarle el mejor servicio.
4/10 Médiocre
Francisco
Voyage d’affaires, Voyage en couple
19 juin 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Francisco
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Guest Relations le 19 juin 2023
Dear Francisco,Thank you for sharing your feedback about your recent stay at our hotel. We sincerely apologize for the mix-up with your room reservation and the issues you encountered with the air conditioning. We understand the inconvenience caused and have taken immediate action to address these problems. We assure you that steps have been taken to prevent such occurrences in the future. We would like to make it up to you by offering a complimentary night's stay in one of our upgraded rooms. Please contact our reservations team to make a new reservation. We value your patronage and hope to have the opportunity to provide you with a better experience.Best regards,Guest Relations
6/10 Satisfaisant
oscar
Voyage en famille
3 mai 2023
Les points forts : Propreté
oscar
Réponse de Guest Relations le 20 mai 2023
Dear Oscar,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at our hotel. We appreciate your comments and we apologize for any inconvenience you experienced during your visit.We are disappointed to hear that our rotary restaurant, which is one of our unique features, did not meet your expectations this time. We apologize for any decline in service and food quality compared to your previous visit. Your feedback is important to us, and we will address this matter with our team to ensure that improvements are made.We apologize for the inconvenience caused by the cable outage during your stay. Technical issues can arise unexpectedly, and we strive to resolve them as quickly as possible. We regret any inconvenience this may have caused.Regarding the size of the bathroom and shower, we understand that personal preferences may vary, and we apologize if the size did not meet your expectations.We are sorry to hear that you found our employees to be less friendly than anticipated. We pride ourselves on providing excellent customer service, and we will address this concern with our staff to ensure that they are providing a warm and welcoming environment for our guests.Once again, we apologize for any shortcomings you experienced during your stay. We value your feedback, and we will take your comments into consideration as we continuously strive to improve our services.If there is anything else we can do to rectify the situation or make it right for you, please do not hesitate to reach out to our management team.Sincerely,
10/10 Excellent
vladimir
2 mai 2023
vladimir
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Guest Relations le 20 mai 2023
Dear guest,Thank you for the perfect 10 out of 10 review! We are thrilled that you had an exceptional stay with us. Your positive feedback means the world to us. We hope to welcome you back soon for another outstanding experience.Best regards,
10/10 Excellent
Juan
Voyage en famille
27 avr. 2023
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Guest Relations le 20 mai 2023
Dear Juan,Thank you for the perfect 5 out of 5 review! We are thrilled that you had an exceptional stay with us. Your positive feedback means the world to us. We hope to welcome you back soon for another outstanding experience.Best regards,
8/10 Bien
María Alicia
19 avr. 2023
María Alicia
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Guest Relations le 20 mai 2023
Dear Maria Alicia,Thank you for taking the time to leave a review and rating of 8 out of 10 for your recent stay at our hotel. We appreciate your feedback and are glad to know that you had a positive experience overall.We value your input and would love to hear any specific suggestions or areas where we can improve to make your future stay even better. Please feel free to share any additional comments or suggestions you may have.Thank you for choosing our hotel, and we look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.Best regards,
2/10 Horrible
Gyt Daniel
Voyage en groupe
16 avr. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Gyt Daniel
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Guest Relations le 20 mai 2023
Dear Daniel,Thank you for sharing your feedback and for rating your recent stay at our hotel. We are sorry to hear that your experience fell short of your expectations, and we apologize for any inconvenience you may have encountered.We take your comments seriously and would appreciate any specific details you can provide about the areas where we can improve. Your feedback helps us identify areas of concern and work towards making necessary improvements.We value your patronage and hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a much better experience in the future.Best regards,
6/10 Satisfaisant
Gloria
10 avr. 2023
Gloria
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Guest Relations le 20 mai 2023
Dear Gloria,Thank you for sharing your feedback and for rating your recent stay at our hotel. We are sorry to hear that your experience fell short of your expectations, and we apologize for any inconvenience you may have encountered.We take your comments seriously and would appreciate any specific details you can provide about the areas where we can improve. Your feedback helps us identify areas of concern and work towards making necessary improvements.We value your patronage and hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a much better experience in the future.Best regards,
10/10 Excellent
Miguel
Voyage en famille
9 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Miguel
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Guest Relations le 11 avr. 2023
Dear Miguel,Thank you so much for taking the time to leave a review of your recent stay at our hotel. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and had a satisfying experience.It is a great pleasure for us to know that our efforts to provide high-quality service have been appreciated by you. We appreciate your kind words and positive comments about our facilities, services, and staff.Your satisfaction is our top priority, and it is a great motivation for our team to know that we have met your expectations. We look forward to welcoming you back in the future and providing you with another exceptional experience.Thank you for choosing our hotel for your stay.Best regards,
2/10 Horrible
Juan, Santa ana
4 avr. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Juan
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Guest Relations le 20 mai 2023
Dear Juan,Thank you for sharing your feedback and for rating your recent stay at our hotel. We are sorry to hear that your experience fell short of your expectations, and we apologize for any inconvenience you may have encountered.We take your comments seriously and would appreciate any specific details you can provide about the areas where we can improve. Your feedback helps us identify areas of concern and work towards making necessary improvements.We value your patronage and hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a much better experience in the future.Best regards,
10/10 Excellent
Wilson
31 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wilson
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Guest Relations le 11 avr. 2023
Dear Wilson,Thank you so much for taking the time to leave a review of your recent stay at our hotel. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and had a satisfying experience.It is a great pleasure for us to know that our efforts to provide high-quality service have been appreciated by you. We appreciate your kind words and positive comments about our facilities, services, and staff.Your satisfaction is our top priority, and it is a great motivation for our team to know that we have met your expectations. We look forward to welcoming you back in the future and providing you with another exceptional experience.Thank you for choosing our hotel for your stay.Best regards,
10/10 Excellent
carlos
28 mars 2023
carlos
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Guest Relations le 20 mai 2023
Dear Carlos,Thank you for the perfect 5 out of 5 review! We are thrilled that you had an exceptional stay with us. Your positive feedback means the world to us. We hope to welcome you back soon for another outstanding experience.Best regards,
10/10 Excellent
osbin
27 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
osbin
Séjour de 5 nuits en mars 2023
Réponse de Departamento de Reservaciones le 27 mars 2023
Thank you for visiting us and for your nice comments. Best regards.
8/10 Bien
David
Voyage d’affaires, Voyage en couple
26 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Departamento de Reservaciones le 27 mars 2023
Gracias por visitarnos, esperamos que vuelvan pronto.
2/10 Horrible
Rudy
Voyage en groupe
19 mars 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rudy
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Guest Relations le 20 mars 2023
Estimado huésped,Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos tomamos todos los comentarios muy en serio y lamentamos no haber podido satisfacer sus expectativas.Nos gustaría asegurarle que nos tomamos muy en serio el mantenimiento y la limpieza de nuestra propiedad, y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestras instalaciones y servicios. Sentimos no haber estado a la altura en su caso.En cuanto al aire acondicionado, nos gustaría mencionar que hemos tratado el tema con nuestro equipo de mantenimiento y estamos tomando las medidas necesarias para garantizar que funcione correctamente.En cuanto al ruido de la calle, estamos situados en una zona muy transitada y aunque hacemos todo lo posible para minimizar las molestias, puede estar fuera de nuestro control.Entendemos que no haya quedado satisfecho con su estancia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría asegurarle que estamos tomando medidas para solucionar los problemas que nos ha planteado y mejorar nuestros servicios.Gracias por elegir alojarse con nosotros y esperamos que nos dé otra oportunidad de servirle en el futuro.Atentamente,Guest Relations