Avis sur Hilton Guatemala City
Hilton Guatemala City
Km. 9.5 CA 1 East, Santa Catarina Pinula, Guatemala
Avis
8,6
Excellent
9,2/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
8,6/10
Équipements
8,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
24 sept. 2018
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 17 nuits en août 2018
8/10 Bien
Wolfgang, Geneve
22 mars 2015
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Good Hotel
Wolfgang
10/10 Excellent
Darwin
Voyage en famille
26 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Darwin
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gracias le 26 mai 2024
Estimado Sr. LópezEn primer lugar, queremos agradecerle sinceramente por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Leemos con gran pesar que su estadía no ha sido satisfactoria y nos disculpamos profundamente por las molestias ocasionadas.En Hilton, nuestro compromiso es brindar un servicio de excelencia a cada uno de nuestros huéspedes. Por ello, tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizaremos como una valiosa oportunidad para mejorar continuamente.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia que supere con creces sus expectativas.Atentamente,Hilton Guatemala City
10/10 Excellent
Giovanni
17 mai 2024
Giovanni
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gracias le 18 mai 2024
Estimado Sr. Paz.¡Muchas gracias por su maravillosa reseña! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Hilton Guatemala City.
10/10 Excellent
Judith
Voyage en famille
6 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Judith
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Gracias le 7 mai 2024
Estimada Judith Campos¡Muchas gracias por su maravillosa reseña! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Hilton Guatemala City.
10/10 Excellent
Jose
Voyage en couple
2 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jose
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Thank you le 2 mai 2024
Dear José CorralesThank you very much for the wonderful review! We are very happy to know that you enjoyed your stay at our hotel. Your satisfaction is our greatest reward. We take your comments very seriously and use them to improve day by day.We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Sincerely,Hilton Guatemala City.
10/10 Excellent
Arvind
2 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Arvind
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Thank you le 2 mai 2024
Thank you very much for your wonderful review! We are very happy to know that you enjoyed your stay at our hotel. Your satisfaction is our greatest reward.We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Sincerely,Hilton Guatemala City.
10/10 Excellent
valeria
15 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
valeria
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gracias le 30 avr. 2024
¡Muchas gracias por su maravillosa reseña! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Hilton Guatemala City.
10/10 Excellent
Blecing
10 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Blecing
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gracias le 30 avr. 2024
¡Muchas gracias por su maravillosa reseña! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Hilton Guatemala City.
8/10 Bien
ROSEMARIE
Voyage en groupe
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ROSEMARIE
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gracias le 30 avr. 2024
Estimada Rosemarie¡Muchas gracias por su maravillosa reseña! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Hilton Guatemala City.
6/10 Satisfaisant
Arnold
Voyage en famille
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Arnold
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Gracias le 30 avr. 2024
Estimado Sr. VisquerraEn primer lugar, queremos agradecerle sinceramente por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Leemos con gran pesar que su estadía no ha sido satisfactoria y nos disculpamos profundamente por las molestias ocasionadas.En Hilton, nuestro compromiso es brindar un servicio de excelencia a cada uno de nuestros huéspedes. Por ello, tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizaremos como una valiosa oportunidad para mejorar continuamente.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia que supere con creces sus expectativas.Atentamente,Hilton Guatemala City
10/10 Excellent
Jennie
4 avr. 2024
Jennie
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gracias le 30 avr. 2024
¡Muchas gracias por su maravillosa reseña! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Hilton Guatemala City.
4/10 Médiocre
York
4 avr. 2024
York
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Thank you le 30 avr. 2024
Dear Mr. RasmussonFirst of all, we want to sincerely thank you for taking the time to share his experience at our hotel. We read with great regret that his stay was not satisfactory and we deeply apologize for the inconvenience caused.At Hilton, we are committed to providing excellent service to each of our guests. Therefore, we take your feedback very seriously and will use it as a valuable opportunity to continually improve.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an experience that far exceeds your expectations.Sincerely,Hilton Guatemala City
10/10 Excellent
GELVIN, Mixco
31 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
GELVIN
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gracias le 1 avr. 2024
Estimado Gelvin;¡Muchas gracias por su maravillosa reseña! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Hilton Guatemala City.
10/10 Excellent
Yoanie
Voyage en couple
29 mars 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Yoanie
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gracias le 30 mars 2024
Thank you very much for your wonderful review! We are very happy to know that you enjoyed your stay at our hotel. Your satisfaction is our greatest reward.We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Sincerely,Hilton Guatemala City.
2/10 Horrible
Andres, Bellevue
Voyage en famille
25 mars 2024
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Andres
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gracias le 26 mars 2024
Dear. AndresFirst of all, we want to sincerely thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We read with great regret that his stay was not satisfactory and we deeply apologize for the inconvenience caused.Our early check in is subject to availability, the guest can request it in advance to give it priority, otherwise it would be very difficult to provide early check in.At Hilton, we are committed to providing excellent service to each of our guests. Therefore, we take your feedback very seriously and will use it as a valuable opportunity to continually improve.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an experience that far exceeds your expectations.Sincerely,Hilton Guatemala City
4/10 Médiocre
Alisson, Kenner
24 mars 2024
Alisson
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gracias le 30 avr. 2024
Estimada Alisson:Lamentamos profundamente que su estadía en nuestro hotel no haya sido del todo placentera. Como Hilton, estamos comprometidos con brindar a nuestros huéspedes experiencias únicas y satisfactorias. Esperamos tener la oportunidad de contar con su visita en el futuro y poder superar sus expectativas en cuanto a nuestro servicio.Reciba un cordial saludo,Hilton Guatemala City.
2/10 Horrible
Danielle, BROOKLYN
22 mars 2024
Danielle
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Gracias le 24 mars 2024
Estimada Sra. Danielle En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Leemos con gran pesar que su estadía no ha sido satisfactoria y nos disculpamos profundamente por las molestias ocasionadas.En Hilton, nuestro compromiso es brindar un servicio de excelencia a cada uno de nuestros huéspedes. Por ello, tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizaremos como una valiosa oportunidad para mejorar continuamente.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia que supere con creces sus expectativas.Atentamente,Hilton Guatemala City
6/10 Satisfaisant
Erika
Voyage en couple
19 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Erika
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Gracias le 24 mars 2024
Estimada Sra. ErikaEn primer lugar, queremos agradecerle sinceramente por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Leemos con gran pesar que su estadía no ha sido satisfactoria y nos disculpamos profundamente por las molestias ocasionadas.En Hilton, nuestro compromiso es brindar un servicio de excelencia a cada uno de nuestros huéspedes. Por ello, tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizaremos como una valiosa oportunidad para mejorar continuamente.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia que supere con creces sus expectativas.Atentamente,Hilton Guatemala City
4/10 Médiocre
Luis
Voyage en groupe
9 mars 2024
Les points forts : Personnel et service et équipements
Luis
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gracias le 17 mars 2024
Estimado Sr. Luis En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Leemos con gran pesar que su estadía no ha sido satisfactoria y nos disculpamos profundamente por las molestias ocasionadas.En Hilton, nuestro compromiso es brindar un servicio de excelencia a cada uno de nuestros huéspedes. Por ello, tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizaremos como una valiosa oportunidad para mejorar continuamente.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia que supere con creces sus expectativas.Atentamente,Hilton Guatemala City
6/10 Satisfaisant
Mary Elizabeth
Voyage en famille
8 mars 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Mary Elizabeth
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gracias le 17 mars 2024
Dear Mrs. Mary Elizabeth First of all, we want to sincerely thank you for taking the time to share her experience at our hotel. We read with great regret that her stay was not satisfactory and we deeply apologize for the inconvenience caused.At Hilton, we are committed to providing excellent service to each of our guests. Therefore, we take your feedback very seriously and will use it as a valuable opportunity to continually improve.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an experience that far exceeds your expectations.Sincerely,Hilton Guatemala City
6/10 Satisfaisant
Ana
3 mars 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Ana
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gracias le 17 mars 2024
Estimada Ana. En primer lugar, queremos agradecerle sinceramente por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Leemos con gran pesar que su estadía no ha sido satisfactoria y nos disculpamos profundamente por las molestias ocasionadas.En Hilton, nuestro compromiso es brindar un servicio de excelencia a cada uno de nuestros huéspedes. Por ello, tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizaremos como una valiosa oportunidad para mejorar continuamente.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia que supere con creces sus expectativas.Atentamente,Hilton Guatemala City
10/10 Excellent
Juan Pablo
Voyage en couple
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juan Pablo
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gracias le 28 févr. 2024
En nombre de Hotel Hilton queremos agradecerle sinceramente por tomarse el tiempo para escribir una reseña sobre su reciente estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su experiencia y que encontró nuestro hotel a su gusto.Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Hilton Guatemala City
8/10 Bien
Gabriela
24 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cambien las televisones
Gabriela
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gracias le 28 févr. 2024
En nombre de Hotel Hilton queremos agradecerle sinceramente por tomarse el tiempo para escribir una reseña sobre su reciente estadía con nosotros. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Hilton Guatemala City
10/10 Excellent
Evelyn
Voyage en famille
13 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Evelyn
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gracias le 28 févr. 2024
En nombre de Hotel Hilton queremos agradecerle sinceramente por tomarse el tiempo para escribir una reseña sobre su reciente estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su experiencia y que encontró nuestro hotel a su gusto.Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Hilton Guatemala City
4/10 Médiocre
Olga
Voyage en famille
11 févr. 2024
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Olga
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hilton Guatemala City le 13 févr. 2024
Estimada Olga, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en compartir la experiencia durante su estadía. Su opinión es muy importante para nosotros ya que nos hace mejorar día a día. Le comento que nuestra piscina y jacuzzis, al estar al aire libre pueden tener basura natural, es por eso que nuestro equipo de mantenimiento se preocupa por la limpieza del área cada cierto tiempo. De igual manera, por seguridad suya y de nuestros huéspedes, no brindamos servicio de alimentación en el área. En nuestro restaurante y bar (disponible de 5 a 11 pm.) pueden refrescarse nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto nuevamente y poder resarcir su experiencia con nosotros.Saludos cordiales,Hilton Guatemala City
10/10 Excellent
Francois
Voyage d’affaires
11 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Francois
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hilton Guatemala City le 13 févr. 2024
Dear Francois, we appreciate the time you took to share your experience during your stay with us. We are delighted to know you enjoyed our service and facilities.We are proud that our team members did make a difference for your stay. As Hilton, we are committed to our guests and to deliver exceptional experiences. We hope to have you again as our guest in a near future.Best regards, Hilton Guatemala City
8/10 Bien
carol
5 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
carol
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hilton Guatemala City le 13 févr. 2024
Estimada Carol, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en compartir la experiencia durante su estadía con nosotros. Nos complace saber que nuestras instalaciones y servicio fueron de su agrado. Su opinión es muy importante para nosotros y nos gustaría saber de qué manera podemos mejorar para hacer de su próxima visita una estadía excepcional.Saludos cordiales, Hilton Guatemala City
2/10 Horrible
Latoya
28 janv. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Latoya
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hilton Guatemala City le 29 janv. 2024
Dear Latoya, We appreciate the time you took to share your experience during your stay. We regret that you were unhappy during your stay. We offered you an early check in at no cost at 12pm and we tried to accommodate the 4 extra guests that were on your reservation for 4 adults. Your feedback allows us to improve and we sincerely hope you give us another chance to serve you the way you deserve. Best regards,
10/10 Excellent
JOSÉ
Voyage en famille
27 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
JOSÉ
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hilton Guatemala City le 29 janv. 2024
Estimado José, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en compartir la experiencia durante su estadía con nosotros. Nos complace saber que nuestras instalaciones y servicio fueron de su agrado. Esperamos tenerle pronto nuevamente con nosotros en un futuro no muy lejano. Hilton Guatemala City
6/10 Satisfaisant
Erik
Voyage en groupe
27 janv. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Erik
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hilton Guatemala City le 29 janv. 2024
Dear Erik, We appreciate the time you took to share your experience during your stay with us.We apologize for the inconvenience our plumbing maintenance caused you during your stay. As we informed you at check in, the shortage would only take a few hours and it was restored at 2 a.m. as predicted. Once again, we apologize for the inconvenience this may caused you during your visit and we hope you give us another chance to serve you.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
26 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hilton Guatemala City le 29 janv. 2024
Dear guest, we appreciate the time you took to share your experience during your stay with us. We are delighted to know you enjoyed our service and facilities.We are looking forward to welcoming you again very soon!
10/10 Excellent
Laura
Voyage en groupe
9 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Laura
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hilton Guatemala City le 29 janv. 2024
Estimada Laura,Agradecemos el tiempo que se ha tomado en compartir la experiencia durante su estadía con nosotros. Nos complace saber que nuestras instalaciones y servicio fueron de su agrado. Esperamos tenerle pronto nuevamente con nosotros en un futuro no muy lejano.
10/10 Excellent
Manuel
Voyage en couple
21 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Manuel
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hilton Guatemala City le 29 janv. 2024
Estimado Manuel, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en compartir la experiencia durante su estadía con nosotros. Nos complace saber que nuestras instalaciones y servicio fueron de su agrado. Esperamos tenerle pronto nuevamente con nosotros en un futuro no muy lejano. - Hilton Guatemala City
10/10 Excellent
Bredka
19 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bredka
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hilton Guatemala City le 29 janv. 2024
Dear Bredka,We appreciate the time you took to share your experience during your stay with us. We are delighted to know you enjoyed our service and facilities. We are looking forward to welcoming you again very soon!
2/10 Horrible
Danny
17 déc. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Danny
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hilton Guatemala City le 19 déc. 2023
Dear Danny, Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and rest assured that this is not the impression we wish to leave with our valued guests.We would like to know more details about what happened during your stay as we unfortunately were not aware of these inconveniences in the different communications we established with you throughout your stay.If there is anything we can assist you with, please do not hesitate to contact us.Best regards,Laura RiveraFront Desk Manager
2/10 Horrible
Marvin
13 déc. 2023
Marvin
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hilton Guatemala City le 14 déc. 2023
Estimado Marvin, Agradecemos el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia durante su estadía. Nos gustaría saber más detalles sobre lo que sucedió durante su estadía con sus invitadas, ya que no tuvimos el placer de tenerle hospedado con nosotros personalmente. Sus comentarios nos ayudaran a hacer las correcciones correspondientes y poder servirle de una mejor manera en su próxima estadía.Cualquier duda o consulta, quedo a la orden.Saludos cordiales,Laura RiveraFront Desk Manager
10/10 Excellent
Gerardo
11 déc. 2023
Gerardo
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hilton Guatemala City le 14 déc. 2023
Estimado Gerardo,Agradecemos el tiempo que se ha tomado en compartir la experiencia durante su estadía con nosotros. Nos complace saber que nuestras instalaciones y servicio fueron de su agrado. Esperamos tenerle pronto nuevamente con nosotros en un futuro no muy lejano. Laura RiveraFront Desk Manager
10/10 Excellent
Mariajose
Voyage en groupe
2 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente experiencia
Mariajose
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Hilton Guatemala City le 14 déc. 2023
Estimada Mariajose, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en compartir la experiencia durante su estadía con nosotros. Nos complace saber que nuestras instalaciones y servicio fueron de su agrado. Esperamos tenerle pronto nuevamente con nosotros en un futuro no muy lejano. Laura RiveraFront Desk Manager
8/10 Bien
Monica
30 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Monica
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Hilton Guatemala City le 14 déc. 2023
Estimada Monica, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en compartir la experiencia durante su estadía con nosotros.Nos gustaría saber más detalles sobre lo que sucedió durante su estadía para poder hacer las correcciones y poder servirle de una mejor manera en su próxima estadía. Esperamos tenerle pronto nuevamente con nosotros en un futuro no muy lejano. Laura RiveraFront Desk Manager
10/10 Excellent
Elisa
27 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Elisa
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Hilton Guatemala City le 19 déc. 2023
Dear Elisa, We appreciate the time you took sharing your experience during your stay with us.We are proud that our team members did make a difference for your stay. As Hilton, we are committed to our guests and to deliver exceptional experiences. We will gladly be passing on your congratulations to Antonio.We are looking forward to welcoming you again very soon!Laura RiveraFront Desk Manager
10/10 Excellent
jose luis
19 nov. 2023
jose luis
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Hilton Guatemala City le 19 déc. 2023
Estimado Jose Luis, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en compartir la experiencia durante su estadía con nosotros. Nos complace saber que nuestras instalaciones y servicio fueron de su agrado. Esperamos tenerle pronto nuevamente con nosotros en un futuro no muy lejano. Laura RiveraFront Desk Manager
6/10 Satisfaisant
Luis
Voyage en famille
30 oct. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Luis
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Gracias le 17 mars 2024
Dear Mr. LuisFirst of all, we want to sincerely thank you for taking the time to share his experience at our hotel. We read with great regret that his stay was not satisfactory and we deeply apologize for the inconvenience caused.At Hilton, we are committed to providing excellent service to each of our guests. Therefore, we take your feedback very seriously and will use it as a valuable opportunity to continually improve.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an experience that far exceeds your expectations.Sincerely,Hilton Guatemala City
10/10 Excellent
Carlos
Voyage en couple
14 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Carlos
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hilton Guatemala City le 12 oct. 2023
Gracias Carlos por el tiempo que nos brindas,Esperamos verte pronto.
10/10 Excellent
Javier
9 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Javier
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de Hilton Guatemala City le 12 oct. 2023
Gracias Carlos por el tiempo que nos brindas,Esperamos verte pronto.
10/10 Excellent
Moses
Voyage en famille
5 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Moses
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Hilton Guatemala City le 12 oct. 2023
Thank you Moses for the time you give us,We hope to see you soon.
4/10 Médiocre
Diego
Voyage en famille
14 août 2023
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Diego
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hilton Guatemala City le 12 oct. 2023
Thank you Diego for the time you give us,We have transferred your observation to our indicated department.
10/10 Excellent
Marvin
8 août 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marvin
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Gracias le 17 mars 2024
¡Muchas gracias por su maravillosa reseña! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Hilton Guatemala City.
10/10 Excellent
frank
21 juil. 2023
frank
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Gracias le 17 mars 2024
¡Muchas gracias por su maravillosa reseña! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Atentamente,Hilton Guatemala City.
8/10 Bien
Andres
Voyage en famille
14 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Andres
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Hilton Guatemala City le 21 juil. 2023
We appreciate your observation, we have gladly transferred it to our corresponding department. We look forward to serving you on your next visit.