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Avis sur IntercityHotel Graz

4 out of 5
IntercityHotel Graz
Finkengasse 2, Graz

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 151 avis sur 225." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 51 avis sur 225." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 12 avis sur 225." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 225." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 225." "

9,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Pierre

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Comfortable hotel with inefficient service
Hotel is clean and comfortable but the staff was awful, unfriendly and inefficient. We asked for hypoallergenic pillows and duvet way before our stay but had ones with duck feathers. We asked for a change but they never did it. We had to search for them after midnight with the night watchman in several floors' service rooms. Not what you expect from a 4 star-hotel! And we had other problems with the staff. Really bad experience.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 7 sept. 2023
Lieber Pierre,Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist unser Ziel, jedem Gast eine angenehme und komfortable Erfahrung zu bieten, und es ist enttäuschend zu hören, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war. Die von Ihnen erwähnten Punkte im Bezug auf den Kundenservice und die Zimmerausstattung geben uns die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren Gästen die besten Erfahrungen bieten können. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen den hohen Standard an Service und Komfort zu bieten, den wir anstreben.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Weican

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, great customer service, & location.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Martin, charlottesville

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel for an overnight stay in Graz. Close to train station, yet not too far from city center. Very nice staff.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Stefan Willensdorfer le 14 mai 2024
Lieber Martin,es freut mich zu hören, dass Sie mit unserem Personal und Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Es ist unser Ziel, dass sich jeder Gast wohl und willkommen fühlt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Stephen

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Stefan Willensdorfer le 14 mai 2024
Lieber Stephen, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen, Stefan Willensdorfer General Manager

6/10 Satisfaisant

Stephen

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great except the room climate control. Very hot in the rooms and AC would not cool the room.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Stefan Willensdorfer le 8 mai 2024
Lieber Stephen,herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Für die Unannehmlichkeiten mit der Klimaanlage möchten wir uns recht herzlich entschuldigen!Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

6/10 Satisfaisant

Liesel

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
There was paid parking
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Stefan Willensdorfer le 11 avr. 2024
Liebe Liesel,Danke für Ihre Bewertung, wir haben eine überwachte hoteleigene Tiefgarage zu 15 pro Nacht, dies ist im Vergleich zu anderen Tiefgarage sehr günstig.Alternativ können unsere Gäste natürlich auch auf der öffentlichen Straße vor dem Hotel parken, kostet 1,50 pro Stunde ( 36 pro Tag).Mit freundlichen Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Stefan Willensdorfer le 11 avr. 2024
Lieber Michael,vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Hans

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
War angenehm überrascht: Neu, modern, freundlich, guter Service
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Stefan Willensdorfer le 3 avr. 2024
Lieber Hans,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung bezüglich Ihres letzten Aufenthaltes im IntercityHotel Graz abzugeben.Wir bemühen uns täglich mit Leidenschaft, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten und freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und ich möchte mich noch einmal im Namen des ganzen Hotels bei Ihnen bedanken und hoffe, wir dürfen Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Bryan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really really convenient spot for people to stay when coming in by train. Main city is only 20min walk away. Super nice inside the hotel too.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Stefan Willensdorfer le 3 avr. 2024
Dear Bryan,many thanks for your great feedback after your stay with us. Happy that you had a good time!See you soon in Graz!Best Regards,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

IGNACIO JUNEE, North Las Vegas

Voyage en groupe
Les points forts : Équipements
Very accessible and conveniently located with lots of restaurants and groceries around and most importantly next to the main train station. The staff are very friendly and available all the time.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Stefan Willensdorfer le 3 avr. 2024
Dear Ignacio,thanks for your feedback, we appreciate your comments with regards to our staff. We are looking forward to welcome you soon again in Graz!Yours truly,Stefan WillensdorferGeneral Manager

8/10 Bien

Ed

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is modern and conveniently located near train station and town. Easy walk to old town area and all the attractions. Rooms were a good size by Europe standards, clean and comfortable. Bathroom was roomy and enjoyed the rainfall walk in shower. Staff was friendly and helpful. Morning breakfast had lots of hot and cold selections and was good quality. Overall very pleased with my stay. Good quality for the price.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Stefan Willensdorfer le 18 mars 2024
Lieber Ed,es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und die günstige Lage sowie das freundliche Personal schätzen. Ihre positiven Worte über die Größe und Sauberkeit unserer Zimmer, das geräumige Badezimmer und das vielfältige Frühstücksangebot sind eine wunderbare Bestätigung für unser Engagement, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Es ist unser Ziel, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und wir freuen uns, dass wir dieses Ziel bei Ihrem Aufenthalt erreicht haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

RODRIGO REGIS

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Stefan Willensdorfer le 18 mars 2024
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Mark

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent Hotel.
3 week stay. Great location. Great choice.
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Stefan Willensdorfer le 18 mars 2024
Lieber Mark,Es freut uns sehr, dass Sie Ihren dreiwöchigen Aufenthalt als angenehm empfunden haben und unseren Ort geschätzt haben. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unseren hohen Standard zu halten und zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Worte und die tolle Wahl, die Sie getroffen haben. Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Michael

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Stefan Willensdorfer le 18 mars 2024
Lieber Michael,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, parking was great
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Stefan Willensdorfer le 31 janv. 2024
Lieber Michael,es freut uns sehr, dass Sie die Lage unserer Einrichtung und die Parkmöglichkeiten positiv hervorheben. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Michael

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Stefan Willensdorfer le 31 janv. 2024
Lieber Michael,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Michael

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
erstklassig
Freundliches Personal, super Lage und sehr schöne Zimmer - es passt alles
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Stefan Willensdorfer le 31 janv. 2024
Lieber Michael,Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihr positives Feedback zu unserem Personal, der Lage und den Zimmern ist eine wunderbare Bestätigung für uns.Es ist immer unser Bestreben, ein angenehmes und einladendes Ambiente für unsere Gäste zu schaffen. Daher ist es ermutigend zu hören, dass Sie dies zu schätzen wissen.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

8/10 Bien

German

Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 9 janv. 2024
Lieber German,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Stefan

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 20 déc. 2023
Lieber Stefan,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Beavan

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 20 déc. 2023
Lieber Beavan,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

4/10 Médiocre

Michael

War überbucht ,mussten in ein Nahegelegenes Hotel ausweichen
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 4 oct. 2023
Lieber Michael,Danke für Ihre Bewertung, die Umstände tun uns Leid, aufgrund eines technischen Gebrechens in einigen unserer Zimmer mussten wir leider zu unseren gleichwertigen Nachbarn auslegen. Wir hoffen, dass Sie Ihr Aufenthalt in diesem Hotel dennoch zufriedenstellend für Sie war.Mit freundlichen Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

8/10 Bien

Howard

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 4 oct. 2023
Lieber Howard,vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Stanley

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 4 oct. 2023
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

6/10 Satisfaisant

Martin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Keine Bar aber Zimmer unter Wasser
In der Brause ist das Wasser nicht richtig abgeronnen, so das ich das 1/2 Zimmer unter Wasser gesetzt habe. trotz Meldung bei der Rezeption am nächsten Morgen war am 2. Tag dasselbe. Am Abend um 22.30h war die Bar bereits geschlossen, weil ein Mitarbeiter ausgefallen ist. Bei einem Nächtigungspreis von 157€ ist das nicht nachvollziehbar
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 29 sept. 2023
Lieber Martin,es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die von Ihnen beschriebenen Umstände entsprechen nicht der Qualität, die wir anstreben. Ihre Erlebnisse in Bezug auf die Brause und die Bar sind bedauerlich.Wir schätzen Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service zu verbessern. Es ist unser ständiges Bestreben, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm und problemlos wie möglich zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

2/10 Horrible

Adriana

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 29 sept. 2023
Lieber Gast,schade dass Sie uns keine Informationen über Ihre schlechte Benotung geben....Mit freundlichen Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Helene

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy transportation a 3-minute walk away! It was great to be right near a main station. Room was clean and spacious and nice staff.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 29 sept. 2023
Sehr geehrter Gast,Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Nähe zur Hauptstation, die Sauberkeit und Großzügigkeit unserer Zimmer sowie unser freundliches Personal gefallen haben. Es ist unser stetiges Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

8/10 Bien

Susanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 19 sept. 2023
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

8/10 Bien

Karsten

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Für Zugreisende und Stadtbummler ideal, auch von der Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 19 sept. 2023
Sehr geehrter Kunde,Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unsere Lage, Sauberkeit sowie unseren Service schätzen. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast bei uns wie zu Hause fühlt und es ist schön zu hören, dass wir dies erreicht haben.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Oliver

Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 4 oct. 2023
Lieber Oliver,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

6/10 Satisfaisant

Ruben Dario

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
There were certain discriminatory details for me, first the girl at the bar confused me with the construction staff and then the next day the waitresses were cleaning all the tables, except me, it was an annoying and uncomfortable moment, however I liked the hotel. a lot and the reception is very professional my respects
Réponse de Stefan Willensdorfer le 11 sept. 2023
Dear guest,First of all, I would like to apologize for the inconvenience caused. Your experience does not sound like the one we would like to offer our guests. We place great importance on respectful treatment and equal treatment of all our guests. However, I am glad to hear that you still had a positive impression of our hotel and the professional reception. This is an aspect we are very proud of.Thank you for taking the time to share your experience with us. It is very important for us to receive feedback from our guests as it helps us to constantly improve our service. With best regards,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Steven

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ist ein Urlaub wert
Wiedermal top , tolle Atmosphäre , sehr freundlich Toller Aufenthalt
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 7 sept. 2023
Lieber Steven,Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Atmosphäre als angenehm empfunden haben. Ebenso schätzen wir Ihr positives Feedback bezüglich unserer Freundlichkeit. Es ist uns stets wichtig, unseren Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Bonnie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 7 sept. 2023
Liebe Bonnie,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

8/10 Bien

Gabriele

Voyage en groupe
Les points forts : Équipements
Super zentral, sehr freundlich
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 7 sept. 2023
Liebe Gabriele,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

8/10 Bien

Francis

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 7 sept. 2023
Lieber Francis,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

8/10 Bien

Waldemar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
leider für drei Personen gebucht und es war nur ein Doppelbett verfügbar
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 21 août 2023
Sehr geehrter Gast,Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Sauberkeit, der Zustand und die Ausstattung unseres Gebäudes sowie unser Service und Personal gefallen haben. Wir bemühen uns, ein angenehmes und komfortables Erlebnis für unsere Gäste zu bieten.Ihre Anmerkung bezüglich der Zimmerausstattung nehmen wir zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Bettenkonfiguration nicht ideal für drei Personen war und bedauern, dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt haben könnte.Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service ständig zu verbessern und besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Anita

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles super!
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 15 août 2023
Liebe Anita,Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und unsere Sauberkeit, den Zustand und die Ausstattung unseres Gebäudes, sowie unseren Service und die Annehmlichkeiten zu schätzen wissen. Ihre Anerkennung ist eine große Motivation für unser gesamtes Team, weiterhin nach Exzellenz zu streben.Es wäre uns eine große Freude, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

8/10 Bien

Jeroen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel for 1 night traveling from NL to Croatia
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 13 août 2023
Sehr geehrter Gast,Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns ein großes Anliegen und es ist erfreulich zu hören, dass Sie die Sauberkeit, den Zustand unseres Gebäudes, den Service unseres Personals und unsere Annehmlichkeiten schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, vielleicht sogar für einen längeren Aufenthalt.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

8/10 Bien

Andreas Wilhelm

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wir hatten uns für das Hotel entschieden wegen dem Restaurant. Dieses war nicht vorhanden, obwohl ausdrücklich beschrieben. Im Hotel bekamen wir nur die Auskunft das Restaurant wäre geschlossen. Absolute Spitze, es hing ein Speiseplan für die Woche vom 07.08.23 volle verarschung
Séjour de 6 nuits en août 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 13 août 2023
Lieber Gast,leider haben Sie die Info falsch verstanden, der ausgehängte Speiseplan ist unser täglicher Business Lunch den wir von 11:30 - 14:30 Uhr anbieten.Das à la carte Restaurant ist während der Sommermonate geschlossen, so wird es auch kommuniziert. Eine Verarsche ist das also nicht....Mit freundlichen Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

6/10 Satisfaisant

Oleksandra

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Unfortunately, during a 3-day stay the room was not cleaned a single time. The service desk also ignored the request to change towels.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 13 août 2023
Dear Customer,We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. Cleanliness and service are of the highest priority for us and it is unfortunate that you had a different experience. Your feedback is very important to us and we will take your comment into consideration to continuously improve our service. We hope to impress you with a better experience on your next visit.With best regards,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Sabrina

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 13 août 2023
Liebe Sabrina,vielen Dank für Ihre tolle Benotung nach Ihrem Aufenthalt.Bis bald in Graz!Liebe Grüße,Stefan WillensdorferGeneral Manager

8/10 Bien

Jessica

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ho pernottato una sola notte. Personale gentile, struttura nuova. Pulizia buona.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 31 juil. 2023
Dear Jessica,Thank you for taking the time to share your experience. We are pleased that you found our staff friendly and that you enjoyed our new facilities. We also appreciate your feedback on the cleanliness of our facility. We constantly strive to create a pleasant and welcoming atmosphere for all of our guests, and we take your feedback seriously. Thank you again for your valuable feedback.Best regards,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy access to public transportation. Hotels is new and clean. Great location easy access to everything.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 27 juil. 2023
Dear James,Thank you very much for your review. We are glad to hear that you appreciate the convenience of public transportation and the great location near all the attractions. We strive to ensure that our hotel is new, clean and comfortable for all of our guests. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back in the future.With best regards,Stefan WillensdorferGeneral Manager

8/10 Bien

BACZKOWSKI

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 24 juil. 2023
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Frank

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 24 juil. 2023
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Lidvard

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 21 juil. 2023
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.Bis bald wieder in Graz!Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean and convenient to the trains
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 11 juil. 2023
Dear Isabelle,thanks for your positive feedback after your stay with us, we are happy that you have enjoyed your stay!Hope to see you soon again!Yours truly,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Lori

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very easy access to public transportation. Good Breakfast.
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 11 juil. 2023
Dear Lori,Thank you for taking the time to give us your valuable feedback. We are glad to hear that you enjoyed our convenient location near public transportation as well as our delicious breakfast. Here at the IntercityHotel, we strive to create an environment that promotes comfort and hospitality. We appreciate your kind words about the cleanliness, condition and amenities of our building, as well as the professionalism and service of our staff. Your opinion is important to us. Thank you for sharing them with us.With best regards,Stefan WillensdorferGeneral Manager

8/10 Bien

Lars

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr modernes Hotel bei dem es an nichts fehlt.
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 11 juil. 2023
Lieber Lars,Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns zu empfangen.Mit besten Grüßen,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Christian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice breakfast, parking garage, 15 min. walk to Old town
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 11 juil. 2023
Dear Christian,thanks for the positive feedback, we are happy that you have enjoyed your stay with us!See you soon!Best Regards,Stefan WillensdorferGeneral Manager

10/10 Excellent

Sasha

Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Stefan Willensdorfer le 11 juil. 2023
Dear Sasha,thanks for your good feedback, we are happy that you have enjoyed your stay with us!Best Regards,Stefan WillensdorferGeneral Manager