Avis
8,8
Excellent
9,2/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
8,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en groupe
17 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade le 18 mars 2024
Olá Joao Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura, hospitalidade, gastronomia e lazer. Agradecemos à sua preferência pelo nosso hotel. Espero poder revê-los novamente em breve.
10/10 Excellent
RENATO
26 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
RENATO
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 3 mars 2024
Olá. Renato Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura, hospitalidade, gastronomia e lazer. Agradecemos à sua preferência pelo nosso hotel. Espero poder revê-los novamente em breve. Atenciosamente Letícia Leis Coordenadora de Qualidade.
8/10 Bien
Paulo Francisco de
26 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Paulo Francisco de
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 3 mars 2024
Olá. Pualo Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura, hospitalidade, gastronomia e lazer. Agradecemos à sua preferência pelo nosso hotel. Lamentamos que sua experiência não tenha sido completa. Nosso estacionamento é terceirizado, onde o mesmo traz a facilidade de termos serviços de valetes, nosso estacionamento possui uma área muito extensa, assim nossos valetes manobram os veículos entregando em mãos os veículos.Estaremos à disposição sempre. Atenciosamente Letícia Leis Coordenadora de Qualidade.
10/10 Excellent
Elilda Dirlene Maciel
22 févr. 2024
Elilda Dirlene Maciel
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 3 mars 2024
Olá. Elilda Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura, hospitalidade, gastronomia e lazer. Agradecemos à sua preferência pelo nosso hotel. Espero poder revê-los novamente em breve. Atenciosamente Letícia Leis Coordenadora de Qualidade.
10/10 Excellent
Luiz
20 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Luiz
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 21 févr. 2024
Prezado Luiz,Agradecemos por nos escolher como destino e por compartilhar a sua experiência conosco, a sua opinião é muito importante para nós.Esperamos reencontrá-los em breve para mais momentos únicos!Atenciosamente,
10/10 Excellent
Marcio Luciano
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Marcio Luciano
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 20 févr. 2024
Prezado Marcio,Agradecemos por nos escolher como destino e por compartilhar a sua experiência conosco, a sua opinião é muito importante para nós.Esperamos reencontrá-los em breve para mais momentos únicos!Atenciosamente,
10/10 Excellent
Elaine
19 févr. 2024
Elaine
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 20 févr. 2024
Prezada Elaine,Agradecemos por nos escolher como destino e pelo seu tempo dedicado a nos avaliar. Ficamos felizes em saber que participamos de momentos especiais durante a sua estada. Aguardamos o seu retorno!Atenciosamente,
8/10 Bien
Fernanda
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bem localizado
Fernanda
Séjour de 1 nuit en février 2024
4/10 Médiocre
Antonio r a
Voyage en famille
18 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Antonio r a
Séjour de 1 nuit en février 2024
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 20 févr. 2024
Prezado,Agradecemos por nos escolher como destino e pelo seu tempo dedicado a nos avaliar. Ficamos felizes em saber que participamos de momentos especiais durante a sua estada. Aguardamos o seu retorno!Atenciosamente,
10/10 Excellent
Daniela
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Daniela
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 18 févr. 2024
Prezada Daniela,Agradecemos por nos escolher como destino e por reservar um momento para nos avaliar. Ficamos felizes em saber que curtiram o nosso pedacinho de paraíso!Esperamos reencontrá-los em breve para mais momentos especiais.Atenciosamente,
10/10 Excellent
Fernando
Voyage en famille
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente hotel, tiene cosas a mejorar atención
Fernando
Séjour de 8 nuits en février 2024
Réponse de El equipo del Wish Serrano le 18 févr. 2024
Estimado Fernando,Agradecemos por escoger como su destino y reservar um momento para valiarnos, su opinion es muy importante para nosotros! Consideramos el feedback de nuestros visitantes es como un regalo, pues atraves de el que conseguimos identificar donde podemos mejorar y buscar exelencia que queremos.Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirlos en otro momento.Cuenta con nosotros!
8/10 Bien
antonio
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
antonio
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 20 févr. 2024
Prezado Antonio,Agradecemos a sua visita e por nos escolher como destino.Trabalhamos diariamente para a melhoria contínua de nossos serviços e ficamos à disposição para sugestões que contribuam para uma melhor experiência a nossos hóspedes.Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-los em outro momento!Atenciosamente,
10/10 Excellent
FABIANO
Voyage en famille
14 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
FABIANO
Séjour de 4 nuits en février 2024
8/10 Bien
Marcus
14 févr. 2024
Marcus
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 18 févr. 2024
Prezado Marcus,Agradecemos a sua visita e por nos escolher como destino.Trabalhamos diariamente para a melhoria contínua de nossos serviços e ficamos à disposição para sugestões que contribuam para uma melhor experiência a nossos hóspedes. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-los em outro momento.Atenciosamente,
4/10 Médiocre
Cristiane
Voyage en famille
13 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Cristiane
Séjour de 1 nuit en février 2024
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille
13 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Poderia ser melhor
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 3 mars 2024
Olá Muito obrigado por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Agradecemos seu feedback que é muito importante para corrigirmos as falhas e continuarmos evoluindo. Peço desculpas por qualquer transtorno que tenhamos causado. Sua opinião é muito importante para nós. Gostaríamos de entrar em contato para conversarmos. Agradeço mais uma vez e me coloco a sua disposição. Atenciosamente, Letícia Leis Coordenadora de Qualidade.
10/10 Excellent
Eduardo
13 févr. 2024
Eduardo
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 16 févr. 2024
Prezado Eduardo, Agradecemos por nos escolher como destino e por reservar um momento para nos avaliar. Esperamos reencontrá-los em breve para mais momentos especiais!
10/10 Excellent
Maira
7 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
maravilhoso
Maira
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
8/10 Bien
Voyageur vérifié
6 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 7 févr. 2024
Prezado Ronan,Agradecemos a sua visita e por nos escolher como destino.Trabalhamos diariamente para a melhoria contínua de nossos serviços e ficamos à disposição para sugestões que contribuam para uma melhor experiência a nossos hóspedes.Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-los em outro momento!Atenciosamente,
10/10 Excellent
Anderson
5 févr. 2024
Anderson
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 7 févr. 2024
Prezado Anderson,Agradecemos por nos escolher como destino e pelo seu tempo dedicado a nos avaliar. Ficamos muito felizes em saber que participamos de momentos especiais durante a sua estada. Aguardamos o seu retorno!Atenciosamente,
8/10 Bien
Gustavo
5 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Descanso em gramado
Gustavo
Séjour de 2 nuits en février 2024
10/10 Excellent
Vagner Lovatel
5 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vagner Lovatel
Séjour de 1 nuit en février 2024
10/10 Excellent
Marcio
4 févr. 2024
Marcio
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 7 févr. 2024
Prezado Marcio,Agradecemos por nos escolher como destino e por reservar um momento para nos avaliar. Ficamos felizes em saber que curtiram o nosso pedacinho de paraíso!Esperamos reencontrá-los em breve para mais momentos especiais.Atenciosamente,
6/10 Satisfaisant
William
Voyage en famille
4 févr. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
William
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 7 févr. 2024
Prezado WilliamAgradecemos a sua visita e por nos escolher como destino. Tentamos o contato para entender melhor como foi a sua hospedagem conosco, mas sem retorno. Trabalhamos diariamente para a melhoria contínua de nossos serviços e ficamos à disposição para sugestões que contribuam para uma melhor experiência a nossos hóspedes.Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-los em outro momento!Atenciosamente,
10/10 Excellent
Matheus
Voyage en famille
4 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Um dos melhores
Matheus
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 4 févr. 2024
Prezado Matheus,Agradecemos por nos escolher como destino e por reservar um momento para nos avaliar, a sua opinião é muito importante para nós! Ficamos muito felizes em saber que participamos de momentos tão especiais durante as suas férias e que usufruiu dos nossos ambientes, atendimento e acomodações.Consideramos o feedback de nossos visitantes como um presente, pois é através deles que conseguimos identificar onde podemos melhorar e buscar a excelência que queremos. Levamos o seu apontamento em consideração e com certeza vamos pautá-lo em nossos planos de ação de melhoria contínua.Esperamos reencontra-los em breve para mais experiências inesquecíveis!Atenciosamente,
8/10 Bien
Voyageur vérifié
2 févr. 2024
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Boa. Localização ótima. Atendimento bom.
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 3 févr. 2024
Prezado hóspede,Agradecemos a sua visita e por nos escolher como destino. Ficamos felizes em saber que curtiram a nossa localização e atendimento.Trabalhamos diariamente para a melhoria contínua de nossos serviços e ficamos à disposição para sugestões que contribuam para uma melhor experiência a nossos hóspedes. Esperamos que em breve possamos nos reencontrar. Atenciosamente,
10/10 Excellent
Flávio
31 janv. 2024
Flávio
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 3 févr. 2024
Prezado Flavio,Agradecemos por nos escolher como destino e por reservar um momento para nos avaliar. Ficamos felizes em saber que curtiram o nosso pedacinho de paraíso!Esperamos reencontrá-los em breve para mais momentos especiais.Atenciosamente,
10/10 Excellent
Bárbara
30 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfeito
Bárbara
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 3 févr. 2024
Prezada Bárbara,Agradecemos por nos escolher como destino e pelo seu tempo dedicado a nos avaliar. Ficamos muito felizes em saber que participamos de momentos especiais durante a sua estada. Aguardamos o seu retorno!Atenciosamente,
10/10 Excellent
JOAO MARIA DE
30 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
JOAO MARIA DE
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 3 févr. 2024
Prezado João,Agradecemos por nos escolher como destino e por reservar um momento para nos avaliar. Ficamos felizes em saber que curtiram o nosso pedacinho de paraíso!Esperamos reencontrá-los em breve para mais momentos especiais.Atenciosamente,
10/10 Excellent
Giordano
29 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Clássico de Gramado
Giordano
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 3 févr. 2024
Prezado Giordano,Agradecemos por nos escolher como destino e por reservar um momento para nos avaliar, a sua opinião é muito importante para nós! Ficamos muito felizes em saber que participamos de momentos especiais durante a sua estada e que usufruíram da nossa estrututa, atendimento e localização.Consideramos o feedback de nossos visitantes como um presente, pois é através deles que conseguimos identificar onde podemos melhorar e buscar a excelência que queremos. Levamos os seus apontamentos em consideração e com certeza vamos pautá-los em nossos planos de ação de melhoria contínua.Esperamos reencontra-los em breve para mais experiências inesquecíveis!Atenciosamente,
10/10 Excellent
Oseias
28 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Oseias
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 29 janv. 2024
Prezado Oseias,Agradecemos por nos escolher como destino e por compartilhar a sua experiência conosco, a sua opinião é muito importante para nós.Esperamos reencontrá-los em breve para mais momentos especiais!Atenciosamente,
10/10 Excellent
Cesar
Voyage en famille
27 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Atendimento e ambiente diferenciados
Cesar
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 27 janv. 2024
Prezado Cesar,Ficamos muito felizes em receber os seus comentários e saber que participamos de momentos tão agradáveis durante a sua estada. Vamos transmitir os seus elogios a toda a equipe, em especial ao Albano :)Agradecemos por nos escolher novamente como destino e aguardamos o seu retorno para momentos ainda mais especiais.Atenciosamente,
10/10 Excellent
Andrea
Voyage en famille
26 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente!
Andrea
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 26 janv. 2024
Olá. Andrea Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura, hospitalidade, gastronomia e lazer. Sua opinião é muito importante para nós melhorar e trabalhar para que os hóspedes tenham uma ótima estada aqui no hotel, sua sugestão sobre o café da manhã será analisado com calma. Agradecemos à sua preferência pelo nosso hotel. Espero poder revê-los novamente em breve.
10/10 Excellent
Paulo
26 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Resort em gramado
Paulo
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 27 janv. 2024
Prezado Paulo,Agradecemos por nos escolher como destino e por reservar um momento para nos avaliar, a sua opinião é muito importante para nós! Ficamos muito felizes em saber que participamos de momentos tão especiais durante as suas férias e que usufruiu dos nossos ambientes.Consideramos o feedback de nossos visitantes como um presente, pois é através deles que conseguimos identificar onde podemos melhorar e buscar a excelência que queremos. Levamos os seus apontamentos em consideração e com certeza vamos pautá-los em nossos planos de ação de melhoria contínua.Esperamos reencontra-los em breve para mais experiências inesquecíveis!Atenciosamente,
10/10 Excellent
Sônia
25 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótimo custo benefício
Sônia
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 25 janv. 2024
Olá. Sônia Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura, hospitalidade, gastronomia e lazer. Agradecemos à sua preferência pelo nosso hotel. Espero poder revê-los novamente em breve.
10/10 Excellent
Juliana
Voyage en famille
25 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ideal para ir com criança.
Juliana
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 25 janv. 2024
Olá. Juliana Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura, hospitalidade, gastronomia e lazer. Agradecemos à sua preferência pelo nosso hotel. Espero poder revê-los novamente em breve. Atenciosamente Letícia LeisOlá. Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura, hospitalidade, gastronomia e lazer. Agradecemos à sua preferência pelo nosso hotel. Espero poder revê-los novamente em breve.
10/10 Excellent
RODRIGO
25 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
RODRIGO
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 26 janv. 2024
Olá. Rodrigo Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura, hospitalidade, nossa gastronomia, lazer e todos os nossos serviços! Agradecemos à sua preferência pelo nosso hotel. Só temos gratidão pela preferência!
10/10 Excellent
NUNO
Voyage en famille
22 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
NUNO
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 24 janv. 2024
Olá. Nuno Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura e hospitalidade e agradeço sua preferência pelo nosso hotel. Suas palavras nos enchem de carinho e gratidão; Agradeço mais uma vez e espero poder revê-los novamente em breve. Atenciosamente
8/10 Bien
Marcus
Voyage en famille
22 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente Localização e Estrutura.
Marcus
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 24 janv. 2024
Olá. Marcus Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura e hospitalidade e agradeço sua preferência pelo nosso hotel, esperamos revê-los em breve! Atenciosamente,
8/10 Bien
Maria M
Voyage en famille
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Boa estadia
Maria M
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 24 janv. 2024
Olá Maria M Muito obrigado por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Agradecemos seu feedback que é muito importante para corrigirmos as falhas e continuarmos evoluindo. Peço desculpas por qualquer transtorno que tenhamos causado. Confirmo que a sua reserva foi comprada na categoria standard anexo, onde consta a informação que o mesmo não fica no prédio principal, porém a mesma fica dentro do complexo do resort e todos os serviços oferecidos também estão a disposição. Peço mais uma vez desculpas se não informamos de maneira clara. Agradeço mais uma vez e me coloco a sua disposição. Atenciosamente,
10/10 Excellent
Ana Paula
Voyage en famille
19 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sonho de Hotel
Ana Paula
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Letícia leis coordenadora de qualidade le 19 janv. 2024
Olá. Ana Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura, hospitalidade, gastronomia e lazer. Agradecemos à sua preferência pelo nosso hotel. Espero poder revê-los novamente em breve.
6/10 Satisfaisant
Douglas
18 janv. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Douglas
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Equipe Wish Serrano le 22 janv. 2024
Prezado Douglas, Agradecemos por compartilhar a sua experiência, a sua opinião é muito importante para nós. Consideramos o feedback de nossos visitantes como um presente, pois é através deles que conseguimos evoluir e buscar a excelência que queremos. Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido completa e lamentamos que não tenha nos procurado durante a sua hospedagem para relatar a sua insatisfação. Temos diversos canais e meios de atendimento que buscam captar o sentimento dos hóspedes enquanto estão conosco e, qualquer incômodo, estamos prontos para ouvir e solucionar. O bem-estar de nossos hóspedes e colaboradores é o nosso principal propósito. Somos apaixonados por hospitalidade, somos pessoas que amam pessoas, e ficamos muito tristes de saber quando as expectativas não são alcançadas.Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-los em outro momento.Atenciosamente,
10/10 Excellent
Mauricio
15 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mauricio
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 17 janv. 2024
Olá. Mauricio Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura e hospitalidade e agradeço sua preferência pelo nosso hotel. Suas palavras nos enchem de carinho e gratidão; Agradeço mais uma vez e espero poder revê-los novamente em breve. Atenciosamente
10/10 Excellent
Mirna
Voyage en famille
15 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mirna
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 17 janv. 2024
Olá. Mirna Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura e hospitalidade e agradeço sua preferência pelo nosso hotel, esperamos revê-los em breve! Atenciosamente,
10/10 Excellent
Marcelo
Voyage en famille
14 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente
Marcelo
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 17 janv. 2024
Olá. Marcelo Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura e hospitalidade e agradeço sua preferência pelo nosso hotel. Suas palavras nos enchem de carinho e gratidão e nos faltam palavras para agradecer tantos adjetivos. Trabalhamos para entregar excelência e saber que entregamos a sua experiência é gratificante. Agradeço mais uma vez e espero poder revê-los novamente em breve, serão sempre bem vindos! . Atenciosamente,
10/10 Excellent
Mauricio
Voyage d’affaires
14 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mauricio
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 17 janv. 2024
Olá. Mauricio Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura e hospitalidade e agradeço sua preferência pelo nosso hotel. Suas palavras nos enchem de carinho e gratidão; Agradeço mais uma vez e espero poder revê-los novamente em breve. Atenciosamente
10/10 Excellent
Cristiano
Voyage en famille
14 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cristiano
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 17 janv. 2024
Olá. Cristiano Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura e hospitalidade e agradeço sua preferência pelo nosso hotel. Suas palavras nos enchem de carinho e gratidão; Agradeço mais uma vez e espero poder revê-los novamente em breve. Atenciosamente
10/10 Excellent
Claudio
Voyage en famille
12 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Claudio
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 17 janv. 2024
Olá. Cláudio Muito obrigada por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Ficamos felizes por terem apreciado nossa estrutura e hospitalidade e agradeço sua preferência pelo nosso hotel. Suas palavras nos enchem de carinho e gratidão; Agradeço mais uma vez e espero poder revê-los novamente em breve. Atenciosamente
6/10 Satisfaisant
Marta
Voyage en famille
12 janv. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Boa estadia
Marta
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Letícia Leis Coordenadora de Qualidade. le 17 janv. 2024
Olá Marta Muito obrigado por escolher o Wish Serrano e por nos contar sua experiência! Agradecemos seu feedback que é muito importante para corrigirmos as falhas e continuarmos evoluindo. Peço desculpas por qualquer transtorno que tenhamos causado. Sua opinião é muito importante para nós. Me coloco a sua disposição. Atenciosamente,