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Avis sur Golden Gate Hotel

3 out of 5
Golden Gate Hotel
Golden Gate National Park, Golden Gate Highlands National Park, Free State

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 82 avis sur 241." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 107 avis sur 241." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 39 avis sur 241." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 10 avis sur 241." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 241." "

8,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Jean Michel

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

8/10 Bien

Akihiro

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
国立公園でのトレッキング目的で利用させていただきました。国立公園のど真ん中にあるので部屋からの景色は抜群に良かったです。当方は片言の英語でしたが、フロントのスタッフの方々は熱心に案内して下さり、トレッキングの相談も親身になって対応して下さり本当に助かりました。 この日は利用客が少なく、レストランは閑散としていてスタッフの方々も暇を持て余している雰囲気はありましたが、アラカルト方式の夕飯も朝食もとても美味しかったです。
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de management le 9 mai 2024
Hi AkihiroThank you for visiting our beautiful national park, we appreciate your feedback, and we will surely convey your beautiful comment about our staff and the delicious food you had.

8/10 Bien

Steve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de management le 9 mai 2024
Hi Stevethank you for taking your time to rate us. we will aim for a 5/5 next time.

6/10 Satisfaisant

Erik, Amsterdam

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The surroundings are beautiful. The chalet is old, but ok. The food for breakfast and dinner in the restaurant is terrible. Cold meat and pasta and vergetables at the buffet. The lounge snacks are better, but not open after 18:00
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de management le 12 mars 2024
Hi Erik, thank you for your recent visit to Golden Gate Hotel and Chalets. We value your feedback as it will allow us to improve our services.

8/10 Bien

Sanet

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful scenery
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Management le 5 mars 2024
Hi SanetThank you for taking time to rate us and thank you for a wonderful review.

8/10 Bien

Annekie

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Great stay with minor critique
Great stay, few things that could've been better. Wi-Fi doesn't reach the rooms, which is especially bad since the TV signal was (understandable) grainy at best. The AC unit in our room was a welcome commodity however it was making a loud mechanical noise the entire time it was on. All staff was really friendly and the rooms and common areas were very clean. Some confusion with the restaurant, we paid for bed and breakfast but on the second day of the trip was asked to pay for breakfast. One of the big reasons we chose Golden Gate was to see the vultures at the vulture restaurant but was very disappointed, no vultures and it looked like they hadn't been fed there in quiet some time.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Veronica le 12 févr. 2024
On behalf of Golden Gate Highlands National Park and Golden Gate Hotel and Chalets we would like to apologise for the inconvenience you had while staying at our property. It is only with such valuable feedback, that will allow us to evaluate where we are going wrong and how we can better ourselves going forward. As it is said that there is no excuse for bad service, however, please allow me to reassure you that we are going to investigate matters as outlined.

10/10 Excellent

Harriette

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is a bit old and worn out. There were stains on the sheets and the bathroom ceiling was covered in mould.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Veronica le 12 févr. 2024
Dear Harriette.Thank you for your feedback and for taking the time to share your experience during your recent visit to Golden Gate Highlands National Park.I am happy to inform you that we are currently busy with the renovation of our hotel chalet. I have also informed our Housekeeping of the issue of stained sheets in your chalet, and they are busy with investigation.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
The place was not fully up to standard and felt outdated in the chalets and the staff even though they were very friendly, the service for the breakfast took very long and the continental breakfast was not up to standard however the view was absolutely breathtaking
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Veronica le 12 févr. 2024
Dear AnonymousThank you for your feedback and for taking the time to share your experience during your recent visit to Golden Gate Highlands National Park.We are proud to learn of our team's friendliness and that you find our views to be of absolute breathtaking.kindly note that our chalets are currently being renovated and that you will find them refreshed and comfortable in your next visit. It is only with such valuable feedback, that will allow us to evaluate where we are going wrong and how we can better ourselves going forward.

8/10 Bien

Joe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Management le 13 févr. 2024
Dear JoeThank you for your feedback and for taking the time to rate us.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Der befahrbare Teil vom Nationalpark ist relativ klein und das Wetter leider zu schlecht für die Wanderungen. Das Chalet war gut ausgestattet und sehr sauber. Leider war das Restaurant am 24. abends und 25.12. morgens wegen der Vorbereitungen für das Mittagessen am 25. nicht geöffnet, was uns auch leider nicht gesagt wurde. Das Frühstück im Restaurant war sehr gut, in der Lounge war das Abendessen nicht sehr gut und auch das Frühstück weniger gut. Da hätte ich mir einen Hinweis gewünscht, vor allem, weil wir extra nachgefragt hatten.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Veronica le 12 févr. 2024
Dear AnonymousThank you for your feedback and for taking the time to share your experience you had during your recent visit to Golden Gate Highlands National Park.Communication is key in order to provide the best service, and I apologise that the sudden change of operation hours was not communicated upon your arrival. It is only with such valuable feedback, that will allow us to evaluate where we are going wrong and how we can better ourselves going forward.

6/10 Satisfaisant

Malibongwe

Les points faibles : Propreté
They did not do daily cleaning. We found the room uncleaned when we came back for our second and last night stay.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Management le 13 févr. 2024
Thank you for your feedback and for taking the time to share your experience during your recent visit to Golden Gate Highlands National Park. it is without your invaluable constructive criticism that we can correct where we are going wrong and off course make the necessary changes to ensure that you as our guest get the best service and product offering as possible.As it is said that there is no excuse for bad service, however, please allow us to reassure you that we are going to investigate matters as outlined.

8/10 Bien

Thuso

Les points forts : Propreté et équipements
Excellent
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Veronica le 24 déc. 2023
Hi ThusoThank you for the rating, we are working on a 5/5 rating next time.

8/10 Bien

Deborah

Les points forts : Propreté
Good service
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Veronica le 24 déc. 2023
Hi Deborahthank you for the rating, we hope for a 5/5 rating next time.

10/10 Excellent

Leocadia

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de v le 3 nov. 2023
hi Leocadiathank you for taking time to rate us!.

8/10 Bien

Gerrie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good sleepover on our way to Clare's.
Even though a bit pricey, old and in need of some tlc, the accommodation was clean, everything worked and we had a lovely stay.The area is breathtaking, the staff friendly and the service good.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Veronica le 3 nov. 2023
Hi GerrieThank you so much for the rating and the review. It brings us great pleasure to know that our team of staff is friendly towards our guests, and that our facilities are clean. we will keep it up. We are happy to announce that our chalets are going through a facelift and the project has already started.

6/10 Satisfaisant

Lincoln

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good
The most beautiful and stunning mountain view and surroundings. The staff is very friendly and helpfull.Water was seeping through the bathroom floor resulting in the bathroom being flooded.There was no hot water in the bathroom, so we had to boil water in order to wash.There was an unbearable noise coming from the roof, the fan extractor in the bathroom couple with the noise from the generator right in front of the room.The hotel and the room in particular requires urgent maintenance.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Veronica le 27 sept. 2023
Dear LincolnThank you for taking your time to give us your feedback on your visit to our hotel, and thank you for your beautiful feedback on our stunning surroundings and friendly and helpful staff. We are sorry to hear that you didn't have a great experience with some of our facilities. Our mission is to provide excellent guest experiences, so we a sorry to have let you down. we have taken your feedback on board, and we will strive to make improvements accordingly.

10/10 Excellent

J H

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Veronica le 18 sept. 2023
Dear JH. Thank you for taking your time to rate us. 10/10 is a great deal!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Veronica le 20 août 2023
Thank you for visiting our beautiful park we appreciate your feedback!!.

10/10 Excellent

Ruann

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing stay with Amazing views
The whole experience was Amazing, everything was great.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Veronica le 9 août 2023
Hi RuannThank you so much for the rating!

8/10 Bien

Kosie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Veronica le 22 juin 2023
Thank you Kosie for the rating.

8/10 Bien

Louise

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Veronica le 30 juin 2023
hi LouiseThank you for the rating.

10/10 Excellent

S T

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Veronica le 27 mai 2023
HiThank you for taking time to rate us, we appreciate your 10/10 rating.

8/10 Bien

Juergen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Sehr schön gelegene Unterkunft, einfache Zimmer
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Veronica le 10 mai 2023
Hi JuergenThank you very much for taking your time to rate us.

10/10 Excellent

Alan

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Veronica le 2 mai 2023
Dear AlanThank you so much for taking time to rate us. A 10/10 is to be celebrated and we will aim to keep it that way.

8/10 Bien

Carina

Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Veronica le 15 avr. 2023
Hi Carinathank you for taking time to rate us.

8/10 Bien

Heidi

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
View is incredible. Staff very noisy in the morning early! I had to ask them to be quiet
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Veronica le 7 avr. 2023
hello Heidithank you for taking your time to review us. what a disappointment getting such a review about our staff and we thank you for bringing this to our attention.

10/10 Excellent

Matthias

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superlage, nettes Personal, guter Gesamtzustand, Wanderwege, Vultures Restaurant
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Veronica le 16 mars 2023
Hello MatthiasThank you very much for time your time to review our facilities and our staff. we appreciate your visit and we hope to see you again.

10/10 Excellent

James

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Veronica le 11 mars 2023
Thank you for a 10\10 rating

10/10 Excellent

John

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Veronica le 23 janv. 2023
Hello JohnThank you for taking you time to rate us.

4/10 Médiocre

Ulrike

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Plus: gigantische Aussicht, großes, sauberes Zimmer. Minus: wir waren die einzigen Gäste beim Frühstück. Und es gab charmebefreites Essen wie Dosenobst für locker 30 Personen. Das wusste das Personal. Auch beim Abendessen waren wir alleine. Da braucht man doch nicht die Küche und Servicepersonal bereitstellen. Hätten wir das gewusst wären wir nach Clarence gefahren. Supercooles Städtchen. Geht dort essen!
Réponse de Veronica le 23 janv. 2023
Dear UlrikeThank you for visiting The Golden Gate Hotel and Chalets and taking your time to give us feedback.

10/10 Excellent

Ulrike

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Veronica le 15 janv. 2023
Hello Ulrike and thank you for taking time to rate us. please do visit again.

10/10 Excellent

Maphale Johannes

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2022
Réponse de Veronica le 15 janv. 2023
Dear MaphaleThank you for taking time to rate us, please do call again.

10/10 Excellent

Emma

10/10 Excellent

Portia Thandekile

Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Veronica le 15 janv. 2023
Hello PortiaThank you for visiting the Golden Gate Highlands National Park.

10/10 Excellent

Paul

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Well maintained facilities
Very well maintained hotel and really good value for money. Friendly staff and beautiful setting.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Veronica le 15 janv. 2023
hello Paul, thank you for choosing to visit The Golden Gate Highlands National Park. We appreciate your rating and your positive review.

8/10 Bien

Astin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Veronica le 31 déc. 2022
Hi Astin Thank you much for visiting our beautiful park and taking your time to rate us.

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Stay at Golden Gate Hotel
It was a fantastic stay, very friendly staff and a beautiful hotel room
Séjour de 5 nuits en décembre 2022
Réponse de Veronica le 29 déc. 2022
Thank you James for visiting us and taking your time to review and rate us, the pictures looks awesome!

10/10 Excellent

Pierre

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Most beautiful location....stunning surroundings
Réponse de Veronica le 29 déc. 2022
Thank you for visiting us and taking your time to rate us.

6/10 Satisfaisant

Thabiso

Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Veronica le 7 déc. 2022
Hi ThabisoThank you for visiting Golden Gate Hotel and Chalet and taking your time to rate us. We will aim for a 10/10 next time

10/10 Excellent

Ryan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gem of a hotel in great natural setting
Great hotel in an amazing setting. Very friendly and helpful staff. Huge rooms with great views of the Golden Gate national park. We stayed 1 night, should have stayed more.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Veronica le 29 nov. 2022
Dear RyanThank you for taking your time to rate us and for the positive feedback. We are looking forward to your next booking.

8/10 Bien

Daniel

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Veronica le 18 oct. 2022
Dear DanielThank you for taking you time to rate us.

8/10 Bien

Simon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great, except air conditioning was noisy and the food was bland.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Veronica le 4 oct. 2022
Dear Simon Thank you for taking your time to give us feedback of your stay at the hotel. all points stated here will be investigated and be corrected. we looking forward to your next booking.

8/10 Bien

Stefanus J

Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Veronica le 4 oct. 2022
Dear StefanusThank you for taking your time to rate us, we will aim for a 10/10 next time

10/10 Excellent

Johan

Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Veronica le 4 oct. 2022
Dear johanThank you taking your time to rate us. We are looking forward to hosting you again.

8/10 Bien

Liz

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
9 September 2022
A very good experience. Asked to upgrade room arrival and process was easy and willingly done. Buffet dinner very good.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Veronica le 20 sept. 2022
Greetings and thank you for taking time to provide feedback on experience. we are looking forward to hosting you again.

8/10 Bien

Nadia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Veronica le 13 août 2022
Dear Nadia Thank you for taking your time to rate us. we will aim for a 10/10 the next time you visit us.

10/10 Excellent

Lorraine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful place
Great and amazing place
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Veronica le 13 août 2022
Dear Lorraine Thank you for your review on our property. we appreciate your rating.

10/10 Excellent

Thabo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The mountain views
Excellent stay. Room with park and mountain view. Enjoyed the mountain hiking.
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Veronica le 13 août 2022
Dear Thabo Thank you for taking your time to review our property. Please do visit us again.

8/10 Bien

Li

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de veronica le 14 juil. 2022
Thank you for taking time to rate us, we will aim for a 10/10 next time.

10/10 Excellent

Hester

Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de Veronica le 22 juin 2022
Greetings Hester Thank you for taking for time to rate us, we appreciate your feedback and we hope to see you again.