Avis sur Sandcastles on the Broadwater
Sandcastles on the Broadwater
392-398 Marine Parade, Labrador, QLD
Avis
8,4
Très bien
8,2/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
8,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,0/10
Écoresponsabilité
Avis
1 août 2018
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2018
Réponse de Management le 25 sept. 2018
Thanks for taking the time to review our apartments.
10/10 Excellent
Nathalie
20 févr. 2011
Les points forts : Propreté et personnel et service
tout était excellent, surtout
Nathalie
8/10 Bien
Anonymous
23 nov. 2010
Les points forts : Personnel et service
decu par cet hotel malgre la g
Anonymous
10/10 Excellent
Megan
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
17 mai 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Megan
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de megan le 20 mai 2024
Thank you Megan for your kind feedback. Great to hear you enjoyed your accommodation with us and we would love to welcome you back again.
8/10 Bien
Carmel
Voyage en famille
15 avr. 2024
Les points forts : Propreté et équipements
Carmel
Séjour de 8 nuits en avril 2024
Réponse de Megan le 13 mai 2024
Hi Carmel, Thank you for your review. Happy to hear you had a great stay with us. Will tend to your comments- thank you for the update and we hope to see you again.
8/10 Bien
Michelle Iris
Voyage en famille avec de jeunes enfants
25 mars 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Michelle Iris
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Megan le 13 mai 2024
Hi Michelle, Thank you for kind words. So happy to hear you enjoyed your accommodations and we would love to welcome you back again.
8/10 Bien
sabrina
Voyage en famille avec de jeunes enfants
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
sabrina
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Megan le 13 mars 2024
Thanks Sabrina for taking the time to leave your review. Happy to hear you enjoyed your stay with us.
8/10 Bien
Damien
Voyage en famille avec de jeunes enfants
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Damien
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Megan le 19 févr. 2024
Thank you Damien for your kind feedback. Happy to hear you enjoyed our facilities and friendly staff! We would love to welcome you back again.
6/10 Satisfaisant
Monica
Voyage en famille
23 déc. 2023
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Monica
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Megan le 16 janv. 2024
Thank you for taking the time to review our property
10/10 Excellent
Richard
Voyage en famille
21 déc. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Richard
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Megan le 22 déc. 2023
Thank you Richard for your kind feedback. Happy to hear you had an enjoyable stay and our local knowledge was of help to you.
4/10 Médiocre
Phil
19 déc. 2023
Phil
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Megan le 16 janv. 2024
Thank you for taking the time to review our property
8/10 Bien
Morgan
5 déc. 2023
Morgan
Séjour de 11 nuits en novembre 2023
Réponse de Megan le 6 déc. 2023
Thank you Morgan for taking the time to leave your review. Happy to hear you enjoyed your stay with us
10/10 Excellent
Margaret
Voyage en couple
3 déc. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Margaret
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Megan le 6 déc. 2023
Thanks Margaret for your kind feedback. We would love to welcome you back again sometime.
10/10 Excellent
Lynne
Voyage en famille
29 nov. 2023
Les points forts : Équipements
Lynne
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Megan le 29 nov. 2023
Hi Lynne, Thank you for your kind feedback. Great to hear you had an enjoyable stay with us.
8/10 Bien
Amanda
Voyage en famille avec de jeunes enfants
26 nov. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amanda
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Megan le 29 nov. 2023
Hi Amanda, Thank you for your kind word. Kids do love our pool and spa and happy to hear your kids did too! We would love to welcome you back again.
10/10 Excellent
Chris
Voyage en famille
15 nov. 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Chris
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Megan le 15 nov. 2023
Thank you Chris for your kind feedback. We are happy to hear you enjoyed your stay and your 3 bedroom spa unit. Everyone does love our pool and glad you and your family did too!
8/10 Bien
Julie
Voyage en famille
13 nov. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Julie
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Megan le 13 nov. 2023
Hi Julie, That's great to hear you enjoyed your time with us and the unit was amazing. We do send multiple confirmations to our guests with important information. In this case we had your direct email address and 3 confirmation emails were sent to you on the following dates: 16th April 2023 (the day you made the booking), 27th October 2023 (when we took full payment) and an upcoming arrival email on the 5th November (3 days before your arrival). All 3 of the email sent do in fact inform our guest of the following: Apartments are self catering. This means that we supply you a "starter pack" of products such as tea/coffee/sugar, detergents and toilet paper. Replenishments are guest responsibility. Linen changes are only carries out for stays over 7 days. We do our best to provide as much information as possible to our upcoming guests and sorry if this was overlooked by yourself.
10/10 Excellent
Kathleen
Voyage en famille
6 nov. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kathleen
Séjour de 10 nuits en octobre 2023
Réponse de Megan le 6 nov. 2023
Thank you Kathleen for your kind words. Fantastic to hear you had a great stay with us. We would love to welcome you back again.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
6 nov. 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Megan le 6 nov. 2023
Thank you for taking the time to leave your kind review. We love to hear that our guests enjoyed their time with us. We would love to welcome you back again!
10/10 Excellent
Carolyne
Voyage en couple
4 nov. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Carolyne
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de Megan le 5 nov. 2023
Thank you Carolyne for your kind feedback. We are so happy to hear you had a fantastic stay with us. We would love to welcome you back again.
8/10 Bien
Murray
31 oct. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Murray
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Réponse de Megan le 1 nov. 2023
Great to hear you enjoyed your time with us and we would love to welcome you back again.
8/10 Bien
Rana
18 oct. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rana
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de Megan le 19 oct. 2023
Thank you Rana for your kind feedback. Happy to hear you enjoyed your stay with us.
10/10 Excellent
Lauren
Voyage en famille
15 oct. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lauren
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Megan le 1 nov. 2023
Thank you Lauren for your kind feedback. Guest do love our location and facilities, glad you and your family enjoyed them as well. We would love to welcome you back again.
10/10 Excellent
Vanessa
Voyage en famille
5 oct. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vanessa
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
Réponse de Megan le 5 oct. 2023
Thank you Vanessa for your kind feedback. Love to hear you had a great stay with us and we would love to welcome you back again.
10/10 Excellent
Geane
Voyage en famille avec de jeunes enfants
24 sept. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Geane
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Megan le 25 sept. 2023
Thanks Geane for your kind words. It would be great if we had lifts, but we would need 10 of them!! We hope the stairs didn't impact you stay too much and we would love to welcome you back again.
6/10 Satisfaisant
Joanne
Voyage en famille
2 sept. 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Joanne
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Megan le 5 sept. 2023
Thank you Joanne for taking the time to leave your review. Happy you enjoyed our location.
10/10 Excellent
Lanna
31 août 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lanna
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Megan le 5 sept. 2023
Thank you Lanna for your kind words. Sounds like you had an enjoyable stay with us and we would love to welcome you back.
8/10 Bien
Adam
Voyage en famille avec de jeunes enfants
20 août 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Adam
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Megan le 20 août 2023
Thank you Adam for leaving your kind review. That's great to hear you enjoyed our facilities. We hope you return for your next holiday!
8/10 Bien
Terry
4 juil. 2023
Les points forts : Propreté
Terry
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Management le 5 juil. 2023
Hi Terry,I am suprised that your stay was ruined by the fact that we asked you, as a courtesy to remove all rubbish and set the dishwasher (amongst other things). We have used this same departure letter for several years without offence, and feedback is often positive as we remind guests of several things to assist in an easy departure. The "offending" remark is as follows:"Please remove all rubbish and start the dishwasher if you have used it. We ask that you lock all windows & doors and ensure that the air-conditioners are turned off before your departure. Please note that fees apply if the room is left in an unreasonable condition." If you take that as a repeated threat then I am sorry, as it was never meant to offend. I dont know where your "happy medium" can be found as all reactions are subjective.
10/10 Excellent
Tyler
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
18 juin 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tyler
Réponse de Megan le 25 juin 2023
Thank you Tyler for your kind words and review. Happy to hear you had an enjoyable stay with us and if you are ever back in Australia from the USA- come and see us again!
10/10 Excellent
Marie V
14 juin 2023
Marie V
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Megan le 5 juil. 2023
Thank you Maria
10/10 Excellent
Rachael
4 juin 2023
Rachael
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de Megan le 25 juin 2023
Thank you Rachael for taking the time to review our property. Glad to hear you enjoyed your time with us.
10/10 Excellent
Rebecca
30 mai 2023
Rebecca
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Megan le 25 juin 2023
Thank you Rebecca for your review and we hope you return for your next Gold Coast holiday!
8/10 Bien
Emily
23 mai 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emily
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Megan le 24 mai 2023
Thank you Emily for your review. We would love to welcome you back again!
8/10 Bien
Kay
Voyage en famille
16 avr. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kay
Séjour de 8 nuits en avril 2023
Réponse de Megan le 3 mai 2023
Thank you Key for your kind feedback, we are happy you enjoyed your time with us and we would love to welcome you back again.
10/10 Excellent
Jaydon Dominic
Voyage en couple
10 avr. 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements
Jaydon Dominic
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de MEGAN le 11 avr. 2023
Thank you Jaydon for your review. Apologies about the TV batteries and shampoo/ conditioner and soaps missing from your unit. Would have loved to fix this for you during your stay as we don't keep spare batteries in the units but have plenty in reception. We hope you return and stay with us in the future.
10/10 Excellent
Desmond
7 mars 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Desmond
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de MEGAN le 11 avr. 2023
Thanks Desmond for taking the time to review our property. We are happy you enjoyed your time with us. We would love to welcome you back.
10/10 Excellent
Malinda
18 févr. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Malinda
Séjour de 7 nuits en février 2023
Réponse de MEGAN le 11 avr. 2023
Thank you Malinda for you review, we are happy you enjoyed your stay with us.
10/10 Excellent
lauren claire
Voyage en famille
29 janv. 2023
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
lauren claire
Séjour de 6 nuits en janvier 2023
Réponse de Megan le 29 janv. 2023
Thank you Lauren for taking the time to review our property and leave you kind words. Thank you for giving your feedback on housekeeping, we will bring to their attention. We hope to welcome you back!
10/10 Excellent
Steve
6 janv. 2023
Steve
10/10 Excellent
Amber
Voyage en famille avec de jeunes enfants
3 janv. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amber
Réponse de Megan le 9 janv. 2023
Thank you Amber for your kind words and glad you enjoyed our family friendly facilities! We look forward to welcoming you back.
10/10 Excellent
Michael
Voyage en famille
28 déc. 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Réponse de Megan le 3 janv. 2023
Thank you Michael for taking the time to send your lovely feedback of our property. We are so happy you had a great stay and loved our convenient location.
6/10 Satisfaisant
Mariam
21 déc. 2022
Mariam
8/10 Bien
Evan
Voyage en famille
8 nov. 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Evan
Réponse de Megan le 8 nov. 2022
Thank you Evan for your kind feedback. We are happy you we were happy with your stay. We would love for you to stay with us again.
10/10 Excellent
Toby
2 nov. 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Toby
Réponse de Megan le 2 nov. 2022
Thank you Toby for your kind words. That is fantastic you enjoyed your stay with us and hope you will return for your next holiday!
8/10 Bien
Sharon
31 oct. 2022
Les points forts : Propreté et équipements
Sharon
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de Megan le 1 nov. 2022
Thank you Sharon for your review. We do endeavour to let our guests know about our complex and it's facilities prior to check in. The confirmation sent on the day you made the booking does inform our guests of the fact we are a 3 story walk up complex. Apologies if this was not clear to you when you made the booking. Happy you loved the view of the Broadwater from your balcony and we hope for you to return for your next holiday.
8/10 Bien
Tracy
Voyage en couple
19 sept. 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tracy
Séjour de 5 nuits en septembre 2022
Réponse de Megan le 21 sept. 2022
Thank you Tracey for your kind review. Happy you enjoyed our property and we would love to have you stay again.
10/10 Excellent
Langdon
8 sept. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Langdon
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
Réponse de Reception le 9 sept. 2022
Thank you Langdon for your kind review. Was a pleasure having you stay and we are happy you enjoyed your time with us. See you next time!
8/10 Bien
Justin
Voyage en couple
5 sept. 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Justin
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Megan le 1 nov. 2022
Thank you Justin for your feedback. We have spoken to our housekeeping in regard to the product they were using to clean floors- moving forward this shouldn't happen again. Thank you for letting us know and we are happy you enjoyed your stay with us.
10/10 Excellent
Imran maqdoom mohi uddin
Voyage en groupe
23 juin 2022
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Imran maqdoom mohi uddin
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Megan le 23 juin 2022
Thank you for leaving your kind review. We are happy to hear you enjoyed your stay with us and we hope to see you for your next Gold Coast holiday. It will have to be longer this time!