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Appartement entier·HÎte professionnel

Holiday Holiday - H Residence Apartments

Hébergement 4.0 étoiles
Appartement avec un parking gratuit, Ă  quelques minutes de marche de Cavill Avenue

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Holiday Holiday - H Residence Apartments

Appartement Deluxe, 2 chambres, 2 salles de bains, vue océan | Cuisine privée | Grand réfrigérateur, micro-ondes, four, plaque de cuisson
Appartement Deluxe, 2 chambres, 2 salles de bains, vue océan | 2 chambres, décoration personnalisée, ameublement personnalisé
Appartement Premium, 2 chambres, vue océan | Coin séjour
Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue océan (Level 16) | Cuisine privée | Grand réfrigérateur, micro-ondes, four, plaque de cuisson
Appartement Deluxe, 2 chambres, 2 salles de bains, vue ocĂ©an | Vue sur la plage/l’ocĂ©an

Avis voyageurs

8,0 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Bain Ă  remous
  • Spa
  • Piscine
  • Lave-linge
  • Barbecue
  • Parking compris

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambres sur 5

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Appartement Deluxe, 2 chambres, 2 salles de bains, vue océan | 2 chambres, décoration personnalisée, ameublement personnalisé

Appartement Deluxe, 2 chambres, 2 salles de bains, vue océan

Points forts

Balcon
Ameublement individuel
DĂ©coration individuelle
Climatisation
Chauffage
Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
Table Ă  manger
  • 97 mÂČ
  • 2 chambres
  • 2 salles de bains
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits 1 place

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Appartement Exécutif, 2 chambres, 2 salles de bains, vue océan (Level 19) | Cuisine privée | Grand réfrigérateur, micro-ondes, four, plaque de cuisson

Appartement Exécutif, 2 chambres, 2 salles de bains, vue océan (Level 19)

Points forts

Balcon
Ameublement individuel
DĂ©coration individuelle
Climatisation
Chauffage
Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
Table Ă  manger
  • 113 mÂČ
  • 2 chambres
  • 2 salles de bains
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue océan (Level 18)

Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue océan (Level 18) | Coin séjour

Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue océan (Level 18)

Points forts

Balcon
Ameublement individuel
DĂ©coration individuelle
Climatisation
Chauffage
Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
Table Ă  manger
  • 113 mÂČ
  • 2 chambres
  • 2 salles de bains
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue océan (Level 30)

Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue océan (Level 30) | Coin séjour

Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue océan (Level 30)

Points forts

Balcon
Ameublement individuel
DĂ©coration individuelle
Climatisation
Chauffage
Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
Table Ă  manger
  • 91 mÂČ
  • 2 chambres
  • 2 salles de bains
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue océan (Level 32)

2 chambres, décoration personnalisée, ameublement personnalisé

Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains, vue océan (Level 32)

Points forts

Balcon
Ameublement individuel
DĂ©coration individuelle
Climatisation
Chauffage
Cuisine
Grand réfrigérateur / congélateur
Table Ă  manger
  • 91 mÂČ
  • 2 chambres
  • 2 salles de bains
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits 1 place

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  • Bain Ă  remous
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À propos du quartier

Carte
6 Orchid Avenue, Surfers Paradise, QLD, 4217

À proximitĂ©

  • Appartements Towers Of Chevron Renaissance - 1 min Ă  pied - 0.0 km
  • Cavill Avenue - 5 min Ă  pied - 0.5 km
  • Attraction Slingshot - 5 min Ă  pied - 0.5 km
  • Plage de Surfers Paradise - 5 min Ă  pied - 0.5 km
  • SkyPoint Observation Deck - 12 min Ă  pied - 1.0 km

Comment se déplacer

  • Cypress Avenue Station - 4 min Ă  pied
  • Gare de Varsity Lakes - 20 min en voiture
  • AĂ©roport de Gold Coast Coolangatta (OOL) - 36 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘChevron Renaissance Shopping Centre - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘBetty's Burgers - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘClock Hotel - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘWaxy's Irish Pub - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘLa Jordania Restaurant - ‬3 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

HĂ©bergement entier

Vous aurez l’appartement entier pour vous et le partagerez uniquement avec les autres personnes de votre voyage.

Holiday Holiday - H Residence Apartments

Appartement avec un parking gratuit, Ă  quelques minutes de marche de Cavill Avenue
Une piscine couverte, une piscine extérieure et un sauna se trouvent dans cet immeuble non-fumeurs. Un parking sans voiturier est disponible gratuitement. Parmi les autres prestations, il y a un bain à remous, des soins spa et une salle de jeux vidéo. Chaque appartement possÚde 2 chambres et offre le Wi-Fi gratuit et des balcons. Vous serez content de découvrir une cuisine dotée d'agréments pratiques comme un grand réfrigérateur/congélateur, un four, une plaque de cuisson et un micro-ondes. Aucun service d'entretien n'est proposé.
Holiday Holiday - H Residence Apartments possÚde 24 chambres comprenant la climatisation, un sÚche-cheveux et un fer / une planche à repasser. Les chambres donnent sur un balcon. Ces chambres bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés et comprennent des tables à manger. Dans cet appartement 4 étoiles, les chambres possÚdent une cuisine avec un grand réfrigérateur/congélateur, une plaque de cuisson, un micro-ondes et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles.

Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire et des articles de toilette gratuits. Cet appartement de Gold Coast offre l'accĂšs gratuit Ă  Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)

Une piscine couverte, une piscine extérieure et un bain à remous se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un sauna.
Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur.

Langues parlées

Chinois (mandarin), anglais, indonésien, japonais, russe, espagnol et suédois

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Orchid Residences - HR Surfers Paradise

  • Piscine
  • Cuisine
  • Lave-linge
  • SĂšche-linge
8.6 sur 10, Excellent, 314 avis
Orchid Residences - HR Surfers Paradise

Services et Ă©quipements

Plage

  • Plage de sable Ă  proximitĂ©

Piscine/spa

  • Bain Ă  remous
  • Piscine couverte
  • Piscine extĂ©rieure
  • Sauna
  • Soins spa

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Four
  • Four Ă  micro-ondes
  • Grand rĂ©frigĂ©rateur/congĂ©lateur
  • Grille-pain
  • Lave-vaisselle
  • Plaque de cuisson

Restauration

  • Table Ă  manger

Chambres

  • 2 chambres
  • Draps fournis
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire : 60 AUD par jour

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Espaces de vie

  • Salle de sĂ©jour
  • Table Ă  manger

Espaces extérieurs

  • Balcon
  • Barbecue

Buanderie

  • Machine Ă  laver

Confort

  • Chauffage
  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie non admis

Accessibilité

  • Ascenseur (porte de 90 cm de large)
  • HĂ©bergement non-fumeurs

Services et Ă©quipements

  • Consigne Ă  bagages
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Pas de service de mĂ©nage
  • Personnel polyglotte

Activités

  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o

Dispositifs de sécurité

  • Aucun dĂ©tecteur de monoxyde de carbone signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone ; pensez Ă  apporter un dĂ©tecteur portable)
  • Aucun dĂ©tecteur de fumĂ©e signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de fumĂ©e)
  • Trousse de premiers secours
  • Extincteur

Informations générales

  • 24 unitĂ©s d’hĂ©bergement
  • DĂ©cor personnalisĂ©
  • Mobilier personnalisĂ©

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 15 h 00.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 10 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

La réception est ouverte du lundi au vendredi (de 10 h 00 à 16 h 00) et du samedi au samedi (de 10 h 00 à 15 h 30)
Les formalités d'arrivée ne s'effectuent pas à l'adresse de l'hébergement ; à votre arrivée, veuillez vous présenter ici : [Level 1, 3240 Surfers Paradise Blvd]
Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.
Les horaires d'ouverture de la réception sont de 09 h 30 à 15 h 30 les jours fériés. Les enregistrements s'effectuent entre 14 h 00 à 17 h 00 du lundi au vendredi et de 14 h 00 à 15 h 30 le samedi, le dimanche et les jours fériés.
Cet établissement facture et collecte à l'arrivée les dépÎts de garantie généraux obligatoires suivants : 300 AUD pour les réservations de logements 1 chambre et 2 chambres, et 500 AUD pour les réservations de logements 3 chambres.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 60.0 AUD par jour
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 60 AUD par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants Ă  l’hĂ©bergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • DĂ©pĂŽt de garantie : 500.0 AUD par sĂ©jour

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Lit-bĂ©bĂ© : 60 AUD par nuit
  • Lit d'appoint : 60.0 AUD par jour

La liste ci-dessus peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent ĂȘtre mentionnĂ©s hors taxe et sont soumis Ă  modification.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Holiday Holiday H Residence Apartments Surfers Paradise
Holiday Holiday H Residence Apartments
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Holiday Holiday - H Residence Apartments Apartment
Holiday Holiday - H Residence Apartments Surfers Paradise

Foire aux questions

L'hébergement Holiday Holiday - H Residence Apartments dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte et une piscine extérieure.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Holiday Holiday - H Residence Apartments ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Holiday Holiday - H Residence Apartments ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Holiday Holiday - H Residence Apartments ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 15 h 00. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Holiday Holiday - H Residence Apartments ?

Le départ a lieu à 10 h 00.

OĂč se situe l'hĂ©bergement Holiday Holiday - H Residence Apartments ?

Dans le quartier de Surfer's Paradise, cet immeuble se trouve à moins de 5 minutes à pied de Appartements Towers Of Chevron Renaissance, Cavill Avenue et Plage de Surfers Paradise. The Star Gold Coast est à 3,9 km de distance. Cypress Avenue Station n'est qu'à 4 minutes à pied et Station de métro Florida Gardens est à 27 minutes.

Avis sur l’hĂ©bergement Holiday Holiday - H Residence Apartments

Avis

8,0

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 20 avis sur 51.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 20 avis sur 51.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 5 avis sur 51.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 2 avis sur 51.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 4 avis sur 51.

8,0/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,4/10

Services et Ă©quipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

6,8/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 Bien

Sean

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Séjour de 4 nuits en avril 2025

6/10 Satisfaisant

Mayur

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Property Location is good but the Mattress was very springy and uncomfortable. The Furniture is old.
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Lyle

Séjour de 6 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Jacqueline

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The apartment itself was large, well laid out and comfortable with fantastic views. The shower in the second bathroom had a door that didn't close and leaked water all over the floor and there was no sound proving between the bedrooms. We found the location to be very nosiy as there were multiple night clubs that pumped loud music until around 3:30am every morning. We have arrived home very unrested because of this.
Séjour de 7 nuits en mai 2024

4/10 MĂ©diocre

Jasim

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Location where we picked up the keys was in completely different location from where we were staying. Customer service not friendly ( rude) We struggled to find our parking as well as our apartment. No proper directions and for that reason we got locked in one of the elevators. Luckily we got helped by complete stranger. Finally when we made to apartment we found that there are some cockroaches and when we made complaints to reception of Holiday Holiday, they told us that this is NORMAL. Very disappointing. Never again.
Séjour de 6 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Bede

Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Susan

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Fantastic location.. right in the centre of all the activities. The views from the room was amazing
Séjour de 4 nuits en février 2024

8/10 Bien

Jennifer

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Tha accommodations were very nice. Dishes, cutlery and utensils were lacking
Séjour de 11 nuits en février 2024

8/10 Bien

Ghazal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
I loved the scenery from my apartment however the reception staff communication wasn’t clear as I got lost not knowing where to park. It was difficult to get to the hotel office which was further away from the apartment. The dishwasher wasn’t working properly.
Séjour de 5 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Everything about this property was amazing! From the location, the views , the cleanliness ! Absolutely everything was perfect . We cannot wait to come back
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

chengyuan

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
nice
Séjour de 5 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Alireza

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The property is located in the main city centre, close to all the attractions, restaurants and beach. It was very clean with fantastic view of beach, ocean and city around and good swimming pools.
Séjour de 5 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Joumana

I like the cleaning around and the beautiful view spaces and the kitchen facilities. But there is NO tissues or much towels!
Séjour de 4 nuits en mars 2023

2/10 Horrible

Stephanie

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Worst holiday experience of my life. Couldn’t find the property for over a hour because all the instructions are for before 8pm when all the doors lock out. Room wasn’t clean, sand everywhere including the main bed
. Main bathroom flooded into the entire apartment with bacteria from previous patrons (pubes, hairs, grime you name it). Tried to soak it up using towels - thought I’d then do the wash only for the dryer not to work! Hotel telling us they’ll said maintenance when we check out
.didn’t even offer to swap rooms. So we got to enjoy the smell of off water and couldn’t use the room. On check out got treated with such disrespect by the “manager”. Made us wait 15 minutes and instantly came up to us with an aggressive tone, refused any compensation and ended up swearing at us, so we swore back. Held my bond and refused to return it until after I deleted my google review. Don’t waste your time. They’re a piggy back hotel, they don’t actually own anything.
Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Tarek

Voyage en couple
Les points forts : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Lovely property
Séjour de 3 nuits en mars 2023

4/10 MĂ©diocre

Alia

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

nichloas

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2023

2/10 Horrible

Sanjay

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Lodged formal complaint to Wotif and Management team at Holiday Holiday but no response. Wotif misleading advertising for the property. It’s not 4 star. No amenities provided only starter kit for a day and we stayed 5 nights. No towels and very poor facility. We complained to Wotif and they couldn’t do anything plus no where to complain. We will lodge a formal complain to Fair Trade and QLD Tourism for misleading advertising.
Séjour de 5 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Fred

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2022

2/10 Horrible

Natalie

Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Propreté
Next time book direct with the apartment. Incorrectly configured for our number. 6 hours in phone with no result. Apartments stinks if garbage throughout foyer
Séjour de 7 nuits en septembre 2022

6/10 Satisfaisant

Sherif

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Property ameneties were excellent location and view were excellent property was a little run down paint was falling off the ceiling at the sliding door and there was a terrible sewrage smell throughout the unit and building.The smell got worse at night time or when you turned on the airconditioner.The smell is what would stop us going back to the property agin.
Séjour de 4 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Antonuos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2020

6/10 Satisfaisant

Chris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté

OK

The property is a moderate standard. The indoor pool area needed cleaning and the hotel corridors had a strange smell. The location is very central but the street can be extremely noisy of an evening.
Séjour de 2 nuits en octobre 2020

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We have been scammed $200 for a alleged chipped lamp which we have not damaged. We noticed the top cover of the lamp was already crooked when we checked in along with many other things. We shouldve reported this straight away but we just assumed that the room has been properly checked and that they would know of these things already. Apparently not. There were various issues with the Hilton room that we could have been falsely accused for just like this lamp. They say that their staff check before and after guests stay (which of course is a given) but maybe they did not check properly prior to us staying falsely accusing us damaging lamp that was already there damaged. Their staff are no help and say the same thing without acknowledging the customer's point of view. We booked through Wotif not knowing a third party company was managing our room privately as it didn't clearly say for the room we needed with two bedrooms. It just had special check in instructions which we assumed was due to covid. We always booked straight with hotels and never knew third party companies like these existed within premium hotels. ALWAYS BOOK WITH HOTELS DIRECTLY! They will probably reply to this review saying the same thing that they replied to other similar complaints about how it was the customer who broke the items and therefore we should be responsible. Yes indeed but the problem is, we didn't break it and it already was crooked from the small chip.
Séjour de 2 nuits en septembre 2020