Avis sur Gloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
Gloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
Marlstone Close, Robinswood Hill, Gloucester, England
Avis
7,6
Bien
8,0/10
Propreté
8,0/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
7,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,4/10
Écoresponsabilité
Avis
4 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
6/10 Satisfaisant
Boubou, Belgique
15 oct. 2018
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel calme pour un court séjour.
Boubou
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
20 juil. 2015
Les points forts : Personnel et service
Voyageur vérifié
6/10 Satisfaisant
Raphaël
26 juin 2015
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Raphaël
10/10 Excellent
Fiona
22 mars 2024
Les points forts : Propreté
Fiona
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 6 avr. 2024
Dear Fiona,Thank you for your review.We hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
8/10 Bien
N
21 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
N
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 26 févr. 2024
Dear N,Thank you for your review!We hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
Stephen
10 févr. 2024
Stephen
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 26 févr. 2024
Dear Stephen,Thank you for your review!We hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
Ian
Voyage d’affaires
8 févr. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Ian
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 26 févr. 2024
Dear Ian,Thank you for your lovely feedback !We hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
6/10 Satisfaisant
Simone
Voyage en famille avec de jeunes enfants
28 janv. 2024
Les points forts : Propreté
Simone
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 26 févr. 2024
Dear Simone,Thank you for your review! I am sorry for the chlorine issue you experienced on this occasion. We hope you will come back and see us again in the future.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
Donna
Voyage en groupe
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Donna
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 22 janv. 2024
Dear Donna,Thank you for such a great review. We are glad you thoroughly enjoyed your time with us and are very much looking forward to welcoming you again soon. Sincerely, Christel Quinonero Operations Manager Gloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
George
21 janv. 2024
George
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 23 janv. 2024
Dear George,Thank you for your review!We hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
18 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good hotel
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 20 janv. 2024
Dear Guest,Thank you for your nice review. I am sorry to read that you could hear noises around your room on this occasion.Your feedback is very important to us and we hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
Jo
17 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jo
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 20 janv. 2024
Dear Jo,Thank you for a great review!We hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
8/10 Bien
Graham
12 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
So relaxing
Graham
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 13 janv. 2024
Dear Graham,Thank you for your lovely review.Your feedback is very important to us and we hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
8/10 Bien
John
12 janv. 2024
John
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 26 févr. 2024
Dear John,Thank you for your review!We hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
8/10 Bien
Narayan
1 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Narayan
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 3 janv. 2024
Dear Narayan,Thank you for a great feedback.We hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
6/10 Satisfaisant
Stephen
25 déc. 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Saint's Rugby weekend away
Stephen
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 26 déc. 2023
Dear Stephen,Thank you for your feedback. I am sorry to read that we have failed to meet your expectations on this occasion and I hope that you will consider staying with us again to give us a chance to change your experience around.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
8/10 Bien
Richard
23 déc. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Richard
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 26 déc. 2023
Dear Richard,Thank you for your review.We hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
Richard
22 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Just Me and Ma Dawgs…!
Richard
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 3 janv. 2024
Dear Guest,Thank you for a lovely feedback!We hope to welcome you again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
8/10 Bien
PM
Voyage d’affaires
7 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good overnight stay
PM
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 13 déc. 2023
Dear PM,Thank you for your review.We hope to see you again soon!Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
2/10 Horrible
M
4 déc. 2023
M
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 6 déc. 2023
Dear M,Thank you for your review. I am sorry the hotel did not meet your expectations on this occasion.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
6/10 Satisfaisant
Martin
3 déc. 2023
Les points forts : Propreté
Martin
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 5 déc. 2023
Dear Martin,Thank you for your review.We hope that you will stay with us again in the future.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
20 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent for the price great service
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 20 nov. 2023
Dear guest,Thank you your lovely feedback and kind words for our staff. We hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
2/10 Horrible
Robin
16 nov. 2023
Robin
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
8/10 Bien
Carl
Voyage d’affaires
10 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Carl
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 11 nov. 2023
Dear Carl,Thank you for your review.Your feedback is very important to us and we hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
Wendy
Voyage en famille avec de jeunes enfants
6 nov. 2023
Wendy
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 7 nov. 2023
Dear Wendy,Thank you for a lovely review. We are glad you enjoyed your stay and dinner with us.Your feedback is very important to us and we hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
8/10 Bien
Sean
29 oct. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Sean
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 1 nov. 2023
Dear Sean,Thank you for your review.Your feedback is very important to us and we hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
andrew
17 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
andrew
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 18 oct. 2023
Dear Andrew,Thank you for your review. Your feedback is very important to us and we hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
Chris
Voyage en couple
7 oct. 2023
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chris
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 9 oct. 2023
Dear Chris,Thank you for your feedback and kind words for our staff!We hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
Barry
7 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Barry
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 9 oct. 2023
Dear Barry,Thank you for review.Your feedback is very important to us and I will discuss the shower pressure with our maintenance team.We hope you will come back and see us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
Clive
3 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clive
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 5 oct. 2023
Dear Clive,Thank you for a great review score.We hope to see you again soon!Sincerely, Christel Quinonero Operations Manager Gloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
8/10 Bien
Hayley
2 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice
Hayley
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 5 oct. 2023
Dear Hayley,Thank you for your feedback. I am sorry to read you had some issues with the car park and other guests being noisy but I am glad it didn't stop you from enjoying your time with us.We hope you will visit us again soon.Sincerely, Christel Quinonero Operations Manager Gloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
26 sept. 2023
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 27 sept. 2023
Dear Guest,Thank you for your feedback that will help us improve our guests' experience. I am sorry to read that the hotel did not meet your expectations on this occasion.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
2/10 Horrible
Mark
25 sept. 2023
Mark
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 27 sept. 2023
Dear Mark,Thank you for your review. I am sorry you did not seem to have had a great stay. Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
4/10 Médiocre
Dean
14 sept. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Dean
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 23 sept. 2023
Dear Dean,Thank you for your review. I am sorry you feel the hotel did not match your expectations.Your feedback is very important to us and we hope you will consider staying with us in the future.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
8/10 Bien
Donella
30 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place. Nice location
Donella
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 1 sept. 2023
Dear Donella,Thank you for your feedback that will help us improve our service and for your loyalty. We hope you will come back and see us again soon. Sincerely, Christel Quinonero Operations Manager Gloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
mark
22 juil. 2023
mark
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 1 sept. 2023
Dear Mark,Thank you for your review. We hope you will come back and see us again soon. Sincerely, Christel Quinonero Operations Manager Gloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
6/10 Satisfaisant
Joanne
16 juil. 2023
Joanne
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 17 juil. 2023
Dear Joanne,Thank you for your review.We hope you will stay with us again in the future.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
C
13 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
3rd Stay just as good as before
C
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 13 juil. 2023
Dear C,Thank you for your amazing feedback.Looking forward to your 4th stay!Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
Carol
12 juil. 2023
Carol
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 13 juil. 2023
Dear Carol,Thank you for your feedback.We hope you will stay with us again in the future.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
6/10 Satisfaisant
Tracy
Voyage en famille
12 juil. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Nice hotel but food and drink overpriced!
Tracy
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 13 juil. 2023
Dear Tracy,Thank you for your feedback and improvement suggestions. I am sorry to read the temperature was too hot to your liking on this occasion. We hope you will stay with us again in the future.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille
10 juil. 2023
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 11 juil. 2023
Dear Guest,Thank you for your feedback.We hope you will stay with us again in the future.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
Sharon
Voyage en groupe
9 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastic
Sharon
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 11 juil. 2023
Dear Sharon,Thank you for your feedback. I am glad you enjoyed our Soul & Motown night and breakfast in the morning. We hope you will stay with us again in the future.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
31 mai 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Average /adequate hotel.
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 5 juin 2023
Dear Guest,Thank you for your feedback and detailed thoughts of the hotel.We hope you will stay with us again in the future.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
24 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel, as long as there is no tour coach
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 27 mai 2023
Dear Guest, Thank you for your review. Please accept my apologies if you feel the restaurant menu was not extensive enough on this occasion. We hope you will come and visit us again. Sincerely, Christel Quinonero Operations Manager Gloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
18 mai 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 23 mai 2023
Dear Guest,Thank you for your review.Sincerely,Christel QuinoneroOperations ManagerGloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
10/10 Excellent
Mohamed
17 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mohamed
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 17 mai 2023
Dear Mohamed,Thank you for your nice review.We hope you will visit us again soon.Sincerely,Christel QuinoneroOperations Manager Gloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
6/10 Satisfaisant
Frank
Voyage en famille
13 mai 2023
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Overall very disappointing service 😕
Frank
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 17 mai 2023
Dear Frank,Thank you for your feedback. Please accept my apologies on behalf of the hotel for not exceeding your expectations on this occasion. Please rest assured that I will address these matters with my team to avoid any re-occurrence in the future.I hope you will come and stay with us again to give us a chance to restore your faith in the Gloucester Robinswood Hotel.Sincerely,Christel QuinoneroOperations Manager Gloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
2/10 Horrible
Anthony
Voyage en famille
9 mai 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Check no functions on
Anthony
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 12 mai 2023
Dear Anthony,Thank you for your review. Please accept my apologies on behalf of the hotel if you feel there has been a lack of communication on this occasion.We hope to welcome you again in the future.Sincerely,Christel QuinoneroOperations Manager Gloucester Robinswood Hotel, BW Signature Collection
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
4 mai 2023
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Won’t stay here again
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Gloucester Robinswood Hotel le 12 mai 2023
Dear guest,Thank you for your feedback.Please accept my apologies for the shortfalls in product and service you experienced whilst staying with us. Rest assured I will address this matter with my team to ensure there is no further re-occurrence.Sincerely,Christel QuinoneroOperations Manager