"Séjour trÚs décevant.
DĂšs notre arrivĂ©e, lâaccueil a Ă©tĂ© froid : aucun bonjour et trĂšs peu de considĂ©ration pour les clients. Ă 15 h, heure de remise des chambres, nous dĂ©couvrons une chambre sale : lavabo sale, traces sur les murs, poils et mĂ©nage visiblement mal effectuĂ©.
Les cartes dâaccĂšs ne fonctionnaient pas correctement et, lorsque nous avons signalĂ© le problĂšme, nous avons eu le sentiment de ne pas ĂȘtre pris au sĂ©rieux. On nous a mĂȘme refusĂ© de lâeau. La piscine Ă©tait dans un Ă©tat de propretĂ© si mĂ©diocre que nous nâavons mĂȘme pas osĂ© nous y baigner.
Le plus choquant reste la gestion de notre sac oubliĂ© dans les toilettes. Lorsque nous sommes revenus le rĂ©cupĂ©rer, personne ne savait oĂč il Ă©tait. Face au manque dâaide et dâexplications, nous avons dĂ» dĂ©poser une plainte. Comme par hasard, dĂšs lâarrivĂ©e de la police, le sac a rĂ©apparu. Nous avons alors appris quâil avait Ă©tĂ© rĂ©cupĂ©rĂ© par une femme de mĂ©nage mais nâavait jamais Ă©tĂ© remis Ă la rĂ©ception. Une situation incomprĂ©hensible et trĂšs inquiĂ©tante.
Entre le manque dâhygiĂšne, lâaccueil dĂ©plorable, le manque de professionnalisme et cet incident particuliĂšrement grave, ce sĂ©jour a Ă©tĂ© une vĂ©ritable catastrophe.
Ătablissement Ă Ă©viter."