Bonjour Monsieur Labadie, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire pour nous faire part de votre avis concernant votre séjour. Tout d’abord, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation et la propreté de notre hôtel . Concernant le type de chambre, vous avez bien séjourné dans une chambre double, composée effectivement de deux lits attenants jumelés ( ce qui en fait une dimension de 160 au lieu d’un 140 comme prévu dans cette catégorie de chambre ) Par ailleurs il est surprenant que vous n’ayez pas trouvé la télécommande pour la télévision puisqu'elle était bien présente. Pourquoi ne pas en avoir fait part à la réception afin de résoudre le problème? Enfin , je vous confirme que notre établissement est équipé de la climatisation, toutes les chambres sans exception. La remarque concernant les bouteilles d’eau plastique est pertinente et nous cherchons au maximum à mettre en place des solutions pratiques et écologiques...la marche de manœuvre étant encore importante dans ce domaine! Dans l’espoir de vous recevoir pour un prochain séjour sur Gap en espérant améliorer votre expérience de séjour bien cordialement, La direction.

Cher Monsieur, il semblerait que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. malheureusement vous ne nous avez laissé aucune information sur les raisons de votre mécontentement. Afin d'améliorer ce qui doit l'être pourriez-vous nous détailler votre expèrience?merci encore de votre confiance et de votre aide,

Cher Monsieur Auvray , Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire qui nous aide à avancer dans nos procédures et merci d’avoir choisi mon hôtel à Gap pour votre séjour. Nous tenions d’abord à nous excuser pour le désagrément occasionné. La politique de l’hôtel étant le prélèvement de la 1ère nuit le matin de l’arrivée pour toute réservation internet, il est vrai que nous avons débité votre carte 2 fois, pour la simple raison que s’agissant de 2 réservations bien distinctes avec 2 noms différents il nous était difficile de constater qu’il s’agissait de la même CB. C’est pourquoi à votre arrivée, après vous avoir présenté nos excuses , nous avons procédé au plus vite à votre remboursement. Nous avons modifié les paramètres sur la plateforme de réservation que vous utilisez et nous espérons que cela nous permettra de ne pas renouveler ce type d’erreur. Dans l’attente du plaisir de vous recevoir à nouveau à Gap. Cordialement , La direction