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Avis sur SpringHill Suites by Marriott Gallup

3.5 out of 5
SpringHill Suites by Marriott Gallup
1105 W Lincoln Ave, Gallup, NM

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 591 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 245 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 66 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 48 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 50 avis sur 1000." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Karl

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Très mauvais service!!!
Hôtel.com nous a facturé la nuitée et cet hôtel nous a chargé la chambre en double. Nous avons communiqué avec Hotel.com qui a communiqué avec l’hôtel. Ceux-ci devait nous rembourser la chambre dans les 7 à 10 jours. Ça fait plus de 2 semaines et nous sommes toujours en attente du remboursement. TRÈS MAUVAIS SERVICE ET NOUS AVONS DES DOUTES SUR L’HONNÊTETÉ DE CET HÔTEL. Pourquoi arrive-t-il à nous facturer la chambre la journée de notre hébergement, mais on-t-il besoin de 7 à 10 jours pour effectuer le remboursement. Espère-t’il que les clients oublient leur crédit…
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de CF le 3 nov. 2023
thank you for your feedback

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Génial
C’était très bien! Personnel super
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Carmella F. le 13 avr. 2021
Thank you for staying. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Viktoria, North Highlands

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CF le 19 mai 2024
Thank you for staying with us.

6/10 Satisfaisant

Alistair

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de CF le 16 mai 2024
We appreciate your feedback!

4/10 Médiocre

Steve

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
Road closed getting to hotel and no signage on how to access. Once we got there, check in was fine. Staff was friendly. After trying to get dinner locally, we came back to the room only to find out the tv didn’t work. Called the front desk and was told we would need to change rooms to get a room with a working tv. The internet went down ‘several days ago and messed up the cable boxes’. Front desk said they had already had to change 7 rooms today due to the problem. So, why put us in a room if no one bothered to check to see if the problem they easily knew about was effecting our room??? Seriously,….. Would not recommend coming back. Rooms were clean and looked nice but why would you put a guest in a room you should have know. Had problems???? Wouldn’t you think a maintenance person would have checked all the rooms to see if the problem from ‘several days ago’ was still an issue???
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de CF le 16 mai 2024
We appreciate your honest feedback!

6/10 Satisfaisant

Merissa

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Had a very long day and drive to this hotel. Got in late, unpacked and showered, then found out my AC didn’t work. I was way too exhausted to pack everything back up and switch rooms, but it was a pretty difficult night sleeping without it.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de CF le 6 mai 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Brandon

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de CF le 19 mai 2024
Thank you for staying with us.

10/10 Excellent

Darla, Ada

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very quiet and the breakfast was delicious
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de CF le 29 avr. 2024
We appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great for overnight stay at price. Don’t eat the breakfast, you’ll likely get sick
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de CF le 22 avr. 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Fred

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
good stop if passing thru the area
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de CF le 16 avr. 2024
We appreciate your feedback. Thank you for staying with us.

4/10 Médiocre

John

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This place has had a Sorry for our Dust construction sign for over a year. HVAC did not work, so no ventilation period. TV did not work. This place needs a thorough going thru and need to be shut down while they do it! We have stayed here coming and going during winter several years. We will not be staying here again. This is not a staffing issue.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de CF le 7 avr. 2024
We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

SPENCER

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great professional staff. Grateful
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de CF le 4 avr. 2024
We appreciate your feedback

10/10 Excellent

Mike

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super friendly staff, newer property
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CF le 31 mars 2024
Thank for staying with us. We appreciate your feedback,

10/10 Excellent

Adrian

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CF le 25 mars 2024
We appreciate your feedback!

8/10 Bien

JANET, Avondale

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We were disappointed in the hotel. The description said there was a spa pool, but their renovation took it out.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CF le 27 mars 2024
We appreciate your feedback

4/10 Médiocre

William

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
They were remodeling and the lobby was all torn up. They had it pieced back together by breakfast, but floors were still very dirty. Hallways were dirty. Our room only had heat blowing out of the air conditioner, and after several trips to front desk, they finally sent up maintenance man before he left for day and he was able to rig it so that the fan was able to blow cool air, but room stayed fairly warm all night.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CF le 25 mars 2024
We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Stanley

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy checkin, friendly staff
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CF le 22 mars 2024
We appreciate your feedback.

8/10 Bien

Jarred

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CF le 7 avr. 2024
We appreciate your feedback!

4/10 Médiocre

Liang-Chih, Tempe

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et personnel et service
I checked in and went to my room. It shocked me. My room was dirty with trashes. They did not ensure my reservation. They just gave me an used room. My wife and I took two kids (4 yrs and 2 month) and drove for 5 hours to here. It made me furious.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CF le 15 mars 2024
We appreciate your feedback.

4/10 Médiocre

carol

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CF le 4 avr. 2024
We appreciate your feedback

2/10 Horrible

Tanya

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room I was given, the TV did not work when we checked in. The phone was also not working. Very inconvenient. The staff was helpful getting us into a new room on the same floor. But the new room the curtains were torn down and we were not able to close them. I informed the front desk and they did not do anything about it. The TV in the new room was also not working. Spent two days in a room with no tv. Will definitely pick a different place to stay next trip.
Réponse de CF le 11 mars 2024
We appreciate your feedback

8/10 Bien

Luis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Worn out areas around elevators, signs advising of renovations in progress . So hopeful possibility for future.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CF le 27 mars 2024
We appreciate your feedback.

8/10 Bien

Patricia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was very nice
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de CF le 5 mars 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Phillip

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff is great.. easy check in.. 5 stars
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de CF le 5 mars 2024
Thank you for stating with us. We appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Jack

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel was in great shape, thanks!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de CF le 26 févr. 2024
Thank you for staying with us we appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Sephria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The changes with fenced property have made it safe and comfortable
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de CF le 19 févr. 2024
Thank your staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de CF le 13 févr. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Used to be better
Uncomfortable bed and pillows, unable to control thermostat for the heater, but the breakfast was good.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de CF le 13 févr. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Médiocre

Kimberly

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Tv and heat didnt work and the desk was suppose to tell us, so no TV and 74 degree room. Also, when we got to the third floor last night, a unattended vacumn was sitting there when we got off the elevator last night and still there this morning. I have pictures. My bill needs reversed.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de CF le 13 févr. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Definitely not worth the price. Homeless ppl everywhere, the beds are horrible. Pool has been shut down for awhile, the pictures are not updated or accurate.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de CF le 5 févr. 2024
We appreciate your feedback

6/10 Satisfaisant

Donald, Tonkawa

Les points forts : Propreté
Best thing about stay was very friendly waitress at breakfast. Room was ok except for very loud cycling AC and evening staff who didn't know how to check in with third party vendors so we were double charged and had to wait for refund.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de CF le 5 févr. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback,

8/10 Bien

terry

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de CF le 5 févr. 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Excellent

Willie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
No complaints, everything was excellent.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de CF le 5 févr. 2024
We appreciate your feedback. Thank you for staying with us.

10/10 Excellent

Dan

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de CF le 5 févr. 2024
We appreciate your feedback. Thank you for staying with us.

10/10 Excellent

Alejandro

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel is great- Access is challenging!
Great stay! The only issue was the entry roadway. It made it difficult to drive into the hotel.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de CF le 15 janv. 2024
We appreciate your feedback!

4/10 Médiocre

Simrun

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de CF le 15 janv. 2024
We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Marcia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
One more night
Clean, convenient, and safe area.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de CF le 15 janv. 2024
We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Chanthida, Liberal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de CF le 9 janv. 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Excellent

Dale

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good Place.
Nice, fairly new hotel in a good location. Close to many restaurants, fast food, outlets, and gas station. Breakfast was better than most. A special note; 5 inches of snow had come down overnight and I liked that they plowed their parking lot and they had a complementary snow brush for cleaning the snow off of guests’ vehicles. Nice touch.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de CF le 9 janv. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Charles

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de CF le 8 janv. 2024
We appreciate your feedback!

2/10 Horrible

Jimitry

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de CF le 8 janv. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

James

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de CF le 9 janv. 2024
We appreciate your feedback!

8/10 Bien

jeff

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Ac plug receptacle broken plate needs to be replaced was broken and unpluged when we checked in, shower head sprays all over the ceiling and over the shower curtain. Can't adjust temp setting on unit stuck on 73 degrees. Room 203
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de CF le 8 janv. 2024
We appreciated your feedback!

10/10 Excellent

Yohanes

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly check in staff, fast and smooth process. Room is great size for family, clean and comfort with free two water bottle. It was amazing experience.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de CF le 31 déc. 2023
We appreciate your feedback!

4/10 Médiocre

Alejandro

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
Would never go back and don't advice to book here
Unfortunately the location is pretty bad. Lots of homeless around, walking and running around the parking lot, we got approached by one of them when we arrived at night and felt shaken because we were with our babies. Thankfully nothing happened to us, but we left from the parking lot scared of something happening to our car. We did mention this to the hotel front desk staff and they said they were going to call security. Not sure if they did. The room: the sofa was very dirty, the pillows smelled like sweat, the bathroom floor was dirty, full of crumbles and hair as well as the bathtub... I decided not to give a bath to my babies that night because of the lack of cleanliness. Front desk staff where nice as well as the staff at the breakfast area. Breakfast was good Hotel common areas were nice. Overall I think this hotel is overpriced for how it is managed and the location. We would never stay there again.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de CF le 31 déc. 2023
Thank you for your feedbacjk

10/10 Excellent

CHAD

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
was great as always
We had a great time… The food is the steakhouse is wonderful. The room itself at first was on the first level and the water pressure was insufficient. We brought the condition up to the front desk and they were happy to switch us the next room. The water pressure was great after that. The kids loved the sideways elevator. Wish that the room had conditioner in the shower. Conditioning shampoo doesn’t quite cut it.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de CF le 31 déc. 2023
We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Niki

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de CF le 5 févr. 2024
We appreciate your feedback.

8/10 Bien

Kathy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Carmella F. le 29 déc. 2023
We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Carmella F. le 28 déc. 2023
Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Carmella F. le 28 déc. 2023
Thank you for your feedback.