Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Fanny
16 janv. 2025
Les points forts : Propreté et personnel et service
Un cadre magnifique, mais des prestations décevantes pour un 5 étoiles.
Nous avons séjourné dans cet hôtel et avons été charmés par le lieu en lui-même : la vue est magnifique et le cadre invite au repos. Cependant, plusieurs points nous ont déçus, notamment l'accueil : pas très chaleureux et nous n'avons pas reçu de cadeau de bienvenue alors que cela était mentionné. Le buffet n'était pas à la hauteur : pourtant peu exigeants, rien ne nous a vraiment donné envie.
En revanche, mention spéciale pour le restaurant japonais, qui était excellent. Côté chambre, certains points laissent à désirer : lit et coussins peu conforts, la salle de bain aurait pu être mieux entretenue, le frigo était vide, aucune lotion pour le corps fournie, et le sèche-cheveux était de mauvaise qualité. Pour un établissement 5 étoiles, nous nous attendions à des prestations plus soignées et une meilleure attention aux détails.
Avec quelques ajustements, cet hôtel pourrait vraiment être à la hauteur de son cadre exceptionnel.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025
