Sehr geehrter Patrick, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Ich habe mich sehr gefreut zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben. I Ich freue mich schon jetzt, Sie bald wieder im Meliá Frankfurt City zu begrüßen und bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, falls ich Ihnen behilflich sein darf. Mit freundlichen Grüßen, Narmella Hartounian Front Office Supervisor

Sehr geehrter Dietmar,herzlichen Dank für Ihren positiven Kommentar zu unserem Hotel.Wir danken Ihnen herzlich für Ihre lobenden Worte bezüglich der Sauberkeit und des freundlichen Personals unseres Hauses. Es freut uns außerordentlich, dass wir mit unserer Servicekultur und den hochwertigen Zimmerausstattungen zu Ihrem positiven Erlebnis beitragen konnten. Ihr Feedback zu den Annehmlichkeiten im Zimmer nehmen wir dankend entgegen und werden stets bemüht sein, das Zimmererlebnis für unsere Gäste zu perfektionieren.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir bedauern, dass Sie den Frühstücksraum als zu eng empfanden und unser Personal nicht als ausreichend empfanden. Wir sind stolz auf unsere gastronomischen Erlebnisse und streben stets danach, dass jeder Gast sich bei uns rundum wohl fühlt. Bezüglich der Annehmlichkeiten wie Zahnbürsten und Schminktücher möchten wir darauf hinweisen, dass diese aufgrund unserer Bemühungen um Nachhaltigkeit und um Abfall zu reduzieren, nur auf Anfrage erhältlich sind, um so unseren Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen das volle Spektrum unserer Gastfreundschaft zu zeigen.Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Dear Desiree,Thank you for sharing your review.We are thrilled to hear that you found our hotel to be exceptional, particularly noting the pristine cleanliness and the state-of-the-art facilities. Your appreciation for the comprehensive room amenities underscores our commitment to delivering a superior room experience. Please rest assured that providing attentive and responsive service is a cornerstone of our service culture, and your feedback is invaluable in ensuring we maintain the high standards expected of us. We apologize for any inconvenience and will certainly review our internal procedures with our teams to better meet our guests' expectations.We hope to welcome you for an even better stay.Best regards,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Sehr geehrter Pascal,Wir danken Ihnen herzlich für Ihre hervorragende Bewertung und freuen uns, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer, den Zustand unseres Hotels, den Service sowie die Zimmerausstattung zu schätzen wussten.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Dear Daniel,Thank you very much for this kind review of your recent stay.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We would be very happy to have the occasion to welcome you back in the future.Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Dear Timothy,Thank you for your kind review of your recent stay at our hotel.We are thrilled to hear that you found our hotel to be modern and appreciated its proximity to the convention hall, ensuring a seamless experience for those attending events. Our team takes great pride in maintaining the highest standards of cleanliness and it is rewarding to know that this contributed positively to your room experience. We also take note of your satisfaction with our hotel's condition, reflecting our commitment to providing an environment that is both welcoming and state-of-the-art. While you rated our service and room amenities highly, we sense there is room for improvement to fully meet your expectations. We continually strive to enhance our service culture and ensure that every aspect of our guests' stays are nothing short of exceptional.We would be very happy to have the occasion to welcome you back in the future.Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Sehr geehrte Edith ,haben Sie vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und danken Ihnen im Namen aller Mitarbeiter von Hotel Meliá Frankfurt City ganz herzlich für Ihren Besuch.Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns als Gast zu begrüßen.Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Beste Ruben,Hartelijk dank voor deze beoordeling.Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het benadrukken van onze centrale locatie in de bruisende stad. Wij zijn verheugd te lezen dat u tevreden was met de netheid van uw kamer en de kwaliteit van onze dienstverlening. Het is altijd ons doel om een onvergetelijke kamerervaring te bieden, en uw waardering voor de staat van ons hotel is een prachtige erkenning van onze inspanningen. We begrijpen dat het ontbijt soms druk kan zijn, wat een teken is van de populariteit van onze gastronomische ervaringen, maar we streven er altijd naar om elke gast een serene en comfortabele sfeer te bieden.Een volgende keer staan we graag weer voor u klaar.Hartelijke groet,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Dear Guest,Thank you for sharing your review.We're thrilled to hear that our commitment to cleanliness and overall hotel condition met your expectations, reflecting our service culture. It's gratifying to know that our team's efforts to provide a stellar room experience made a positive impact during your stay.We would be delighted to welcome you back for another exceptional stay.Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Dear Guest,Thank you for taking the time to review your recent stay.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We all hope that we'll be able to welcome you back.Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Lieber Achim,wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Wellness- und Fitnessbereiche sehr gut fanden. Unser Ziel ist es, unseren Gästen mit erstklassigen Einrichtungen wie dem YHI SPA und Energy for Life Aktivitäten ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Parkkosten zur Kenntnis und möchten darauf hinweisen, dass die Preise für unser hoteleigenes Parkhaus im Einklang mit den lokalen Gegebenheiten in der zentralen Lage von Frankfurt stehen. Wir verstehen, dass die Kosten für einige Gäste eine Herausforderung darstellen können und bemühen uns stets, eine Balance zwischen Servicequalität und Preisgestaltung zu finden.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen.Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Lieber Alexander,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer und die Qualität unserer Annehmlichkeiten zu schätzen wussten. Unsere Bemühungen, Ihnen ein erstklassiges Zimmererlebnis zu bieten, werden durch Ihr Feedback bestätigt. Auch die moderne Ausstattung unseres Hotels, das erst kürzlich im Jahr 2021 seine Türen geöffnet hat, und unser hingebungsvoller Service finden in Ihrem Lob Anerkennung. Wir bedauern, dass unser Service nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten Ihnen versichern, dass unsere Servicekultur stets darauf ausgerichtet ist, das Wohlbefinden unserer Gäste zu gewährleisten und zu verbessern.Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine angenehme Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen.Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Dear Mary,Thank you for this positive review.We're delighted to hear that our location was perfectly suited for your visit to the show at the Messe.We look forward to welcoming you back on a future visit.Kind regards,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Dear Nicola,Thank you for taking the time to let us know your opinion of your recent stay.We're thrilled to hear that the immaculate condition of our hotel and the comfort of our beds contributed to a wonderful stay. It's our pleasure to provide a clean environment and amenities that enhance the room experience. Our team takes great pride in offering top-notch service culture and we're delighted that you appreciated our efforts.We hope that you will return on another occasion. Best wishes,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Sehr geehrter Rene,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer positiv hervorheben. Wir bedauern, dass die Gestaltung unserer Toiletten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Information über die Parkgebühren nicht deutlich genug war. Unsere Gäste schätzen normalerweise die klare Sichtbarkeit aller Informationen und die Transparenz, die wir bieten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden prüfen, wie wir diese Aspekte verbessern können, um die Erfahrung unserer Gäste kontinuierlich zu optimieren.Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Dear Patrick,Thank you for such a positive review.We are pleased that we were able to meet your expectations. Our team works hard to ensure that our guests have a comfortable and enjoyable stay, and it is always rewarding to receive such positive feedback.We would be very happy to have the occasion to welcome you back in the future. Best wishes,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Cara Cibele,começamos por agradecer a sua preferência e comentário.Ficamos muito satisfeitos por ter desfrutado de uma excelente estadia connosco e por destacar as condições de conforto asseguradas. Procuramos proporcionar a melhor experiência possível aos nossos hóspedes. Agradecemos também a referência à nossa conveniente localização. É muito valorizada por quem nos visita.Esperamos recebê-la novamente no futuro. Com os melhores cumprimentos,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Dear Guest,Thank you for this review about your recent stay.It seems that there was a misunderstanding during breakfast service, and for that, we are truly sorry. Our team strives to deliver a service culture that ensures all guests feel welcome and attended to. Rest assured, we value your feedback and will look into the matter to ensure our service aligns with the high standards we set at our establishment.We hope to welcome you back on future occasions. Best regards,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Sehr geehrter Udo,wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.Es erfüllt uns mit Freude zu sehen, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels, die Qualität der Ausstattung und die Annehmlichkeiten auf Ihrem Zimmer zu schätzen wussten. Unser Ziel ist es, ein hervorragendes Zimmererlebnis zu bieten, und wir sind stolz darauf, dass wir dies bei Ihrem Besuch erreichen konnten. Wir bedauern jedoch zu hören, dass Sie beim Check-in und Check-out Wartezeiten erlebt haben. Trotz unserer Bemühungen, einen schnellen und effizienten Service zu gewährleisten, kann es in Stoßzeiten zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen.Wir hoffen, Sei beim nächsten Besuch rundum zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Dear Guest,Thanks very much for your review.We're delighted to hear that you found our elevators to be notably swift, aligning with our commitment to efficiency and guest satisfaction. However, we regret to hear about the difficulties you encountered with room temperature control and the lighting. Please rest assured that our team is dedicated to ensuring a seamless room experience and we take your feedback seriously. We also apologize for any inconvenience caused by the reception service and the automated door issue. Your comfort and well-being are paramount, and we are continuously working to enhance our service culture to meet and exceed the high standards our guests expect.We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best regards,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Zustand unseres Hotels und der Qualität unserer Dienstleistungen zufrieden waren. Es ist uns eine Freude, dass Sie die Annehmlichkeiten Ihres Zimmers hoch bewertet haben. Bezüglich der Parkgebühren bedauern wir, dass die Kosten nicht klar auf der Reservierungsplattform angegeben waren. Wir schätzen Ihr wertvolles Feedback und werden prüfen, wie wir die Information über unsere Parkgebühren transparenter kommunizieren können, um künftig Missverständnisse zu vermeiden.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Sehr geehrter Christian,vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns sehr, dass Sie das moderne Design und die ruhige Atmosphäre Ihres Zimmers hervorheben. Unsere Innenarchitekten haben mit großer Sorgfalt gearbeitet, um ein einzigartiges Erlebnis zu schaffen. Wir sind stolz darauf, dass die Sauberkeit und die Ausstattung des Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßenHerzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Sehr geehrter Michael,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses, den Zustand des Hotels sowie den Service und die Zimmerausstattung mit 100% bewertet haben. Dies spiegelt unser Engagement für Exzellenz und Qualität wider. Wir bedauern, dass der Geruch im Eingangsbereich bei Ihrer Ankunft unangenehm war und möchten Sie versichern, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Bezüglich des Lounge-Zugangs am Silvesterabend und der Parkgebühren möchten wir klarstellen, dass diese Konditionen unabhängig vom Zimmerkategorien-Aufpreis gelten und wir stets bemüht sind, transparente Preisgestaltungen anzubieten.Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Freundliche GrüßeThank you kindly, vielen herzlichen Dank! Meliá Frankfurt CityHerzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team

Dear Christian,Thank you for this positive feedback.We take pride in catering to our guests’ needs the best way we can and appreciate your kind feedback.We would be very happy to have the occasion to welcome you back in the future and wish you a happy New Year!Best wishes,Herzliche Grüße Warmest regards Saludos Ihr Melia Frankfurt City Team